Agentz ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für SMS, Sprache, Social Media und Websites. Der Agentz Automated Assistant ermöglicht Ihnen die sofortige Kommunikation mit Ihren Kunden, rund um die Uhr. Durch den Einsatz der Automatisierung müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen, dass Sie Anrufe verpassen, auf Textnachrichten reagieren oder Fragen nach Feierabend beantworten. Der automatisierte Assistent von Agentz kümmert sich um alles, einschließlich der Kontaktaufnahme und der Beantwortung von Kundenanfragen, wobei jede Interaktion in einem einheitlichen Posteingang mit mehreren Kanälen erfasst wird. Indem Sie die meisten Gespräche über automatisierte Kommunikation abwickeln, können Sie Ihre Mitarbeiter entlasten und Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, von jedem Gerät und über jeden Kanal aus live auf die Wünsche Ihrer Kunden einzugehen.
Preise
Im App Store gibt es einen Tarif für Agentz:
Standard-Tarif. $59/Monat beinhalten alle Agentz-Funktionen, wie z. B. Kanalaktivierung, einheitlicher Posteingang, unbegrenzte Benutzer, bis zu 500 automatisierte SMS-Nachrichten monatlich und die Möglichkeit, Konversationsmenüs, Fragen und Antworten der Wissensdatenbank anzupassen.
Alle Neukunden, die sich während des Aktionszeitraums registrieren, erhalten eine 30-tägige kostenlose Testversion und zahlen danach $37 pro Monat. Der Aktionszeitraum endet am 30. Juni 2022.
Preisempfehlungen für den Weiterverkauf
Der Einzelhandelspreis von Agentz beträgt $149/Monat, wobei der Preis manchmal im Rahmen eines Sonderangebots auf $99/Monat reduziert wird. Je nachdem, welchen Preis Sie in Rechnung stellen, können Sie eine monatliche Gewinnspanne von $40 bis $90 erzielen. Wenn Sie vorhaben, Ihren Kunden bei der Wartung oder Aktualisierung ihres Automated Assistant zu helfen, können Sie eine höhere monatliche Gebühr verlangen.
Agentz hat keine vorgeschriebenen Höchst- oder Mindestpreise für Partner, sodass Sie den von Ihnen festgelegten Betrag unabhängig von den direkten Agentz-Preisen berechnen können.
Wenn Sie Ihren Kunden zusätzliche Dienste anbieten, z. B. die Profilerstellung oder die Anpassung des Bots und der Wissensdatenbank, können Sie eine einmalige Einrichtungsgebühr verlangen. Wir empfehlen, eine Einrichtungsgebühr zwischen $199-$399 zu berechnen.
Wenn Sie die Investitionsrendite (ROI) für einen Kunden berechnen, berücksichtigen Sie den durchschnittlichen Wert eines neuen Kunden für dieses Unternehmen und berechnen Sie den ROI auf dieser Grundlage. Denken Sie daran, dass für die meisten Unternehmen die Erfassung eines einzelnen Kunden ausreicht, um die Kosten für einen Monat Agentz-Service zu decken.
Features
Einfache Konfiguration
Die assistentengestützte Einrichtung ist in wenigen Minuten abgeschlossen und die einfache, codefreie Installation wird automatisch zu Ihrer Website hinzugefügt. Mithilfe der Anmeldedaten Ihrer Seite können Sie auch eine Integration mit Facebook und Google vornehmen.
Online Automated Assistant
Der Agentz Automated Assistant begleitet und berät Kunden auf Ihrer Website, bei Facebook und Google. Er bindet Benutzer mit vorgefertigten Konversationsabläufen ein, ermöglicht die Terminvereinbarung für Kunden und beantwortet Routinefragen. Mit dem Agentz Automated Assistant können Sie Ihre Dienste mit Bildern, Videos und Bewertungen präsentieren. Sie können auch Nachrichten empfangen, E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen senden und das Menü, die Kopfzeile und das Branding anpassen.
Handhabung verpasster Anrufe
Reagieren Sie auf verpasste Anrufe mit einer bedingten Rufumleitung. Außerdem können Sie auf Sprachnachrichten mit automatischen SMS-Mitteilungen antworten.
SMS Automated Assistant
Der SMS Automated Assistant nutzt automatisierte Konversationen, um Kundenanfragen zu bearbeiten, indem er Telefon- und Online-Konversationen in SMS-Mitteilungen umwandelt.
Jump-In Live-Hilfe
Überwachen Sie die Website-Aktivitäten live mit einer integrierten Live-Hilfe-Funktion. So können Sie Ihre Mitarbeiter sofort über eingehende Anfragen per Textnachricht und E-Mail informieren. Darüber hinaus können Sie mit dem automatischen SMS-Assistenten SMS senden und empfangen.
Branchenspezifische Wissensdatenbank
Die branchenspezifische Wissensdatenbank ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Fragen und Antworten zu durchsuchen, die speziell auf die Branche Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Einheitlicher Posteingang und CRM
Der einheitliche Posteingang verwaltet die Kommunikation aus verschiedenen Kanälen und bietet die Möglichkeit, über Ihren Desktop oder die mobile Agentz-App zu antworten. Grundlegende CRM-Funktionen helfen Ihnen bei der Verfolgung und Verwaltung von Leads und Kunden und ermöglichen es Ihnen, Online-Konversationen und den Verlauf einzusehen. Das Dashboard verfolgt Ihre Leistung und enthält vorgefertigte Antworten, um Ihre Produktivität bei der Beantwortung zu erhöhen.
Häufig gestellte Fragen
Wie richte ich die Verarbeitung entgangener Anrufe ein?
Eine Anleitung zur Einrichtung der Anrufweiterleitung für viele der gängigen Anbieter finden Sie in der Anleitung zur Einrichtung der Rufumleitung.
Wie entferne ich eine Schaltfläche aus dem Chatbot-Menü?
So entfernen Sie eine Schaltfläche:
Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an und klicken Sie auf das Symbol Einstellungen.
Klicken Sie auf die Karte Chatbot Menü.
Identifizieren Sie die Schaltfläche, die Sie aus Ihrem Menü entfernen möchten, und klicken Sie auf X.
Wie schalte ich die automatischen SMS-Antworten ein/aus?
So schalten Sie die automatische Beantwortung von SMS-Nachrichten ein oder aus:
Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an und klicken Sie auf das Symbol Einstellungen.
Klicken Sie auf die Karte Automatische SMS-Antworten.
Setzen Sie die Option „Automatisch eine SMS-Bestätigung an neue Kunden senden“ auf Ja, um die automatische SMS-Bestätigung zu aktivieren oder Nein, um sie zu deaktivieren.
Wenn SMS aktiviert ist, wird jedes Mal, wenn ein neuer Kunde Sie über den digitalen Empfang kontaktiert, eine automatische Antwort an ihn gesendet, die bestätigt, dass Sie seine Nachricht erhalten haben.
Wie ändere ich eine Frage aus der vortrainierten Bibliothek?
Sie können den Text der Frage selbst nicht mehr ändern, da er bereits vom digitalen Rezeptionisten gelernt wurde. Sie können die Antwort ändern und zusätzliche Fragevarianten (andere Arten, wie Menschen dieselbe Frage stellen können) hinzufügen, um die Frage weiter an Ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen.
Sie müssen aber nicht unbedingt eine zuvor trainierte Frage verwenden. Stattdessen können Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Frage und Antwort erstellen.
Wie groß können hochgeladene Videos sein?
Videos können bis zu einer Größe von 10 MB in Ihr Profil hochgeladen werden. Sie können Videos hinzufügen oder entfernen, indem Sie zu Einstellungen > Bilder & Videos gehen.
Woran erkenne ich, dass der Automated Assistant aktiviert ist?
Sie wissen, dass das JavaScript-Snippet erfolgreich hinzugefügt wurde, wenn Sie Ihre Website aktualisieren und der digitale Rezeptionist auf der Seite erscheint.
Wie schalte ich den digitalen Rezeptionisten aus?
Sie können den digitalen Rezeptionisten abschalten, ohne den Code von Ihrer Website zu entfernen.
So schalten Sie den digitalen Assistenten aus:
Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an und klicken Sie auf das Symbol Einstellungen.
Klicken Sie auf die Karte Chatbot installieren.
Setzen Sie die Option „Digitalen Rezeptionisten auf meiner Website aktivieren“ auf Nein.
Um den digitalen Rezeptionisten wieder zu aktivieren, setzen Sie den Schalter wieder auf Ja.
Was bedeuten die farbigen Flaggen auf dem Bildschirm „Letzte Aktivitäten“?
Mit den farbigen Flaggen können Sie einzelne Website-Besucher im Hinblick auf Nachverfolgung, Dringlichkeit, Geschäftsabschluss usw. markieren. Verwenden Sie die sechs Farben nach Belieben – sie könnten den Status des Leads darstellen oder zeigen, wer für den Lead zuständig ist. Die Entscheidung liegt bei Ihnen!
Die Flagge ist standardmäßig immer schwarz. Um die Farbe zu ändern, klicken Sie auf die Flagge und wählen Sie die gewünschte Farbe aus.