Para administrar su tienda en línea de manera efectiva, necesita saber lo que está sucediendo. De dónde vienen tus clientes, cuánto dinero gastan, qué productos compran y cuál es el rendimiento de tus ofertas especiales. Para obtener información sobre estos datos, Store proporciona varios informes.
Puedes obtener las métricas más importantes de tu tienda, como el número de visitantes, los pedidos, los ingresos y las tasas de conversión, en el panel de control de la tienda > Página de informes.
Para ver los informes:
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Ve al panel de control de la tienda y haz clic Informes.
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Haga clic Instalar ahora.
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Tras instalar la aplicación, la página Informes y análisis mostrará las métricas básicas. Para ver esta página en el panel de control de la tienda, haz clic Informesy, a continuación, haga clic Estadísticas.
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Selecciona un período de tiempo para investigar y marcar qué información quieres incluir en tus estadísticas, como los productos más vendidos, los ingresos por pedido y la fuente de tráfico.
Los siguientes son los informes disponibles:
Puedes obtener una visión general de la audiencia de tu tienda en laInformes > Visitantespágina en el administrador de tu tienda. Entender con qué frecuencia las personas visitan tu tienda y si tienden a volver puede ayudarte a mejorar el diseño de tu sitio y a perfeccionar tus tácticas de marketing para atraer a más visitantes
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Métrico |
Descripción |
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Total de visitantes* |
Cuántas personas han visitado tu sitio web durante un período de tiempo específico. |
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Total de visitas* |
La visita se refiere a todas las personas que abrieron tu sitio en el período del informe. Si una persona visita tu sitio 5 veces, se contabilizarán como 5 visitas. |
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Duración de la visita |
Un tiempo promedio de navegación por su sitio, en minutos. |
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Visitas por visitante |
Número medio de visitas por persona. |
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Páginas vistas |
Número medio de páginas del sitio vistas por visita. |
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Tasa de rebote |
Porcentaje de visitas cortas. Por ejemplo, cuando alguien abre la página de un sitio y la cierra de inmediato. |
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Visitantes nuevos frente a visitantes habituales |
Compara el número de personas que han visitado tu sitio en el pasado y vuelven (han regresado) y el número de personas que lo ven por primera vez (nuevas). Si alguien abre tu tienda desde su navegador y luego desde su teléfono (u otro navegador), cuenta como dos visitas únicas. |
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Visitantes por dispositivo |
Compara el número de personas que abren tu sitio desde ordenadores y desde dispositivos móviles. |
*Cuando abres tu sitio, tu tienda lo cuenta como una visita.
En elInformes > ConversantesEn esta página, puedes saber cuántos visitantes se convierten en tus clientes, si las personas tienden a repetir los pedidos en tu tienda y qué dispositivo suelen utilizar para hacer un pedido. Estos datos pueden ayudar a reconocer los posibles puntos de fricción en el proceso de compra. Puede comparar los datos con otros análisis para encontrar oportunidades de crecimiento para su empresa.
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Métrico |
Descripción |
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Visitantes a clientes |
Porcentaje de visitantes que hicieron pedidos en tu tienda durante un período de tiempo específico. |
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Nuevos visitantes a los pedidos |
Cuántos visitantes nuevos han realizado pedidos en tu tienda. |
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Visitantes que regresan a los pedidos |
Cuántos visitantes habituales han realizado pedidos en tu tienda. |
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Visitante con pedidos para repetir pedidos |
Cuántos clientes (que han realizado al menos una compra en tu tienda) han realizado pedidos durante el período especificado. |
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Visitantes móviles a los pedidos |
Cuántas personas hicieron pedidos desde su teléfono móvil. |
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Visitantes de escritorio a los pedidos |
Cuántas personas hicieron pedidos desde el escritorio. |
En elInformes > Pedidospágina, puedes obtener un resumen de tus ingresos, cuántos artículos suelen comprar las personas, cuántos artículos has vendido durante un período específico y más. Una vez que sepas qué factores hacen que los pedidos sean más grandes (por ejemplo, el envío gratuito por encima de un determinado importe), puedes utilizar esas tácticas para fomentar la repetición de las compras y los pedidos más grandes.
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Métrico |
Descripción |
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Pedidos realizados |
Número total de todos los pedidos realizados durante un período de tiempo específico, incluidas las suscripciones. |
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Pedidos por cliente |
Cuántos pedidos realiza cada cliente en tu tienda en promedio. |
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Artículos por pedido |
Un número medio de artículos por pedido. |
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Total de artículos vendidos |
Número de todos los productos que vendiste en tu tienda. |
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Ingresos |
Cantidad total de dinero generado por las ventas en tu tienda. |
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Resumen de ventas y existencias de productos |
Lista de artículos vendidos con el número de artículos vendidos y sus niveles de existencias actuales. |
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Pedidos por método de envío |
Muestra los métodos de entrega que eligen los clientes, incluida la recogida en tienda. |
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Pedidos por método de pago |
Muestra los métodos de pago que eligen los clientes. |
En elInformes > Ingresospágina, puedes hacer un seguimiento de los ingresos, los gastos, el valor promedio de los pedidos, los ingresos promedio por cliente y por visitante de tu tienda. Sabiendo esto, puedes reajustar tus flujos financieros: reducir tus gastos de envío u ofrecer la recogida en tienda sin coste alguno, repensar la estrategia de marketing, cambiar los precios de los productos,
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Métrico |
Descripción |
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Ingresos de la tienda |
Cantidad total de dinero que tu tienda recibe de las ventas. Esto no incluye los pedidos reembolsados o cancelados |
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Valor medio de los pedidos |
Un total promedio de un solo pedido. |
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Ingresos promedio por cliente |
Cuánto dinero te aporta un cliente en promedio. |
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Ingresos promedio por visitante |
Cuánto dinero te aporta un visitante en promedio. |
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Gastos totales |
Cuánto dinero gastas para generar dinero a partir de las ventas. |
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Impuestos |
Importe total de impuestos cobrados en todos los pedidos de tu tienda. |
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Gastos de envío |
El total de todas las tarifas de envío que especificaste para tus métodos de envío o que se calculan automáticamente para las tarifas en tiempo real. |
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Tarifa de tramitación |
Si especificas las tarifas de gestión para tus métodos de envío, verás el importe total de las tarifas de todos los pedidos. |
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Costo de los productos vendidos |
Suma de los precios de coste del producto que especificaste en la configuración de la tienda. |
Los clientes visitan tu tienda a través de varios canales, como enlaces publicitarios en las redes sociales, correos electrónicos, tarjetas de regalo, etc. En elInformes > Marketingpágina, puedes ver las fuentes más populares que atraen a la gente a tu tienda. El seguimiento de las fuentes de ventas se realiza con la ayuda de las etiquetas UTM. Comprender las fuentes de ventas le ayuda a reasignar el presupuesto publicitario a los canales más eficaces
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Métrico |
Descripción |
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Fuentes de ventas |
Canales de marketing que generan ventas en tu tienda. Esto incluye anuncios de Facebook, Instagram y TikTok, correos electrónicos sobre carritos abandonados, tarjetas de regalo, etc. |
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Clientes sin consentimiento |
Número de personas que no aceptaron recibir tus correos electrónicos de marketing. |
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Clientes con consentimiento |
Número de personas que han dado su permiso para recibir tus correos electrónicos de marketing. |
Realice un seguimiento de las ventas en el momento en que se realiza un pedido con la aplicación móvil. Enviaremos notificaciones automáticas a tu dispositivo iPhone, iPad o Android cuando realices un pedido o se acepte un pago.
Para instalar la aplicación móvil:
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Ve al panel de control de la tienda, haz clic Todos los canales de ventay, a continuación, haga clic Móvil.
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Siga las instrucciones de configuración. También puedes descargar Store eCommerce en la App Store o Store Sell Online Google Play.
Además del seguimiento de las ventas, puedes gestionar los pedidos, añadir nuevos productos y modificar el inventario existente mediante la aplicación móvil. La aplicación está diseñada para aquellos que están en constante movimiento.
Para obtener estadísticas más avanzadas, recomendamos Google Analytics. Esta herramienta puede ayudarte a entender mejor el comportamiento de los consumidores mediante el análisis de las fuentes de tráfico y la optimización de las promociones en las tiendas.
Con la ayuda de Google Analytics, podrá rastrear:
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Embudos de ventas. Descubre qué medidas toman tus clientes antes de comprar algo o salir de tu tienda. También es ideal para revisar el proceso de pago de tu tienda.
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Participación de los visitantes. Consulta cuánto tiempo pasa un visitante en tu tienda y qué páginas visita.
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Evaluación comparativa histórica. Compruebe el rendimiento de sus canales de adquisición este año en comparación con el año pasado.
Empieza por crear un Cuenta de Google Analytics. Una vez registrado, conecta esta cuenta a tu tienda:
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Haga clic Informesy, a continuación, introduzca su ID de propiedad web de Google Analytics. Para obtener más información, consulte esto artículo de ayuda.
Si vas a publicar anuncios de búsqueda de pago con Google Adwords, te sugerimos que habilites El remarketing de Google para atrapar a los que se fueron sin comprar.
Las estadísticas de remarketing de Google estarán disponibles en tu panel de Google Analytics en un plazo de 24 horas.
Si prefieres usar editores de hojas de cálculo como Microsoft Excel , Hojas de cálculo de Google , o OpenOffice Calc para los informes de ventas, puede exportar los datos de los pedidos en formato CSV para organizar los datos como prefiera.
Nota
Si utilizas Google Sheets como editor de hojas de cálculo, puedes guardar automáticamente tus pedidos de Store en Google Sheets.
Para exportar tus pedidos desde tu tienda:
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Ve al panel de control de la tienda, haz clic Mis ventasy, a continuación, haga clic Pedidos.
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Usa el Herramienta de filtro para ordenar los pedidos que desea analizar.
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Seleccione los pedidos filtrados y haga clic Actualización masiva, y seleccione Exportar lo seleccionado.
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Seleccione el delimitador de valores y las columnas que desee incluir en el archivo CSV exportado. Antes de elegir el delimitador, comprueba qué delimitadores admite tu editor de hojas de cálculo para los archivos CSV para asegurarte
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Haga clic Descargar archivo CSV.
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Abre el archivo en tu editor de hojas de cálculo.