Esse recurso está na versão beta e está sendo implementado gradualmente nas contas.
As automações são fluxos de trabalho que realizam ações quando os contatos atendem a critérios específicos. Use automações para se comunicar automaticamente com os contatos ou atualizar as informações de contato com base em suas atividades
Por exemplo, você pode criar uma automação para:
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Envie um e-mail de boas-vindas para novos contatos.
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Cultive leads ao longo do tempo.
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Conquiste novos clientes.
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Acompanhe após uma compra.
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Adicione ou remova etiquetas de contato.
Diferentemente das campanhas, que são enviadas para um público selecionado em um horário específico, as automações continuam sendo executadas e inscrevem contatos quando os critérios configurados são atendidos.
Você pode começar com uma sugestão de automação ou criar uma do zero.
Para criar uma automação:
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No painel, clique em Automação de marketing.
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Clique Automações.
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Clique Nova automação.
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Selecione uma automação sugerida ou clique em Comece do zero.
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Crie a automação usando as regras, mensagens e ações disponíveis.
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Defina as configurações de automação.
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Analise a automação e clique em Ativar.
Defina as seguintes configurações para sua automação:
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Nome: O nome usado para identificar a automação.
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Inscrição: Determina quais contatos podem entrar na automação.
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Acionador: Define o evento que inicia a automação de um contato.
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Objetivo: Define a meta que os contatos podem concluir enquanto estão inscritos na automação.
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Ativação: Determina quando a automação começa a ser executada.
A conclusão da meta é monitorada no Marketing Insights, permitindo que você meça quantos contatos inscritos atingem a meta que você configurou.
O gatilho determina o evento que inicia a automação de um contato.
Os gatilhos disponíveis incluem:
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Formulário enviado
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Pedido criado
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Carrinho abandonado
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Reserva criada
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Membro do site criado
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Etiqueta adicionada ou removida
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Contato criado
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Campo de contato alterado
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Campanha aberta ou clicada
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Data atingida
Alguns gatilhos usam atividades diretamente do seu site. Por exemplo, você pode iniciar uma automação quando um pedido é criado, um carrinho é abandonado ou uma reserva é criada.
Crie sua automação adicionando regras, mensagens e ações ao fluxo de automação.
Você pode adicionar os seguintes tipos de etapas:
Regras controle como e quando os contatos se movem pela automação:
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Se/Senão
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Aguarde o evento
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Aguarde um período de tempo
Mensagens comunique-se com contatos:
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Enviar e-mail
Ações atualize as informações de contato ou controle o fluxo de automação:
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Adicionar/remover rótulo
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Campo de atualização
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Saída
Pause uma automação antes de fazer alterações em seu fluxo.
Quando uma automação é pausada:
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Os contatos existentes permanecem na etapa atual.
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As etapas de automação não são executadas.
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E-mails de marketing não são enviados.
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Novos contatos não são inscritos, mesmo que atendam aos critérios de ativação.
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Os contatos existentes não são removidos da automação.
Quando você ativa a automação novamente, os contatos continuam a partir da etapa em que foram pausados. As etapas que se tornaram concluídas enquanto a automação estava em pausa são executadas imediatamente. Os contatos já inscritos não reiniciam a automação nem se inscrevem
Se você modificar o fluxo enquanto ele estiver pausado, os contatos existentes continuarão com a versão atualizada quando a automação for retomada.
Cuidado
Se você excluir a etapa em que um contato está aguardando no momento, o contato será removido da automação. Edite a etapa existente em vez de excluí-la e recriá-la quando quiser que os contatos inscritos continuem no fluxo