Agentz è una piattaforma di comunicazione con i clienti per SMS, voce, social media e siti web. L'Agentz Automated Assistant consente di comunicare con i clienti all'istante, 24 ore 24, 7 giorni su 7. Grazie all'automazione, rispondere a chiamate, messaggi e domande fuori dall'orario di lavoro non è un problema. L'Agentz Automated Assistant gestisce ogni aspetto, tra cui la risposta alle richieste dei clienti, il tutto acquisendo ogni interazione in una casella di posta unificata multicanale. Utilizzando le comunicazioni automatizzate per gestire la maggior parte delle conversazioni, puoi alleggerire i carichi di lavoro del personale e permettere alla tua azienda di rispondere in tempo reale ai clienti da qualsiasi dispositivo, attraverso qualsiasi canale.
Listino prezzi
C'è un piano disponibile per Agentz sull'App Store:
Piano standard. $59/mese: include tutte le funzionalità di Agentz, come l'abilitazione dei canali, la casella di posta in arrivo unificata, un numero illimitato di utenti, fino a 500 messaggi SMS automatici mensili e la possibilità di personalizzare menu di conversazione, domande e risposte della knowledge base.
Per tutte le nuove iscrizioni durante il periodo promozionale è prevista una una prova gratuita di 30 giorni, successivamente viene applicata la tariffa di 37$/mese. Il periodo promozionale termina il 30 giugno 2022.
Consigli sul prezzo di vendita
Il prezzo al dettaglio di Agentz è di $149/mese, che a volte è scontato a $99/mese in occasioni di offerte speciali. A seconda dell'importo che addebiti, puoi avere un margine compreso tra $40 e $90/mese. Se hai intenzione di fornire servizi continuativi per aiutare i clienti a mantenere o aggiornare il loro Automated Assistant, puoi addebitare una tariffa mensile più elevata.
Agentz non prevede massimali o minimi per i prezzi al dettaglio dei partner, quindi puoi addebitare qualsiasi importo desideri, indipendentemente dal prezzo diretto di Agentz.
Se offri servizi aggiuntivi ai tuoi clienti, come la creazione del profilo o la personalizzazione del bot e della knowledge base, puoi addebitare un costo di configurazione una tantum. Ti consigliamo di addebitare tra $199 e $399 come costo di configurazione.
Quando calcoli il ROI per un cliente, considera il valore medio di un nuovo cliente per quell'azienda e calcola il ROI partendo da questo. Tieni presente che per la maggior parte delle aziende l'acquisizione di un solo cliente paga il costo di un mese di servizio Agentz.
Caratteristiche
Configurazione facile
La configurazione guidata viene completata in pochi minuti e l'installazione del pixel semplice e senza codice viene aggiunta automaticamente al tuo sito web. Puoi anche effettuare l'integrazione con Facebook e Google utilizzando le credenziali della tua pagina.
Online Automated Assistant
L'Agentz Automated Assistant assiste e guida i clienti sul tuo sito web, su Facebook e su Google. Risponde agli utenti con flussi di conversazione predefiniti, consente ai clienti di pianificare appuntamenti e risponde alle domande di routine. All'interno di Agentz Automated Assistant puoi mostrare il tuo lavoro utilizzando immagini, video e recensioni. Puoi anche ricevere messaggi, inviare avvisi via email e SMS e personalizzare il menu, l'intestazione e il branding.
Gestione delle chiamate perse
Rispondi alle chiamate perse utilizzando l'inoltro chiamate condizionale. Inoltre, puoi rispondere ai messaggi vocali utilizzando messaggi SMS automatici.
SMS Automated Assistant
L'SMS Automated Assistant utilizza conversazioni automatizzate per completare le richieste dei clienti facendo convergere conversazioni telefoniche e online in SMS.
Aiuto in tempo reale
Monitoraggio delle attività dei siti web attivi con funzionalità integrate di assistenza in tempo reale, per consentire di avvisare immediatamente lo staff riguardo alle richieste in arrivo tramite messaggio o e-mail. Inoltre, è possibile scegliere la messaggistica bidirezionale quando si utilizza SMS Automated Assistant.
Knowledge base specifica di settore
La knowledge base specifica di settore consente agli utenti di sfogliare domande e risposte pre-addestrate che sono specifiche del settore del cliente.
Posta in arrivo unificata e CRM
La posta in arrivo unificata gestisce le comunicazioni da più canali e offre la possibilità di rispondere dall'app desktop o mobile di Agentz. Le funzionalità CRM di base sono incluse per aiutarti a monitorare e gestire lead e clienti, e ti consentono di visualizzare cronologia e conversazioni online. La dashboard tiene traccia delle tue prestazioni e contiene risposte già scritte per aumentare la tua produttività durante la fase di risposta.
Domande comuni
Come si configura la gestione delle chiamate perse?
Per istruzioni su come configurare l'inoltro di chiamata per molti dei gestori comuni, consulta la Call Forwarding Setup Guide.
Come si rimuove un pulsante dal menu del chatbot?
Come rimuovere un pulsante:
Accedi alla dashboard e fai clic sull'icona Settings.
Fai clic sulla scheda Chatbox Menu.
Identifica il pulsante che desideri rimuovere dal menu e fai clic su X.
Come si attivano/disattivano le risposte automatiche via SMS?
Come attivare o disattivare la risposta automatica via SMS:
Accedi alla dashboard e fai clic sull'icona Settings.
Fai clic sulla scheda SMS Auto Replies.
Imposta “Automatically send acknowledgment text to new customers” su Yes per attivare le conferme automatiche via SMS o su No per disattivarle.
Quando SMS è attivo e un nuovo cliente ti contatta tramite la reception digitale, riceverà una risposta automatica che confermerà la tua ricezione del messaggio.
Come si modifica una domanda dalla libreria pre-addestrata?
Non è possibile modificare il testo delle domande perché sono già state apprese dal risponditore automatico. Puoi modificare le risposte e aggiungere altre varianti di domande (altri modi in cui le persone possono porre la stessa domanda) per personalizzare ulteriormente la domanda in base alle tue necessità.
In alternativa, invece di utilizzare una domanda pre-addestrata, puoi creare la tua domanda e risposta personalizzate.
Quanto possono essere grandi i video caricati?
Puoi caricare sul tuo profilo video di dimensioni non superiori a 10 MB. Puoi aggiungere o rimuovere video da Settings> Pictures & Video.
Come faccio a sapere se l'Automated Assistant è attivato?
Saprai che lo snippet JavaScript è stato aggiunto correttamente quando aggiorni il tuo sito web e il risponditore automatico si avvia sulla pagina.
Come si disattiva il risponditore automatico?
Puoi disattivare il risponditore automatico senza rimuovere il codice dal tuo sito web.
Come disattivare il risponditore automatico:
Accedi alla dashboard e fai clic sull'icona Settings.
Fai clic sulla scheda Install Chatbot.
Imposta "Enable digital receptionist on my website" su No.
Per riattivare il risponditore automatico in qualsiasi momento, sposta l'interruttore su Yes.
A cosa servono le bandierine colorate nella schermata Recent Activity?
Le bandierine colorate consentono di contrassegnare i singoli visitatori del sito web per il follow-up, l'urgenza, la chiusura di un deal e così via. Usa i sei colori nel modo che preferisci: potrebbe essere per indicare lo stato del lead o chi è il proprietario del lead. Sei tu a decidere!
Per impostazione predefinita, la bandiera è di colore nero. Per modificare il colore, fare clic sulla bandiera e selezionare quello desiderato.