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Abrechnung Ihres Kontos

Unser Abrechnungssystem funktioniert nach einem einzigen Abonnementmodell. Das bedeutet, dass alle Abonnements und Kontoabrechnungen jeden Monat an einem einzigen Tag (Abrechnungstag) abgerechnet werden. Am Abrechnungstag erhältst du von Duda bis zu zwei Gebühren: eine für alle monatlichen Abonnements und eine für Jahresabonnements, die neu/erneuert werden. Ihr Abrechnungstag wird festgelegt, wenn Sie Ihren ersten Tarif bei Duda kaufen

Websites, die in Ihrem Tarif enthalten sind, werden auf Ihrer monatlichen Abonnementrechnung aufgeführt und Ihnen werden keine Gebühren berechnet.

Wenn Ihre Zahlungsmethode für die Abrechnung fehlschlägt, belastet Duda Ihre Zahlungsmethode automatisch bis zu fünfmal innerhalb von 21 Tagen, mit einem Versuch alle 5 Tage. Während wir versuchen, die Zahlung in Rechnung zu stellen, bleiben Ihr Konto und Ihre Websites aktiv. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht bis zu dem in den Rechnungs-E-Mails, die Sie erhalten haben, angegebenen Datum aktualisiert wird, wird Ihr Konto gekündigt und die Veröffentlichung aller Ihrer Websites wird automatisch rückgängig gemachtWenn wir feststellen, dass diese Nachfrist genutzt wird, wird Ihr Konto darauf beschränkt, Abonnements bei zukünftigen Zahlungsausfällen sofort zu kündigen.

Anmerkung

  • Diese Anleitung richtet sich an Nutzer aller Tarife, mit Ausnahme von Wiederverkäufern mit Rechnung oder Konten mit einem speziellen Vertrag.

  • Alle Gebühren sind in USD angegeben.

  • Je nach den Bestimmungen Ihres Landes kann die Mehrwertsteuer in Ihrer Rechnung enthalten sein.

Bevorstehende Rechnung anzeigen

So sehen Sie sich Ihre bevorstehende Rechnung an:

  1. Klicken Sie im Dashboard in der oberen rechten Ecke auf Ihren Avatar.

  2. WählenFakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Tarife und Abonnements.

  4. Auf dem Was steht als Nächstes an Karte können Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum und Ihre Gesamtrechnung einsehen. Klicken Sie Aufschlüsselung ansehen um die Aufschlüsselung zwischen Monats- und Jahresabonnements anzuzeigen, aus denen sich Ihre Gesamtrechnung zusammensetzt.

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Beispiel für eine Abrechnung

Unser Abrechnungssystem funktioniert nach einem einzigen Abonnementmodell. Das bedeutet, dass alle Abonnements und Kontoabrechnungen jeden Monat an einem einzigen Tag (Abrechnungstag) abgerechnet werden. Ihr Abrechnungstag wird festgelegt, wenn Sie Ihren ersten Kontoplan bei Duda kaufen

Zum Beispiel:

  • Sie haben am 7. Mai 2025 einen Kontoplan gekauft. Somit ist der 7. eines jeden Monats das Datum, an dem alle monatlichen Abonnements übereinstimmen und an dem sie abgerechnet werden (auch „Abrechnungstag“ genannt). Jahresabonnements werden am 7. Mai in Rechnung gestellt

  • Am 9. Mai wählen Sie ein Jahresabonnement für die Website für 168$.

  • Am 9. Mai wird Ihnen ein anteiliger Betrag für die Zeit zwischen dem 9. Mai und dem nächsten Abrechnungsdatum, dem 7. Juni, in Rechnung gestellt. Die anteilige Gebühr beträgt 20,14 USD.

  • Am 7. Juni wird Ihnen das 12-monatige Abonnement der Website in Rechnung gestellt (168 USD).

  • Das jährliche Abonnement der Website wird am 7. Mai 2026 erneut in Rechnung gestellt.

Automatische Proporation

Wenn du ein Website- oder Kontoabonnement auf ein Abonnement mit einem höheren Preis änderst, wird der ungenutzte Teil des Geldes, den du bereits bezahlt hast, automatisch anteilig und für das Upgrade verwendet, wenn du einen der folgenden Schritte ausführst:

  • Ändern Sie ein Website-Abonnement von monatlich auf jährlich

  • Ändern Sie ein Planabonnement von monatlich auf jährlich

  • Einen Plan upgraden (Basic auf Team, Basic auf Agency usw.)

  • Einen Shop zu einer Website hinzufügen, die ein Abonnement hat

  • Upgraden Sie einen Shop (Standard auf Advanced, Advanced auf Unlimited)

  • Eine App aktualisieren

Die Proporation funktioniert in all diesen Fällen auf die gleiche Weise. Wir berechnen die Anzahl der Tage, für die Ihnen bereits eine Rechnung ausgestellt wurde, dividieren sie durch die Gesamtzahl der Tage im Abonnement und teilen sie entsprechend auf.

Abrechnungsfehler: Strategien für Wiederholungsversuche und Auswirkungen auf das Konto

Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist oder das Konto, das belastet wird, nicht ausreichend gedeckt ist, wird im Dashboard eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass die Abrechnung fehlgeschlagen ist, und eine Schaltfläche zum Aktualisieren der Rechnungsinformationen.

Informationen zum Aktualisieren oder Ändern Ihrer Kreditkarte finden Sie unterKreditkarte aktualisieren.

Richtlinie für Wiederholungsversuche

Wenn Ihre Zahlungsmethode für die Abrechnung fehlschlägt, belastet Duda Ihre Zahlungsmethode automatisch bis zu fünfmal innerhalb von 21 Tagen, mit einem Versuch alle 5 Tage. Während wir versuchen, die Zahlung in Rechnung zu stellen, bleiben Ihr Konto und Ihre Websites aktiv. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht bis zu dem in den Rechnungs-E-Mails, die Sie erhalten haben, angegebenen Datum aktualisiert wird, wird Ihr Konto gekündigt und die Veröffentlichung aller Ihrer Websites wird automatisch rückgängig gemacht. Wenn wir feststellen, dass diese Nachfrist genutzt wird, wird Ihr Konto darauf beschränkt, Abonnements bei zukünftigen Zahlungsausfällen sofort zu kündigen

Rechnungen

der Rechnungsseite werden frühere Rechnungen angezeigt. Wenn Sie bevorstehende Zahlungen einsehen möchten, besuchen Sie die Seite Abonnements und Pläne.

Beachten Sie, dass Rechnungen vor Mai 2025 nicht sichtbar sind. Wenn Sie auf eine alte Rechnung zugreifen müssen, kontaktieren Sie den Support.

So greifen Sie auf die Seite „Rechnungen“ zu:

  1. Klicken Sie im Dashboard in der oberen rechten Ecke auf Ihren Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Rechnungen.

Auf dieser Seite können Sie Rechnungen einsehen, herunterladen oder exportieren und den Rechnungsstatus einsehen. Rechnungen enthalten die folgenden Informationen:

  • Nummer der Bestellung

  • Datum der Buchung der Zahlung

  • Abrechnungszeitraum

  • Artikel, die Ihnen in Rechnung gestellt wurden, deren Menge und Kosten

  • Mehrwertsteuer, falls zutreffend

  • Fälliger Gesamtbetrag

  • Angaben zur Zahlungsquelle

Es folgt eine Beispielrechnung:

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Rechnung ansehen

So zeigen Sie eine Rechnung an:

  1. Klicken Sie im Dashboard in der oberen rechten Ecke auf Ihren Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Rechnungen.

  4. Suchen Sie die gewünschte Rechnung und klicken Sie dann auf Rechnung anzeigen.

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Ihre Rechnung wird in einem anderen Fenster geöffnet, in dem Sie sie herunterladen oder ausdrucken können.

Rechnungen herunterladen

Sie können eine Rechnung nach der anderen herunterladen oder mehrere gleichzeitig herunterladen.

Um eine Rechnung herunterzuladen:

  1. Klicken Sie im Dashboard in der oberen rechten Ecke auf Ihren Avatar.

  2. Wählen Fakturierung.

  3. In der Seitenwand unter Fakturierung, klicken Sie Rechnungen.

  4. Suchen Sie die gewünschte Rechnung und klicken Sie dann auf Laden Sie herunter neben der Einzelrechnung. Oder, wenn Sie mehrere Rechnungen herunterladen möchten, klicken Sie auf Exportieren und wählen Sie entweder Gefiltert herunterladen (zip) oder Gefiltert herunterladen (CSV).

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Abrechnung für Apps

Jeder App-Kauf beinhaltet ein eigenes unabhängiges Abonnement.

App-Abonnements können auch dann erstellt werden, wenn kein Website-Abonnement besteht (z. B. wenn die Website noch nicht veröffentlicht wurde und kein Abonnement hat).

Um zu verhindern, dass ein App-Abonnement verlängert wird, deinstalliere die App einfach von der Website.

Anmerkung

Veröffentlichung einer Website rückgängig machen und/oder ihr Abonnement auf Nicht verlängern setzen, hat dies keine Auswirkungen auf App-Abonnements auf der Website. Wenn du eine kostenpflichtige App auf einer Website belässt, wird dir diese trotzdem in Rechnung gestellt, auch wenn die Website noch nicht veröffentlicht ist oder kein Abonnement hat. Das liegt daran, dass einige Apps auch dann einen Mehrwert bieten, wenn die Website noch nicht veröffentlicht ist, z. B. eine CRM-Anwendung mit einer Geschäftskontaktliste

Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung

Was passiert, wenn die Abrechnung für eine Website oder mein Konto fehlschlägt?

Wenn deine Kreditkarte abgelaufen ist oder das Guthaben auf dem Konto, das belastet wird, nicht ausreicht, wird im Dashboard eine Fehlermeldung angezeigt, die dich darüber informiert, dass die Abrechnung für diese Premium-Website fehlgeschlagen ist.

Wenn Ihre Zahlungsmethode für die Abrechnung fehlschlägt, belastet Duda Ihre Zahlungsmethode automatisch bis zu fünfmal innerhalb von 21 Tagen, mit einem Versuch alle 5 Tage. Während wir versuchen, die Zahlung in Rechnung zu stellen, bleiben Ihr Konto und Ihre Websites aktiv. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht bis zu dem in den Rechnungs-E-Mails, die Sie erhalten haben, angegebenen Datum aktualisiert wird, wird Ihr Konto gekündigt und die Veröffentlichung aller Ihrer Websites wird automatisch rückgängig gemachtWenn wir feststellen, dass diese Nachfrist genutzt wird, wird Ihr Konto darauf beschränkt, Abonnements bei zukünftigen Zahlungsausfällen sofort zu kündigen.

Informationen zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen finden Sie unter Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsinformationen und Ihre Zahlungsmethode.

Ich möchte, dass mein Kunde für das monatliche Hosting bezahlt. Kann ich ihre Kreditkarte hinterlegen?

Leider ist es nicht möglich, von Ihrem Duda-Konto aus mit der Kreditkarte Ihrer Kunden zu bezahlen, um deren Website zu bezahlen. Der Kontoinhaber ist die alleinige verantwortliche Partei für Duda-Zahlungen, und wir akzeptieren nur eine Karte pro

Der Grund dafür ist, dass unser Abrechnungssystem alle Karten, die Sie in ein Zahlungsprofil eingeben, speichert, um es für alle Websites zu verwenden. Angenommen, einer Ihrer Kunden bezahlt nicht für die Website. Was hier passiert, ist, dass diese Website auf eine neue Karte umgestellt wird und einem Ihrer Kunden die Website eines anderen Kunden in Rechnung gestellt wird. Wenn mehrere Websites ausfallen, wird standardmäßig eine Kundenkarte verwendet, was zu Problemen zwischen Ihnen und Ihrem Kunden führen kann.

Noch wichtiger ist, dass jeder Kunde, den Sie haben und der für die Website bezahlt, Folgendes sehen wirdDUDA BLS in ihrer Abrechnung (Verstoß gegen das White-Label). Sie können die Duda-Gebühr nachschlagen und feststellen, dass es sich um eine Duda-Rechnung handelt. Sie können uns sogar kontaktieren, um weitere Informationen zu

Tipp

Fakturierung an Kunden ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden sowohl für Duda-Websites als auch für alle anderen von Ihnen angebotenen Dienste Gebühren (entweder einmalige Gebühren oder laufende Abonnements) in Rechnung zu stellen. Die Kundenabrechnung erfolgt jedoch unabhängig von Ihrer Kontoabrechnung, was bedeutet, dass Zahlungen Ihrer Kunden nicht direkt Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben werden können. Weitere Informationen finden Sie unterAbrechnung durch den Kunden.

Ich sehe doppelte Gebühren

Wenn Ihre Karte doppelt belastet wird, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  • Wie viele Premium-Websites befinden sich auf Ihrem Dashboard. Jede Premium- und Business+-Website bedeutet, dass es sich um eine Website handelt, an die ein Abonnement angehängt ist

  • Überprüfe andere Konten, um zu sehen, ob du eine andere Website für dieses Konto hast.

Wenn Sie die Rechnungsrechnungen immer noch nicht mit bezahlten Websites abgleichen können, wenden Sie sich bitte an unser Abrechnungsteam. Bitte reichen Sie ein Ticket über unseren Chat-Bot ein (siehe Duda Unterstützung).

Wie füge ich Informationen zu meinen Rechnungen hinzu oder ändere sie?

Informationen zum Ändern von Angaben auf der Rechnung finden Sie unter Rechnungsdetails aktualisieren.

Wenn Sie ein Wiederverkäufer mit Rechnung oder ein Konto mit einem Sondervertrag sind, wenden Sie sich bitte an unser Abrechnungsteam. Bitte reichen Sie ein Ticket über unseren Chat-Bot Duda Unterstützung).

Benachrichtigung über ein Problem mit der Zahlungsabwicklung

Nachdem Sie Ihr Konto aktualisiert haben, werden alle zukünftigen Zahlungen auf diese Zahlungsinformationen angewendet. Wenn wir ein Problem bei der Bearbeitung einer Zahlung haben, senden wir dir für eine Website eine E-Mail. Außerdem siehst du oben in deinem Dashboard eine Warnung.

Was ist der Unterschied zwischen Website- und Kontoplänen?

Kontopläne bestimmen Sie Ihre Zugriffsebene für die Systemfunktionen und die Anzahl der enthaltenen Websites.

Abonnements für Websites werden für jede veröffentlichte Website einzeln gekauft, nachdem Sie die Anzahl der in Ihrem Kontoplan enthaltenen Websites überschritten haben.

Sobald Sie sich dafür entschieden haben, Duda als Plattform zum Erstellen Ihrer Website zu verwenden, müssen Sie einen Kontoplan erwerben, um die Plattform nach Ihrer Testversion weiter nutzen zu können.

Der von Ihnen gewählte Kontoplan bestimmt Ihre Zugriffsebene auf die Systemfunktionen und die Anzahl der enthaltenen Websites. Mit dem Team-Tarif können Sie beispielsweise Team/Mitarbeiter zu Ihrem Konto hinzufügen, während dies beim Basic-Abo nicht der Fall ist. Diese Tarife sind auf monatlicher oder jährlicher Basis verfügbar, und es gelten die Unterschiede. Eine Aufschlüsselung der Kosten und Funktionen der einzelnen Pläne finden Sie unterPläne.

Nachdem du ein Kontopaket ausgewählt hast, musst du immer noch für jede Website, die du veröffentlichen und in deinem Konto veröffentlichen möchtest, individuelle Website-Abonnements erwerben (nachdem du die Anzahl der enthaltenen Websites überschritten hast). Diese können monatlich oder jährlich gekauft werden und können das Store-Add-on beinhalten

Nachdem du ein Kontopaket ausgewählt hast, musst du immer noch für jede Website, die du veröffentlichen und in deinem Konto veröffentlichen möchtest, individuelle Website-Abonnements erwerben (nachdem du die Anzahl der enthaltenen Websites überschritten hast). Diese können monatlich oder jährlich gekauft werden und können das Store-Add-on beinhalten. Informationen zu E-Commerce-Plänen finden Sie unterE-Commerce-Pläne.

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