Im Folgenden finden Sie Informationen zu E-Mail-Benachrichtigungen, die vom Shop aus gesendet werden können.
Ja. Um die E-Mail-Benachrichtigungen zu bearbeiten:
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Klicken Sie Einstellungen, und klicken Sie dann auf Benachrichtigungen.
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Klicken Sie Bearbeiten neben der gewünschten E-Mail und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
Sie können die folgenden E-Mail-Benachrichtigungen mit einem WYSIWYG-E-Mail-Texteditor bearbeiten:
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Bestätigung der Bestellung
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Status der Bestellung geändert
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Bestellung versendet
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Bestellung ist zur Abholung bereit
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Bestellung zugestellt
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Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen
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Teil der Marketingmitteilungen
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Klicken Sie Speichern.
einer benutzerdefinierten Absender-E-Mail-Adresse für die Benachrichtigungen Ihres Shops können Sie die Kundenkommunikation personalisieren, Vertrauen aufbauen und für Ihre Marke werben. Wenn du eine E-Mail-Adresse auf deiner eigenen Domain hast (z. B. info@companyname.com), kannst du sie als benutzerdefinierte E-Mail-Adresse für die Benachrichtigungen deines Shops einrichten
Anmerkung
Adressen in öffentlichen E-Mail-Dienstdomänen (wie companyname@gmail.com bei Google oder companyname@yahoo.com bei Yahoo) können nicht als benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse festgelegt werden.
So legst du eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse für Kundenbenachrichtigungen fest:
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Erstellen Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse auf einer Domain Ihrer Wahl. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie auf den Support-Portalen Ihres Domain-Registrars und E-Mail-Hosting-Anbieters
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In Duda, klicken Geschäft, dann Geschäft verwalten.
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Klicken Sie Einstellungen, dann Benachrichtigungen.
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Scrollen Sie nach unten zum E-Mail-Adresse des Absenders Abschnitt und klicken Sie Bearbeiten.
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Klicken Sie Bestätigen um anzugeben, dass Sie eine benutzerdefinierte Domain besitzen.
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Geben Sie die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse auf Ihrer Domain ein, die Kunden sehen sollen, wenn sie Ihre E-Mails erhalten (z. B. info@companyname.com). Klicken Sie aufWeiter.
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Suchen Sie in Ihrem Posteingang nachBestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse für {Shopname}eine E-Mail und klicken Sie auf den Link, um die Inhaberschaft der E-Mail-Adresse zu bestätigen. Sie werden zurück zur Einrichtungsseite für benutzerdefinierte E-Mail-Adressen in Ihrem Shop-Adminbereich weitergeleitet.
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Klicken SieGenerieren Sie DNS-Einträgeum Ihre eindeutigen DomainKeys Identified Mail (DKIM) und Return-Path DNS-Anmeldeinformationen sowie eine Anleitung zur Einrichtung einer benutzerdefinierten E-Mail-Adresse zu erhalten.
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Ein DKIM-DNS-Eintrag (DomainKeys Identified Mail), der authentifiziert, dass die an Ihre Kunden gesendeten E-Mails von Ihrer Domain stammen.
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Ein Return-Path-DNS-Eintrag (oder ein benutzerdefinierter Rückweg), der definiert, wohin Benachrichtigungen über zurückgesendete E-Mail-Nachrichten gesendet werden.
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Melden Sie sich bei Ihrem Domain-Registrar-Konto an und richten Sie mithilfe der Anweisungen in der Anleitung manuell DNS-Einträge ein. Detaillierte Anleitungen zur DNS-Einrichtung findest du in der Hilfe oder im Support deines Domainanbieters
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Eine Hintergrundüberprüfung wird ausgeführt. Warten Sie, bis die Authentifizierung erfolgt ist. Wenn die Authentifizierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail. Die Authentifizierung von DNS-Einträgen kann bis zu 48 Stunden dauern, ist aber in der Regel schneller.
Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Adresse wird jetzt für die Kundenbestellbenachrichtigungen und Marketing-E-Mails Ihres Shops verwendet.
Der eingebaute WYSIWYG-Editor in Ihrem store control panel ermöglicht es Ihnen, die Haupttexte Ihrer Shop-E-Mail-Benachrichtigungen einfach anzupassen. Sie können den Standardinhalt bearbeiten, löschen, neue Textabsätze hinzufügen und den E-Mail-Betreff ändern, um Benachrichtigungen an Ihren Tonfall anzupassen, Ihren Arbeitsablauf widerzuspiegeln und sich von Mitbewerbern abzuheben.
Der WYSIWYG-E-Mail-Texteditor ist für die Kundenbenachrichtigungen „Auftragsbestätigung“, „Bestellstatus geändert“, „Bestellung versendet“, „Bestellung ist zur Abholung bereit“ und „Bestellung geliefert“, für die E-Mail „Wiederherstellung des Warenkorbs“ und für einen Teil der Marketing-E-Mails verfügbar.
So passen Sie E-Mail-Texte im WYSIWYG-Editor an:
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Klicken Sie im Seitenmenü auf Einstellungen, dann wähle Benachrichtigungen.
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Klicken SieBearbeitenneben der gewünschten E-Mail.
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Klicken Sie links auf die Textfelder und ändern Sie den E-Mail-Inhalt nach Bedarf.
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(Fakultativ) Fügen Sie neue Textabsätze hinzu, indem Sie Inhalt in die zusätzlichen Textfelder eingeben.
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(Fakultativ) Klicken SieÜbersetzungen hinzufügen oder bearbeitenum deine benutzerdefinierten Inhalte in die zusätzlichen Shop-Sprachen zu übersetzen.
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Überprüfen Sie die aktualisierte E-Mail-Kopie in der Vorschau auf der rechten Seite und klicken Sie aufSpeichernum die Änderungen zu übernehmen.
Kunden erhalten jetzt E-Mails mit aktualisierter Kopie. Um zu überprüfen, wie die Benachrichtigung in ihrem Posteingang aussehen wird, klicken Sie aufTest-E-Mail senden oben auf der Seite.
Um erweiterte Änderungen an Ihrer E-Mail-Benachrichtigung vorzunehmen, können Sie die HTML-Vorlage bearbeiten, indem Sie aufÖffnen Sie den HTML-Editorauf der WYSIWYG-Editor-Seite. Sie können beispielsweise die Textfarbe in Ihrer Benachrichtigung ändern oder Bilder hinzufügen
Anmerkung
dem WYSIWYG-Texteditor können Sie die Standardnachrichtenschlüsselwerte anpassen, die in den E-Mails Ihres Shops verwendet werden. Wenn Sie Nachrichtenschlüssel aus der HTML-Benachrichtigungsvorlage löschen, wird das Ändern der entsprechenden Texte (z. B. der E-Mail-Begrüßung) im Texteditor nicht mehr unterstützt
Mail-Tags sind spezielle Elemente, die zum Ändern von Benachrichtigungen verwendet werden können. Wenn Store eine Benachrichtigung sendet, ersetzt es alle Mail-Tags durch ihre tatsächlichen Werte.
Fügen Sie beispielsweise den %billing_city% kennzeichnen Sie eine Benachrichtigung über eine neue Bestellung. In der Benachrichtigung wird diese durch die Rechnungsstadt des Kunden ersetzt.
Wenn ein Kunde mehr als einen Artikel gekauft hat, eine Benachrichtigung jedoch nur Informationen zu einem Artikel enthält, bedeutet dies, dass der Text dieser Benachrichtigung falsch geändert wurde. Vergewissern Sie sich, dass sie mit den speziellen TAGS START ITEM und END ITEM versehen ist, die eine Schleife bilden.
Es sollte so aussehen:
START ITEM Product: %name% Quantity: %quantity% Price (each): %price% END ITEM
Ohne diese speziellen Etiketten wird in der Benachrichtigung nur das zuerst bestellte Produkt versendet.
Wenn Sie eine Anweisung in E-Mail-Benachrichtigungen senden möchten, verwenden Sie die % Zahlungsanweisungen% E-Mail-Tag.
Wenn eine Bestellbenachrichtigung gesendet wird, wird dieses Mail-Tag durch die entsprechende Zahlungsanweisung ersetzt.
Wenn ein Kunde die Banküberweisungsmethode verwendet, erhält er eine Anleitung für diese Methode. Wenn er/sie eine andere Methode verwendet, erhält er/sie eine weitere Anweisung in der Benachrichtigung
Da die Zahlungsanweisung im HTML-Format vorliegt, E-Mail-Benachrichtigungen jedoch im Klartext vorliegen, werden alle HTML-Tags aus der Anweisung entfernt, bevor sie in die E-Mail eingefügt wird.
Store unterstützt die Möglichkeit für Kunden, ihre Kommentare zu einer Bestellung an der Kasse einzugeben. Die Kommentare sind dann in der Bestelldetailansicht im Shop-Kontrollfeld > Verkäufe verfügbar.
Bestellkommentare können auch in die E-Mail-Benachrichtigungen an den Shop-Administrator aufgenommen werden. Um Kommentare zu aktivieren, gehen Sie zum Shop-Kontrollpanel und klicken Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf Allgemein und Einkaufswagen. Dann klicken Sie Einstellungen, und klicken Sie Benachrichtigungen um die zu verwenden %orderComments% Tag in den Bestellbenachrichtigungen. Das Etikett wird durch die tatsächlichen Bestellkommentare ersetzt, falls der Kunde bei der Bestellung welche hinterlassen hat.
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Benachrichtigung |
Bedingungen für den Versand |
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Bestellung ist abgeschlossen |
Es wird gesendet, wenn: - eine neue Bestellung aufgegeben wurde (der Status der Bestellung hat sich in „Wartet auf Zahlung“ oder „Bezahlt“ geändert) - der Zahlungsstatus der Bestellung wurde von „Storniert“ auf „Zahlung ausstehend“ oder „Bezahlt“ geändert |
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Bestellung ist storniert |
Wird gesendet, wenn der Zahlungsstatus der Bestellung von „Zahlung ausstehend“ oder „Bezahlt“ auf „Storniert“ geändert wurde |
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Bestellung wird zurückerstattet |
Es wird gesendet, wenn der Bestellstatus auf „Erstattet“ geändert wird |
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Egoods herunterladen |
Es wird gesendet, wenn: - ein E-Good-Download-Link neu generiert wurde - der Zahlungsstatus der Bestellung von einem anderen Status auf „Bezahlt“ geändert wurde. |
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Bestellung versendet |
Es wird gesendet: - wenn der Versandstatus der Bestellung auf „Versendet“ geändert wurde - wenn die Tracking-Nummer für die Bestellung festgelegt wurde |
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Benachrichtigung |
Bedingungen für den Versand |
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Neue Bestellung |
Wird gesendet, wenn ein Kunde im Geschäft eine Bestellung aufgegeben hat (der Status der Bestellung hat sich in „Zahlung ausstehend“ oder „Bezahlt“ geändert) |
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Bestellung ist bezahlt |
Wird gesendet, wenn der Zahlungsstatus der Bestellung auf „Bezahlt“ geändert wurde |
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Die Zahlung der Bestellung ist fehlgeschlagen |
Wird gesendet, wenn der Zahlungsstatus der Bestellung auf „Storniert“ geändert wurde |
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Aktienmeldung |
Wird gesendet, wenn die Produktmenge niedrig wird (standardmäßig Null) |
Ja, der Shop-Administrator kann Bestellbenachrichtigungen an mehr als eine E-Mail-Adresse erhalten.
Um mehrere E-Mail-Adressen zu konfigurieren:
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Gehen Sie zum Store Control Panel und klicken Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf Benachrichtigungen.
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Scrollen Sie zu Admin-Benachrichtigungenund neben Admin-E-Mail-Adressen, klicken Sie Bearbeiten.
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Klicken Sie +E-Mail-Adresse hinzufügen um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf Speichern.
Alle Admin-Benachrichtigungen werden an die in diesen Feldern angegebenen E-Mail-Adressen gesendet.
Wenn der Shop-Administrator Benachrichtigungs-E-Mails erhält, wird das Feld Von als angezeigt no-reply@multiscreenstore.com. Es gibt keine Möglichkeit, diese Adresse zu ändern.
Wenn Sie Ihre Kunden jedoch schnell per E-Mail kontaktieren möchten, können Sie auf diese Benachrichtigungen antworten.
Jede E-Mail enthält ein verstecktes Feld Antwort an, in dem die E-Mail-Adresse des Kunden festgelegt ist. Wenn Sie auf diese Benachrichtigung klicken, um auf diese Benachrichtigung zu antworten, wird die E-Mail-Adresse dieses Kunden automatisch als Empfänger-E-Mail angegeben. Auf diese Weise können Administratoren dem Kunden direkt von der Benachrichtigungsnachricht aus antworten.