Os carrinhos abandonados são criados quando os visitantes do site adicionam produtos ao carrinho, inserem seus endereços de e-mail e, por vários motivos, não concluem o processo de finalização da compra. Você pode usar esse recurso para potencialmente recuperar vendas perdidas e melhorar o desempenho geral das vendas.
Nota
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Um carrinho é considerado abandonado quando não é modificado há mais de 4 horas.
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Para um carrinho ser considerado abandonado, é necessário haver pelo menos um item no carrinho.
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Apenas os carrinhos com e-mail do cliente serão registrados.
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Os carrinhos abandonados expiram e são removidos após 90 dias.
Para ver os carrinhos abandonados:
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Clique em Gerenciar pedidos e depois em Carrinhos abandonados. Os carrinhos abandonados serão listados em uma tabela com as seguintes colunas:
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ID do carrinho
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Data
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Cliente
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Itens. Quantidade de cada item.
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Total. Subtotal ou item individual no carrinho.
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Para ver os detalhes de um carrinho, clique no carrinho desejado. As seguintes informações estão disponíveis:
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Número de identificação do carrinho
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Quando o carrinho foi abandonado
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Título dos itens
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SKU
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Itens. Quantidade de cada item.
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Total. Subtotal do item individual no carrinho.
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Subtotal de todos os itens no carrinho
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IVA ou imposto sobre vendas. Isso só será exibido se aplicável à sua região.
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Remessa
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Total. Custo total, incluindo IVA e envio.
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Dados para envio:
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Nome do cliente
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E-mail
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Endereço para entrega
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Método de envio
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Você pode remover um ou vários carrinhos abandonados de uma só vez. Isso pode ser útil para remover cartuchos desatualizados ou de teste, permitindo que você se concentre em oportunidades de recuperação mais relevantes.
Para remover um carrinho abandonado:
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Clique em Pedidos e, em seguida, clique para abrir a aba Carrinhos Abandonados .
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Utilize as caixas de seleção para escolher o(s) carrinho(s) desejado(s).
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Clique no ícone da lixeira no canto superior direito e, em seguida, clique em Excluir na janela pop-up. Observe que os carrinhos abandonados não podem ser restaurados após a exclusão.
Observe que, se você estiver limpando apenas um carrinho, também poderá fazê-lo clicando no ícone da lixeira na página de detalhes do carrinho.