Agentz es una plataforma de comunicación con los clientes desarrollada con IA para SMS, mensajes de voz, redes sociales y sitios web. El asistente automatizado de Agentz le permite comunicarse con los clientes al instante las 24 horas, los 7 días de la semana. Al aprovechar la automatización, no hay necesidad de preocuparse por las llamadas perdidas, responder a un mensaje de texto o responder preguntas fuera del horario. El asistente automatizado de Agentz maneja todo, incluso la interacción y las respuestas a las solicitudes de los clientes, al tiempo que captura cada interacción en una bandeja de entrada unificada multicanal. Al usar comunicaciones automatizadas para manejar la mayoría de las conversaciones, puede aliviar la carga de trabajo de su personal y permitir que su empresa responda en tiempo real a los clientes desde cualquier dispositivo y a través de cualquier canal.
Precios
Hay un plan disponible para Agentz en la App Store:
Plan Estándar. $59/mes incluye todas las funciones de Agentz, como habilitación de canales, bandeja de entrada unificada, usuarios ilimitados, hasta 500 mensajes SMS automatizados por mes y la posibilidad de personalizar los menús de las conversaciones y las preguntas y respuestas de la base de conocimientos.
Todos los nuevos registros que se hagan durante el período de la promoción reciben una versión de prueba gratis de 30 días y luego se paga $37/mes. El período de la promoción finaliza el 30 de junio de 2022.
Recomendaciones de precios para revendedores
El precio de venta minorista de Agentz es de $149/mes, que a veces tiene un descuento y queda en $99/mes como oferta especial. Según el monto que cobre, puede tener un margen de ganancia de entre $40 y $90 por mes. Si planea brindar servicios continuos para ayudar a los clientes a mantener o actualizar su asistente automatizado, puede cobrar una tarifa mensual más alta.
Agentz no tiene precios máximos o mínimos de venta minorista requeridos por los socios, por lo que usted puede cobrar el monto que considere, independientemente del precio directo de Agentz.
Si ofrece servicios adicionales a sus clientes, como creación de su perfil o personalización de su bot y base de conocimiento, puede cobrar una tarifa de configuración por única vez. Recomendamos cobrar entre $199 y $399 por la tarifa de configuración.
Al calcular el retorno sobre la inversión (ROI) para un cliente, tenga en cuenta el valor promedio de un nuevo cliente para esa empresa y calcule el ROI a partir de ahí. Tenga en cuenta que para la mayoría de las empresas, captar solo un cliente paga el costo de un mes del servicio de Agentz.
Funciones
Configuración sencilla
La configuración con asistente se completa en minutos y es sencilla; no se agrega ninguna instalación de pixeles automáticamente a su sitio web. También puede integrarse con Facebook y Google mediante las credenciales de su página.
Asistente automatizado en línea
El agente automatizado de Agentz orienta a los clientes en su sitio web, Facebook y Google. Hace participar a los usuarios con flujos de conversaciones prediseñadas, permite que los clientes reserven citas y responde preguntas de rutina. Dentro del asistente automatizado de Agentz, puede exhibir su trabajo con imágenes, videos y reseñas. También puede recibir mensajes, enviar alertas de correos electrónicos y mensajes de texto y personalizar el menú, el encabezado y la marca.
Manejo de llamadas perdidas
Responda a llamadas perdidas usando el desvío de llamadas condicional. Además, puede responder a correos de voz mediante los mensajes SMS automatizados.
Asistente automatizado de SMS
El asistente automatizado de SMS usa conversaciones automatizadas para completar las solicitudes de los clientes combinando conversaciones telefónicas y en línea con SMS.
Ayuda en vivo
Monitoreo de la actividad del sitio web en vivo con ayuda en vivo integrada. Esto le permite informar de inmediato a su personal si hay consultas entrantes a través de mensajes de texto o correos electrónicos. Además, puede usar mensajes de texto bidireccionales cuando use el asistente automatizado de SMS.
Base de conocimientos específica de la industria
La base de conocimientos específica de la industria permite que los usuarios consulten las preguntas y respuestas prediseñadas que son específicas de la industria de su cliente.
Bandeja de entrada unificada y CRM
La bandeja de entrada unificada administra la comunicación desde múltiples canales y ofrece la posibilidad de responder desde su aplicación de escritorio o móvil de Agentz. Se incluyen las capacidades básicas de CRM para que pueda hacer un seguimiento y administrar los clientes actuales y potenciales, y le permite ver conversaciones e historial en línea. El panel hace un seguimiento del rendimiento y contiene respuestas escritas con anterioridad para aumentar su productividad al responder.
Preguntas comunes
¿Cómo configuro el manejo de llamadas perdidas?
Para ver instrucciones sobre cómo configurar el desvío de llamadas para muchas de las empresas de telefonía habituales, consulte Call Forwarding Setup Guide.
¿Cómo elimino un botón del menú del chatbot?
Para eliminar un botón:
Ingrese en su panel y haga clic en el icono de Settings.
Haga clic en la tarjeta Chatbot Menu.
Identifique el botón que quiere eliminar de su menú y haga clic en X.
¿Cómo activo y desactivo las respuestas automáticas de SMS?
Para activar y desactivar las respuestas automáticas de SMS:
Ingrese en su panel y haga clic en el icono de Settings.
Haga clic en la tarjeta SMS Auto Replies.
Cambie “Automatically send acknowledgment text to new customers” a Yes para activar el reconocimiento automático de SMS o a No para desactivarlo.
Cuando el SMS esté activado, cada vez que un cliente nuevo se comunique con usted a través del recepcionista digital, se le enviará a ese cliente una respuesta automática en la que se confirmará que usted ha recibido su mensaje.
¿Cómo modifico una pregunta desde la biblioteca prediseñada?
No puede modificar el texto de la pregunta en sí, debido a que el recepcionista digital ya lo aprendió. Puede modificar la respuesta y agregar variantes de preguntas adicionales (otras formas en que la gente puede hacer la misma pregunta) para personalizar aún más la pregunta.
Otra opción es que no use una pregunta prediseñada. En cambio, puede crear sus propias preguntas y respuestas.
¿Qué tamaño máximo pueden tener los videos que se cargan?
Pueden cargarse en su perfil videos que no superen los 10 MB. Puede agregar o eliminar videos desde Settings > Pictures & Videos.
¿Cómo sabré si el asistente automatizado está activado?
Sabrá que el snippet de JavaScript se agregó correctamente cuando actualice su sitio web y el recepcionista digital se inicie en la página.
¿Cómo desactivo el recepcionista digital?
Puede desactivar el recepcionista digital sin eliminar el código de su sitio web.
Para desactivar el asistente digital:
Ingrese en su panel y haga clic en el icono de Settings.
Haga clic en la tarjeta Install Chatbot.
Cambie “Enable digital receptionist on my website” a No.
Para volver a activar el recepcionista digital en cualquier momento, cambie el botón a Yes.
¿Qué son esas banderas de colores que aparecen en la pantalla Recent Activity?
Las banderas de colores le permiten marcar visitantes individuales del sitio web para seguimiento, urgencias, cierres, etcétera. Use los seis colores de la manera que quiera; podría ser el estado del cliente potencial o quién es el propietario de dicho cliente. ¡Usted decide!
En forma predeterminada, la bandera siempre será negra. Para cambiar el color, haga clic en la bandera y luego, seleccione el color al que quiere cambiarla.