En este artículo se explican los diferentes correos electrónicos transaccionales que Native Store envía a los compradores y cómo administrarlos.
Nota
La configuración de este artículo también se aplica a los correos electrónicos de confirmación de reservas. Es importante tener en cuenta que todos los demás correos electrónicos relacionados con las reservas se envían desde el administrador de reservas.
Puedes gestionar quién recibe los correos electrónicos de tu tienda, incluidos los compradores y los miembros del personal.
Los siguientes son los ajustes de notificación por correo electrónico:
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Solo clientes. Solo los clientes reciben los correos electrónicos de la tienda y no se enviará ningún correo electrónico a los miembros del personal.
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Añadiré clientes y miembros del equipo. Los clientes recibirán los correos electrónicos de la tienda y solo los miembros del personal que añadas recibirán copias de los correos electrónicos de la tienda.
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Nadie. Esto desactiva los correos electrónicos para todos los clientes y miembros del personal
Para administrar las notificaciones por correo electrónico:
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Seleccione Configuración de notificaciones.
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Seleccione la opción correspondiente y, a continuación, haga clic Guardar.
Cuando un comprador hace un pedido, recibe automáticamente un correo electrónico con los detalles de su pedido. En este momento, los comerciantes no pueden personalizar la dirección de correo electrónico ni el contenido del correo electrónico de confirmación. El logotipo de la biblioteca de contenido de tu sitio está incluido en el correo electrónico.
El correo electrónico de confirmación del pedido contiene la siguiente información:
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Nombre del cliente
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Dirección de facturación
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Dirección de envío
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Nombre del producto
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Cantidad de cada producto
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Precio unitario de cada producto
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Variante del producto (si corresponde)
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SKU
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Subtotal
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Total
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Fecha de pago
A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico de confirmación de pedido:
Si se compra un producto digital, el comprador recibe un correo electrónico con un enlace para descargar su (s) producto (s). El enlace es válido durante 30 días.
Si el comprador necesita más tiempo para descargar su producto digital, el vendedor puede volver a enviar el correo electrónico de confirmación que contiene el enlace de descarga. Para obtener más información Reenviar el correo electrónico del enlace de descarga digital.
Para reenviar el enlace de descarga del producto digital:
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Haga clicPedidosy, a continuación, haga clic para abrir el pedido deseado.
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Haz clic en los tres puntos horizontales de la parte superior derecha de la página de detalles del pedido y seleccionaReenviar los enlaces de descarga.
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Haga clic Reenviar enlaces.
El comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con los enlaces de descarga.
Los siguientes son correos electrónicos relacionados con el envío y la recogida.
Cuando el comprador decida recoger sus artículos en la tienda, recibirá un correo electrónico cuando sus artículos estén listos para ser retirados. El correo electrónico contiene los detalles del pedido y las instrucciones de recogida proporcionadas por el comerciante
Los siguientes son correos electrónicos relacionados con el pago.
Cuando un cliente hace un pedido y selecciona un método de pago fuera de línea, como la opción de pago en tienda, su correo electrónico de confirmación del pedido incluirá una nota de que está pendiente de pago junto con las instrucciones de pago proporcionadas por el comerciante.
A continuación se muestran los correos electrónicos relacionados con las suscripciones compradas a través de native store.