Las subscripciones satisfacen la creciente demanda de modelos basados en subscripción en storesen línea. Esta tool lo ayuda a configurar y gestionar sin problemas las subscripciones a productos o servicios físicos. Garantiza flexibilidad para los vendedores y comodidad para los compradores, al tiempo que mantiene un flujo de ingresos constante a través de las compras recurrentes de los clientes. Optimice su store en línea ahora con la función de subscripciones.
Nota
-
Esta función está disponible en Advanced stores.
-
Las subscripciones no se pueden aplicar a productos digitales.
-
Actualmente, la tienda nativa solo admite Stripe como pasarela de pago para activar y vender subscripciones de productos. Para obtener más información, consulte Stripe.
Recomendación
Subscripciones vs Membresías
Si bien es un concepto similar, las subscripciones generalmente brindan acceso continuo a un producto o servicio, a menudo sin el aspecto de la comunidad. Las membresías, por otro lado, suelen ofrecer un sentido de pertenencia a una comunidad con acceso exclusivo a cierto contenido. Las subscripciones son principalmente transaccionales, centrar en el acceso continuo, mientras que las membresías enfatizan el compromiso y la construcción de una relación con la audiencia.
Para obtener más información sobre las membresías, consulte Membresía.
A continuación, se proporcionan casos de uso para las subscripciones que puede considerar ofrecer.
-
Suscríbete y ahorra. Incentiva a los clientes para que se comprometan con una subscripción con un descuento por comprometer con entregas regulares de productos. Al suscribir, los clientes reciben el producto a intervalos regulares y ahorran dinero.
-
Subscripción a productos físicos. Es similar a suscribir y ahorrar, pero ofrece subscripciones para productos físicos que solo se venden como subscripción.
-
Donaciones recurrentes. Permitir que los simpatizantes contribuyan de manera regular a las causas, cerciorando un flujo constante de fondos para las organizaciones.
-
Servicios recurrentes. Ofrecer servicios a intervalos regulares, a menudo a tarifas reducidas.
Puedes tener hasta 5 subscripciones por producto.
Para agregar subscripciones a productos nuevos o existentes con pagos recurrentes:
-
Haga clic en Catálogo de productos.
-
Para un nuevo producto, haga clic en + agregar Producto y seleccione el tipo de producto; En el caso de un producto existente, hover y haga clic en el producto en el que desea habilitar las subscripciones periódicas.
-
En "Precios", comprueba el tipo de compra del producto Única y/o Subscripción para determinar si los clientes pueden realizar una compra única, suscribir de manera regular o ambas cosas.
-
Haga clic en + agregar Subscripción.
-
Introduzca los detalles del nombre de la subscripción y el lema (opcional) en el cuadro de diálogo 'agregar una subscripción a un producto'.
-
Ajuste la frecuencia de carga empleando los cuadros de entrada 'Repite cada'. Haga clic en las flechas pequeñas para aumentar o disminuir el valor numérico de la frecuencia. Haga clic en el menú desplegable para seleccionar la frecuencia (Mes, Semana o Año).
-
Establezca la caducidad. Haga clic en el menú desplegable "Caduca luego de" y seleccione Duración de la recurrencia (Nunca caduca o Periodo personalizado de). "Periodo personalizado de" especifica el número de ciclos de recurrencia. A continuación se muestran escenarios para establecer la caducidad de la subscripción:
-
Renovación mensual. Si configuras "Se repite cada" en "1 mes" y "Caduca después" en "No caduca nunca", la subscripción se renovará automáticamente cada mes sin una fecha de caducidad establecido.
-
Renovación quincenal. Si configuras "Se repite cada" en "2 semanas" y "Caduca después" en "No caduca nunca", la subscripción se renovará cada dos semanas sin una fecha de caducidad establecido.
-
Renovación del periodo personalizado. Si seleccionas "Se repite cada" a "1 mes" y "Caduca después" a "Periodo personalizado de" y "3 ciclos", la subscripción se repetirá durante un periodo personalizado de tres meses antes del vencimiento.
-
-
Elige el precio de tu subscripción. A los clientes se les cobrará el día de la compra y, posteriormente, de forma recurrente, en función de la frecuencia elegida y de la configuración de caducidad.
-
(Opcional) Para hacer que esta subscripción o cualquier variación del producto pueda ser más atractiva para los clientes, elija Ofrecer% de descuento sobre el precio normal para ofrecer un descuento sobre el precio normal del producto.
-
-
Haga clic en Almacenar. Recibirá un mensaje de éxito confirmando que agregó una subscripción a este producto.
-
Iniciar sesiónwidget en el sitio para que los clientes puedan gestionar su subscripción (la widget se puede encontrar en la biblioteca de widget en el panel lateral).
Nota
-
Si el plan actual no es Avanzado o superior, aparecerá un mensaje para actualizar. Si se selecciona la opción Almacenar y cerrar, el producto se establecerá en Inactivo.
-
Si Stripe no está conectado, una vez que se almacene el producto, se establecerá en Inactivo.
Los suscriptores actuales están disponibles para ver en la descripción general del sitio.
Para ver los suscriptores actuales:
-
En el panel de control, localice el sitio en la lista. hover y haga clic en el icono Información general (
) junto al sitio.
-
En el panel lateral de la información general del sitio, haga clic en Contactos y, a continuación, haga clic en Contactos del sitio.
-
hover y haga clic en el contacto para ver los detalles.
-
Haga clic en la pestaña Subscripciones para ver los detalles de la subscripción, las fechas del ciclo, el estado y las facturas periódicas.
Para obtener más información sobre los clientes actuales, consulte Contactos del sitio.
Gestione las subscripciones editando, eliminando y cancelando subscripciones. Ya sea que ajuste los detalles de su subscripción para que coincidan con sus necesidades cambiantes, elimine subscripciones de productos o cancele subscripciones para un cliente específico, libere todo el potencial de la administración de subscripciones.
Para editar una subscripción:
-
Haga clic en Catálogo de productos.
-
hover y haga clic en el producto para el que desea editar las subscripciones recurrentes.
-
En 'Subscripciones de productos', en 'Precios', haga clic en el ícono de tres puntos horizontales (
) junto a la subscripción que desea editar. Seleccione Editar subscripción.
-
Aparecerá el cuadro de diálogo "Editar la subscripción". Marque la casilla para confirmar que los cambios solo se aplicarán a los nuevos suscriptores y que este cambio surtirá efecto incluso si no almacena el producto. Haga clic en Editar subscripción de todos modos.
-
Editar subscripción.
-
Haga clic en Almacenar. Recibirá un mensaje de éxito confirmando que cambió la subscripción de su producto.
Advertencia
Los cambios en el precio de la subscripción no afectan a las subscripciones existentes.
Para eliminar subscripciones:
-
Haga clic en Catálogo de productos.
-
hover y haga clic en el producto para el que desea editar las subscripciones recurrentes.
-
En "Subscripciones de productos", en "Precios", haga clic en el icono de tres puntos horizontales (
-
Un '¿Eliminar esta subscripción?' Aparece el cuadro de diálogo. Marque la casilla para confirmar que, a pesar de eliminar esta subscripción, los clientes que ya compraron esta descripción permanecerán suscritos con los mismos términos.
-
Haga clic en Eliminar subscripción. Recibirá un mensaje de éxito confirmando que eliminó su subscripción al producto.
Advertencia
La eliminación de la subscripción no cancela las subscripciones existentes.
Para cancelar una subscripción para un cliente específico:
-
Haz clic en Productos o Categorías. En el panel lateral de la superposición, haz clic en Contactos y, a continuación, en Contactos del sitio.
-
hover y haga clic en el contacto para el que desea cancelar las subscripciones.
-
Haga clic en la pestaña Subscripciones .
-
En "Precios", haga clic en el icono de tres puntos horizontales (
-
¿Cancelar subscripción? Aparece el cuadro de diálogo. Haga clic en Cancelar para el cliente para confirmar que está cancelando el producto y que entrará en vigor cuando finalice el ciclo de esta subscripción. Recibirá un mensaje de éxito confirmando que canceló la subscripción para el cliente.
Al eliminar un producto con subscripciones, se cancelarán las subscripciones existentes.
Para eliminar un producto con subscripciones:
-
Haga clic en Catálogo de productos.
-
Haga clic en el icono de tres puntos horizontales (
-
Aparecerá el cuadro de diálogo "¿Eliminar producto(s) seleccionados?". Marque la casilla para confirmar que va a eliminar permanentemente este producto, incluidas las opciones o subscripciones que incluye.
-
Haga clic en Eliminar. Recibirás un mensaje de éxito confirmando que los productos seleccionados se eliminaron.
Explore store widget en el storenativo , destacando los widgetclave: Precio del producto, Opciones de precio y Botón de compra. Diseñados para brindar claridad y flexibilidad, estos widget elevan la experiencia del usuario. Descubre más a continuación.
-
Precio del producto widget. Presenta precios regulares, de venta y de subscripciones.
Nota
Comprueba si tu store incluye este widget en su plantilla, ya que es posible que no todos los stores lo tengan.
-
Opciones de precio widget. Proporciona a los usuarios una selección, permitiéndoles elegir entre una compra única o una subscripción al adquirir un producto.
Nota
Aparece de forma selectiva cuando existen varias opciones de compra, mostrando los detalles de la subscripción.
-
Botón de compra widget. Cuenta con un botón que facilita las compras. En individuo, cuando los usuarios deciden comprar una subscripción, el botón transforma dinámicamente su texto en "Suscribir".
Para comunicar eficazmente esta valiosa información, cerciorar de que estos widgets estén incluidos en la página de su producto. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo agregar y editar widget, consulte agregar widget y Editar widget.
La galería de productos de la storenativamuestra los precios de los productos en un formato estandarizado, como [cantidad]/mes, por ejemplo, 100 $/mes, para artículos con un costo de subscripción único y sin precio único. En los casos de precios de subscripción múltiples, solo se muestra la opción inicial, lo que garantiza la simplicidad y la claridad del usuario.
Las siguientes son las acciones que tienen lugar cuando un cliente compra una subscripción:
-
Autenticación del comprador. Las subscripciones requieren la autenticación del comprador; Los compradores no autenticados son redirigidos para registrar antes de completar el proceso de checkout .
-
checkout proceso. Al comprar una subscripción se vacía el carrito si hay otros artículos presentes.
-
Luego de la compra. Los suscriptores pueden gestionar fácilmente sus subscripciones a través del área "Mi cuenta" luego de la compra.
A continuación se muestran las limitaciones actuales de las subscripciones:
-
checkout de una subscripción se limita a tener solo la subscripción en el carrito.
-
No se admite la checkout simultánea de elementos que no son de subscripción y elementos de subscripción.
-
No se admite la checkout simultánea de varias subscripciones, incluso si se trata de subscripciones de un solo elemento.
-
No se admite checkout de una sola subscripción con varios elementos, aunque se acepta un solo artículo con una cantidad mayor que uno.
Advertencia
La prueba del flujo de compra de subscripciones solo se puede realizar en un sitio publicado.