La création d'un domaine d'email personnalisé vous permet de personnaliser l'adresse de l'expéditeur pour les emails en marque blanche envoyés depuis la plateforme Duda, tels que les invitations de clients, les réponses aux formulaires, les commentaires sur le site, les statistiques et les emails de réinitialisation de mot de passe. Par défaut, les courriels envoyés par Duda utilisent l'adresse de l'expéditeur no-reply@multiscreensite.com. La personnalisation de votre domaine de messagerie permet à vos courriels d'être plus reconnaissables et plus cohérents avec votre marque.
Remarque
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Les e-mails d'adhésion pour les visiteurs du site continueront d'être envoyées depuis no-reply@multiscreensite.com.
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Votre domaine de messagerie personnalisé ne peut pas être le même que votre domaine de plateforme en marque blanche.
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Les courriels relatifs au commerce électronique, qu'il s'agisse de courriels natifs ou de courriels de tiers, seront envoyés à partir de no-reply@multiscreensite.com.
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La configuration des enregistrements SPF, DKIM et DMARC est essentielle pour réussir la mise en place d'un domaine de messagerie en marque blanche, car ces enregistrements permettent de garantir l'authentification de vos messages électroniques, de réduire le risque d'usurpation d'identité et de préserver la crédibilité de votre marque. Lorsque vous configurez un domaine de messagerie personnalisé, vous devez définir ces enregistrements dans vos paramètres DNS pour les aligner sur votre nouvelle adresse de messagerie. SPF valide les serveurs de messagerie, DKIM ajoute une signature numérique pour vérifier l'intégrité du courrier électronique, et les directives de Google relatives aux expéditeurs de courrier électronique.
Pour configurer un domaine de messagerie personnalisé, il faut insérer un domaine que vous possédez déjà dans Duda, puis connecter le domaine en ajoutant de nouveaux enregistrements CNAME dans les paramètres DNS de votre hébergeur.
Pour connecter un domaine de messagerie personnalisé :
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Dans le tableau de bord, cliquez sur Marque blanche.
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Cliquez sur Domaine de messagerie personnalisé.
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Cliquez sur Connecter un domaine personnalisé.
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Saisissez votre domaine dans le champ Domaine. Si vous souhaitez changer le préfixe et enlever « noreply », saisissez un préfixe personnalisé dans le champ dédié.
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Cliquez sur Suivant. Une fois la demande traitée, vous verrez 3 enregistrements CNAME.
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Dans un nouvel onglet, accédez aux paramètres DNS de votre fournisseur de domaine et créez de nouveaux enregistrements CNAME pour chacun des enregistrements figurant dans le tableau. Pour éviter les erreurs, nous vous recommandons de copier et coller les enregistrements.
Remarque
Certains fournisseurs de domaines n'ajoutent pas ton domaine à tes nouvelles valeurs d'enregistrement DNS, ce qui peut entraîner une entrée CNAME avec trop peu d'informations. Par exemple, si vous collez
mss2._domainkeycomme Nom pour une nouvelle entrée CNAME, votre fournisseur de domaine ne saura pas comment la convertir en un enregistrement complet. Si cela se produit, vous devez ajouter votre domaine au Nom. Par exemple, si votre adresse de domaine de messagerie personnalisée estno-reply@example.comet l'enregistrement CNAME affiché dans Duda estmss2._domainkey,alors l'enregistrement CNAME que vous ajouterez dans votre fournisseur de domaine devrait êtremss2._domainkey.example.com.Il n'est pas nécessaire de modifier les données figurant dans les champs "Valeur" ou "Points vers". -
Une fois que vous avez ajouté les nouveaux enregistrements CNAME à vos paramètres DNS, retournez dans Duda et cliquez sur Valider.
Après avoir cliqué sur Valider, l'un des états suivants s'affiche :
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En attente. Ce sous-domaine est encore en cours de vérification et de connexion. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures. D'ici là, vos courriels continueront d'utiliser l'adresse d'expéditeur par défaut no-reply@multiscreensite.com.
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Échec. Une erreur s'est produite lors de la vérification ou de la connexion de votre sous-domaine. Jusqu'à ce que l'erreur soit résolue, vos courriels continueront à utiliser l'adresse d'expéditeur par défaut no-reply@multiscreensite.com.
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Vérifié. Votre domaine a été vérifié et connecté avec succès. Vos emails en marque blanche seront désormais envoyés à partir de votre domaine personnalisé.
Vous pouvez revenir à l'écran Domaine de messagerie à tout moment pour consulter le statut de vérification de votre domaine. Vous n'avez pas besoin de cliquer à nouveau sur Vérifier, sauf si vous aviez apporté des modifications aux enregistrements CNAME dans vos paramètres DNS.
Vous pouvez supprimer votre domaine de messagerie personnalisé et revenir à l'envoi d'e-mails depuis le domaine par défaut no-reply@multiscreensite.com.
Pour revenir au domaine par défaut :
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Dans le tableau de bord, cliquez sur Marque blanche.
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Cliquez sur Domaine de messagerie personnalisé.
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Cliquez sur Rétablir les valeurs par défaut.
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Cliquez sur Confirmer.
Après être revenu au domaine par défaut, vous n'avez pas besoin de supprimer les enregistrements CNAME que vous aviez créés lors de la configuration de votre domaine de messagerie en marque blanche.
Remarque
La suppression de vos enregistrements CNAME des paramètres de votre fournisseur de domaine ne rétablira pas votre adresse d'expéditeur d'e-mails en marque blanche au domaine par défaut. Vos e-mails seront marqués du message « via sendgrid.net » à côté de votre adresse d'expéditeur et seront davantage susceptibles d'être considérés comme indésirables par le fournisseur de messagerie du destinataire.
Une erreur de vérification ou un statut « échec » s'affiche.
Consultez vos paramètres DNS et vérifiez que tous les champs « Hôte », « Nom » et « Valeur » ou « Pointant vers » de l'enregistrement CNAME ont été copiés exactement comme vous les voyez sur l'écran Domaine personnalisé.
Certains fournisseurs de domaines n'ajoutent pas ton domaine à tes nouvelles valeurs d'enregistrement DNS, ce qui peut entraîner une entrée CNAME avec trop peu d'informations. Par exemple, si vous collez mss2._domainkey comme Nom pour une nouvelle entrée CNAME, votre fournisseur de domaine ne saura pas comment la convertir en un enregistrement complet. Si cela se produit, vous devez ajouter votre domaine au Nom. Par exemple, si votre adresse de domaine de messagerie personnalisée est no-reply@example.com et l'enregistrement CNAME affiché dans Duda est mss2._domainkey, alors l'enregistrement CNAME que vous ajouterez dans votre fournisseur de domaine devrait être mss2._domainkey.example.com. Il n'est pas nécessaire de modifier les données figurant dans les champs "Valeur" ou "Points vers".
Vérifiez qu'aucun autre enregistrement ne porte le même nom que votre enregistrement CNAME. Les enregistrements CNAME ne peuvent pas avoir le même nom.
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec la vérification de votre domaine, contactez votre fournisseur d'hébergement.
Que se passe-t-il si je supprime les enregistrements CNAME de mon DNS après vérification ?
Ne supprimez pas les enregistrements DNS fournis pour votre domaine une fois que le domaine a été vérifié. Si vous supprimez l'un des enregistrements CNAME des paramètres DNS de votre fournisseur de domaine sans choisir de réinitialiser le domaine par défaut dans Duda, vos e-mails en marque blanche seront envoyés avec une mention "envoyé via sendgrid.net" Le message du destinataire est listé à côté de l'adresse e-mail de provenance et sera plus susceptible d'être signalé comme spam par le fournisseur d'accès à Internet du destinataire.