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O Marketing Insights oferece uma visão geral do desempenho das campanhas e da automação. Use o Marketing Insights para acompanhar o engajamento por e-mail, as atividades de marketing e o desempenho ao longo do tempo.
Selecione 7 dias, 14 dias, 30 dias ou um intervalo de datas personalizado para alterar o período do relatório.
As métricas a seguir oferecem uma visão geral do desempenho dos seus e-mails:
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Taxa de entrega: porcentagem de e-mails enviados que foram entregues.
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Taxa de abertura: porcentagem dos e-mails entregues que foram abertos.
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Taxa de cliques: porcentagem dos e-mails entregues que receberam um clique.
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Taxa de rejeição: porcentagem de e-mails enviados que foram rejeitados.
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Taxa de cancelamento de inscrição: porcentagem de e-mails entregues associados a um cancelamento de inscrição.
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Taxa de reclamações por spam: porcentagem de e-mails entregues associados a uma reclamação por spam.
Se uma métrica não puder ser calculada por não haver nada pelo qual dividir, um traço (—) aparecerá no lugar de 0%.
Use as métricas de engajamento para entender como os contatos interagem com seus e-mails de marketing:
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Taxa de abertura de e-mails: número de aberturas únicas dividido pelo número de e-mails entregues.
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Taxa de cliques por e-mail: cliques únicos divididos pelo número de e-mails entregues.
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Taxa de conclusão de meta: Contatos que atingiram uma meta de automação divididos pelo número de contatos inscritos em automações que possuem uma meta.
Uma abertura ou um clique é contabilizado uma vez por destinatário para cada mensagem, independentemente do número de vezes que o destinatário abrir o e-mail ou clicar nos links nele contidos. Os cliques nos links de cancelamento de inscrição não são incluídos na Taxa de Cliques.
Use a opção Desempenho ao longo do tempo para visualizar as mudanças em:
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Taxa de abertura de e-mails
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Taxa de cliques em e-mails
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Taxa de cumprimento de metas
Os resultados são atribuídos à data em que o e-mail foi enviado, e não à data em que o destinatário interagiu com ele. Por exemplo, se um e-mail for enviado na segunda-feira e aberto na quinta-feira, a abertura será registrada na segunda-feira.
O acompanhamento de abertura de e-mails é uma estimativa e pode ser afetado pelo cliente de e-mail do destinatário.
Por exemplo:
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Os recursos de privacidade do Apple Mail podem carregar automaticamente imagens de rastreamento, o que pode aumentar o número de aberturas registradas.
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Os destinatários que bloqueiam imagens podem ler um e-mail sem que isso gere um registro de abertura.
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As aberturas automáticas são filtradas quando podem ser identificadas.
Devido a essas limitações, as taxas de abertura nem sempre refletem o número exato de destinatários que leram um e-mail.
Use o Marketing Insights para identificar tendências e comparar o desempenho ao longo do tempo.
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A taxa de entrega pode ajudar você a entender o grau de sucesso com que os e-mails estão chegando aos destinatários.
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A taxa de rejeição pode ajudar a identificar problemas na entrega de e-mails. Os contatos que apresentam rejeição definitiva são automaticamente impedidos de receber futuros e-mails de marketing.
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A taxa de abertura fornece uma estimativa do número de destinatários que abriram um e-mail. Tenha em mente as limitações do rastreamento de e-mails ao interpretar essa métrica.
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A Taxa de Cliques mostra quantos destinatários interagiram com os links em seus e-mails e, em geral, é um indicador de engajamento mais confiável do que a Taxa de Abertura, pois é menos afetada pelos recursos de privacidade dos clientes de e-mail.
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A Taxa de Conclusão da Meta indica quantos contatos inscritos atingiram a meta configurada para uma automação.