La creación de un dominio de email personalizado le permite personalizar la dirección del remitente para los emails de marca blanca enviados desde la plataforma de Duda, como invitaciones a clientes, respuestas a formularios, comentarios del sitio, estadísticas y emails de restablecimiento de contraseña. De forma predeterminada, los emails enviados desde Duda emplean la dirección del remitente no-reply@multiscreensite.com. Personalizar su dominio de email permite que sus emails sean más reconocibles y coherentes con su marca.
Nota
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Los correos electrónicos de membresía para los visitantes de los sitios continuarán enviándose desde no-reply@multiscreensite.com.
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Su dominio de correo electrónico personalizado no puede ser el mismo que su dominio de inicio de sesión de marca blanca.
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Los emails de comercio electrónico se enviarán desde no-reply@multiscreensite.com. Para obtener más información, consulte Notificaciones por email (storede terceros).
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La configuración de los registros SPF, DKIM y DMARC es esencial para configurar con éxito un dominio de email de marca blanca, ya que estos registros ayudan a garantizar que sus emails estén autenticados, reducen el riesgo de suplantación de identidad y mantienen la credibilidad de su marca. Al configurar un dominio de email personalizado, debe establecer estos registros en la configuración de DNS para que se alineen con su nueva dirección de email. SPF valida los servidores de correo de envío, DKIM agrega una firma digital para verificar la integridad del email, y DMARC proporciona un marco para gestionar e informar de los resultados de la autenticación. Para obtener una guía detallada sobre la configuración de SPF, DKIM y DMARC, consulte las Directrices de remitentes de email de Google.
La configuración de un dominio de email personalizado requiere insertar un dominio que ya posea en Duda, luego conectar el dominio agregando nuevos registros CNAME en la configuración de DNS de su proveedor de alojamiento.
Para conectar un dominio de email personalizado:
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En el panel de control, haga clic en Etiqueta blanca.
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Haz clic en Dominio de email personalizado.
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Haz clic en Conectar un dominio personalizado.
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Escriba su dominio en el campo de dominio. Otra opción es que, si quiere cambiar el prefijo de “noreply”, puede escribir un prefijo personalizado en el campo de prefijo.
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Haga clic en Siguiente. Una vez procesada la solicitud, verá 3 registros CNAME.
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En una nueva pestaña, navegue hasta la configuración de DNS de su host de dominio y cree nuevos registros CNAME para cada uno de los registros que aparecen en la tabla. Para evitar errores, le recomendamos que copie y pegue los registros.
Nota
Algunos proveedores de dominios no agregan su dominio a sus nuevos valores de registro DNS, lo que puede resultar en una entrada CNAME con poca información. Por ejemplo, si pegas
mss2._domainkeycomo el nombre de su nueva entrada CNAME, su proveedor de dominio no sabrá cómo convertirla en un registro completo. Si esto sucede, debe agregar su dominio al nombre. Por ejemplo, si tu dirección de dominio de email personalizada esno-reply@example.comy el registro CNAME que se muestra en Duda esmss2._domainkey, entonces el registro CNAME que agregarás en tu proveedor de dominio debe sermss2._domainkey.example.com. Las entradas realizadas en el campo "Valor" o "Puntos a" no necesitan ser modificadas. -
Una vez que agregó los nuevos registros CNAME a su configuración de DNS, regrese a Duda y haga clic en Validar.
Luego de hacer clic en Validar, aparecerá uno de los siguientes estados:
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Pendiente. Su subdominio aún está en proceso de verificación y conexión. Esto puede tardar hasta 72 horas. Hasta entonces, tus emails seguirán empleando la dirección de remitente predeterminada no-reply@multiscreensite.com.
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Fallido. Se produjo un error al verificar o conectar tu subdominio. Hasta que se resuelva el error, sus emails continuarán usando la dirección de remitente predeterminada no-reply@multiscreensite.com.
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Verificado. Tu dominio fue verificado y conectado con éxito. Sus emails de marca blanca ahora se enviarán desde su dominio personalizado.
Puede volver a la pantalla de dominio de correo electrónico en cualquier momento para verificar el estado de su verificación de dominio. No necesita hacer clic en Verificar nuevamente, a menos que haya hecho cambios a los registros CNAME en su configuración de DNS.
Puede eliminar su dominio de correo electrónico personalizado y volver a enviar correos electrónicos desde el dominio predeterminado no-reply@multiscreensite.com.
Para volver al dominio predeterminado:
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En el panel de control, haga clic en Etiqueta blanca.
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Haz clic en Dominio de email personalizado.
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Haga clic en Restablecer valores predeterminados.
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Haga clic en Confirmar.
Después de volver al dominio predeterminado, no necesita eliminar los registros CNAME que creó anteriormente cuando configuró su dominio de correo electrónico de marca blanca.
Nota
Eliminar los registros CNAME de su configuración de proveedor de host de dominio no llevará su remitente de correo electrónico de marca blanca de nuevo al dominio predeterminado. En cambio, sus correos electrónicos incluirán un mensaje “a través de sendgrid.net” junto al remitente del correo electrónico y es más probable que el proveedor de correo electrónico del receptor los marque como correo no deseado.
Recibí un error de verificación o un estado “falló”.
Visite su configuración de DNS y compruebe que todos los campos del registro CNAME, "Host" o "Nombre" y "Valor" o "Dirige a" se hayan copiado exactamente a como los vio en la pantalla Dominio personalizado.
Algunos proveedores de dominios no agregan su dominio a sus nuevos valores de registro DNS, lo que puede resultar en una entrada CNAME con poca información. Por ejemplo, si pegas mss2._domainkey como el nombre de su nueva entrada CNAME, su proveedor de dominio no sabrá cómo convertirla en un registro completo. Si esto sucede, debe agregar su dominio al nombre. Por ejemplo, si tu dirección de dominio de email personalizada es no-reply@example.com y el registro CNAME que se muestra en Duda es mss2._domainkey, entonces el registro CNAME que agregarás en tu proveedor de dominio debe ser mss2._domainkey.example.com. Las entradas realizadas en el campo "Valor" o "Puntos a" no necesitan ser modificadas.
Compruebe que no haya otros registros con el mismo nombre que su nuevo registro CNAME. Los registros CNAME no pueden compartir el mismo nombre.
Si sigue teniendo problemas para verificar su dominio, comuníquese con nuestro proveedor de hosting.
¿Qué pasa si elimino los registros CNAME de mi DNS después de verificarlos?
No elimine los registros DNS proporcionados de su dominio después de que el dominio se haya verificado. Si elimina alguno de los registros CNAME de la configuración de DNS de su proveedor de dominio sin elegir restablecer al dominio predeterminado en Duda, sus correos electrónicos de marca blanca se enviarán con un mensaje “enviado a través de sendgrid.net” que se menciona junto a su dirección de correo electrónico de remitente y es más probable que el proveedor de correo electrónico del receptor los marque como correos no deseados.