Diese Funktion befindet sich in der Beta-Phase und wird schrittweise auf Konten eingeführt.
Automatisierungen sind Workflows, die Aktionen ausführen, wenn Kontakte bestimmte Kriterien erfüllen. Verwenden Sie Automatisierungen, um automatisch mit Kontakten zu kommunizieren oder Kontaktinformationen auf der Grundlage ihrer Aktivitäten zu aktualisieren
Sie können beispielsweise eine Automatisierung erstellen, um:
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Senden Sie eine Willkommens-E-Mail an neue Kontakte.
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Pflegen Sie Leads im Laufe der Zeit.
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Neue Kunden an Bord holen.
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Folgen Sie nach einem Kauf.
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Fügen Sie Kontaktetiketten hinzu oder entfernen Sie sie.
Im Gegensatz zu Kampagnen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt an eine ausgewählte Zielgruppe gesendet werden, laufen Automatisierungen weiter und nehmen Kontakte auf, wenn die konfigurierten Kriterien erfüllt sind.
Sie können mit einer vorgeschlagenen Automatisierung beginnen oder eine von Grund auf neu erstellen.
Um eine Automatisierung zu erstellen:
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Klicken Sie im Dashboard auf Automatisierung des Marketings.
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Klicken Sie Automatisierungen.
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Klicken Sie Neue Automatisierung.
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Wählen Sie eine vorgeschlagene Automatisierung aus oder klicken Sie auf Fangen Sie bei Null an.
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Erstellen Sie die Automatisierung mithilfe der verfügbaren Regeln, Nachrichten und Aktionen.
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Konfigurieren Sie die Automatisierungseinstellungen.
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Überprüfen Sie die Automatisierung und klicken Sie dann auf Aktiviere.
Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen für Ihre Automatisierung:
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Nome: Der Name, der zur Identifizierung der Automatisierung verwendet wird.
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Einschreibung: Legt fest, welche Kontakte an der Automatisierung teilnehmen können.
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Auslöser: Definiert das Ereignis, das die Automatisierung für einen Kontakt startet.
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Ziel: Definiert das Ziel, das Kontakte erreichen können, während sie für die Automatisierung registriert sind.
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Aktivierung: Legt fest, wann die Automatisierung zu laufen beginnt.
Die Zielerreichung wird in Marketing Insights verfolgt, sodass Sie messen können, wie viele registrierte Kontakte das von Ihnen konfigurierte Ziel erreichen.
Der Auslöser bestimmt das Ereignis, das die Automatisierung für einen Kontakt startet.
Zu den verfügbaren Triggern gehören:
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Formular eingereicht
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Bestellung erstellt
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Einkaufswagen verlassen
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Buchung erstellt
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Site-Mitglied erstellt
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Etikett hinzugefügt oder entfernt
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Kontakt wurde erstellt
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Kontaktfeld geändert
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Kampagne geöffnet oder angeklickt
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Datum erreicht
Einige Trigger verwenden Aktivitäten direkt von Ihrer Website. Sie können beispielsweise eine Automatisierung starten, wenn eine Bestellung erstellt, ein Warenkorb aufgegeben oder eine Buchung erstellt wird.
Erstellen Sie Ihre Automatisierung, indem Sie dem Automatisierungsablauf Regeln, Nachrichten und Aktionen hinzufügen.
Sie können die folgenden Arten von Schritten hinzufügen:
Regeln steuern Sie, wie und wann Kontakte die Automatisierung durchlaufen:
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Wenn/Sonst
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Warte auf das Event
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Warte eine gewisse Zeit
Nachrichten mit Kontakten kommunizieren:
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E-Mail senden
Aktionen Kontaktinformationen aktualisieren oder den Automatisierungsablauf steuern:
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Etikett hinzufügen/entfernen
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Feld aktualisieren
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Aussteigen
Unterbrechen Sie eine Automatisierung, bevor Sie Änderungen an ihrem Ablauf vornehmen.
Wenn eine Automatisierung angehalten wird:
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Bestehende Kontakte bleiben auf ihrem aktuellen Stand.
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Automatisierungsschritte werden nicht ausgeführt.
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Marketing-E-Mails werden nicht versendet.
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Neue Kontakte werden nicht registriert, auch wenn sie die Auslösekriterien erfüllen.
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Bestehende Kontakte werden nicht aus der Automatisierung entfernt.
Wenn Sie die Automatisierung wieder einschalten, fahren Kontakte mit dem Schritt fort, in dem sie angehalten wurden. Schritte, die fällig wurden, während die Automatisierung unterbrochen wurde, werden sofort ausgeführt. Bereits registrierte Kontakte starten die Automatisierung nicht neu und registrieren sich
Wenn Sie den Ablauf ändern, während er angehalten ist, setzen bestehende Kontakte die aktualisierte Version fort, wenn die Automatisierung wieder aufgenommen wird.
Achtung
Wenn Sie den Schritt löschen, in dem ein Kontakt gerade wartet, wird der Kontakt aus der Automatisierung entfernt. Bearbeiten Sie den vorhandenen Schritt, anstatt ihn zu löschen und neu zu erstellen, wenn Sie möchten, dass registrierte Kontakte den Ablauf fortsetzen