Hinweis
Weitere Informationen zur Bookings-Funktion und zu Anwendungsfällen finden Sie im Artikel Übersicht über Bookings .
Buchungen können in vier einfachen Schritten von einer Agentur oder einem Geschäftsinhaber eingerichtet werden. Dieser Artikel führt Sie durch die einzelnen Schritte, um Buchungen auf Ihrer Website anzunehmen.
Um Bookings einzurichten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
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Installieren Sie Bookings und fügen Sie die widget Bookings zu Ihrer Website hinzu.
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Fügen Sie die Mitarbeiter hinzu, die die Termine vergeben, und legen Sie deren Verfügbarkeit fest. Sie können dies tun, indem Sie den/die Mitarbeiter selbst hinzufügen oder indem Sie den/die Mitarbeiter als Kunden auf der Duda -Plattform hinzufügen und ihn/sie einladen, sein/ihr eigenes Profil zu vervollständigen.
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Erstellen Sie die verschiedenen Termine, die das Unternehmen anbietet, und konfigurieren Sie Einstellungen wie Termindauer, Ort, Kosten des Termins (falls zutreffend) und mehr.
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Konfigurieren und gestalten Sie die widget Bookings so, dass sie dem Stil Ihrer Website entsprechen.
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Führen Sie ein Upgrade auf einen Tarif mit Buchungen durch und Sie können Buchungen auf Ihrer Website annehmen.
Fahren Sie mit den folgenden Abschnitten fort, um zu erfahren, wie Sie die einzelnen Schritte ausführen.
Sie oder ein Client-Benutzer auf der Plattform mit der Administratorberechtigung "Bookings" können Bookings über das Element "Bookings" in der Seitenleiste oder über den widget "Bookings" installieren. Wenn Sie sich für die Installation von Bookings über die Seitenleiste entscheiden, können Sie die widget in einem späteren Schritt hinzufügen. Beachten Sie, dass bei einigen Vorlagen die Bookings - widget bereits hinzugefügt wurde, wenn Bookings installiert ist.
Hinweis
Sie können keine Buchungen auf Ihrer Website annehmen, bis Sie ein Upgrade auf einen Tarif mit Buchungen durchgeführt haben. Wenn Ihre Website veröffentlicht wird und ein Website-Besucher versucht, einen Termin über die widgetzu buchen, erhält er eine Nachricht, dass Ihre Bookings-Lösung nicht live ist.
So installieren Sie Bookings aus dem Bookings - widget:
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Suchen Sie nach Buchungen. Ziehen Sie es per Drag & Drop an die gewünschte Stelle auf der Leinwand.
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Klicken Sie auf die widget Buchungen, um das schwebende Menü zu öffnen. Klicken Sie auf Inhalt , um das Menü Inhalt der widgetzu öffnen.
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Klicken Sie auf Buchungenhinzufügen.
Mitarbeiter sind die Fachleute, die die Termine anbieten, wie z. B. die Kosmetikerin, die eine Spa-Behandlung anbietet, ein Anwalt, der virtuelle Beratungen anbietet, oder ein Klempner, der Reparaturtermine anbietet. In diesem Schritt fügen Sie Mitarbeiter als Clientbenutzer in der Duda-Plattform hinzu und konfigurieren ggf. deren Zeitpläne. Standardmäßig wird ein Mitarbeiter für Sie erstellt, ist aber nicht mit einem Clientbenutzer verbunden.
Sie können den Mitarbeiter entweder selbst einrichten oder den Mitarbeiter einladen, sein eigenes Profil zu vervollständigen. Wenn Sie möchten, dass der Mitarbeiter sein eigenes Profil ausfüllt, müssen Sie ihn als Kundenbenutzer mit der Bookings-Administratorberechtigung zu Ihrem Konto und Ihrer Website hinzufügen.
Hinweis
Im Standard-Tarif kann ein Mitarbeiter hinzugefügt werden. Wenn Sie mehrere Mitarbeiter benötigen, müssen Sie auf einen höheren Tarif upgraden. In unserer Buchungstabelle finden Sie den Tarif, der für Sie am besten geeignet ist.
So fügen Sie einen Mitarbeiter hinzu und legen seine Verfügbarkeit fest:
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Klicken Sie im Abschnitt Buchungen auf den Abschnitt Mitarbeiter .
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Klicken Sie auf + Mitarbeiter hinzufügen.
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(Fakultativ) Wenn Sie möchten, dass die Mitarbeiter ihre eigene Verfügbarkeit und Details festlegen, müssen Sie sie als Kundenbenutzer mit Bookings-Administratorberechtigung zur Duda-Plattform hinzufügen und sie dann mit dem Mitarbeiterprofil in Bookings verbinden.
So verbinden Sie einen Client-Benutzer mit einem Mitarbeiter:
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Erweitern Sie das Dropdown-Menü „Kunde auswählen“ und klicken Sie auf „+ Neuen Kunden hinzufügen“.
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Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters ein und klicken Sie anschließend auf „Mitarbeiter hinzufügen“. Wichtig zu beachten ist, dass Benutzer, die bereits als Team auf der Duda -Plattform registriert sind, nicht als Kundenbenutzer mit derselben E-Mail-Adresse hinzugefügt werden können.
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Der neue Mitarbeiter erhält eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung und Einrichtung seines Profils.
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Legen Sie im Abschnitt Verfügbarkeit die Standardverfügbarkeit des Mitarbeiters fest. Im Folgenden finden Sie die Verfügbarkeitsoptionen:
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Legen Sie einen Standardzeitplan fest. Schalten Sie die Tage ein und aus, an denen der Mitarbeiter verfügbar ist. Geben Sie für die Tage, an denen sie verfügbar sind, die Zeiten ein, zu denen sie verfügbar sind. Klicken Sie auf das Plus-Symbol , um einem Tag ein weiteres Zeitfenster hinzuzufügen. Verwenden Sie das Symbol Kopieren , um die Verfügbarkeit auf andere Tage zu kopieren.
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Außerkraftsetzungen von Datumsangaben. (Fakultativ) Legen Sie eine Zeitplanüberschreibung für Fälle fest, in denen die Verfügbarkeit Ihres Mitarbeiters von seinem Standardzeitplan abweicht. Wenn Ihr Mitarbeiter beispielsweise einen einmaligen Terminkonflikt hat, wie z. B. eine Hochzeit oder einen Urlaub, geben Sie ihn hier ein. Auf diese Weise können Sie sich an die Änderung des Zeitplans anpassen, ohne die reguläre Verfügbarkeit ändern zu müssen. Beachten Sie, dass Datumsüberschreibungen nach Ablauf des Datums archiviert werden.
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Zeitzone. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Zeitzone auszuwählen, in der der Mitarbeiter arbeitet.
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(Fakultativ) Im Abschnitt "Kalender verbinden " können Mitarbeiter, die der Duda-Plattform als Client-Benutzer mit Bookings-Administratorberechtigung hinzugefügt wurden, eine Verbindung zu ihrem externen Kalender (Google, Outlook oder Apple) herstellen, um Kalendereinladungen hinzuzufügen, nach Konflikten zu suchen und Doppelbuchungen zu verhindern. Klicken Sie auf + Hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren bevorzugten Kalender zu verbinden. Beachten Sie, dass dies nur vom Mitarbeiter ausgefüllt werden kann, da dafür eine Verbindung zu seinem persönlichen Kalender erforderlich ist.
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(Fakultativ) Im Abschnitt Konferenz-Apps können Sie Google Meet-, Zoom- oder MST Teams-Video als Standard-Videokonferenz-App für virtuelle Termine hinzufügen. Standardmäßig wird Cal Video verwendet, kann aber entfernt werden, indem Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten klicken und App entfernen auswählen.
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Beachten Sie, dass, wenn einer der Termintypen Google Meet verwendet, der Mitarbeiter, der den Termin bereitstellt, zuerst seinen eigenen Google-Kalender verknüpfen muss.
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Wenn Sie die Mitarbeiterdetails im Namen des Mitarbeiters ausfüllen, geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters im Abschnitt Mitarbeiterdetails ein.
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Klicken Sie auf Speichern.
Beachten Sie, dass, sobald der Mitarbeiter gespeichert ist, seine Verfügbarkeit im widget Bookings angezeigt wird, ohne dass die Website erneut veröffentlicht werden muss.
Terminarten sind die verschiedenen Termine, die Sie anbieten. In diesem Schritt erstellen Sie die Termine, legen deren Dauer und Ort fest und konfigurieren alle erweiterten Einstellungen, die für Ihr Unternehmen gelten.
Hinweis
Beachten Sie, dass Sie für die Annahme von Zahlungen für Buchungen in der Kategorie „Bestellung“ einen Advanced- oder Elite-Buchungstarif benötigen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Buchungspreisinformationen .
So erstellen Sie einen neuen Termin:
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Wählen Sie im Seitenmenü "Buchungen " die Option "Termintypen" aus.
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Klicken Sie auf + Neuer Termin.
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Konfigurieren Sie die folgenden Optionen im Abschnitt Einstellungen für den Termintyp :
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Titel. Diese wird den Nutzern angezeigt.
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Beschreibung. Dieses Feld ist optional und wird Benutzern angezeigt, wenn sie Ihren Termintyp anzeigen.
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Dauer. Legen Sie die Dauer in Minuten fest. Aktivieren Sie optional den Schalter Bucher darf Dauer auswählen und verwenden Sie das Dropdown-Menü Verfügbare Laufzeiten , um auszuwählen, aus welchen Daueroptionen Benutzer auswählen können. Verwenden Sie dann das Dropdown-Menü Standarddauer , um die Standardauswahl festzulegen.
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Standort. Wie und wo der Termin stattfindet. Zu den Optionen gehören virtuelle, persönliche, telefonische und benutzerdefinierte Optionen für den Meeting-Ort.
Wenn Sie Persönlich (Adresse des Veranstalters) oder Telefonnummer des Veranstalters auswählen, müssen Sie die Adresse/Telefonnummer eingeben und auswählen, ob die Adresse oder Telefonnummer auf der Buchungsseite angezeigt wird und für den Benutzer sichtbar ist, bevor er seinen Termin bucht.
Wenn Google Meet für virtuelle Termine ausgewählt ist, muss der Mitarbeiter, der den Termin bereitstellt, zuerst seinen Google-Kalender verknüpfen.
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(Fakultativ) Wenn Sie zusätzliche Konfigurationsoptionen einrichten müssen, klicken Sie auf Erweiterte Optionen anzeigen. Im Abschnitt Erweiterte Einstellungen erfahren Sie, wie Sie einige der beliebtesten erweiterten Einstellungen einrichten können.
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Auf der Registerkarte Limits können Sie die Pufferzeit zwischen den Terminen, die Mindestankündigung vor der Buchung eines Termins, die Begrenzung der Buchungshäufigkeit und -dauer und vieles mehr festlegen.
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Auf der Registerkarte „Zuweisung“ können Sie die Art der Terminplanung (Round Robin oder Kollektiv) festlegen und bestimmen, wie die Termine auf mehrere Mitarbeiter verteilt werden sollen.
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Auf der Registerkarte "Erweitert" können Sie die auf der Buchungsseite gestellten Fragen anpassen, eine Bestätigung anfordern, bevor Sie Termine annehmen können, und vieles mehr.
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(Optional) Wenn Sie für den Termin eine Gebühr erheben, aktivieren Sie die Option "Für diesen Termin Gebühren erheben" und geben Sie einen Preis in das Feld ein. Wenn Sie zuvor den nativen store aktiviert haben, werden die Einstellungen des storevon Bookings übernommen.
Falls Sie den nativen store noch nicht aktiviert haben, müssen Sie Folgendes tun:
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Verbinden Sie ein unterstütztes Zahlungsgateway. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlung im Native store.
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Beachten Sie bei der Aktivierung von Zahlungsgateways, dass Stripe Kreditkarten und Wallets unterstützt, Mollie hingegen Kreditkarten, Apple Pay, Lastschriftverfahren, Geschenkkarten und PayPal.
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Offline-Zahlungen sind für Buchungen derzeit nicht möglich.
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Rabatte können derzeit nicht auf Buchungen oder Produkte im heimischen store bezogen werden. Wenn Sie einen Rabatt erstellen, können Kunden den Rabatt sowohl für Buchungen als auch für Produkte nutzen.
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Steuern einrichten und konfigurieren. Mehr dazu erfahren Sie unter Steuern im Native store.
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Die Steuergruppen gelten nur für im store verkaufte Produkte und nicht für Buchungen.
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Wenn Sie automatisierte Steuern verwenden, können Sie der Kategorie der Dienstleistung keinen Steuercode hinzufügen. Stattdessen wird der Standardsteuersatz verwendet.
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(Optional) Passen Sie den checkout Prozess an. Weitere Informationen finden Sie auf checkout Seite im Native store.
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Klicken Sie auf Speichern.
Beachten Sie, dass die Veranstaltung im Buchungs widget angezeigt wird, sobald Sie auf Speichern klicken, ohne dass die Website erneut veröffentlicht werden muss. Sollten Sie das Buchungs widget jedoch nicht installiert und verbunden haben, müssen Sie Ihre Website nach dem Hinzufügen und Verbinden des Buchungs- widget erneut veröffentlichen.
Hinweis
Wenn Sie über mehrere ähnliche Termintypen verfügen, können Sie Zeit sparen, indem Sie den soeben erstellten Termintyp duplizieren. Um zu duplizieren, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Duplizieren. Dies hilft Ihnen, Zeit zu sparen, wenn Sie mehrere ähnliche Termintypen erstellen müssen.
In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie mehrere erweiterte Termineinstellungen konfigurieren können:
Sie können die Pufferzeit vor und/oder nach Terminen festlegen, um dem Mitarbeiter Zeit zwischen seinen Terminen zu geben.
So legen Sie die Pufferzeit fest:
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Erweitern Sie den Abschnitt "Buchungen" des Website-Dashboards und wählen Sie "Termintypen" aus.
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie auf "Erweiterte Optionen anzeigen" und dann auf den Tab "Limits ".
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Verwenden Sie die Dropdown-Menüs Vor Ereignis und Nach Ereignis, um die Pufferzeit festzulegen.
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Klicken Sie auf Speichern.
Sie können verlangen, dass Buchungsanfragen von dem Mitarbeiter, der den Termin bereitstellt, manuell angenommen werden müssen. Sie können für jeden Termin eine Bestätigung anfordern oder es so einstellen, dass Termine nur dann bestätigt werden müssen, wenn sie weniger als eine bestimmte Zeit im Voraus gebucht werden.
So fordern Sie eine Buchungsbestätigung an:
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Erweitern Sie den Abschnitt "Buchungen" des Website-Dashboards und wählen Sie "Termintypen" aus.
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie auf "Erweiterte Optionen anzeigen" und dann auf den Tab "Erweitert ".
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Aktivieren Sie den Schalter im Abschnitt Bestätigung erforderlich .
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Wählen Sie Immer aus, um vor der Buchung immer eine Bestätigung zu verlangen. Oder wenn Sie nur eine Bestätigung benötigen, wenn ein Termin in letzter Minute gebucht wird, wählen Sie Bei Buchung mit weniger als ... und verwenden Sie das Dropdown-Menü, um in Minuten oder Stunden festzulegen, wie viel Mindestvorankündigung Sie benötigen, bevor die erforderliche Bestätigung aktiviert wird.
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Verwenden Sie die Kontrollkästchen, um auszuwählen, ob unbestätigte Buchungen Kalenderslots blockieren oder ob Sie nur eine Terminbestätigung für kostenlose E-Mail-Anbieter wie Gmail oder Outlook anfordern möchten.
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Klicken Sie auf Speichern.
Bei der Planung oder Anforderung eines Termins werden die Teilnehmer aufgefordert, mehrere Fragen zu beantworten. Bookings bietet Standardfragen, die je nach Bedarf aktiviert oder deaktiviert werden können. Möglicherweise müssen Sie jedoch benutzerdefinierte Fragen hinzufügen, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Zum Beispiel muss ein Spa die Größe des Bademantels und der Hausschuhe des Teilnehmers erfragen, damit er die entsprechenden Größen bereit haben kann.
So fügen Sie eine benutzerdefinierte Frage hinzu:
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Erweitern Sie den Abschnitt "Buchungen" des Website-Dashboards und wählen Sie "Termintypen" aus.
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie auf "Erweiterte Optionen anzeigen" und dann auf den Tab "Erweitert ".
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Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Fragen zu Buchungen . Sie können Standardfragen nach Bedarf aktivieren, deaktivieren oder bearbeiten.
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Klicken Sie unten in der Fragenliste auf Frage hinzufügen.
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Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um einen Eingabetyp auszuwählen. Zu den Optionen gehören Name, E-Mail, Kurztext, Langtext usw.
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Geben Sie eine Kennung ein.
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Geben Sie im Feld Beschriftung eine Beschriftung für Ihre Frage ein. Die von Ihnen eingegebene Beschriftung wird im widget Buchungen angezeigt und ist für Benutzer sichtbar. Ein Spa, der Ihre Bademantelgröße benötigt, könnte beispielsweise "Welche Bademantelgröße?" als Beschriftung eingeben.
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Abhängig von der Eingabeart, die Sie in Schritt 7 ausgewählt haben, müssen verschiedene Felder ausgefüllt werden.
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Wählen Sie im Abschnitt Erforderlich entweder Ja oder Nein aus.
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Klicken Sie auf "Hinzufügen" und dann auf "Speichern".
Um Last-Minute-Buchungen zu vermeiden, auf die Ihr Mitarbeiter nicht vorbereitet ist, können Sie eine Mindestzeit vor der Buchung festlegen. Wenn Sie beispielsweise die Mindestzeit vor Buchungen auf 2 Stunden festlegen, kann ein Teilnehmer keine Massage um 15:00 Uhr später als 12:59 Uhr am selben Tag buchen.
So legen Sie eine Mindestzeit vor der Buchung fest:
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Erweitern Sie den Abschnitt "Buchungen" des Website-Dashboards und wählen Sie "Termintypen" aus.
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie auf "Erweiterte Optionen anzeigen" und dann auf den Tab "Limits ".
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Geben Sie im Feld Mindestankündigung eine Zahl ein. Verwenden Sie dann das Dropdown-Menü, um Minuten, Stunden oder Tage auszuwählen.
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Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie mehrere Mitarbeiter haben, können Sie die Terminplanungsart auf Round Robin oder Collective einstellen.
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Das Round-Robin-Verfahren ermöglicht die Verteilung von Terminen auf mehrere Teammitglieder je nach Verfügbarkeit der Mitarbeiter.
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Collective ermöglicht es mehreren Mitarbeitern (Dienstleistern), sich einen Buchungstermin zu teilen. Dies ist hilfreich für Besprechungen oder Sitzungen, an denen mehrere Teammitglieder teilnehmen. Zum Beispiel eine Verkaufsdemo, an der sowohl der Account Executive als auch der technische Spezialist gemeinsam teilnehmen. Wichtig zu beachten ist, dass der Termin nur dann als verfügbar angezeigt wird, wenn alle Mitarbeiter (Dienstleister) verfügbar sind.
So legen Sie den Terminplanungstyp fest:
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Erweitern Sie den Bereich „Buchungen“ im Website-Dashboard und wählen Sie „Terminarten“ aus.
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen anzeigen“ und anschließend auf die Registerkarte „Zuweisung“ .
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Im Dropdown-Menü „Planungsart“ wählen Sie entweder „Round Robin“ oder „Collective“ aus.
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Wenn Sie Round Robin ausgewählt haben, konfigurieren Sie Folgendes:
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Im Abschnitt „Verteilung“ können Sie mithilfe der Optionsfelder entweder „Maximale Verfügbarkeit“ oder „Lastverteilung“ auswählen.
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(Optional) Aktivieren Sie die Option "No-Show-Buchungen in Round-Robin-Berechnungen einbeziehen ".
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(Optional) Im Abschnitt Round-Robin Hosts können Sie die Option „ Gewichte aktivieren“ oder „Alle Teammitglieder, einschließlich zukünftiger Mitglieder, hinzufügen“ aktivieren. Alternativ können Sie den Gastgeber über das Dropdown-Menü „Mitglied hinzufügen“ hinzufügen.
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Klicken Sie auf Speichern.
Sie können einen festen Gastgeber festlegen, der immer zu einer bestimmten Art von Termin erscheint. Ein Beispiel: Der Inhaber eines HLK-Unternehmens möchte möglicherweise, dass sein leitender Reparaturspezialist immer an den Reparaturberatungsterminen teilnimmt.
So legen Sie einen festen Host fest:
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Erweitern Sie den Bereich „Buchungen“ im Website-Dashboard und wählen Sie „Terminarten“ aus.
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen anzeigen“ und anschließend auf die Registerkarte „Zuweisung“ .
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Aktivieren Sie im Abschnitt „Feste Hosts“ die Option „Alle Teammitglieder hinzufügen, einschließlich zukünftiger Mitglieder“ . Oder wählen Sie den Host aus dem Dropdown-Menü aus.
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Klicken Sie auf Speichern.
Über das Buchungs- widget kann der Teilnehmer seinen Termin buchen. In puncto Design übernimmt das Buchungs- widget standardmäßig die Designstile. Sie können jedoch auf ein einfaches Schwarz-Weiß-Design umschalten.
So konfigurieren Sie die widget Bookings :
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Klicken Sie auf den widget Buchungen, um das Kontextmenü zu öffnen.
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Wählen Sie auf der Registerkarte „Inhalt“ die Terminarten aus, die Sie in diesem widget anbieten möchten.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Design und erweitern Sie den Abschnitt Stil des Design-Panels.
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Wählen Sie entweder Website-Design oder Basicaus.
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(Fakultativ) Konfigurieren Sie Animation und Abstände für die widget.
Sie können keine Buchungen auf Ihrer Website akzeptieren, bis Sie ein Upgrade auf einen Tarif mit Buchungen durchgeführt haben. Schauen Sie sich unsere Preisseite an, um zu erfahren, welcher Tarif am besten zu Ihnen passt.
Scheinbuchungen
Bevor Sie einen Tarif mit Bookings erwerben, können Sie weiterhin Bookings installieren, Ihre Mitarbeiter- und Termintypen erstellen und das Design von Bookings widget ändern. Wenn Ihre Website jedoch veröffentlicht wird und ein Website-Besucher versucht, einen Termin zu buchen, erhält er eine Meldung, dass Ihre Bookings-Lösung nicht live ist.
Hinweis
Beim Testen von Bookings befindet sich Ihre Zahlung im Testmodus, es wird aber trotzdem ein echter Termin vereinbart. Sie müssen diesen Termin nach dem Test löschen.