Para gerenciar sua loja on-line de forma eficaz, você precisa saber o que está acontecendo. De onde vêm seus clientes, quanto dinheiro eles gastam, quais produtos eles compram e qual é o desempenho de suas ofertas especiais. Para obter esses insights de dados, o Store fornece vários relatórios.
Você pode obter as métricas mais importantes para sua loja, incluindo o número de visitantes, pedidos, receita e taxas de conversão no painel de controle da loja > Página de relatórios.
Para ver os relatórios:
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Acesse o painel de controle da loja e clique em Relatórios.
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Clique Instale agora.
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Depois de instalar o aplicativo, a página Relatórios e análises mostrará métricas básicas. Para ver essa página no painel de controle da loja, clique em Relatóriose, em seguida, clique em Estatísticas.
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Selecione um período de tempo para pesquisar e marcar quais informações você deseja incluir em suas estatísticas, como produtos mais vendidos, receita por pedido e fonte de tráfego.
A seguir estão os relatórios disponíveis:
Você pode obter uma visão geral do público da sua loja noRelatórios > Visitantespágina no administrador da sua loja. Entender com que frequência as pessoas visitam sua loja e se elas tendem a voltar pode ajudar a melhorar o design do seu site e refinar suas táticas de marketing para atrair mais visitantes
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Métrico |
Descrição |
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Total de visitantes* |
Quantas pessoas visitaram seu site em um período de tempo especificado. |
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Total de visitas* |
Visita se refere a todas as pessoas que abriram seu site no período do relatório. Se uma pessoa visitar seu site 5 vezes, isso contará como 5 visitas. |
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Duração da visita |
Tempo médio de navegação em seu site, em minutos. |
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Visitas por visitante |
Um número médio de visitas por pessoa. |
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Páginas visualizadas |
Um número médio de páginas do site visualizadas por visita. |
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Taxa de rejeição |
Porcentagem de visitas curtas. Por exemplo, quando alguém abre uma página do site e a fecha imediatamente. |
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Visitantes novos versus visitantes recorrentes |
Compara o número de pessoas que visitaram seu site no passado e voltaram (voltaram) e aquelas que o estão vendo pela primeira vez (novas). Caso alguém abra sua loja pelo navegador e depois pelo telefone (ou outro navegador), isso conta como duas visitas únicas. |
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Visitantes por dispositivo |
Compara quantas pessoas abrem seu site a partir do desktop e do celular. |
*Quando você abre seu site, sua loja conta isso como uma visita.
NaRelatórios > ConverteNa página, você pode saber quantos visitantes se tornam seus clientes, se as pessoas tendem a repetir pedidos em sua loja e qual dispositivo elas costumam usar para fazer um pedido. Esses dados podem ajudar a reconhecer possíveis pontos de atrito no processo de compra. Você pode comparar os dados com outras análises para encontrar oportunidades de crescimento para sua empresa.
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Métrico |
Descrição |
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Visitantes aos clientes |
Porcentagem de visitantes que fizeram pedidos em sua loja durante um período de tempo especificado. |
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Novos visitantes aos pedidos |
Quantos novos visitantes fizeram pedidos em sua loja. |
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Retornando visitantes aos pedidos |
Quantos visitantes recorrentes fizeram pedidos em sua loja. |
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Visitante com pedidos para repetir pedidos |
Quantos clientes (que fizeram pelo menos uma compra em sua loja) fizeram pedidos durante o período especificado. |
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Visitantes móveis aos pedidos |
Quantas pessoas fizeram pedidos pelo celular. |
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Visitantes do desktop aos pedidos |
Quantas pessoas fizeram pedidos pelo desktop. |
NaRelatórios > PedidosNa página, você pode obter uma visão geral de sua receita, quantos itens as pessoas costumam comprar, quantos itens você vendeu durante um período específico e muito mais. Depois de entender quais fatores levam a pedidos maiores (por exemplo, frete grátis acima de um determinado gasto), você pode usar essas táticas para incentivar compras repetidas e pedidos maiores
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Métrico |
Descrição |
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Pedidos feitos |
Número total de todos os pedidos feitos em um período de tempo especificado, incluindo assinaturas. |
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Pedidos por cliente |
Quantos pedidos cada cliente faz em média em sua loja. |
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Itens por pedido |
Um número médio de itens por pedido. |
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Total de itens vendidos |
Número de todos os produtos que você vendeu em sua loja. |
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Receita |
Quantidade total de dinheiro gerada com as vendas em sua loja. |
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Visão geral de vendas e estoque de produtos |
Lista de itens vendidos com o número de itens vendidos e seus níveis de estoque atuais. |
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Pedidos por método de envio |
Mostra quais métodos de entrega os clientes escolhem, incluindo a retirada na loja. |
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Pedidos por método de pagamento |
Mostra quais métodos de pagamento os clientes escolhem. |
NaRelatórios > ReceitaNa página, você pode acompanhar a receita, as despesas, o valor médio do pedido, a receita média por cliente e por visitante. Sabendo disso, você pode reajustar seus fluxos financeiros: reduzir seus gastos com frete ou oferecer coleta sem custo na loja, repensar a estratégia de marketing, alterar os preços dos produtos
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Métrico |
Descrição |
|---|---|
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Receita da loja |
Quantidade total de dinheiro que sua loja recebe com as vendas. Isso não inclui pedidos reembolsados ou cancelados. |
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Valor médio do pedido |
Um total médio de um único pedido. |
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Receita média por cliente |
Quanto dinheiro um cliente traz para você, em média. |
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Receita média por visitante |
Quanto dinheiro um visitante traz para você, em média. |
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Despesas totais |
Quanto dinheiro você gasta para gerar dinheiro com as vendas. |
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Impostos |
Valor total dos impostos cobrados em todos os pedidos em sua loja. |
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Despesas de envio |
Total de todas as taxas de frete que você especificou para seus métodos de frete ou que são calculadas automaticamente para taxas em tempo real. |
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Taxa de manuseio |
Se você especificar taxas de manuseio para seus métodos de envio, verá o valor total das taxas para todos os pedidos. |
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Custo dos produtos vendidos |
Soma dos preços de custo do produto que você especificou nas configurações da loja. |
Os clientes visitam sua loja por meio de vários canais, como links de publicidade nas redes sociais, e-mails, vales-presente e assim por diante.Relatórios > MarketingNa página, você pode ver as fontes mais populares que levam as pessoas à sua loja. O rastreamento das fontes de vendas é realizado com a ajuda das tags UTM. Compreender as fontes de vendas ajuda você a realocar o orçamento de publicidade para os canais mais eficazes
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Métrico |
Descrição |
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Fontes de vendas |
Canais de marketing que geram vendas em sua loja. Isso inclui anúncios no Facebook, Instagram, TikTok, e-mails de carrinhos abandonados, vales-presente e assim por diante |
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Clientes sem consentimento |
Número de pessoas que não concordaram em receber seus e-mails de marketing. |
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Clientes com consentimento |
Número de pessoas que deram permissão para receber seus e-mails de marketing. |
Acompanhe as vendas no momento em que um pedido é feito com o aplicativo móvel. Enviaremos notificações push para seu iPhone, iPad ou dispositivo Android quando um pedido for feito ou um pagamento for aceito.
Para instalar o aplicativo móvel:
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Vá para o painel de controle da loja, clique em Todos os canais de vendase, em seguida, clique em Móvel.
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Siga as instruções de configuração. Você também pode baixar o Store eCommerce na App Store ou Store Sell Online no Google Play
Além de acompanhar as vendas, você pode gerenciar pedidos, adicionar novos produtos e modificar o estoque existente usando o aplicativo móvel. O aplicativo foi desenvolvido para aqueles que estão constantemente em movimento.
Para obter estatísticas mais avançadas, recomendamos o Google Analytics. Essa ferramenta pode ajudar você a entender melhor o comportamento do consumidor analisando as fontes de tráfego e otimizando as promoções da loja
Com a ajuda do Google Analytics, você poderá rastrear:
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Funis de vendas. Descubra quais etapas seus clientes tomam antes de comprar algo ou sair da sua loja. Isso também é ótimo para revisar o processo de pagamento da sua loja
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Engajamento do visitante. Veja quanto tempo um visitante passa em sua loja e quais páginas ele visita
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Avaliação comparativa histórica. Verifique o desempenho de seus canais de aquisição neste ano em relação ao ano passado.
Comece criando um Conta do Google Analytics. Depois de cadastrado, conecte essa conta à sua loja:
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Clique Relatóriose, em seguida, insira seu ID de propriedade da Web do Google Analytics. Para obter mais informações, consulte este artigo de ajuda.
Se você vai veicular anúncios de pesquisa paga com o Google Adwords, sugerimos que você ative Remarketing do Google para pegar aqueles que saíram sem comprar.
As estatísticas de remarketing do Google estarão disponíveis em seu painel do Google Analytics em 24 horas.
Se você preferir usar editores de planilhas, como Microsoft Excel , Planilhas do Google , ou OpenOffice Calc para relatórios de vendas, você pode exportar dados do pedido em formato CSV para organizar os dados como preferir.
Nota
Se você usa o Planilhas Google como editor de planilhas, pode salvar automaticamente seus pedidos da Loja no Planilhas Google.
Para exportar seus pedidos da sua loja:
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Vá para o painel de controle da loja, clique em Minhas vendase, em seguida, clique em Pedidos.
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Use o Ferramenta de filtro para classificar os pedidos que você deseja analisar.
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Selecione os pedidos filtrados, clique em Atualização em massae selecione Exportação selecionada.
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Selecione o delimitador de valores e as colunas a serem incluídas no arquivo CSV exportado. Antes de escolher o delimitador, verifique quais delimitadores seu editor de planilhas suporta para arquivos CSV para
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Clique Baixar arquivo CSV.
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Abra o arquivo em seu editor de planilhas.