No todas las personas que añaden algo a su carrito en tu tienda online pasan por todo el proceso de pago para completar una compra. Cuando los clientes abandonan la tienda antes de completar el proceso de pago, el intento de pedido se almacena en la lista de carritos abandonados.
Puedes revisar la lista de cajas abandonadas en la tienda y hacer un seguimiento con los correos electrónicos de recuperación del carrito. Enviar correos electrónicos de recuperación del carrito puede ayudarte a retener a los clientes, ya que les recuerdas que deben terminar
La tienda rastrea automáticamente los carritos abandonados.
Para ver una lista de carritos abandonados:
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Haga clic Mis ventasy, a continuación, haga clic Carros abandonados.
Cada pedido incompleto contiene los datos de contacto del cliente proporcionados al finalizar la compra y muestra qué opciones de envío y pago se eligieron, así como qué artículos se agregaron a la bolsa.
Puedes animar a un cliente a completar sus pedidos enviándole un correo electrónico con un enlace a su carrito abandonado para que pueda completar su proceso de compra rápida y fácilmente.
Esta función solo está disponible en la Tienda Avanzada y en las versiones superiores. Enviar correo electrónico la opción del paso 2 no se mostrará hasta que se actualice el plan.
Para enviar correos electrónicos de recuperación:
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Ve al panel de control de la tienda, haz clic Mis ventasy, a continuación, haga clic Carros abandonados.
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Busque el pedido que desea recuperar y haga clic Enviar correo electrónico.
Podrá revisar el contenido del correo electrónico y editar el mensaje para que diga exactamente lo que desea.
Para renovar por completo la plantilla de correo electrónico, haz clic en el enlace azul o abre la plantilla de recuperación de carritos abandonados en la página Configuración > Correo.
Esta función solo está disponible en la Tienda Avanzada y en las versiones superiores.
Cuando se produce un carrito abandonado, Store puede enviar automáticamente un correo electrónico de recuperación para recordarle al comprador que su pedido no ha terminado. Los correos electrónicos de recuperación configurados para enviarse automáticamente son más eficaces a la hora de captar las ventas perdidas
Para habilitar los correos electrónicos de recuperación automática:
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Ve al panel de control de la tienda, haz clic Mis ventasy, a continuación, haga clic Carros abandonados.
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Habilite el Recupera los carritos abandonados automáticamente alternar.
tienda enviará un correo electrónico de recuperación por cada carrito abandonado 2 horas después de que el pedido aparezca en el panel de control de la tienda. Cuando se envíe el correo electrónico, se anotará en los detalles del pedido incompleto.
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Para cambiar el correo electrónico de recuperación que se envía automáticamente, haga clic Editar plantilla.