Mit der Kundenabrechnung können Sie Ihren Kunden (entweder einmalige Zahlungen oder laufende Abonnements) beide Gebühren in Rechnung stellen Duda Websites und für alle anderen Dienste, die Sie anbieten. Die Funktion zur Kundenabrechnung integriert Kundenzahlungen in die Duda Plattform, die ein vollständig einheitliches Erlebnis bietet und die Möglichkeit bietet, Ihren Kunden regelmäßig automatisch Gebühren in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus sehen Ihre Kunden auf allen Rechnungen nur Ihr Branding und Stripe.
Um sicherzustellen, dass Ihre White-Label-Einstellungen vollständig sind, lesen SieBenutzerdefiniertes Branding für White Label.
Anmerkung
-
Nur Kontoinhaber haben Zugriff auf die Kundenabrechnung.
-
Kunden müssen nicht zur Website hinzugefügt werden, um eine Zahlungsanforderung zu erstellen und Zahlungen von ihnen zu erhalten.
-
Sie müssen Stripe an Ihrem Standort aktiv haben, um die Kundenabrechnung nutzen zu können.
Tipp
Empfohlener Duda Academy-Kurs:
-
Abrechnung durch den Kunden. Erfahren Sie mehr über die Kundenabrechnung und wie Sie sie einrichten.
Um die Kundenabrechnung einzurichten, müssen Sie Ihr Stripe-Konto verbinden, dann Produkte (oder Dienstleistungen) erstellen und Preise hinzufügen.
Stripe ist das einzige Zahlungsgateway, das für die Kundenabrechnung verfügbar ist.
So richtest du Stripe for Client Billing ein und verbindest es:
-
Klicken Sie im Dashboard aufKunden und Team, und klicken Sie dann aufAbrechnung durch den Kunden.
-
Um Stripe einzurichten, klicken Sie im Seitenbereich aufZahlungs-Gateways, und klicken Sie dann aufStelle eine Verbindung zu Stripe her. Folgen Sie den Anweisungen, um sich anzumelden und Stripe einzurichten, oder melden Sie sich bei einem bestehenden Stripe-Konto an.
-
Konfigurieren Sie Folgendes in Stripe:
-
Benutzerdefiniertes Branding. Passen Sie Ihr Branding für alle Stripe-Produkte an, die Ihre Kunden sehen.
-
Coupons. Gutscheine erstellen und verwalten. Diese müssen manuell an Kunden gesendet werden.
-
Fehlgeschlagene Ladeeinstellungen. Verwalte die Einstellungen für fehlgeschlagene Abbuchungen von Abonnements.
-
Abonnements hochstufen oder herabstufen. Dies gilt nur, wenn Sie Abonnements verkaufen.
-
Automatische E-Mails konfigurieren. Konfiguriere Quittungen, Rechnungen und Rückerstattungen im Stripe-Dashboard
-
Stornierung der Zahlung.
-
Informationen zum Trennen Ihres Stripe-Kontos finden Sie unter Stripe-Konto rabattieren.
So erstellen Sie Produkte oder Dienstleistungen, die Sie Ihren Kundenrechnungen hinzufügen können:
-
Klicken Sie im Dashboard auf Kunden und Team, dann wähle Abrechnung durch den Kunden.
-
Klicken Sie im Seitenbereich aufProdukte und Dienstleistungen.
-
Klicken SieProdukt oder Service hinzufügen.
-
Geben Sie das ein Name des Produkts, Preis, und setzen Sie den Preis aufWiederkehrendoderEin Mal. Wählen Sie für wiederkehrende Zahlungen den Abrechnungszeitraum aus.
-
(Fakultativ) Fügen Sie zusätzliche Preise hinzu, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mehr als eine Preisoption hat.
-
Klicken SieSpeichern.
Sie können jetzt damit beginnen, Zahlungsanfragen zu erstellen und an Ihre Kunden zu senden.
Bevor Sie Ihrem Kunden eine Rechnung senden können, müssen Sie eine Zahlungsanforderung erstellen und dann Artikel zur Zahlungsanforderung hinzufügen.
Warnung
Es ist wichtig zu beachten, dass Abonnements auch in Stripe gekündigt werden müssen. Wenn es in Stripe nicht storniert wird, wird die Website nicht unveröffentlicht, sie wird jedoch weiterhin als unbezahlt markiert
Um eine Zahlungsaufforderung zu erstellen und Artikel hinzuzufügen:
-
Klicken Sie im Dashboard aufAbrechnung durch den Kunden, und klicken Sie dann aufZahlungenTab.
-
Klicken SieNeue Zahlungsanfrage.
-
Klicken Sie aufWählen Sie ein Produkt ausListe, um der Anfrage einen Artikel hinzuzufügen.
-
Um mehrere Artikel hinzuzufügen, klicken Sie aufWeiteres Produkt hinzufügen. Um ein Produkt zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol.
-
(Fakultativ) Wählen Sie für jeden Artikel eine Menge aus.
-
Wählen Sie eine Abrechnungshäufigkeit (monatlich oder jährlich) für die Anfrage aus. Sie können wiederkehrende Artikel mit unterschiedlichen Abrechnungsintervallen nicht kombinieren, Sie können jedoch einmalige Artikel und wiederkehrende Artikel in einer Zahlung kombinieren. Die einmaligen Artikel werden nur bei der ersten Zahlung in Rechnung gestellt.
-
(Fakultativ) Wählen Sie alle automatischen Aktionen bei Zahlung aus. Automatische Aktionen sind Aktionen, die Duda nimmt gegen Bezahlung entgegen. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:
-
Website veröffentlichen. Wählen Sie die Website aus, die bei Zahlung veröffentlicht werden soll.
-
Aktualisierung der Website (erneut veröffentlichen). Wählen Sie die Website aus, die bei Zahlung erneut veröffentlicht werden
-
Halten Sie eine Website am Leben. Wählen Sie die Website aus, die live bleiben soll, solange das Abonnement bezahlt ist. Diese Option ist nur für Anfragen verfügbar, die Abonnements (monatlich/jährlich) beinhalten
-
-
Klicken SieE-Mails anpassenum fortzufahren (siehe E-Mails im Zusammenhang mit Zahlungsanfragen um zu erfahren, was angepasst werden kann). Klicken Sie alternativ aufEntwurf speichern und schließen. Um zur Zahlungsaufforderung zurückzukehren, klicken SieZahlungenund klicken Sie dannEntwürfe. Klicken Sie auf die Zeile mit der Zahlungsanforderung, die Sie bearbeiten möchten, oder klicken Sie auf die drei Punkte (
) und klicken Sie aufZahlungsanforderung bearbeiten.
Sie können die E-Mails anpassen, die Ihre Kunden bei Zahlung oder Nichtzahlung erhalten.
Die verfügbaren E-Mails sind:
-
Standard-E-Mails
-
Zahlungsaufforderung
-
Zahlung erhalten
-
Automatische Aktion angewendet
-
Die automatische Aktion ist fehlgeschlagen
-
-
Mahnende E-Mails (nur sichtbar, wenn ein Produkt mit einem wiederkehrenden Preis in der Zahlungsanforderung enthalten ist)
-
Benachrichtigung über fehlgeschlagene Abrechnung
-
Die Seite wurde nicht veröffentlicht
-
Nachdem Sie eine Zahlungsanforderung erstellt und die mit der Zahlungsanforderung verknüpften E-Mails bearbeitet haben, klicken Sie aufBestätigen und abschicken. Sobald die Zahlung eingegangen ist oder fehlschlägt, wird die von Ihnen gewählte automatische Aktion ausgeführt.
Sie können den Zahlungsstatus auf der Zahlungen Seite in der Kundenabrechnung. Im Folgenden sind die Status aufgeführt
-
Entwurf. Anfrage gespeichert, nicht an den Client gesendet.
-
Ausstehend. Die Anfrage wurde an den Kunden gesendet.
-
Vollständig. Bei Kundenabrechnungen, die nur Einmalzahlungen enthielten, war die Abbuchung erfolgreich.
-
Aktiv. Bei der Kundenabrechnung einschließlich Abonnements war die vorherige Zahlung erfolgreich und die nächste Gebühr ist noch nicht fällig.
-
Überfällig. Bei Zahlungen einschließlich Abonnements ist die vorherige Rechnungszahlung fehlgeschlagen. Das System versucht, die fehlgeschlagene Rechnung wieder aufzuladen.
-
Unbezahlt. Bei Zahlungen einschließlich Abonnements ist die vorherige Rechnungszahlung fehlgeschlagen. Das System versucht es nicht erneut. Das Abonnement läuft weiterhin und es werden neue Rechnungen erstellt, aber die zukünftigen Rechnungen werden nicht in Rechnung gestellt
-
Abgesagt.
-
Bei Zahlungen einschließlich Abonnements sind die vorherigen Gebühren des Abonnements fehlgeschlagen und alle Wiederholungsversuche waren ausgeschöpft.
-
Die Zahlung wurde proaktiv vom Kunden oder der Agentur storniert.
-
Wurde nicht erneuert, da eine Konfiguration nicht erneuert werden sollte.
-
-
Gelöscht. Nach dem Versand von der Agentur storniert.
Wenn eine Abonnementzahlung fehlschlägt, passiert Folgendes:
-
Sobald eine wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen ist, erhält Ihr Kunde automatisch eine E-Mail mit einer Benachrichtigung und einer Option zur Aktualisierung der Zahlungsmethode. Sie können diese E-Mail anpassen.
-
Abhängig von Ihrer Mahneinstellung auf Stripe wird Stripe automatisch erneut versuchen, dem Kunden eine Rechnung zu stellen.
-
Wenn die Wiederholungsversuche fehlschlagen, werden weitere E-Mails gesendet.
-
Wenn deine Mahneinstellungen auf Stripe das Abonnement so einstellen, dass es nach einer Reihe von Wiederholungsversuchen gekündigt wird, wird es gekündigt und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.
-
Wenn die automatische Aktion Keep Live an die Zahlungsanforderung angehängt ist, wird die entsprechende Website nicht mehr veröffentlicht und Sie und der Kunde werden per E-Mail benachrichtigt.
Welche Länder werden bei der Kundenabrechnung unterstützt?
Kundenabrechnung wird in allen Ländern unterstützt, die Stripe unterstützt. Eine Liste der Länder, die Stripe unterstützt, finden Sie unterVon Stripe unterstützte Länder.
Wer kann mich bezahlen?
Nur Personen, die als Kunden hinzugefügt wurden, können Sie bezahlen.
Kann ich einmalige und wiederkehrende Zahlungen kombinieren?
Ja. Die einmaligen Einzelposten werden nur bei der ersten Zahlung berechnet.
Wie bearbeite ich ein Abonnement?
Sie können ein Abonnement nicht bearbeiten. Sie müssen das Abonnement kündigen und ein neues erstellen.
Kann ich den Stripe-Support direkt kontaktieren?
Ja. Weitere Informationen finden Sie auf derStripe-Dokumentation.
Kann ich Produkte und Preise in Stripe erstellen?
Ja, Sie können Produkte und Preise in Stripe erstellen. Beachten Sie jedoch, dass Stripe Produkte und Preise anbietet, die in Duda nicht unterstützt werden. Dies kann zu Fehlern zwischen den beiden Plattformen führen. Aus diesem Grund empfehlen wir, Produkte und Preise in Duda zu erstellen. Wie das geht, erfahren Sie unterErstellen Sie Produkte oder Dienstleistungen und fügen Sie Preise hinzu.
Müssen Kunden zur Website hinzugefügt werden, um eine Zahlungsanforderung zu erstellen?
Nein, Sie müssen der Website keine Kunden hinzufügen, um eine Zahlungsanforderung zu erstellen oder Zahlungen von ihnen zu erhalten.
Welche Gebühren werden bei erfolgreichen Transaktionen erhoben?
Die Transaktionsgebühren, die Stripe erhebt, variieren je nach Land. Die Stripe-Gebühren nach Ländern finden Sie auf derStripe-Preisgestaltung.
Kann ich wählen, in welcher Währung der Kunde die Rechnung erhält?
Die Währung wird auf Stripe festgelegt, wenn du ein Produkt erstellst oder bearbeitest.
Kann ich Teammitgliedern Zugriff auf die Kundenabrechnung gewähren?
Nein, nur Kontoinhaber haben Zugriff.
Mein Kunde erhält einen Anmeldebildschirm, wenn er versucht, eine Zahlung zu tätigen.
Kunden müssen ihr Login eingerichtet haben und angemeldet sein, um Zahlungen tätigen zu können.
Wie kündige ich ein aktives Abonnement?
Sie müssen aktive Abonnements in Stripe kündigen.