Mit der Kundenabrechnung können Sie Ihren Kunden sowohl für die Duda -Website als auch für alle anderen von Ihnen bereitgestellten Dienste Gebühren in Rechnung stellen (entweder einmalige Zahlungen oder laufende Abonnements). Die Funktion „Kundenabrechnung“ integriert Kundenzahlungen in die Duda-Plattform, um ein vollständig einheitliches Erlebnis zu bieten, und bietet außerdem die Möglichkeit, Ihren Kunden regelmäßig automatisch Gebühren in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus sehen Ihre Kunden auf allen Rechnungen nur Ihr Branding und Stripe .
Um sicherzustellen, dass Ihre Einstellungen für weiße Beschriftungen vollständig sind, sehen Sie sich unter Benutzerdefiniertes Branding für weiße Beschriftungen an.
Hinweis
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Nur Kontoinhaber haben Zugriff auf die Kundenabrechnung.
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Kunden müssen nicht zur Website hinzugefügt werden, um eine Zahlungsanforderung zu erstellen und Zahlungen von ihnen zu erhalten.
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Sie müssen Stripe an Ihrem Standort aktiviert haben, um die Kundenabrechnung nutzen zu können.
Um die Kundenabrechnung einzurichten, müssen Sie Ihr Stripe-Konto verbinden, dann Produkte (oder Dienstleistungen) erstellen und Preise hinzufügen.
Stripe ist das einzige Zahlungsgateway, das für die Kundenabrechnung verfügbar ist.
So richten Sie Stripe für die Kundenabrechnung ein und verbinden sie:
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Klicken Sie im Dashboard auf Clients & Team und dann auf Clientabrechnung.
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Um Stripe einzurichten, klicken Sie in der Seitenleiste auf Zahlungsgateways und dann auf Mit Stripe verbinden. Befolgen Sie die Anweisungen, um sich anzumelden und Stripe einzurichten oder sich bei einem bestehenden Stripe-Konto anzumelden.
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Konfigurieren Sie Folgendes in Stripe:
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Benutzerdefiniertes Branding. Passen Sie Ihr Branding für die Stripe-Produkte an, die Ihre Kunden sehen.
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Gutscheine. Erstellen und verwalten Sie Gutscheine. Diese müssen manuell an Kunden gesendet werden.
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Fehlgeschlagene Aufladung Einstellungen. Verwalten Sie Einstellungen für fehlgeschlagene Abbuchungen für Abonnements.
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Upgraden oder Downgraden von Abonnements. Dies gilt nur, wenn Sie Abonnements verkaufen.
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Automatische E-Mails konfigurieren. Konfigurieren Sie Belege, Rechnungen und Rückerstattungen über das Stripe-Dashboard.
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Stornierung der Zahlung.
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Wenn Sie Ihr Stripe-Konto trennen müssen, lesen Sie Rabatt-Stripe-Konto.
So erstellen Sie Produkte oder Dienstleistungen, die Sie Ihrer Kundenrechnung hinzufügen können:
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Klicken Sie im Dashboard auf Clients & Team und wählen Sie dann Client-Abrechnung aus.
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Klicken Sie in der Seitenleiste auf Produkte und Dienstleistungen.
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Klicken Sie auf Produkt oder Service hinzufügen.
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Geben Sie den Produktnamen und den Preis ein, und legen Sie den Preis auf Wiederkehrend oder Einmalig fest. Wählen Sie für wiederkehrende Zahlungen den Abrechnungszeitraum aus.
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(Fakultativ) Fügen Sie zusätzliche Preise hinzu, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mehr als eine Preisoption hat.
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Klicken Sie auf Speichern.
Sie können jetzt damit beginnen, Zahlungsaufforderungen zu erstellen und an Ihre Kunden zu senden.
Bevor Sie Ihrem Kunden eine Rechnung senden können, müssen Sie eine Zahlungsanforderung erstellen und dann Elemente zur Zahlungsanforderung hinzufügen.
So erstellen Sie eine Zahlungsanforderung und fügen Artikel hinzu:
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Klicken Sie im Dashboard auf Client-Abrechnung und dann auf die Registerkarte Zahlungen .
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Klicken Sie auf Neue Zahlungsanforderung.
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Klicken Sie auf die Liste Produkt auswählen, um der Bestellung einen Artikel hinzuzufügen.
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Um mehrere Artikel hinzuzufügen, klicken Sie auf Weiteres Produkt hinzufügen. Um ein Produkt zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol.
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(Fakultativ) Wählen Sie für jeden Artikel eine Menge aus.
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Wählen Sie eine Abrechnungshäufigkeit (monatlich oder jährlich) für die Anfrage aus. Sie können wiederkehrende Posten mit unterschiedlichen Abrechnungshäufigkeiten nicht mischen, aber Sie können einmalige Posten und wiederkehrende Posten in einer Zahlung kombinieren. Die einmaligen Artikel werden nur bei der ersten Zahlung berechnet.
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(Fakultativ) Wählen Sie automatische Aktionen bei der Zahlung aus. Automatische Aktionen sind Aktionen, die Duda bei der Zahlung ausführt. Sie haben folgende Möglichkeiten:
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Website veröffentlichen. Wählen Sie die Website aus, die bei der Zahlung veröffentlicht werden soll.
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Aktualisierung der Website (erneute Veröffentlichung). Wählen Sie die Website aus, die nach der Zahlung erneut veröffentlicht werden soll.
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Halten Sie eine Website live. Wählen Sie die Website aus, die live geschaltet werden soll, solange das Abonnement bezahlt wird. Diese Option ist nur für Anforderungen verfügbar, die Abonnements (monatlich/jährlich) enthalten.
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Klicken Sie auf „E-Mail anpassen“, um fortzufahren (Informationen dazu, was angepasst werden kann, finden Sie unter „Mit Zahlungsanforderungen verknüpfte E-Mails“ ). Alternativ können Sie auf Entwurf speichern und schließen. Um zur Zahlungsanforderung zurückzukehren, klicken Sie auf Zahlungen und dann auf Entwürfe. Klicken Sie auf die Zeilen der Zahlungsanforderung, die Sie bearbeiten möchten, oder klicken Sie auf die drei Punkte (
) und klicken Sie auf Zahlungsanforderung bearbeiten.
Sie können die E-Mail, die Ihre Kunden bei Zahlung oder Nichtzahlung erhalten, anpassen.
Die verfügbaren E-Mails sind:
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Standard-E-Mails
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Zahlungsaufforderung
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Zahlung erhalten
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Automatische Aktion angewendet
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Automatische Aktion fehlgeschlagen
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Mahn-E-Mail (nur sichtbar, wenn ein Produkt mit einem wiederkehrenden Preis in der Zahlungsanforderung enthalten ist)
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Benachrichtigung über fehlgeschlagene Abrechnung
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Die Veröffentlichung der Website wurde aufgehoben
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Nachdem Sie eine Zahlungsanforderung erstellt und die mit der Zahlungsanforderung verknüpfte E-Mail bearbeitet haben, klicken Sie zum Senden der Zahlungsanforderung auf Bestätigen und senden. Sobald die Zahlung eingegangen ist oder fehlschlägt, wird die von Ihnen ausgewählte automatische Aktion ausgeführt.
Sie können den Zahlungsstatus auf der Seite Zahlungen in der Kundenabrechnung überprüfen. Im Folgenden sind die Status aufgeführt:
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Entwurf. Gespeicherte Anforderung, die nicht an den Client gesendet wird.
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Ausstehend. Die Anforderung wurde an den Client gesendet.
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Fertig. Bei der Kundenabrechnung, die nur einmalige Zahlungen umfasste, war die Abbuchung erfolgreich.
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Aktiv. Bei der Kundenabrechnung einschließlich Abonnements war die vorherige Abbuchung erfolgreich, und die nächste Abbuchung ist noch nicht fällig.
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Überfällig. Bei Zahlungen mit Abonnements, bei denen die vorherige Rechnungszahlung fehlgeschlagen ist, versucht das System, die fehlgeschlagene Rechnung wieder aufzuladen.
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Unbezahlt. Bei Zahlungen mit Abonnements ist die vorherige Rechnungszahlung fehlgeschlagen, das System versucht es nicht erneut. Das Abonnement läuft weiterhin und erstellt eine neue Rechnung, aber die zukünftige Rechnung wird nicht berechnet.
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Abgesagt.
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Bei Zahlungen, die Abonnements beinhalten, sind die vorherigen Abbuchungen der Abonnementgebühr fehlgeschlagen und alle Wiederholungsversuche sind bereits erfolgt.
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Die Zahlung wurde durch den Kunden oder die Agentur proaktiv storniert.
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Wurde nicht verlängert, weil es so konfiguriert war, dass es nicht verlängert wird.
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Gelöscht. Storniert von der Agentur nach dem Versand.
Wenn eine Abonnementzahlung fehlschlägt, geschieht Folgendes:
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Wenn eine wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen ist, erhält dein Kunde automatisch eine E-Mail mit einer Mitteilung und der Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu aktualisieren. Sie können diese E-Mail individuell gestalten.
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Je nach Ihrer Mahnungseinstellung auf Stripe wird Stripe automatisch versuchen, die Zahlungsmethode des Kunden erneut zu belasten.
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Wenn die Wiederholungsversuche fehlschlagen, werden weitere E-Mails gesendet.
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Wenn Sie in Ihrer Mahnungseinstellung auf Stripe festgelegt haben, dass das Abonnement nach einer bestimmten Anzahl von Wiederholungsversuchen gekündigt wird, wird es gekündigt und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.
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Wenn die automatische Aktion „Live halten“ an die Zahlungsaufforderung angehängt ist, wird die Veröffentlichung der betreffenden Website nicht aufgehoben, und Sie und der Kunde werden per E-Mail benachrichtigt.
In welchen Ländern wird die Kundenabrechnung unterstützt?
Die Kundenabrechnung wird in allen Ländern unterstützt, die Stripe unterstützt. Eine Liste der Länder, die von Stripe unterstützt werden, finden Sie unter Von Stripe unterstützte Länder.
Wer kann mich bezahlen?
Nur Personen, die als Kunden hinzugefügt werden, können Sie bezahlen.
Kann ich einmalige und wiederkehrende Zahlungen kombinieren?
Ja. Die einmaligen Posten werden nur bei den ersten Zahlungen berechnet.
Kann ich den Stripe-Support direkt kontaktieren?
Ja. Weitere Informationen finden Sie in der Stripe-Dokumentation.
Muss ich Produkte und Preise in Stripe erstellen?
Nein, Sie erstellen sie in Duda. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Produkten oder Dienstleistungen und Hinzufügen von Preisen.
Müssen Kunden zur Website hinzugefügt werden, um eine Zahlungsaufforderung zu erstellen?
Nein, Sie müssen Kunden nicht zur Website hinzufügen, um eine Zahlungsanforderung zu erstellen oder Zahlungen von ihnen zu erhalten.
Welche Gebühren werden für erfolgreiche Transaktionen erhoben?
Die Transaktionsgebühren, die Stripe erhebt, variieren je nach Land. Die Stripe-Gebühren nach Ländern finden Sie unter Stripe-Preise.
Kann ich auswählen, in welcher Währung der Kunde die Rechnung erhält?
Die Währung wird bei Stripe festgelegt, wenn Sie ein Produkt erstellen oder bearbeiten.
Kann ich Teammitgliedern Zugriff auf die Kundenabrechnung gewähren?
Nein, nur Kontoinhaber haben Zugriff.