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Envio e retirada em Native Store

native-store.png Esse conteúdo só é relevante para a loja nativa.

Para determinar em qual solução de comércio eletrônico você está usando, consulteComo sei se estou usando o comércio eletrônico nativo ou o comércio eletrônico de terceiros?

Você pode configurar manualmente as zonas de envio ou automatizar o envio usando o Easyship.

Zonas de envio

As zonas de frete definem onde você envia e como as taxas de frete são calculadas na finalização da compra.

Criar zona de envio

Para criar zonas de frete:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. CliqueEnvio e coleta.

  3. Clique+Adicionar zona de envio.

  4. Digite um nome no campoNomecampo para seu método de envio. Os compradores verão esse nome na finalização da compra

  5. Selecione seu país e região (se aplicável) naLocais de enviomenu suspenso.

  6. (Opcional) Habilite o Enviar para CEP ou códigos postais ative a entrega em regiões limitadas, como cidades, quarteirões específicos ou bairros. Você pode inserir CEPs/códigos postais individuais separados por uma

  7. Clique+ Adicionar um método de envio(localizado emTaxas e métodos de envio manuais).

    • [en] Shipping. Ship to the countries or regions included in the zone. For more information, see Shipping Rate Options.

    • [en] Local delivery. Deliver orders to addresses in specific ZIP or postal codes. For more information, see Local Delivery.

    • [en] Pickup. Set a location where customers can collect their orders. For more information, see Pickup in Store.

  8. Preencha oNomecampo e, opcionalmente, oTempo mínimo de entrega estimado,Tempo máximo de entrega estimado, eValor mínimo do pedidocampos.

  9. CliqueSalvar.

Nota

[en] A country or region can only belong to one shipping zone.

[en] If a region is already included in another shipping zone, it is disabled when creating or editing another zone and is marked in another zone.

[en] For example, if Quebec is included in a Quebec shipping zone, Quebec cannot also be included in a Rest of Canada shipping zone.

[en] Add additional Shipping Rates to a Shipping Zone

[en] You can add additional delivery methods or rates to the zone after it is created by clicking + Add rate.

Editar zona de envio

[en] Editing a shipping zone changes its name and destinations. To change how customers in the zone receive their order, edit the rate instead. For more information, see Edit or Delete a Rate.

Para editar zonas de frete:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. CliqueEnvio e coleta.

  3. Clique no ícone de três pontos horizontais (three horizontal dot icon) ao lado da zona de envio que você deseja editar e selecionarEditar zona de envio.

  4. CliqueSalvardepois de fazer suas edições.

Excluir zona de envio

Para excluir zonas de frete:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. CliqueEnvio e coleta.

  3. Clique no ícone de três pontos horizontais (three horizontal dot icon) ao lado da zona de frete que você deseja excluir e selecionarExcluir zona de envio.

  4. CliqueExcluirno pop-up.

[en] Shipping Rate Options

[en] When you select Shipping, choose the type of shipping rate you want to use.

[en] The available options are:

[en] Free

[en] Ship all orders using this rate for free.

[en] Enter a Name at checkout and, optionally, the minimum and maximum estimated delivery time.

[en] Flat Rate

[en] Charge one fixed rate on every order, regardless of the order's weight or price.

[en] Enter the:

  • [en] Rate

  • [en] Name at checkout

  • [en] Minimum estimated delivery time (optional)

  • [en] Maximum estimated delivery time (optional)

[en] By Price

[en] Set different shipping rates based on the total order value.

[en] For each tier, enter:

  • [en] From (included)

  • [en] Up to (excluding)

  • [en] Rate

[en] For example, you can charge $5 shipping for orders from 0–50 and offer free shipping for orders over $50.

[en] Click + Add tier to add additional price ranges.

[en] By Weight

[en] Set different shipping rates based on the total weight of the order.

[en] For each tier, enter:

  • [en] From (included)

  • [en] Up to (excluding)

  • [en] Rate

[en] Click + Add tier to add additional weight ranges.

[en] Keep in mind the following:

  • [en] The weight used is the total weight of all the items in the cart. For example, if someone has a product that weighs 1 kg with a quantity of 2 and another product that weighs 3 kg, the cart will be 5 kg.

  • [en] The default weight for products is zero if the weight is not set.

  • [en] If the total weight of the cart falls outside of the weight range set in the shipping method and no other shipping method is available, the customer will not be able to purchase.

[en] Local Delivery

[en] Local delivery allows you to restrict delivery to specific ZIP or postal codes within a shipping zone. When you select Local delivery, enter the ZIP or postal codes you deliver to in Ship to specific ZIP or postal codes, separated by commas.

[en] If there is a range of ZIP or postal codes that start with the same number or characters, add an asterisk after the starting characters to include all variations.

[en] For example, enter:

[en] 900*

[en] to include all ZIP or postal codes that start with 900.

[en] Edit or Delete a Rate

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. [en] Click Shipping & Pickup.

  3. [en] Click the three horizontal dots icon next to the rate and select Edit or Delete Rate.

  4. [en] Do one of the following:

    • [en] If you're editing the rate, make your changes and click Save.

    • [en] If you're deleting the rate, click Delete in the popup.

Adicionar uma barra de progresso de frete grátis

Se sua loja oferece frete grátis acima de um determinado valor, você pode ativar uma barra de progresso de frete grátis que mostra aos compradores quanto mais eles precisam gastar para atingir o limite de frete grátis. A barra de progresso é exibida no carrinho do comprador

Nota

[en] The free shipping progress bar is only available if your store has one shipping zone, and that zone has a By Price rate that offers free shipping above a certain order value.

Para ativar a barra de progresso do frete grátis:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. Clique Envio e coleta.

  3. Habilite o Mostrar barra de progresso do frete grátis alternar. Observe que essa opção só pode ser ativada se você oferecer frete grátis com um valor mínimo de pedido

Automatize o envio com o Easyship

Simplifique o processo de pedido e aumente a eficiência com a Easyship, nosso parceiro de envio automatizado (as zonas manuais ainda estarão disponíveis). A Easyship oferece taxas de envio automatizadas em tempo real para seus clientes selecionarem durante a finalização da compra. Além disso, a Easyship oferece aos comerciantes a capacidade de entregar itens e comprar etiquetas de frete com desconto de até 91%. O Easyship não se integra apenas à sua loja em algumas etapas curtas, mas também vem com uma variedade de recursos

A seguir estão alguns dos principais recursos do Easyship:

  • Mais de 250 opções de correio (incluindo USPS, FedEx, UPS e DHL) estão disponíveis para comparação e envio.

  • Conecte sua própria conta de correio (por exemplo, USPS, FedEx, UPS ou DHL).

  • Obtenha tarifas ao vivo e configure taxas de frete automáticas ou personalizadas.

  • As tarifas ao vivo podem ser baseadas em vários fatores, incluindo, mas não se limitando ao peso do produto e ao destino do envio.

  • Compre etiquetas de envio com desconto com até 91% de desconto.

  • Rastreamento de entrega de pacotes.

  • Pague antecipadamente os impostos alfandegários e aduaneiros.

  • Gere etiquetas de devolução.

Para obter mais informações sobre os recursos do Easyship, consulte oÍndice de recursosno site da Easyship.

Nota

  • O envio automatizado está disponível no plano Avançado e superior.

  • Verifique se o Easyship ésuportado em seu país.

Configurar o Easyship

Você pode configurar o Easyship em 6 etapas.

1. Informações comerciais

Preencha as informações comerciais da sua loja.

2. Habilite a integração Easyship

Para ativar a integração com o Easyship:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. CliqueEnvio e coleta.

  3. CliqueHabilite o envio automatizado(localizado na seção Tarifas automatizadas, etiquetas e rastreamento de pedidos por easyship).

  4. Confirme se seu endereço de e-mail está correto e clique emConfirmar e ativar. Sua conta Easyship será criada

Nota

[en] If Easyship is not included in the site's current plan, Upgrade Site is displayed instead. After upgrading, return to Shipping & Pickup and click Get Started.

3. Adicionar zonas de envio

Depois de ativar o Easyship, uma zona de envio internacional é criada por padrão. Se necessário, você pode editar ou adicionar uma nova zona de frete.

Para adicionar uma zona de frete:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. Clique Envio e coleta.

  3. Preencha os campos naGeraleLocais de envioseções. Você notará que o botão ao lado deTaxas de envio automatizadas, etiquetas com desconto e rastreamento de pedidos pela easyshipestá habilitado por padrão.

  4. (Opcional) Se desejar, clique em+ Adicionar método de envionaTaxas e métodos de envio manuaisseção. Preencha os campos no pop-up e clique emSalvar. Para saber mais sobre como configurar zonas de frete manuais, consulteZonas de envio.

  5. Clique Criar.

  6. [en] Complete the setup and click Save.

[en] When Easyship rates are enabled for a zone, shipping rates for that zone are calculated automatically.

[en] You can also add manual rates to the zone by clicking + Add rate.

4. Adicionar dimensões do pacote

Para cada produto, você precisa adicionar as dimensões da embalagem. Isso ajudará a gerar um cálculo mais preciso das taxas de frete na finalização da compra.

Para adicionar dimensões ao pacote:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Catálogo.

  2. CliqueCatálogo de produtos.

  3. Abra o produto desejado e role para baixo até oConfigurações do pacoteseção.

  4. Insira o código HS do pacote, peso, largura, comprimento e altura. Devido às restrições da transportadora, as seguintes são as dimensões máximas da embalagem:

    • Peso: 150 libras/70 kg

    • Comprimento: 108 pol/300 cm

    • Comprimento + perímetro: 165 pol/420 cm

  5. Repita o procedimento para cada produto físico que pode ser enviado.

5. Definir as configurações da conta Easyship

Antes de começar a atender aos pedidos, você precisa definir as configurações da sua conta Easyship.

Para definir as configurações do Easyship:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. Clique Envio e coleta.

  3. CliqueGerencie o envio e o atendimento na Easyship. Isso o levará à página Todas as remessas no Easyship, onde todos os seus pedidos sincronizados

  4. Siga o passo a passo guiado que a Easyship fornece para que você possa se familiarizar com a plataforma.

  5. Conclua as seguintes ações em sua conta Easyship:

6. Preencher um pedido

Para atender a um pedido:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Vendas.

  2. Clique Pedidos.

  3. Abra o pedido desejado e clique emGerenciar remessas. Isso o levará ao pedido no Easyship, onde você poderá revisar o pedido para garantir que os detalhes estejam corretos. Quando estiver pronto, clique emNavio.

  4. Depois que o pedido for atendido no Easyship, volte para o pedido em sua loja e clique emMarcar como cumprido.

Desativar o envio automatizado para uma zona específica

Isso desativará o envio automático somente para a zona de envio específica. Todas as configurações de envio automatizadas que você tiver feito serão salvas. Para garantir que os clientes continuem conseguindo comprar e receber dessa zona, use o frete manual. Para obter mais informações sobre como configurar o envio manual, consulteZonas de envio.

Para desativar o frete automático para uma zona específica:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. CliqueEnvio e coleta.

  3. Abra a zona de envio desejada.

  4. NaTarifas automatizadas, etiquetas e rastreamento de pedidos pela Easyshipseção, desative a alternância.

  5. Clique Salvar.

Desative o Easyship

Se necessário, você pode desativar sua conta easyship e desativar o envio automático para sua loja.Desativar o easyship não afetará sua assinatura do plano Advanced Store ou seus recursos incluídos.

Para desativar o Easyship:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. CliqueEnvio e coleta.

  3. NaTarifas automatizadas, etiquetas e rastreamento de pedidos pelo easyshipseção, clique no ícone de três pontos horizontais (three horizontal dot icon).

  4. CliqueDesative o Easyship.

  5. No pop-up, clique emDesativar conta Easyship.

Desconecte a conta Easyship

Você desconecta o easyship da sua loja sem excluir sua conta do easyship.

Para desconectar sua conta easyship:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. Clique Envio e coleta.

  3. Role para baixo até a seção easyship, clique no ícone de três pontos e selecione Desconectar-se da loja.

Alterar e-mail da conta Easyship

Você pode alterar o e-mail usado para conectar sua conta easyship.

Para alterar o e-mail da sua conta easyship:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. Clique Envio e coleta.

  3. Role para baixo até a seção easyship, clique no ícone de três pontos e selecione Alterar endereço de e-mail.

Recursos adicionais do Easyship

O Easyship oferece muitos recursos excelentes. Para saber como tirar proveito deles, recomendamos que você confiraDocumentação de suporte da Easyship.

Adicionar informações de rastreamento à remessa

Você pode adicionar informações de rastreamento ao processar um pedido ou após o envio.

Para adicionar informações de rastreamento:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Vendas.

  2. Clique Pedidos e clique para abrir o pedido desejado.

  3. Você pode adicionar informações de rastreamento ao preencher os itens ou depois. Preencher itens, em seguida, clique em Adicionar rastreamento. Se o pedido já tiver sido processado, clique em Adicionar informações de rastreamento.

  4. Insira um número de rastreamento, selecione uma operadora (as opções atuais incluem FedEx, UPS, USPS, DHL e outras) e, em seguida, o URL de rastreamento será gerado automaticamente. Se você selecionar Outro, precisará inserir manualmente o URL de rastreamento. Ao concluir, clique em Adicionar informações de rastreamento.

    image__64_.png

O comprador receberá um e-mail com suas informações de rastreamento. Veja a seguir um exemplo de e-mail:

image__59_.png

Retirada na loja

Os comerciantes podem adicionar a retirada na loja como uma opção de entrega na finalização da compra. Isso permite que os compradores comprem itens on-line e os retirem em uma loja física. Oferecer essa opção pode reduzir significativamente os custos de envio e os prazos de entrega para os varejistas, além de aumentar o tráfego de pedestres em suas lojas físicas. Além disso, oferece aos compradores uma experiência de compra conveniente e flexível, permitindo que eles recebam suas compras com mais rapidez e, potencialmente, devolvam ou troquem itens diretamente na loja

Adicionar local de coleta

Você pode adicionar vários locais de coleta à sua loja. A opção de retirada na loja é gratuita, você não pode adicionar uma taxa

Para adicionar uma opção de retirada na loja:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. CliqueEnvio e coleta.

  3. [en] Create a new shipping zone or click + Add rate in an existing shipping zone.

  4. [en] Select Pickup as the delivery method.

  5. [en] Enter the Name at checkout.

  6. [en] Enter the pickup address and, optionally, pickup instructions. If your pickup address is the same as your business address (and it's already been configured in the store's Business Profile), select Pickup address is the same as the business address and your address details will populate automatically.

  7. [en] Click Save.

[en] To let customers choose a pickup date and time at checkout, see Offer Schedule Pickup.

Nota

  • [en] If you add multiple pickup locations, only one can be selected at checkout.

  • [en] For US stores, pickup availability is determined by matching the shopper's state to the state where the pickup location is configured. Pickup won't show for out-of-state customers even if they're geographically closer than in-state ones.

Os locais aparecerão na tela de checkout para os compradores selecionarem. Depois de finalizar a compra, o comprador receberá um recibo por e-mail com o local de coleta e todas as informações que você inseriu no campo Instruções de retirada opcionais

pickup-locations-multiple.png

[en] Offer Scheduled Pickup

[en] You can let customers choose a pickup date and time at checkout. You set when pickup is available, and customers can choose only the times that fit your schedule. Scheduling is optional. When it's off, customers can still choose pickup without picking a date or time.

[en] To offer scheduled pickup:

  1. [en] Add a pickup location (see Add Pickup Location) or edit an existing one (see Edit or Delete Pickup in Store Option).

  2. [en] Select Let customers schedule their pickup, then continue to the Scheduling step.

  3. [en] Under Availability, turn on each day pickup is available and set the start and end times. To add another time range on the same day, click the + icon.

  4. [en] (Optional) To change availability on specific dates, like holidays, click Add Override under Date overrides. Select the dates, then set the available hours or turn on Mark unavailable (All day). Click Apply.

  5. [en] (Optional) To give yourself time to prepare orders, select Preparation time and enter how long you need. Customers can't choose a pickup time earlier than this after placing an order. Same-day pickup is available when a time slot is still open after the preparation time.

  6. [en] (Optional) To limit how far ahead customers can schedule, select Maximum advanced scheduling and enter the limit.

  7. [en] Click Save.

[en] At checkout, customers who choose pickup select a date and an available time. On the Orders page, the pickup time appears in the order list and in the order details, in your store's time zone.

Nota

  • [en] Express checkout skips date and time selection. Customers can still choose pickup, but the order won't have a pickup time.

  • [en] Pickup times are offered every 15 minutes. This interval can't be changed.

  • [en] There's no limit on how many customers can choose the same pickup time.

  • [en] Each pickup location has its own schedule.

Marcar um item como pronto para retirada

Para marcar um pedido como pronto para retirada:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Vendas.

  2. Clique Pedidos.

  3. Clique no pedido desejado para abrir uma visualização detalhada.

  4. Na parte superior da página, clique emMarcar como Pronto para Recolha.

    readyforpickupbutton.png

  5. No pop-up de confirmação, clique emMarcar como pronto para coleta.

  6. O novo status do pedido dePronto para coletaé refletido na página de detalhes do pedido.

Marcar pedido como retirado

Depois que um cliente chega à sua loja e retira o pedido, você pode marcá-lo como retirado.

Para marcar um pedido como retirado:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Vendas.

  2. Clique Pedidos.

  3. Clique no pedido desejado para abrir uma visualização detalhada.

  4. Na parte superior da página, clique emMarcar como retirado. No pop-up de confirmação, clique emMarcar como retirado.

    markasreadytopikcup.png

  5. O novo status do pedido dePegadoé refletido na página de detalhes do pedido.

Opção Editar ou excluir retirada na loja

Para editar, exclua a opção de retirada na loja:

  1. No painel lateral, clique em Armazenar, em seguida, clique em Configurações de negócios.

  2. Clique Envio e coleta.

  3. Na parte inferior da página, clique no ícone de três pontos ao lado do local de retirada na loja.

  4. SelecioneEditar local de coletaouExcluir local de coleta.

  5. [en] Select Edit Shipping Method or Delete.

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