Você pode configurar manualmente as zonas de envio ou automatizar o envio usando o Easyship.
[en] To charge different rates for some products, such as furniture or fragile items, see Shipping Groups in Native Store.
As zonas de frete definem onde você envia e como as taxas de frete são calculadas na finalização da compra.
Para criar zonas de frete:
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CliqueEnvio e coleta.
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Clique+Adicionar zona de envio.
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Digite um nome no campoNomecampo para seu método de envio. Os compradores verão esse nome na finalização da compra
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Selecione seu país e região (se aplicável) naLocais de enviomenu suspenso.
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(Opcional) Habilite o Enviar para CEP ou códigos postais ative a entrega em regiões limitadas, como cidades, quarteirões específicos ou bairros. Você pode inserir CEPs/códigos postais individuais separados por uma
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Clique+ Adicionar um método de envio(localizado emTaxas e métodos de envio manuais).
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Envio. Envie para os países ou regiões incluídos nessa zona. Para obter mais informações, consulte Opções de taxas de envio.
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Entrega local. Entregue pedidos em endereços com códigos postais específicos. Para obter mais informações, consulte Entrega local.
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Retirada. Defina um local onde os clientes possam retirar seus pedidos. Para obter mais informações, consulte Retirada na loja.
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Preencha oNomecampo e, opcionalmente, oTempo mínimo de entrega estimado,Tempo máximo de entrega estimado, eValor mínimo do pedidocampos.
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CliqueSalvar.
Nota
Um país ou região só pode pertencer a uma zona de remessa.
Se uma região já estiver incluída em outra zona de envio, ela será desativada ao criar ou editar outra zona e será marcada como pertencente a outra zona.
Por exemplo, se Quebec estiver incluído na zona de entrega Quebec, não poderá ser incluído também na zona de entrega Resto do Canadá .
Adicionar tarifas de envio adicionais a uma zona de envio
Você pode adicionar formas de entrega ou tarifas adicionais à zona após sua criação, clicando em + Adicionar tarifa.
A edição de uma zona de envio altera seu nome e seus destinos. Para alterar a forma como os clientes dessa zona recebem seus pedidos, edite a tarifa. Para obter mais informações, consulte Editar ou excluir uma tarifa.
Para editar zonas de frete:
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CliqueEnvio e coleta.
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Clique no ícone de três pontos horizontais (
) ao lado da zona de envio que você deseja editar e selecionarEditar zona de envio.
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CliqueSalvardepois de fazer suas edições.
Ao selecionar Frete, escolha o tipo de tarifa de frete que deseja utilizar.
As opções disponíveis são:
Defina taxas de frete diferentes com base no valor total do pedido.
Para cada nível, insira:
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A partir de (incluído)
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Até (excluindo)
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Taxa
Por exemplo, você pode cobrar US$ 5 de frete para pedidos de 0 a 50 e oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 50.
Clique em + Adicionar faixa de preço para adicionar faixas de preço adicionais.
Defina taxas de frete diferentes com base no peso total do pedido.
Para cada nível, insira:
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De (incluído)
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Até (excluindo)
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Taxa
Clique em + Adicionar faixa para adicionar faixas de peso adicionais.
Lembre-se do seguinte:
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O peso considerado é o peso total de todos os itens no carrinho. Por exemplo, se alguém tiver um produto que pesa 1 kg, na quantidade de 2 unidades, e outro produto que pesa 3 kg, o peso do carrinho será de 5 kg.
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O peso padrão dos produtos é zero, caso o peso não tenha sido definido.
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Se o peso total do carrinho estiver fora da faixa de peso definida na forma de envio e não houver outra forma de envio disponível, o cliente não poderá realizar a compra.
A entrega local permite que você restrinja a entrega a códigos postais específicos dentro de uma zona de remessa. Ao selecionar Entrega local, insira os códigos postais para os quais você realiza entregas no campo Remeter para códigos postais específicos, separados por vírgulas.
Se houver um intervalo de códigos postais que comecem com o mesmo número ou caracteres, adicione um asterisco após os caracteres iniciais para incluir todas as variações.
Por exemplo, digite:
900*
para incluir todos os códigos postais que começam com 900.
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Clique em Envio e Retirada.
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Clique no ícone com os três pontos horizontais ao lado da taxa e selecione Editar ou Excluir taxa.
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Execute uma das seguintes ações:
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Se você estiver editando a taxa, faça as alterações e clique em Salvar.
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Se você estiver excluindo a taxa, clique em Excluir na janela pop-up.
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Se sua loja oferece frete grátis acima de um determinado valor, você pode ativar uma barra de progresso de frete grátis que mostra aos compradores quanto mais eles precisam gastar para atingir o limite de frete grátis. A barra de progresso é exibida no carrinho do comprador
Nota
A barra de progresso do frete grátis só estará disponível se sua loja tiver uma única zona de entrega e se essa zona tiver uma tarifa Por preço que ofereça frete grátis para pedidos acima de um determinado valor.
[en] The progress bar is hidden when the cart has any product from a shipping group. For more on shipping groups, see Shipping Groups in Native Store.
Para ativar a barra de progresso do frete grátis:
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Clique Envio e coleta.
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Habilite o Mostrar barra de progresso do frete grátis alternar. Observe que essa opção só pode ser ativada se você oferecer frete grátis com um valor mínimo de pedido
Simplifique o processo de pedido e aumente a eficiência com a Easyship, nosso parceiro de envio automatizado (as zonas manuais ainda estarão disponíveis). A Easyship oferece taxas de envio automatizadas em tempo real para seus clientes selecionarem durante a finalização da compra. Além disso, a Easyship oferece aos comerciantes a capacidade de entregar itens e comprar etiquetas de frete com desconto de até 91%. O Easyship não se integra apenas à sua loja em algumas etapas curtas, mas também vem com uma variedade de recursos
A seguir estão alguns dos principais recursos do Easyship:
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Mais de 250 opções de correio (incluindo USPS, FedEx, UPS e DHL) estão disponíveis para comparação e envio.
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Conecte sua própria conta de correio (por exemplo, USPS, FedEx, UPS ou DHL).
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Obtenha tarifas ao vivo e configure taxas de frete automáticas ou personalizadas.
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As tarifas ao vivo podem ser baseadas em vários fatores, incluindo, mas não se limitando ao peso do produto e ao destino do envio.
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Compre etiquetas de envio com desconto com até 91% de desconto.
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Rastreamento de entrega de pacotes.
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Pague antecipadamente os impostos alfandegários e aduaneiros.
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Gere etiquetas de devolução.
Para obter mais informações sobre os recursos do Easyship, consulte oÍndice de recursosno site da Easyship.
Nota
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O envio automatizado está disponível no plano Avançado e superior.
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Verifique se o Easyship ésuportado em seu país.
Você pode configurar o Easyship em 6 etapas.
Para ativar a integração com o Easyship:
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CliqueEnvio e coleta.
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CliqueHabilite o envio automatizado(localizado na seção Tarifas automatizadas, etiquetas e rastreamento de pedidos por easyship).
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Confirme se seu endereço de e-mail está correto e clique emConfirmar e ativar. Sua conta Easyship será criada
Nota
Se o Easyship não estiver incluído no plano atual do site, a opção Atualizar o site será exibida. Após a atualização, volte para Envio e Retirada e clique em Começar.
Depois de ativar o Easyship, uma zona de envio internacional é criada por padrão. Se necessário, você pode editar ou adicionar uma nova zona de frete.
Para adicionar uma zona de frete:
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Clique Envio e coleta.
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Preencha os campos naGeraleLocais de envioseções. Você notará que o botão ao lado deTaxas de envio automatizadas, etiquetas com desconto e rastreamento de pedidos pela easyshipestá habilitado por padrão.
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(Opcional) Se desejar, clique em+ Adicionar método de envionaTaxas e métodos de envio manuaisseção. Preencha os campos no pop-up e clique emSalvar. Para saber mais sobre como configurar zonas de frete manuais, consulteZonas de envio.
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Clique Criar.
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Conclua a configuração e clique em Salvar.
Quando as tarifas da Easyship estão ativadas para uma zona, as tarifas de envio para essa zona são calculadas automaticamente.
Você também pode adicionar tarifas manuais à zona clicando em + Adicionar tarifa.
Para cada produto, você precisa adicionar as dimensões da embalagem. Isso ajudará a gerar um cálculo mais preciso das taxas de frete na finalização da compra.
Para adicionar dimensões ao pacote:
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CliqueCatálogo de produtos.
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Abra o produto desejado e role para baixo até oConfigurações do pacoteseção.
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Insira o código HS do pacote, peso, largura, comprimento e altura. Devido às restrições da transportadora, as seguintes são as dimensões máximas da embalagem:
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Peso: 150 libras/70 kg
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Comprimento: 108 pol/300 cm
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Comprimento + perímetro: 165 pol/420 cm
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Repita o procedimento para cada produto físico que pode ser enviado.
Antes de começar a atender aos pedidos, você precisa definir as configurações da sua conta Easyship.
Para definir as configurações do Easyship:
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Clique Envio e coleta.
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CliqueGerencie o envio e o atendimento na Easyship. Isso o levará à página Todas as remessas no Easyship, onde todos os seus pedidos sincronizados
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Siga o passo a passo guiado que a Easyship fornece para que você possa se familiarizar com a plataforma.
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Conclua as seguintes ações em sua conta Easyship:
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Adicione e salve caixas de remessa(se você optar por adicionar uma caixa salva, não precisará adicionar dimensões aos seus produtos, pois eles usarão a caixa salva por padrão)
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Vincule sua própria operadoraou selecione a partir dooperadoras disponíveis em seu país. Tudo isso pode ser concluído noTransportadorasseção no Easyship.
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(Opcional) Se você quiser que seus clientes recebam um e-mail com informações de rastreamento, consulte Gerenciar configurações de e-mail de rastreamento. Este e-mail é adicional ao padrão e-mail de confirmação do pedido do cliente enviado por native store.
Para atender a um pedido:
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Clique Pedidos.
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Abra o pedido desejado e clique emGerenciar remessas. Isso o levará ao pedido no Easyship, onde você poderá revisar o pedido para garantir que os detalhes estejam corretos. Quando estiver pronto, clique emNavio.
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Depois que o pedido for atendido no Easyship, volte para o pedido em sua loja e clique emMarcar como cumprido.
Isso desativará o envio automático somente para a zona de envio específica. Todas as configurações de envio automatizadas que você tiver feito serão salvas. Para garantir que os clientes continuem conseguindo comprar e receber dessa zona, use o frete manual. Para obter mais informações sobre como configurar o envio manual, consulteZonas de envio.
Para desativar o frete automático para uma zona específica:
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CliqueEnvio e coleta.
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Abra a zona de envio desejada.
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NaTarifas automatizadas, etiquetas e rastreamento de pedidos pela Easyshipseção, desative a alternância.
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Clique Salvar.
Se necessário, você pode desativar sua conta easyship e desativar o envio automático para sua loja.Desativar o easyship não afetará sua assinatura do plano Advanced Store ou seus recursos incluídos.
Para desativar o Easyship:
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CliqueEnvio e coleta.
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NaTarifas automatizadas, etiquetas e rastreamento de pedidos pelo easyshipseção, clique no ícone de três pontos horizontais (
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CliqueDesative o Easyship.
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No pop-up, clique emDesativar conta Easyship.
O Easyship oferece muitos recursos excelentes. Para saber como tirar proveito deles, recomendamos que você confiraDocumentação de suporte da Easyship.
Você pode adicionar informações de rastreamento ao processar um pedido ou após o envio.
Para adicionar informações de rastreamento:
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Clique Pedidos e clique para abrir o pedido desejado.
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Você pode adicionar informações de rastreamento ao preencher os itens ou depois. Preencher itens, em seguida, clique em Adicionar rastreamento. Se o pedido já tiver sido processado, clique em Adicionar informações de rastreamento.
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Insira um número de rastreamento, selecione uma operadora (as opções atuais incluem FedEx, UPS, USPS, DHL e outras) e, em seguida, o URL de rastreamento será gerado automaticamente. Se você selecionar Outro, precisará inserir manualmente o URL de rastreamento. Ao concluir, clique em Adicionar informações de rastreamento.
O comprador receberá um e-mail com suas informações de rastreamento. Veja a seguir um exemplo de e-mail:
Os comerciantes podem adicionar a retirada na loja como uma opção de entrega na finalização da compra. Isso permite que os compradores comprem itens on-line e os retirem em uma loja física. Oferecer essa opção pode reduzir significativamente os custos de envio e os prazos de entrega para os varejistas, além de aumentar o tráfego de pedestres em suas lojas físicas. Além disso, oferece aos compradores uma experiência de compra conveniente e flexível, permitindo que eles recebam suas compras com mais rapidez e, potencialmente, devolvam ou troquem itens diretamente na loja
Você pode adicionar vários locais de coleta à sua loja. A opção de retirada na loja é gratuita, você não pode adicionar uma taxa
Para adicionar uma opção de retirada na loja:
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CliqueEnvio e coleta.
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Crie uma nova zona de envio ou clique em + Adicionar tarifa em uma zona de envio existente.
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Selecione Retirada como forma de entrega.
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Insira o nome ao finalizar a compra.
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Insira o endereço de retirada e, se desejar, as instruções para a retirada. Se o seu endereço de retirada for o mesmo que o endereço comercial (e já tiver sido configurado no Perfil Comercial da loja), selecione O endereço de retirada é o mesmo que o endereço comercial e os detalhes do seu endereço serão preenchidos automaticamente.
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Clique em Salvar.
Para permitir que os clientes escolham a data e o horário de retirada na finalização da compra, consulte Oferecer retirada agendada.
Nota
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Se você adicionar vários pontos de retirada, apenas um poderá ser selecionado na finalização da compra.
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Para lojas nos EUA, a disponibilidade da retirada é determinada pela correspondência entre o estado do comprador e o estado em que o ponto de retirada está configurado. A opção de retirada não será exibida para clientes de outros estados, mesmo que estejam geograficamente mais próximos do que os clientes do próprio estado.
Os locais aparecerão na tela de checkout para os compradores selecionarem. Depois de finalizar a compra, o comprador receberá um recibo por e-mail com o local de coleta e todas as informações que você inseriu no campo Instruções de retirada opcionais
Você pode permitir que os clientes escolham a data e o horário de retirada no momento da finalização da compra. Você define quando a retirada está disponível, e os clientes podem escolher apenas os horários que se encaixam na sua programação. O agendamento é opcional. Quando essa opção estiver desativada, os clientes ainda poderão escolher a retirada sem precisar selecionar uma data ou horário.
Para oferecer o serviço de coleta agendada:
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Adicionar um local de retirada (consulte Adicionar local de retirada) ou edite um já existente (consulte Editar ou excluir a opção de retirada na loja).
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Selecione Permitir que os clientes agendem a retiradae, em seguida, prossiga para a etapa Agendamento .
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Na seção Disponibilidade, ative os dias em que a retirada está disponível e defina os horários de início e término. Para adicionar outro intervalo de horário no mesmo dia, clique no ícone +.
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(Opcional) Para alterar a disponibilidade em datas específicas, como feriados, clique em Adicionar exceção na seção Exceções de data. Selecione as datas e, em seguida, defina o horário de disponibilidade ou ative a opção Marcar como indisponível (o dia todo). Clique em Aplicar.
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(Opcional) Para ter tempo para preparar os pedidos, selecione Tempo de preparação e insira o tempo necessário. Os clientes não poderão escolher um horário de retirada anterior a esse após fazerem o pedido. A retirada no mesmo dia estará disponível quando ainda houver um horário disponível após o tempo de preparação.
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(Opcional) Para limitar com quanto tempo de antecedência os clientes podem agendar, selecione Agendamento antecipado máximo e insira o limite.
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Clique em Salvar.
No momento da finalização da compra, os clientes que optam pelo retire na loja selecionam uma data e um horário disponível. Na página Pedidos, o horário de retirada aparece na lista de pedidos e nos detalhes do pedido, no fuso horário da sua loja.
Nota
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O checkout rápido ignora a seleção de data e horário. Os clientes ainda podem escolher a retirada, mas o pedido não terá um horário de retirada.
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Os horários de embarque são oferecidos a cada 15 minutos. Esse intervalo não pode ser alterado.
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Não há limite para o número de clientes que podem escolher o mesmo horário de retirada.
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Cada ponto de retirada tem seu próprio horário.
Para marcar um pedido como pronto para retirada:
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Clique Pedidos.
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Clique no pedido desejado para abrir uma visualização detalhada.
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Na parte superior da página, clique emMarcar como Pronto para Recolha.
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No pop-up de confirmação, clique emMarcar como pronto para coleta.
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O novo status do pedido dePronto para coletaé refletido na página de detalhes do pedido.
Depois que um cliente chega à sua loja e retira o pedido, você pode marcá-lo como retirado.
Para marcar um pedido como retirado: