Agentz es la única plataforma de comunicación con los clientes mediante bots de IA impulsada por ChatGP diseñada para pequeñas empresas. Su asistente automatizado de Agentz se comunica con los clientes instantáneamente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en sitios web, por SMS, voz, Google Chat y Facebook Messenger. No vuelva a preocuparse por perder otra llamada, responder un mensaje de texto o responder preguntas después del horario de atención. El asistente automatizado de Agentz maneja todo, incluso la interacción y las respuestas a las solicitudes de los clientes, al tiempo que captura cada interacción en una bandeja de entrada unificada multicanal. Al usar comunicaciones automatizadas para manejar la mayoría de las conversaciones, puede aliviar las cargas de trabajo de su personal mientras el bot responde en tiempo real a los clientes desde cualquier dispositivo y a través de cualquier canal.
Precios
Agentz ofrece tres paquetes de productos a través de App Store. Todos los planes incluyen las siguientes funciones:
Chatbot impulsado por IA
Configuración guiada por asistente en minutos
Instalación sencilla de píxeles sin código
Capacidad de programar citas, aceptar mensajes y solicitudes de devolución de llamada
Menú, encabezado e identidad de marca personalizables
Flujos de conversación prediseñados
Capacidad para crear preguntas y respuestas personalizadas
Acceso a una base de conocimientos previamente entrenada en muchas industrias
Capacidad para mostrar su trabajo con fotos, videos y reseñas
Chat en vivo con intervención humana
Notificaciones para empresas y consumidores por correo electrónico y SMS (unidireccional)
CRM ligero con bandeja de entrada universal
Respuestas predefinidas de la bandeja de entrada
Panel de rendimiento
Plan Starter. $14,99 por mes, incluye 2 usuarios, 1000 créditos de mensajes, bot de sitio web, 100 escaneos automáticos de la página web, 5 cargas de documentos, ChatGPT 3.5.
Plan Essentials. $59 por mes, incluye 5 usuarios, 2500 créditos de mensajes, bots de sitio web y SMS, 1000 escaneos automáticos de la página web, 10 cargas de documentos, ChatGPT 3.5 o 4.0 + funciones adicionales: manejo de llamadas perdidas, conversaciones automáticas por SMS, conversaciones por SMS bidireccionales en vivo, vista en vivo para monitorear las interacciones del sitio web e "intervenir" en vivo en cualquier momento.
Plan Pro. $99 por mes, incluye 10 usuarios, 5000 créditos de mensajes, bots de sitio web, SMS, Google Chat y Facebook Messenger, 2000 escaneos automáticos de la página web, 50 cargas de documentos, ChatGPT 3.5 o 4.0, todas las funciones incluidas en Essentials más las siguientes: flujos de conversación personalizados, formularios de captación de clientes potenciales personalizados y códigos QR que apuntan a la experiencia de SMS, sitio web, teléfono o correo electrónico.
Recomendaciones de precios para revendedores
El precio minorista directo de Agentz es de $29 por mes para Starter, $99 para Essentials y $149 para Pro. Agentz recomienda que apunte a un margen mínimo de 50 % a 80 %. Si planea proporcionar servicios continuos para ayudar a los clientes a mantener o actualizar su asistente automatizado, debe cobrar una tarifa mensual más alta según el nivel de esfuerzo que ofrece.
Agentz no tiene precios máximos o mínimos de venta minorista requeridos por los socios, por lo que usted puede cobrar el monto que considere, independientemente del precio directo de Agentz.
Si ofrece servicios adicionales a sus clientes, como creación de su perfil o personalización de su bot y base de conocimiento, puede cobrar una tarifa de configuración por única vez. Recomendamos cobrar entre $199 y $399 por la tarifa de configuración.
Al calcular el retorno sobre la inversión (ROI) para un cliente, tenga en cuenta el valor promedio de un nuevo cliente para esa empresa y calcule el ROI a partir de ahí. Tenga en cuenta que para la mayoría de las empresas, captar solo un cliente paga el costo de un mes del servicio de Agentz.
Funciones
Configuración sencilla
La configuración con asistente se completa en minutos y es sencilla; no se agrega ninguna instalación de pixeles automáticamente a su sitio web. También puede integrarse con Facebook y Google mediante las credenciales de su página.
Asistente automatizado en línea
El agente automatizado de Agentz orienta a los clientes en su sitio web, Facebook y Google. Hace participar a los usuarios con flujos de conversaciones prediseñadas, permite que los clientes reserven citas y responde preguntas de rutina. Dentro del asistente automatizado de Agentz, puede exhibir su trabajo con imágenes, videos y reseñas. También puede recibir mensajes, enviar alertas de correos electrónicos y mensajes de texto y personalizar el menú, el encabezado y la marca.
Manejo de llamadas perdidas
Responda a llamadas perdidas usando el desvío de llamadas condicional. Además, puede responder a correos de voz mediante los mensajes SMS automatizados.
Asistente automatizado de SMS
El asistente automatizado de SMS usa conversaciones automatizadas para completar las solicitudes de los clientes combinando conversaciones telefónicas y en línea con SMS.
Ayuda en vivo
Monitoreo de la actividad del sitio web en vivo con ayuda en vivo integrada. Esto le permite informar de inmediato a su personal si hay consultas entrantes a través de mensajes de texto o correos electrónicos. Además, puede usar mensajes de texto bidireccionales cuando use el asistente automatizado de SMS.
Base de conocimientos específica de la industria
La base de conocimientos específica de la industria permite que los usuarios consulten las preguntas y respuestas prediseñadas que son específicas de la industria de su cliente. Personalice completamente su base de conocimientos, independientemente de la industria, agregando sus propias preguntas y respuestas únicas.
Bandeja de entrada unificada y CRM
La bandeja de entrada unificada administra la comunicación desde múltiples canales y ofrece la posibilidad de responder desde su aplicación de escritorio o móvil de Agentz. Se incluyen las capacidades básicas de CRM para que pueda hacer un seguimiento y administrar los clientes actuales y potenciales, y le permite ver conversaciones e historial en línea. El panel hace un seguimiento del rendimiento y contiene respuestas escritas con anterioridad para aumentar su productividad al responder.
Preguntas comunes
¿Cómo configuro el manejo de llamadas perdidas?
Para ver instrucciones sobre cómo configurar el desvío de llamadas para muchas de las empresas de telefonía habituales, consulte Call Forwarding Setup Guide.
¿Cómo elimino un botón del menú del chatbot?
Para eliminar un botón:
Ingrese en su panel y haga clic en el icono de Settings.
Haga clic en la tarjeta Chatbot Menu.
Identifique el botón que quiere eliminar de su menú y haga clic en X.
¿Cómo activo y desactivo las respuestas automáticas de SMS?
Para activar y desactivar las respuestas automáticas de SMS:
Ingrese en su panel y haga clic en el icono de Settings.
Haga clic en la tarjeta SMS Auto Replies.
Cambie “Automatically send acknowledgment text to new customers” a Yes para activar el reconocimiento automático de SMS o a No para desactivarlo.
Cuando el SMS esté activado, cada vez que un cliente nuevo se comunique con usted a través del recepcionista digital, se le enviará a ese cliente una respuesta automática en la que se confirmará que usted ha recibido su mensaje.
¿Cómo modifico una pregunta desde la biblioteca prediseñada?
No puede modificar el texto de la pregunta en sí, debido a que el recepcionista digital ya lo aprendió. Puede modificar la respuesta y agregar variantes de preguntas adicionales (otras formas en que la gente puede hacer la misma pregunta) para personalizar aún más la pregunta.
Otra opción es que no use una pregunta prediseñada. En cambio, puede crear sus propias preguntas y respuestas.
¿Qué tamaño máximo pueden tener los videos que se cargan?
Pueden cargarse en su perfil videos que no superen los 10 MB. Puede agregar o eliminar videos desde Settings > Pictures & Videos.
¿Cómo sabré si el asistente automatizado está activado?
Sabrá que el snippet de JavaScript se agregó correctamente cuando actualice su sitio web y el recepcionista digital se inicie en la página.
¿Cómo desactivo el recepcionista digital?
Puede desactivar el recepcionista digital sin eliminar el código de su sitio web.
Para desactivar el asistente digital:
Ingrese en su panel y haga clic en el icono de Settings.
Haga clic en la tarjeta Install Chatbot.
Cambie “Enable digital receptionist on my website” a No.
Para volver a activar el recepcionista digital en cualquier momento, cambie el botón a Yes.
¿Qué son esas banderas de colores que aparecen en la pantalla Recent Activity?
Las banderas de colores le permiten marcar visitantes individuales del sitio web para seguimiento, urgencias, cierres, etcétera. Use los seis colores de la manera que quiera; podría ser el estado del cliente potencial o quién es el propietario de dicho cliente. ¡Usted decide!
En forma predeterminada, la bandera siempre será negra. Para cambiar el color, haga clic en la bandera y luego, seleccione el color al que quiere cambiarla.