Website-Kommentare ist ein Kollaborationswerkzeug, das es Ihrem Team ermöglicht, beim Erstellen von Websites mit den Kunden und untereinander zu kommunizieren. Der gesamte Überprüfungsprozess ist schneller, klarer und genauer, was Ihren Kunden einen besseren Service, eine schnellere Inbetriebnahme und mehr Zeit für die Skalierung Ihres Unternehmens bietet. Dadurch entfällt auch die Notwendigkeit alternativer Kommunikationsmethoden (wie E-Mail, Nachrichten, Telefonanrufe usw.), und es entsteht ein einzelner Kanal für den Empfang von Rückmeldungen und die Reaktion darauf.
Hinweis
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Website-Kommentare sind für bis zu 100 Kunden in den Tarifen „Team“, „Agency“ und „White Label“ verfügbar. Weitere Informationen zum Upgrade auf einen benutzerdefinierten Tarif erhalten Sie direkt von Ihrem Kundenbetreuer.
Im Folgenden finden Sie häufige Anwendungsfälle für Website-Kommentare:
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Nur interne Kommunikation zwischen Teammitgliedern (diese Kommentare können als Intern markiert werden - nur für das Team sichtbar, damit Kunden sie nicht sehen)
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Sammeln von Feedback von Kunden bei der Überprüfung der Website
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Notizen machen beim Erstellen der Website
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Während des QA-Prozesses
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Erstellen einer Aufzeichnung von Kommentaren und Antworten
In Editor 2.0 befindet sich die Kommentarleiste an der gleichen Stelle wie das Design-Bedienfeld. Um es zu öffnen, müssen Sie auf das Kommentarsymbol in der oberen Navigationsleiste klicken oder Sie können die Kommentarleiste öffnen, indem Sie auf das Symbol mit den drei Punkten () klicken und im schwebenden Menü für ein beliebiges Element einendd-Kommentar auswählen. Klicken Sie auf das X, um die Kommentarleiste zu schließen.
So fügen Sie einen Kommentar hinzu:
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Wenn Sie sich im klassischen Editor befinden, klicken Sie auf das Pluszeichen + in der Kommentarleiste. Wenn Sie Editor 2.0 verwenden, klicken Sie in der oberen Navigation auf das Symbol "Kommentare" (
) und dann auf eine beliebige Stelle auf der Arbeitsfläche. Oder klicken Sie auf das gewünschte Element, um das schwebende Menü zu öffnen. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol (
) und wählen Sie Kommentar hinzufügen. Wenn Sie entwerfen möchten, schließen Sie einfach das Kommentarfeld und öffnen Sie das Designfenster. In beiden Versionen des Editors können Kommentare zu jedem Element hinzugefügt werden.
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Klicken Sie auf ein Element, um einen Kommentar hinzuzufügen. Fahren Sie mit der Maus über das Element, um die genaue Positionierung des Kommentars zu erleichtern.
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Wählen Sie, ob der Kommentar intern oder für Kunden und Ihr Team sichtbar sein soll. Kommentare behalten immer die gleichen Sichtbarkeitseinstellungen bei, d. h. wenn ein Kommentar als intern beginnt, bleibt er intern, und wenn ein Kommentar für den Kunden sichtbar ist, bleibt er auch für die Kunden sichtbar. Um einen internen Kommentar für Kunden sichtbar zu machen, fügen Sie einen neuen Kommentar hinzu und legen Sie ihn als „Öffentlich“ fest.
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Geben Sie Ihren Kommentar in das Eingabefeld ein. Sie können auch ein Bild als Kommentar hinzufügen, indem Sie auf das Bildsymbol in der rechten unteren Ecke des Kommentarfeldes klicken.
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Klicken Sie auf Senden.
Um auf Website-Kommentare zu antworten:
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Öffnen Sie den Kommentar, auf den Sie antworten möchten. Sie können auf Kommentare über den Kommentar selbst oder im Kommentarprotokoll antworten. Um das Kommentarprotokoll zu öffnen, klicken Sie auf das Symbol Kommentare in der oberen Leiste.
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Klicken Sie auf das Kommentartextfeld oder klicken Sie im Kommentarprotokoll auf Antworten, und geben Sie Ihre Antwort ein.
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Klicken Sie auf Senden.
Kommentare können von der Person, die sie erstellt hat, oder von einem Teammitglied bearbeitet oder gelöscht werden. Gelöschte Kommentare können nicht wiederhergestellt werden und werden nicht im Kommentarprotokoll angezeigt. Bearbeitete Kommentare können nicht rückgängig gemacht werden.
So bearbeiten oder löschen Sie einen Kommentar:
Kunden einzuladen, Kommentare zur Website hinzuzufügen, ist ein hervorragender Kundenservice und verbessert die Gestaltung der Website.
Hinzufügen von Kunden zu Website-Kommentaren:
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Wenn Clients noch nicht über Berechtigungen für die Website verfügen, müssen Sie diese hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Clients.
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Nachdem sie Zugriff auf die Website haben, klicken Sie auf das Freigabesymbol im rechten Bereich, um die Benachrichtigungseinstellungenzu öffnen.
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Wählen Sie Add Client Permissions (Clientberechtigungen hinzufügen) aus.
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Wählen Sie ihren Namen im Dropdown-Menü.
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(Fakultativ) Kunden erhalten nur dann eine Willkommens-E-Mail, wenn sie zum ersten Mal zu einer Website hinzugefügt werden, daher sollten Sie sie benachrichtigen, wenn Sie Zugriff auf Website-Kommentare hinzufügen, wenn sie bereits Zugriff auf die Website hatten.
Sobald ein Kunde zur Website hinzugefügt wurde, kann er diese überprüfen und Kommentare hinzufügen. Sie werden auch anfangen, E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn jemand Kommentare zu ihren Websites hinzufügt, darauf antwortet oder sie auflöst.
Um Kunden von einer Website zu entfernen, klicken Sie neben ihrem Namen auf Entfernen. Sie haben nicht mehr die Berechtigung Website-Kommentare; Andere Berechtigungen bleiben unverändert.
Standardmäßig erhalten Clients mit der Berechtigung „Website-Kommentare“ E-Mail-Benachrichtigungen, wenn ein öffentlicher Kommentar zu der Website hinzugefügt wird. Kontoinhaber und Teammitglieder erhalten diese Benachrichtigungen jedoch standardmäßig nicht.
So aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Kommentare für Teammitglieder hinzugefügt werden:
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Klicken Sie im Editor auf die Schaltfläche Website-Kommentare anzeigen in der oberen Navigationsleiste.
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Klicken Sie auf das Symbol Berechtigungen und Benachrichtigungen .
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Wählen Sie unter Benachrichtigte Team Mitglieder die Teammitglieder aus, die E-Mail-Benachrichtigungen erhalten sollen, wenn Website-Kommentare zur Website hinzugefügt werden.