Perguntas frequentes sobre envio (Third Party Store)

Não, a Store não faz o envio. A Store fornece a plataforma de carrinho de compras equipada com todas as ferramentas necessárias: especificar diferentes métodos/empresas de envio em sua loja on-line ou usar taxas de frete padrão para empresas como UPS e Fedex, para facilitar a adição desses métodos à sua loja on-line. Mas cabe a você mesmo enviar fisicamente os produtos para o cliente usando qualquer método de envio que você tenha configurado em sua loja

Para oferecer uma opção de retirada gratuita aos seus clientes na finalização da compra:

Para essa configuração, você precisa fazer o seguinte:

Sim Para obter mais informações, consulte Como oferecer métodos de pagamento específicos, dependendo da opção de envio (loja terceirizada)).

Quando dois métodos de envio diferentes são selecionados em um pedido, a loja verifica se os dois itens podem ser enviados com um único método de envio. No entanto, quando nenhuma opção de envio corresponde aos dois produtos ao mesmo tempo, a loja sugere dividir o pedido em duas

Vá para Configurações do sistema > Envio, clique em Novo método de envio botão para criar o método de envio necessário.

Você deve criar um método de envio com as seguintes configurações:

É possível atualizar o frete de envio de todos os produtos de uma só vez usando o recurso de importação/exportação de produtos. Atualizar produtos em massa (loja terceirizada).

Você deve usar o tipo de envio de mesa personalizada. Vá até o painel de controle, Configurações do sistema → Envio, para adicionar um método de envio. Especifique a seguinte regra de envio:

Essa regra aplicará uma taxa de frete de $X para pedidos menores que $100 e frete grátis para pedidos acima de $100.

Eu só envio para um país. Como faço para restringir o envio para qualquer outro lugar?

Se você quiser enviar para um determinado país/região/área, você precisa restringir o envio para qualquer outro lugar, para que seus métodos de envio funcionem somente para essa área específica. É assim que é feito.

Antes de tudo, você precisa definir uma zona de destino para o local para o qual você envia. Isso definirá limites para a área de cobertura. Depois disso, configure o método de envio e as taxas de frete para essa zona de destino. Nesse caso, somente os clientes cujo endereço de entrega esteja coberto pela zona de destino poderão fazer o checkout. Caso contrário Desculpe, não enviamos para este local a mensagem será exibida e o cliente não poderá fazer um pedido.

Para obter mais informações, consulte Adicionar zonas de entrega (loja terceirizada).

Depois de criar as formas de envio vinculadas a uma zona de destino, somente os clientes dessa região poderão fazer o pedido.

Sim, você pode definir qualquer pedido no qual os métodos de entrega serão mostrados aos seus clientes. No painel de controle da loja, acesse Configurações do sistema → Envio, clique em Ordenar botão e altere a classificação conforme desejar arrastando e soltando os itens. Salvar para salvar suas alterações.

Para atribuir um número de rastreamento a um pedido:

Sim, para saber como, consulte Compre e imprima etiquetas de envio (loja terceirizada).

Provavelmente você não marcou seus produtos como aqueles que precisam ser enviados, então a loja os trata como intangível uns. Todos os produtos intangíveis não exigem a seleção de endereço e método de envio na finalização da compra. Como resultado, o frete não é cobrado do cliente e o pedido não contém nenhum custo de envio.

Para corrigir esse problema, você precisa colocar o Este produto requer frete caixa de seleção para todos os seus produtos que precisam ser enviados. Para fazer isso, entre no seu painel de controle, vá para a página Catálogo → Produtos → editor de produtos e verifique a caixa de seleção Este produto requer frete está verificado.

Para aplicar essa alteração a vários produtos ao mesmo tempo, você pode fazer uma atualização em massa dos produtos por meio do recurso de importação de produtos: você precisará fazer uma importação que atribua valores de peso (qualquer valor, mesmo o peso zero, funcionará) aos SKUs dos produtos que precisam ser enviados.

As taxas de envio em tempo real que recebo estão incorretas. Eles são maiores/menores do que deveriam

O erro indica que o endereço de entrega enviado pelo comprador não está na lista de zonas para as quais sua loja envia. A solução depende do tipo de método de envio que você está usando.

Teremos o maior prazer em considerar a integração dessa transportadora. Para enviar suas solicitações, entre em contato com o Suporte clicando em Ajuda botão no canto inferior direito.

Você pode configurar um método que emula as taxas da operadora manualmente por meio do painel de controle, Configurações do sistema → Envio. Siga as instruções acima para adicionar os métodos.

O custo de envio exato só é calculado após a loja saber o endereço de entrega do cliente que fez o pedido.

PayPal Express Checkout não é apenas um método de pagamento - ele altera substancialmente o processo de pagamento ao realizar algumas etapas iniciais de pagamento em seus sites. Portanto, quando um cliente vai do seu site para o PayPal Express Checkout, a loja não consegue calcular o custo de envio porque nenhum endereço de entrega foi fornecido ainda. Ele será conhecido somente após as primeiras etapas no PayPal Express Checkout.

Quando o cliente retornar à sua loja para confirmar os detalhes do pedido e fazer o pedido, a loja exibirá todos os métodos de envio correspondentes ao endereço de entrega do cliente.

Há uma coisa específica sobre as zonas de destino do Reino Unido:

Devido ao exposto, não recomendamos usar exatamente os condados do Reino Unido na configuração de zonas. Uma solução recomendada para a configuração de zonas do Reino Unido é, portanto: