A criação de um domínio de e-mail personalizado permite que você personalize o endereço do remetente para e-mails com etiqueta branca enviados pela plataforma Duda, como convites de clientes, respostas de formulários, comentários do site, estatísticas e e-mails de redefinição de senha. Por padrão, os e-mails enviados pela Duda usam o endereço do remetente no-reply@multiscreensite.com. Personalizar seu domínio de e-mail permite que seus e-mails sejam mais reconhecíveis e consistentes com sua marca.
Nota
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Os e-mails de assinatura para os visitantes do site continuarão sendo enviados de no-reply@multiscreensite.com.
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O domínio de e-mail personalizado não pode ser igual ao domínio de login da marca branca.
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E-mails de comércio eletrônico serão enviados de no-reply@multiscreensite.com. Para obter mais informações, consulte Notificações por e-mail (loja de terceiros).
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Configurar registros SPF, DKIM e DMARC é essencial para configurar com sucesso um domínio de e-mail de etiqueta branca, pois esses registros ajudam a garantir que seus e-mails sejam autenticados, reduzem o risco de falsificação e mantêm a credibilidade de sua marca. Ao configurar um domínio de e-mail personalizado, você precisa definir esses registros nas configurações de DNS para se alinharem ao seu novo endereço de e-mail. O SPF valida os servidores de envio de e-mail, o DKIM adiciona uma assinatura digital para verificar a integridade do e-mail e o DMARC fornece uma estrutura para gerenciar e relatar resultados de autenticação. Para obter um guia detalhado sobre como configurar SPF, DKIM e DMARC, consulte as Diretrizes para remetentes de e-mail do Google.
A configuração de um domínio de e-mail personalizado exige a inserção de um domínio que você já possui no Duda e, em seguida, a conexão do domínio adicionando novos registros CNAME nas configurações de DNS do seu provedor de hospedagem.
Para vincular um domínio personalizado ao e-mail:
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No Painel, clique em Etiqueta branca.
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Clique em Domínio de e-mail personalizado.
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Clique em Conectar um domínio personalizado.
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Informe o domínio no campo do domínio. Para alterar o prefixo “noreply”, informe um prefixo personalizado no campo do prefixo.
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Clique em Avançar. Depois que a solicitação for processada, você verá 3 registros CNAME.
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Em uma nova aba, acesse as configurações de DNS do host do domínio e crie novos registros CNAME para cada registro que aparece na tabela abaixo. Para evitar erros, recomendamos copiar e colar os registros.
Nota
Alguns provedores de domínio não adicionam seu domínio aos novos valores de registro DNS, o que pode resultar em uma entrada CNAME sem informações suficientes. Por exemplo, se você colar
mss2. _chavede domíniocomo Nome para sua nova entrada CNAME, seu provedor de domínio não saberá como convertê-la em um registro completo. Se isso acontecer, você precisará adicionar seu domínio ao Nome. Por exemplo, se seu endereço de domínio de e-mail personalizado forno-reply@example.come o registro CNAME exibido no Duda émss2. _chavede domínio , então o registro CNAME que você adicionará ao seu provedor de domínio deverá sermss2. _chave de domínio.exemplo.com. As entradas feitas no campo “Valor” ou “Aponta para” não precisam ser alteradas. -
Depois de adicionar os novos registros CNAME às suas configurações de DNS, volte para o Duda e clique em Validar.
Depois de clicar em Validar, um dos seguintes status será exibido:
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Pendente. Seu subdomínio ainda está em processo de verificação e conexão. Isso pode levar até 72 horas. Até lá, seus e-mails continuarão usando o endereço de remetente padrão no-reply@multiscreensite.com.
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Falhou. Houve um erro ao verificar ou conectar seu subdomínio. Até que o erro seja resolvido, seus e-mails continuarão usando o endereço de remetente padrão no-reply@multiscreensite.com.
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Verificado. Seu domínio foi verificado e conectado com sucesso. Seus e-mails com etiqueta branca agora serão enviados do seu domínio personalizado.
Você pode retornar à tela "Domínio de e-mail" a qualquer momento para verificar o status da validação do seu domínio. Você só precisa clicar novamente em "Validar" se tiver feito alguma alteração nos registros CNAME nas configurações de DNS.
Você pode excluir o domínio personalizado de e-mail e reverter para o domínio padrão no-reply@multiscreensite.com.
Para reverter para o domínio padrão:
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No Painel, clique em Etiqueta branca.
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Clique em Domínio de e-mail personalizado.
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Clique em Redefinir para o padrão.
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Clique em Confirmar.
Após reverter para o domínio padrão, você não precisa apagar os registros CNAME criados antes, ao configurar o domínio de e-mail com marca branca.
Nota
Apagar os registros CNAME das configurações do provedor do host do domínio não reverte o remetente de e-mail com marca branca para o domínio padrão. Em vez disso, os e-mails incluirão a mensagem “via sendgrid.net” ao lado do remetente do e-mail, e aumentará o risco de o provedor de e-mail do destinatário considerar spam.
Recebi um erro de validação ou um status de “falha”.
Acesse as configurações de DNS e veja se o campo "host", "nome", "valor" ou "Direciona para" de todos os registros CNAME foram copiados exatamente como aparecem na tela "Domínio personalizado".
Alguns provedores de domínio não adicionam seu domínio aos novos valores de registro DNS, o que pode resultar em uma entrada CNAME sem informações suficientes. Por exemplo, se você colar mss2. _chave de domíniocomo Nome para sua nova entrada CNAME, seu provedor de domínio não saberá como convertê-la em um registro completo. Se isso acontecer, você precisará adicionar seu domínio ao Nome. Por exemplo, se seu endereço de domínio de e-mail personalizado for no-reply@example.com e o registro CNAME exibido no Duda é mss2. _chave de domínio , então o registro CNAME que você adicionará ao seu provedor de domínio deverá ser mss2. _chave de domínio.exemplo.com. As entradas feitas no campo “Valor” ou “Aponta para” não precisam ser alteradas.
Veja se não há outros registros com o mesmo nome do novo registro CNAME. Os registros CNAME precisam ter nomes distintos.
Se você ainda estiver com problemas para validar o domínio, procure seu provedor de hospedagem.
E se eu excluir os registros CNAME do meu DNS após a validação?
Não apague os registros DNS informados após o domínio ser validado. Se você excluir qualquer registro CNAME das configurações de DNS do provedor de domínio sem optar por reverter para o domínio padrão na Duda, seus e-mails de marca branca serão enviados com a mensagem “enviado via sendgrid.net” ao lado do seu endereço de e-mail do remetente, e aumentará o risco de o provedor de e-mail do destinatário considerar spam.