La creación de un dominio de correo electrónico personalizado le permite personalizar la dirección del remitente de los correos electrónicos de marca blanca enviados desde Duda plataformas como las invitaciones de los clientes, las respuestas a los formularios, los comentarios del sitio, las estadísticas y los correos electrónicos para restablecer contraseñas. De forma predeterminada, los correos electrónicos enviados desde Duda utilice la dirección del remitente no-reply@multiscreensite.com. La personalización de su dominio de correo electrónico permite que sus correos electrónicos sean más reconocibles y coherentes con su marca
Nota
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Los correos electrónicos de membresía para los visitantes del sitio, los correos electrónicos de comercio electrónico nativos y de terceros y los correos electrónicos de respuesta automática enviados a los remitentes de formularios seguirán enviándose desde no-reply@multiscreensite.com.
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Tu dominio de correo electrónico personalizado no puede ser el mismo que el dominio de tu plataforma de marca blanca.
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La configuración de los registros SPF, DKIM y DMARC es esencial para configurar correctamente un dominio de correo electrónico de marca blanca, ya que estos registros ayudan a garantizar que sus correos electrónicos estén autenticados, reducen el riesgo de suplantación de identidad y mantienen la credibilidad de su marca. Cuando configuras un dominio de correo electrónico personalizado, debes configurar estos registros en tu configuración de DNS para que coincidan con tu nueva dirección de correo electrónico. SPF valida los servidores de correo de envío, DKIM añade una firma digital para verificar la integridad del correo electrónico Directrices de Google para enviar correos electrónicos.
Para configurar un dominio de correo electrónico personalizado, es necesario insertar un dominio que ya poseas Duday, a continuación, conectar el dominio añadiendo nuevos registros CNAME en la configuración de DNS de tu proveedor de alojamiento.
Para conectar un dominio de correo electrónico personalizado:
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En el panel de control, haga clic enEtiqueta blanca.
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Haga clicDominio de correo electrónico personalizado.
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Haga clicConecta un dominio personalizado.
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Ingresa tu dominio en el campo de dominio. De manera opcional, si quieres cambiar el prefijo de «noreply», introduce un prefijo personalizado en el campo de prefijo
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Haga clicSiguiente. Una vez procesada la solicitud, verás 3 registros CNAME
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En una pestaña nueva, navega hasta la configuración de DNS del host de tu dominio y crea nuevos registros CNAME para cada uno de los registros que aparecen en la tabla. Para evitar errores, te recomendamos que copies y pegues los registros
Nota
Algunos proveedores de dominio no agregan tu dominio a los nuevos valores de registro de DNS, lo que puede generar una entrada CNAME sin suficiente información. Por ejemplo, si pegas
mss2._domainkeycomo nombre de tu nueva entrada de CNAME, tu proveedor de dominio no sabrá cómo convertirla en un registro completo. Si esto ocurre, tendrás que añadir tu dominio al nombre. Por ejemplo, si tu dirección de dominio de correo electrónico personalizada esno-reply@example.comy el registro CNAME que se muestra en Duda esmss2._domainkey, entonces el registro CNAME que añadirás a tu proveedor de dominio debería sermss2._domainkey.example.com. No es necesario cambiar las entradas realizadas en los campos «Valor» o «Apunta a». -
Una vez que hayas agregado los nuevos registros CNAME a tu configuración de DNS, vuelve a Duda y haga clicValidar.
Tras hacer clicValidar, aparecerá uno de los siguientes estados:
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Pendiente. Tu subdominio aún está en proceso de verificación y conexión. Este proceso puede tardar hasta 72 horas. Hasta entonces, tus correos electrónicos seguirán usando la dirección de remitente predeterminada no-reply@multiscreensite.com.
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Falló. Se ha producido un error al verificar o conectar tu subdominio. Hasta que se resuelva el error, tus correos electrónicos seguirán usando la dirección de remitente predeterminada no-reply@multiscreensite.com.
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Verificado. Tu dominio se ha verificado y conectado correctamente. Tus correos electrónicos de marca blanca ahora se enviarán desde tu dominio personalizado.
Puedes volver a la pantalla Dominio de correo electrónico en cualquier momento para comprobar el estado de la verificación de tu dominio. No es necesario que vuelvas a hacer clic en Verificar a menos que hayas realizado cambios en los registros CNAME de tu configuración de DNS
Puedes eliminar tu dominio de correo electrónico personalizado y volver a enviar correos electrónicos desde el dominio predeterminado no-reply@multiscreensite.com.
Para volver al dominio predeterminado:
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En el panel de control, haga clic enEtiqueta blanca.
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Haga clicDominio de correo electrónico personalizado.
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Haga clicRestablecer a los valores predeterminados.
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Haga clicConfirmar.
Tras volver al dominio predeterminado, no es necesario que elimines los registros CNAME que creaste anteriormente al configurar tu dominio de correo electrónico de marca blanca.
Nota
Eliminar los registros CNAME de la configuración del proveedor de alojamiento de tu dominio no hará que el remitente de correo electrónico de marca blanca vuelva al dominio predeterminado. En su lugar, tus correos electrónicos incluirán un mensaje con el mensaje «via sendgrid.net» junto al remitente del correo electrónico y es más probable que el proveedor de correo electrónico del destinatario los marque como spam
He recibido un error de verificación o un estado de «error».
Visita la configuración de DNS y comprueba que todos los campos «Host» o «Nombre» y «Valor» o «Apunta a» del registro CNAME se hayan copiado exactamente como los ves en la pantalla de dominio personalizado.
Algunos proveedores de dominio no agregan tu dominio a los nuevos valores de registro de DNS, lo que puede generar una entrada CNAME sin suficiente información. Por ejemplo, si pegasmss2._domainkey como nombre de tu nueva entrada de CNAME, tu proveedor de dominio no sabrá cómo convertirla en un registro completo. Si esto ocurre, tendrás que añadir tu dominio al nombre. Por ejemplo, si tu dirección de dominio de correo electrónico personalizada esno-reply@example.comy el registro CNAME que se muestra en Duda esmss2._domainkey, entonces el registro CNAME que añadirás a tu proveedor de dominio debería sermss2._domainkey.example.com. No es necesario cambiar las entradas realizadas en los campos «Valor» o «Apunta a».
Comprueba que no haya otros registros con el mismo nombre que tu nuevo registro CNAME. Los registros CNAME no pueden compartir el mismo
Si sigues teniendo problemas para verificar tu dominio, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento.
¿Qué ocurre si elimino los registros CNAME de mi DNS después de verificarlo?
No elimines los registros DNS proporcionados de tu dominio una vez que el dominio se haya verificado. Si eliminas alguno de los registros CNAME de la configuración de DNS de tu proveedor de dominio sin elegir restablecer el dominio predeterminado Duda, tus correos electrónicos de marca blanca se enviarán con el mensaje «enviado a través de sendgrid.net» junto a tu dirección de correo electrónico de origen y es más probable que el proveedor de correo electrónico del destinatario los marque como spam.