carrinhos abandonados são criados quando os visitantes do site adicionam produtos ao carrinho, inserem seus endereços de e-mail e, por vários motivos, não concluem o processo de finalização da compra. Você pode usar esse recurso para potencialmente recuperar vendas perdidas e melhorar o desempenho geral das vendas.
Nota
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Um carrinho é considerado abandonado quando não é modificado há mais de 4 horas.
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Para ser considerado um carrinho abandonado, é necessário que haja pelo menos 1 item no carrinho.
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Somente os carrinhos em que o cliente inseriu seu e-mail serão gravados.
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Os carrinhos abandonados expirarão e serão removidos após 90 dias.
Para ver carrinhos abandonados:
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Selecione Carrinhos abandonados.
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Os carrinhos abandonados estão listados em uma tabela com as seguintes colunas:
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ID do carrinho
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Data
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Cliente
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Itens. Quantidade de cada item.
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Total. Subtotal ou item individual no carrinho
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Para ver os detalhes de um carrinho específico, clique no carrinho desejado. As seguintes informações estarão disponíveis:
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Número de identificação do carrinho
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Quando o carrinho foi abandonado
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Título do (s) item (s)
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SKU
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Itens. Quantidade de cada item.
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Total. Subtotal do item individual no carrinho
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Subtotal de todos os itens no carrinho
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IVA ou imposto sobre vendas. Isso só será exibido se aplicável à sua região.
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Envio
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Total. Custo total, incluindo IVA e frete.
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Informações de envio:
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Nome do cliente
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E-mail
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Endereço de entrega
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Método de envio
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Você pode limpar um ou vários carrinhos abandonados de uma só vez. Isso pode ser útil para remover carrinhos de teste ou desatualizados e permite que você se concentre em oportunidades de recuperação mais relevantes
Para limpar um carrinho abandonado:
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Clique Carrinhos abandonados.
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Use as caixas de seleção para selecionar o (s) carrinho (s) desejado (s).
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Clique no ícone da lixeira no canto superior direito e clique em Excluir no pop-up. Observe que os carrinhos abandonados não podem ser restaurados após a exclusão
Observe que, se você estiver limpando apenas um carrinho, também poderá fazer isso clicando no ícone da lixeira na página de detalhes do carrinho.