Mit der Client-Verwaltung können Sie Clients erstellen, Clients Zugriff auf die Website gewähren, Client-Berechtigungen verwalten und eine Liste Ihrer Clients in CSV exportieren. Sie können über die Registerkarte "Website-Übersicht" im Website-Dashboard auf Clients zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Website-Dashboard.
So erhalten Sie Zugriff auf das Kundenmanagement:
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf das Dashboard zuzugreifen.
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Klicken Sie oben auf der Seite auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
Hinweis
Jeder Kunde und jedes Teammitglied innerhalb desselben Duda-Kontos muss eine eindeutige E-Mail-Adresse verwenden. Beachten Sie, dass eine E-Mail-Adresse nicht gleichzeitig für ein Kunden- und ein Teamkonto verwendet werden kann.
Sie können verschiedene Aktionen ausführen, um einen Client zu verwalten. Sie können neue Clients erstellen oder vorhandene Clients bearbeiten, löschen oder anhalten.
Sie können beliebig viele Kunden erstellen.
So erstellen Sie einen Client:
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf das Dashboard zuzugreifen.
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Klicken Sie oben auf der Seite auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
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Klicken Sie auf +Client erstellen.
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Geben Sie einen Vornamen, einen Nachnamen und eine E-Mail-Adresse für den Client ein. Alternativ können Sie ein Unternehmen, eine Adresse, eine Telefonnummer und Notizen eingeben. Ihr Kunde verwendet die hier eingegebene E-Mail-Adresse, um sich auf seiner Website anzumelden. Wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse ändern muss, kann er unter dem E-Mail-Feld auf der Anmeldeseite auf E-Mail ändern klicken.
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Klicken Sie auf Speichern und schließen, um zur Client-Liste zurückzukehren. Um fortzufahren und eine Website und Berechtigungen zuzuweisen, klicken Sie auf Website zuweisen.
So bearbeiten Sie einen Client:
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Klicken Sie oben auf der Seite auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
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Klicken Sie auf den Clientnamen in der Liste. Sie haben folgende Möglichkeiten:
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Persönliche Informationen. Bearbeiten Sie Kundendetails und fügen Sie Notizen hinzu.
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Website & Berechtigungen. Bearbeiten Sie die Website und die Berechtigungen für jede Website.
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Zugang. Geben Sie Kunden Zugriff auf die Plattform.
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Ein Client, der gelöscht wurde, kann nicht wiederhergestellt werden. Um zu verhindern, dass Ihr Kunde auf die Plattform zugreift, aber seine Informationen beibehält, empfehlen wir, den Kunden zu sperren. Weitere Informationen finden Sie unter Anhalten des Clients.
So löschen Sie einen Client:
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf das Dashboard zuzugreifen.
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Klicken Sie oben auf der Seite auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
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Klicken Sie auf den Client in der Liste, klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten (
) über dem Client-Namen, und wählen Sie Client löschen aus.
Wenn Sie einen Kunden sperren, kann dieser nicht mehr auf die Plattform zugreifen, aber der Kunde wird nicht aus dem System gelöscht.
So sperren Sie einen Kunden:
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf das Dashboard zuzugreifen.
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Klicken Sie oben auf der Seite auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
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Klicken Sie in der Liste der Kunden auf den Kunden, den Sie sperren möchten.
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Klicken Sie im linken Bereich auf Access.
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Klicken Sie auf Zugriff sperren. Dadurch wird der Client-Zugriff auf die Plattform vorübergehend gesperrt und der Client kann sich nicht anmelden.
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Um den Zugriff zu reaktivieren und dem Client die Anmeldung und den Zugriff auf die Plattform zu ermöglichen, klicken Sie auf Zugriff reaktivieren.
Kunden erhalten individuellen Zugriff auf jede Website. Kunden können für jede ihnen zugewiesene Website unterschiedliche Berechtigungen haben.
So weisen Sie eine Website zu und verwalten Client-Berechtigungen:
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf das Dashboard zuzugreifen.
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Klicken Sie oben auf der Seite auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
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Wählen Sie links die Registerkarte „Website und Berechtigungen“ , geben Sie dann einen Website-Namen, einen Alias, eine URL oder eine Domäne für die Website ein und wählen Sie die Website aus der Liste aus. Klicken Sie alternativ auf „Neue Website erstellen“ , wenn Sie noch nicht mit dem Erstellen einer Website für den Kunden begonnen haben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine neue Website zu erstellen, müssen Sie auf die Clientliste zugreifen, um Berechtigungen zuzuweisen. Die Website wird unter „Zugewiesene Website“ angezeigt.
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Klicken Sie auf Speichern.
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Wenn Sie eine andere Website zuweisen müssen, klicken Sie auf Andere Website zuweisen. Wiederholen Sie den Vorgang bei Bedarf.
Als Nächstes müssen Sie Ihrem Kunden eine Einladung mit einem Link senden, über den er auf seine Website zugreifen und diese überprüfen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Senden einer Kundeneinladung für die Website.
Im Folgenden finden Sie eine Liste der Berechtigungsnamen, was sie dem Benutzer erlauben und ob sie von anderen Berechtigungen abhängig sind.
Für einige Berechtigungsebenen gelten Voraussetzungen. Damit ein Benutzer beispielsweise Zugriff auf die Website-SEO hat, muss er auch Zugriff auf die Berechtigungsstufe „Website bearbeiten“ haben. Wenn Sie eine Berechtigung auswählen, werden deren Voraussetzungen automatisch ausgewählt. Umgekehrt werden abhängige Berechtigungen entfernt, wenn eine erforderliche Berechtigung entfernt wird.
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Name der Berechtigung |
Beschreibung |
Erforderliche Berechtigung |
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KI-Assistent |
Nur für den Zolltarif verfügbar. Ermöglichen Sie es Kunden, den KI-Assistenten zum Generieren von Inhalten zu verwenden. |
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Flex hinzufügen |
Ermöglicht das Hinzufügen neuer Flex-Vorlagen und -Bereiche. |
Vollständige Inhaltsbearbeitung, Inhaltsbearbeitung, Blog |
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Blog |
Zugang zum Blog, Beiträge hinzufügen, bearbeiten und verwalten. |
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Domain verbinden |
Bestimmen oder bearbeiten Sie den Domain-Namen dieser Website. |
Neu veröffentlichen |
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Bearbeitung von Inhalten |
Bearbeiten Sie vorhandene Widget-Inhalte (eingeschränkte Bearbeitung). |
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Inhaltsbibliothek |
Verwalten Sie die Inhaltsbibliothek der Webseite, einschließlich Bilder, Unternehmensinformationen, Formularantworten usw. |
Bearbeitung von Inhalten |
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Datenabgleich der Inhaltsbibliothek (extern) |
Verbinden, trennen und synchronisieren Sie Daten aus der Inhaltsbibliothek mit externen Tools wie Google Business Profile und anderen. |
Bearbeitung von Inhalten, Inhaltsbibliothek |
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Entwicklermodus |
Direkter Zugriff auf HTML / CSS der Webseite. |
Bearbeitung von Inhalten |
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eCommerce |
Katalog verwalten, Bestellungen anzeigen und Store-Einstellungen steuern. |
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Verknüpfte Daten bearbeiten |
Bearbeiten Sie verknüpfte Inhalte über das Popup-Fenster „Verknüpfte Daten“. |
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Vollständige Bearbeitung |
Hier können Sie Elemente, Seiten und Popups hinzufügen und verwalten, das Design bearbeiten (einschließlich des Website-Themas) und Einstellungen für die Website vornehmen. |
Content-Bearbeitung, Blog |
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Verknüpfte Daten verwalten |
Mit „Verknüpfte Daten“ können Sie Widgets hinzufügen und verwalten. Erstellen und verwalten Sie dynamische Seiten. |
Volle Bearbeitungsfunktionen, Bearbeitung von Inhalten, Inhaltsbibliothek, Bearbeitung verbundener Daten, Blog |
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Kostenlose Apps verwalten |
Sie können kostenlose Apps hinzufügen, entfernen und nutzen. Verwenden Sie kostenpflichtige Apps, die von anderen Benutzern hinzugefügt wurden. Erfordert Bearbeitungsrechte. |
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Veröffentlichen |
Erste Veröffentlichung, Wiederveröffentlichung oder Aufhebung der Veröffentlichung (Hinweis: Wird dem Account-Inhaber in Rechnung gestellt) |
Neu veröffentlichen |
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Neu veröffentlichen |
Aktualisieren Sie die Live-Webseite mit allen Änderungen, die Sie im Editor vorgenommen haben. |
Veröffentlichen |
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Seite zurücksetzen |
Setzen Sie die Inhalte zurück und wählen Sie eine neue Vorlage für eine bestehende Webseite aus. |
Bearbeitung von Inhalten |
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SEO-Übersicht |
Möglichkeit, die SEO-Übersicht im SEO-Manager anzuzeigen. Diese Berechtigung ist nicht von der Berechtigung Websitekonfiguration abhängig. |
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Webseiten-Backups |
Erstellen, Wiederherstellen und löschen von Backups. |
Bearbeitung von Inhalten |
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Webseitenkommentare |
Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Webseitenkommentaren. |
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Website-Konfiguration |
Konfigurieren Sie SEO-Einstellungen und URL-Weiterleitungen. Diese Berechtigung ist nicht von der Berechtigung SEO-Übersicht abhängig. |
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Website-Personalisierung |
Hier können Sie Webseiten-Personalisierungen hinzufügen, bearbeiten und löschen. |
Volle Bearbeitungsmöglichkeiten, Bearbeitung von Inhalten, Blog |
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Statistiken |
Zugriff auf Statistiken für diese Seite. |
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Statistik E-Mail |
Der Kunde wird Statistik E-Mails für die Website erhalten. Die Berechtigung kann so eingestellt werden, dass sie monatlich oder wöchentlich gesendet werden. |
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Apps benutzen |
Verwenden Sie alle Apps, die zu einer Webseite hinzugefügt werden. Dazu sind Bearbeitungsrechte erforderlich. |
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So gewähren Sie Ihren Kunden Zugriff auf die Plattform und die von Ihnen zugewiesenen Websites:
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Klicken Sie im Dasboard auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
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Klicken Sie auf den gewünschten Client.
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Klicken Sie auf der linken Seite auf die Registerkarte Zugriff .
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Klicken Sie unter URL einrichten auf Generieren.
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Klicken Sie unter Einladungs-E-Mail auf Senden. Die Einladungs-E-Mail enthält die Einrichtungs-URL. Um die E-Mail, die an den Client gesendet wird, in der Vorschau anzuzeigen und zu bearbeiten, klicken Sie auf Vorschau und dann auf E-Mail bearbeiten. Die URL ist 30 Tage lang gültig.
Hinweis
Wenn Sie einen Tarif mit weißer Beschriftung oder höher haben, können Sie die E-Mail anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Kundeneinladung.
Nachdem der Kunde die URL erhalten hat, muss er sein Passwort für den Zugriff auf den Editor festlegen. Die E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden.
Sie können die E-Mail, die Sie Ihren Kunden senden, über den Bildschirm "Kundeneinladung" bearbeiten, der unter dem Menü "Weiße Beschriftung" auf Ihrem Dashboard verfügbar ist. Die Standardkopie in der E-Mail ist lokalisiert. Wenn Sie geändert werden, stellen Sie sicher, dass der benutzerdefinierte Text mit der ausgewählten Sprache übereinstimmt, da nur der nicht bearbeitbare Inhalt übersetzt wird. E-Mail kann nicht pro Kunde angepasst werden.
So bearbeiten Sie die an Kunden gesendete E-Mail-Einladung:
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Klicken Sie im Dashboard auf Weiße Beschriftung und wählen Sie Kundeneinladung aus.
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Geben Sie einen Namen in das Feld "Von" und einen Betreff in das Feld "E-Mail-Betreff" ein.
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Um die E-Mail zu bearbeiten, klicken Sie auf E-Mail bearbeiten, bearbeiten Sie den Text nach Bedarf und klicken Sie auf Speichern und schließen.
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Um einen Test der E-Mail zu senden, klicken Sie auf Test senden, geben Sie eine E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden.
Um die Zuweisung einer Website zu einem Client aufzuheben, gehen Sie zu dessen Profil, klicken Sie dann auf der Registerkarte Website & Berechtigungen auf das Menü mit den drei Punkten () neben der Website und wählen Sie Website zuweisen aufheben.
Wenn dies die einzige Website ist, auf die der Kunde Zugriff hat, wird er keine Website in seinem Dashboard sehen. In diesem Fall empfehlen wir, das Konto zu sperren. Weitere Informationen finden Sie unter Anhalten des Clients.
Sie können eine Liste mit bis zu 40.000 Ihrer letzten Kunden in eine CSV-Datei exportieren. So können Sie die Details Ihrer Kunden an einem zentralen Ort anzeigen und organisieren.
Die CSV-Datei enthält die folgenden Spalten:
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UUID des Kunden
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Vorname
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Nachname
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E-Mail-Adresse
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Telefonnummer 1
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Telefonnummer 2
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Unternehmensname
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Hinweise
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Zugewiesene Website-IDs
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Anzahl der zugewiesenen Websites
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Status
So exportieren Sie Ihre Kundenliste:
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf das Dashboard zuzugreifen.
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Klicken Sie oben auf der Seite auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
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Klicken Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten (
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Wählen Sie In CSV exportieren aus. Sie erhalten eine Erfolgsmeldung und die CSV-Datei wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos in .zip Format. Es kann einige Augenblicke dauern, bis es in Ihrem Posteingang angezeigt wird.
So können Sie die Plattform aus Sicht des Kunden anzeigen lassen:
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf das Dashboard zuzugreifen.
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Klicken Sie oben auf der Seite auf Clients & Team und dann auf Clientverwaltung.
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Klicken Sie in der Liste der Kunden auf den Kunden, dessen Ansicht Sie anzeigen möchten.
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Klicken Sie im linken Bereich auf Als Client anzeigen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kopieren“.
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Fügen Sie die URL in einen anderen Browser oder im Inkognito-Modus ein. Sie sehen das Dashboard, das der Kunde sieht, wenn er sich anmeldet.
Hinweis
Wenn Sie auf Ihrem White-Label-Dashboard mit einer benutzerdefinierten Domain arbeiten, werden Sie aufgefordert, die URL in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus zu öffnen. So wird verhindert, dass zwei Benutzer in demselben Browser geöffnet werden, was zu Problemen führen könnte.