carritos abandonados se crean cuando los visitantes del sitio añaden productos al carrito, introducen su dirección de correo electrónico y, por diversos motivos, no completan el proceso de compra. Puede utilizar esta función para recuperar potencialmente las ventas perdidas y mejorar el rendimiento general de las ventas
Nota
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Un carrito se considera abandonado cuando no se ha modificado en más de 4 horas.
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Para que se considere un carrito abandonado, es necesario que haya al menos 1 artículo en el carrito.
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Solo se registrarán los carritos en los que el cliente haya introducido su correo electrónico.
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Los carritos abandonados caducarán y se retirarán después de 90 días.
Para ver los carritos abandonados:
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Seleccione Carros abandonados.
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Los carritos abandonados se enumeran en una tabla con las siguientes columnas:
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ID del carrito
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Fecha
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Cliente
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Objetos. Cantidad de cada artículo.
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Total. Subtotal o artículo individual en el carrito
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Para ver los detalles de un carrito específico, haz clic en el carrito deseado. Estará disponible la siguiente información:
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Número de identificación del carrito
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Cuando el carrito fue abandonado
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Título del artículo (s)
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SKU
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Objetos. Cantidad de cada artículo.
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Total. Subtotal de un artículo individual en el carrito
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Subtotal de todos los artículos del carrito
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IVA o impuesto sobre las ventas. Esto solo se mostrará si es aplicable a tu región.
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Envío
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Total. Coste total, incluidos el IVA y el envío.
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Información de envío:
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Nombre del cliente
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Correo electrónico
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Dirección de envío
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Método de envío
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Puedes eliminar uno o varios carritos abandonados a la vez. Esto puede ser útil para retirar los carritos obsoletos o de prueba, y te permite concentrarte en las oportunidades de recuperación más relevantes
Para borrar un carrito abandonado:
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Haga clic Carros abandonados.
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Usa las casillas de verificación para seleccionar los carritos deseados.
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Haz clic en el icono de la papelera en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic Eliminar en la ventana emergente. Tenga en cuenta que los carritos abandonados no se pueden restaurar después de eliminarlos
Ten en cuenta que si solo vas a vaciar un carrito, también puedes hacerlo haciendo clic en el icono de la papelera en la página de detalles del carrito.