Las suscripciones satisfacen la creciente demanda de modelos por suscripción en las tiendas en línea. Esta herramienta le ayuda a configurar y gestionar sin problemas las suscripciones de productos o servicios físicos. Garantiza la flexibilidad para los vendedores y la comodidad para los compradores, al tiempo que mantiene un flujo de ingresos constante a través de las compras recurrentes de los clientes. Optimice su tienda en línea ahora con la función de suscripciones.
Nota
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Esta función está disponible en las tiendas avanzadas.
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Las suscripciones no se pueden aplicar a productos digitales.
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En la actualidad, native store solo admite Stripe como pasarela de pago para activar y vender suscripciones de productos. Sin embargo, no se admiten los pagos manuales en Stripe. Para obtener más información, consultaStripe. Si desconectas Stripe, se cancelarán todas las suscripciones.
Sugerencia
Suscripciones frente a membresías
Si bien es un concepto similar, las suscripciones generalmente brindan acceso continuo a un producto o servicio, a menudo sin el aspecto comunitario. Las membresías, por otro lado, suelen ofrecer un sentido de pertenencia a una comunidad con acceso exclusivo a cierto contenido. Las suscripciones son principalmente transaccionales y se centran en el acceso continuo, mientras que las membresías enfatizan la participación y la construcción de una relación con
Para obtener más información sobre las membresías, consulte Membresía.
A continuación, se proporcionan casos de uso de las suscripciones que quizás desee considerar ofrecer.
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Suscríbase y ahorre. Incentiva a los clientes a suscribirse con un descuento si se comprometen a entregar productos con regularidad. Al suscribirse, los clientes reciben el producto a intervalos regulares
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Suscripción para productos físicos. Es similar a suscribirse y ahorrar, pero ofreces suscripciones para productos físicos que se venden solo como suscripción.
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Donaciones recurrentes. Permita que los seguidores contribuyan regularmente a las causas, garantizando un flujo constante de fondos para las organizaciones.
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Servicios recurrentes.Ofrezca servicios a intervalos regulares, a menudo con descuentos.
Puedes suscribirte hasta 5 veces por producto.
Para añadir suscripciones a productos nuevos o existentes con pagos periódicos:
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Haga clic Catálogo de productos.
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Para un producto nuevo, haga clic+ Añadir productoy selecciona el tipo de producto; en el caso de un producto existente, coloca el cursor sobre el producto en el que deseas activar las suscripciones recurrentes y haz clic en él.
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En «Precios», comprueba el tipo de compra del productoUna sola vezy/oSuscripciónpara determinar si los clientes pueden realizar una compra única, suscribirse con regularidad o ambas cosas.
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Haga clic+ Agregar suscripción.
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Introduce los detalles del nombre y el eslogan de la suscripción (opcional) en el cuadro de diálogo «Añadir una suscripción de producto».
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Ajusta la frecuencia de carga usando las casillas de entrada «Se repite todo». Haz clic en las flechas pequeñas para aumentar o disminuir el valor numérico de la frecuencia. Haz clic en el menú desplegable para seleccionar la frecuencia (mes, semana o año).
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Establece la caducidad. Haz clic en el menú desplegable «Caduca después» y selecciona la duración de la recurrencia (nunca vence o Período personalizado de). El «período personalizado de» especifica el número de ciclos de recurrencia. Los siguientes son los escenarios para establecer la caducidad de la suscripción
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Renovación mensual. Si configuras «Se repite cada» en «1 mes» y «Vence después» en «Nunca caduca», la suscripción se renovará automáticamente cada mes sin
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Renovación quincenal. Si configuras «Se repite cada» en «2 semanas» y «Vence después» en «Nunca caduca», la suscripción se renovará cada dos semanas sin una fecha de caducidad
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Renovación del período personalizado. Si seleccionas «Se repite cada» para «1 mes» y «Caduca después» para «Período personalizado de» y «3 ciclos», la suscripción se renovará durante un período personalizado de tres meses antes de que caduque.
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Elige el precio de tu suscripción. Se cobrará a los clientes el día de la compra y, posteriormente, de forma recurrente, según la frecuencia y la configuración de caducidad elegidas.
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(Opcional)Para que esta suscripción o cualquier variante del producto pueda resultar más atractiva para los clientes, elige% de descuento de la oferta sobre el precio normalpara ofrecer un descuento sobre el precio normal del producto.
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Haga clicGuardar. Recibirás un mensaje de éxito confirmando que has añadido una suscripción a este producto.
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Añadir unIniciar sesiónwidget en el sitio para que los clientes puedan gestionar su suscripción (el widget se encuentra en la biblioteca de widgets del panel lateral).
Nota
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Si el plan actual no es Avanzado o superior, aparecerá un mensaje para actualizar. Si la opciónGuardar y cerrarestá seleccionado, el producto se configurará enInactivo.
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Si Stripe no está conectado, una vez que se guarde el producto, se configurará enInactivo.
Los suscriptores actuales están disponibles para verlos en la descripción general del sitio.
Para ver los suscriptores actuales:
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En el panel de control, localice el sitio en la lista. Sitúa el cursor sobre él y haz clic en Descripción general del proyecto icono (
) junto al sitio.
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En el panel lateral de la descripción general del sitio, haga clic enContactosy, a continuación, haga clicContactos del sitio.
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Coloca el cursor sobre el contacto y haz clic en él para ver los detalles.
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Haga clic enSuscripcionespestaña para ver los detalles de la suscripción, las fechas de los ciclos, el estado y las facturas periódicas.
Para obtener más información sobre los clientes actuales, consulteContactos del sitio.
Gestione las suscripciones editándolas, eliminándolas y cancelándolas. Ya sea que ajuste los detalles de su suscripción para adaptarlos a sus necesidades cambiantes, elimine las suscripciones de los productos o cancele las suscripciones de un cliente específico, aproveche todo el potencial de la administración de suscripciones
Para editar una suscripción:
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Haga clic Catálogo de productos.
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Coloca el cursor sobre el producto para el que deseas editar las suscripciones periódicas y haz clic en él.
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En la sección «Precios» de «Suscripciones de productos», haz clic en el icono de los tres puntos horizontales (
) junto a la suscripción que quieres editar.Editar suscripción.
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Aparece el cuadro de diálogo «Editar la suscripción». Marca la casilla para confirmar que los cambios solo se aplicarán a los nuevos suscriptores y que este cambio se aplicará aunque no guardes el producto. Haga clicEdite la suscripción de todos modos.
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Editar la suscripción.
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Haga clicGuardar. Recibirás un mensaje de éxito confirmando que has cambiado la suscripción de tu producto.
Aviso
Los cambios en el precio de la suscripción no afectan a las suscripciones existentes.
Para eliminar suscripciones:
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Haga clic Catálogo de productos.
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Coloca el cursor sobre el producto para el que deseas editar las suscripciones periódicas y haz clic en él.
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En la sección «Precios» de «Suscripciones de productos», haz clic en el icono de los tres puntos horizontales (
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Una pregunta: «¿Eliminar esta suscripción?» Aparece un cuadro de diálogo. Marque la casilla para confirmar que, a pesar de eliminar esta suscripción, los clientes que ya hayan comprado esta descripción permanecerán suscritos con las mismas condiciones
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Haga clicEliminar suscripción. Recibirás un mensaje de éxito confirmando que has eliminado tu suscripción al producto.
Aviso
La eliminación de la suscripción no cancela las suscripciones existentes.
Los clientes pueden cancelar sus propias suscripciones a través del Panel de control del cliente o los comerciantes pueden cancelar la suscripción del cliente.
Ten en cuenta que si quieres que el propietario de la tienda reciba un correo electrónico cuando un cliente cancele una suscripción, debes añadir su correo electrónico (y los correos electrónicos de otros empleados relevantes) en el perfil empresarial. Para saber cómo hacerlo, consulta Información empresarial.
Para cancelar la suscripción de un cliente específico:
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Abra la descripción general del proyecto del sitio, haga clic en Contactosy, a continuación, haga clic Contactos del sitio.
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Coloca el cursor sobre el contacto para el que deseas cancelar las suscripciones y haz clic en él.
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Haga clic enSuscripcionespestaña.
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En «Precios», haz clic en el icono de los tres puntos horizontales (
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Un «¿Cancelar la suscripción?» Aparece un cuadro de diálogo. Haga clicCancelar para el clientepara confirmar que cancela el producto y entrará en vigor cuando finalice el ciclo de esta suscripción. Recibirás un mensaje confirmando que has cancelado la suscripción del cliente
Al eliminar un producto con suscripciones, se cancelarán las suscripciones existentes.
Para eliminar un producto con suscripciones:
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Haga clic Catálogo de productos.
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Haga clic en el icono de los tres puntos horizontales (
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A «¿Eliminar los productos seleccionados?» Aparece un cuadro de diálogo. Marque la casilla para confirmar que va a eliminar este producto de forma permanente, incluidas las opciones o suscripciones que incluya.
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Haga clicEliminar. Recibirás un mensaje de éxito confirmando que los productos seleccionados se han eliminado.
Explora los widgets de la tienda en la tienda nativa, destacando los widgets clave: el precio del producto, las opciones de precio y el botón de compra. Diseñados para ofrecer claridad y flexibilidad, estos widgets mejoran la experiencia del usuario. Descubre más a continuación.
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Widget de precio del producto. Presenta los precios regulares, de venta y de suscripción.
Nota
Comprueba si tu tienda incluye este widget en su plantilla, ya que es posible que no todas las tiendas lo tengan.
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Widget de opciones de precio. Proporciona a los usuarios una selección que les permite elegir entre una compra única o una suscripción al adquirir un producto.
Nota
Aparece de forma selectiva cuando hay varias opciones de compra y muestra los detalles de la suscripción.
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Widget de botón de compra. Cuenta con un botón que facilita las compras. En particular, cuando los usuarios deciden comprar una suscripción, el botón transforma dinámicamente su texto en «Suscribirse».
Para comunicar eficazmente esta valiosa información, asegúrate de incluir estos widgets en la página de tu producto. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo agregar y editar widgets, consulte Agregar widgets y editar widgets.
El native storegalería de productos muestra los precios de los productos en un formato estandarizado, como [importe] al mes, por ejemplo, 100$ al mes, para los artículos con un coste de suscripción único y sin un precio único. En los casos en los que hay varios precios de suscripción, solo se muestra la opción inicial, lo que garantiza la sencillez y la claridad para el
Las siguientes son las acciones que se llevan a cabo cuando un cliente compra una suscripción:
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autenticación del comprador. Las suscripciones requieren la autenticación del comprador; los compradores no autenticados son redirigidos para que se registren antes de completar el proceso de pago
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Proceso de pago. Al comprar una suscripción, se borra el carrito si hay otros artículos.
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Después de la compra. Los suscriptores pueden administrar fácilmente sus suscripciones a través del área «Mi cuenta» después de la compra.
Las siguientes son las limitaciones actuales de las suscripciones:
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El proceso de compra de una suscripción se limita a tener solo la suscripción en el carrito.
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No se admite el pago simultáneo de artículos que no son de suscripción y artículos de suscripción.
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No se admite el pago simultáneo de varias suscripciones, incluso si se trata de suscripciones de un solo artículo.
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No se admite el pago de una sola suscripción con varios artículos, aunque se acepta un solo artículo con una cantidad superior a uno.
Aviso
La prueba del flujo de compra de suscripciones solo se puede realizar en un sitio publicado.