La création d'un domaine de messagerie personnalisé vous permet de personnaliser l'adresse de l'expéditeur pour les e-mails en marque blanche envoyés depuis Duda plate-forme telle que les invitations des clients, les réponses aux formulaires, les commentaires sur le site, les statistiques et les e-mails de réinitialisation du mot de passe. Par défaut, les e-mails envoyés depuis Duda utilisez l'adresse de l'expéditeur no-reply@multiscreensite.com. La personnalisation de votre domaine de messagerie permet à vos e-mails d'être plus reconnaissables et cohérents avec votre marque
Note
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Les e-mails d'adhésion pour les visiteurs du site, les e-mails de commerce électronique natifs et tiers et les e-mails de réponse automatique envoyés aux soumetteurs de formulaires continueront d'être envoyés depuis no-reply@multiscreensite.com.
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Votre domaine de messagerie personnalisé ne peut pas être identique au domaine de votre plateforme en marque blanche.
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La configuration des enregistrements SPF, DKIM et DMARC est essentielle pour configurer avec succès un domaine de messagerie en marque blanche, car ces enregistrements permettent de garantir l'authentification de vos e-mails, de réduire le risque d'usurpation et de préserver la crédibilité de votre marque. Lorsque vous configurez un domaine de messagerie personnalisé, vous devez définir ces enregistrements dans vos paramètres DNS pour les aligner sur votre nouvelle adresse e-mail. SPF valide les serveurs de messagerie émetteurs, DKIM ajoute une signature numérique pour vérifier l'intégrité des e-mails Consignes de Google pour les expéditeurs d'e-mails.
La configuration d'un domaine de messagerie personnalisé nécessite l'insertion d'un domaine que vous possédez déjà dans Duda, puis connectez le domaine en ajoutant de nouveaux enregistrements CNAME dans les paramètres DNS de votre fournisseur d'hébergement.
Pour connecter un domaine de messagerie personnalisé :
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Dans le tableau de bord, cliquez surMarque blanche.
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CliquezDomaine de messagerie personnalisé.
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CliquezConnecter un domaine personnalisé.
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Entrez votre domaine dans le champ du domaine. Facultativement, si vous souhaitez remplacer le préfixe « noreply » par « noreply », entrez un préfixe personnalisé dans le champ de préfixe
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CliquezSuivant. Une fois la demande traitée, vous verrez 3 enregistrements CNAME
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Dans un nouvel onglet, accédez aux paramètres DNS de votre hôte de domaine et créez de nouveaux enregistrements CNAME pour chacun des enregistrements figurant dans le tableau. Pour éviter les erreurs, nous vous recommandons de copier-coller les enregistrements.
Note
Certains fournisseurs de domaines n'ajoutent pas votre domaine à vos nouvelles valeurs d'enregistrement DNS, ce qui peut entraîner une entrée CNAME contenant des informations insuffisantes. Par exemple, si vous collez
mss2._domainkeycomme nom pour votre nouvelle entrée CNAME, votre fournisseur de domaine ne saura pas comment la convertir en enregistrement complet. Dans ce cas, vous devez ajouter votre domaine au nom. Par exemple, si votre adresse de domaine de messagerie personnalisée estno-reply@example.comet l'enregistrement CNAME affiché dans Duda estmss2._domainkey, alors l'enregistrement CNAME que vous allez ajouter à votre fournisseur de domaine doit êtremss2._domainkey.example.com. Les entrées effectuées dans le champ « Valeur » ou « Points à » n'ont pas besoin d'être modifiées. -
Une fois que vous avez ajouté les nouveaux enregistrements CNAME à vos paramètres DNS, revenez à Duda et cliquezValider.
Après avoir cliquéValider, l'un des statuts suivants apparaîtra :
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En attente. Votre sous-domaine est toujours en cours de vérification et de connexion. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures. D'ici là, vos e-mails continueront d'utiliser l'adresse d'expéditeur par défaut no-reply@multiscreensite.com.
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Échoué. Une erreur s'est produite lors de la vérification ou de la connexion de votre sous-domaine. Jusqu'à ce que l'erreur soit résolue, vos e-mails continueront à utiliser l'adresse d'expéditeur par défaut no-reply@multiscreensite.com.
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Vérifié. Votre domaine a été vérifié et connecté avec succès. Vos e-mails en marque blanche seront désormais envoyés depuis votre domaine personnalisé.
Vous pouvez revenir à l'écran du domaine de messagerie à tout moment pour vérifier l'état de la vérification de votre domaine. Vous n'avez pas besoin de cliquer à nouveau sur Vérifier, sauf si vous avez modifié les enregistrements CNAME dans vos paramètres DNS
Vous pouvez supprimer votre domaine de messagerie personnalisé et revenir à l'envoi d'e-mails depuis le domaine par défaut no-reply@multiscreensite.com.
Pour revenir au domaine par défaut :
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Dans le tableau de bord, cliquez surMarque blanche.
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CliquezDomaine de messagerie personnalisé.
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CliquezRétablir les paramètres par défaut.
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CliquezConfirmer.
Une fois revenu au domaine par défaut, vous n'avez pas besoin de supprimer les enregistrements CNAME que vous avez créés précédemment lors de la configuration de votre domaine de messagerie en marque blanche.
Note
La suppression des enregistrements CNAME des paramètres de votre fournisseur d'hébergement de domaine ne ramènera pas votre expéditeur d'e-mails en marque blanche au domaine par défaut. Au lieu de cela, vos e-mails incluront un message « via sendgrid.net » à côté de l'expéditeur et seront plus susceptibles d'être signalés comme spam par le fournisseur de messagerie du destinataire
J'ai reçu une erreur de vérification ou un statut « échec ».
Accédez à vos paramètres DNS et vérifiez que tous les champs « Hôte » ou « Nom » et « Valeur » ou « Points vers » de l'enregistrement CNAME ont été copiés exactement tels qu'ils apparaissent sur l'écran du domaine personnalisé.
Certains fournisseurs de domaines n'ajoutent pas votre domaine à vos nouvelles valeurs d'enregistrement DNS, ce qui peut entraîner une entrée CNAME contenant des informations insuffisantes. Par exemple, si vous collezmss2._domainkey comme nom pour votre nouvelle entrée CNAME, votre fournisseur de domaine ne saura pas comment la convertir en enregistrement complet. Dans ce cas, vous devez ajouter votre domaine au nom. Par exemple, si votre adresse de domaine de messagerie personnalisée estno-reply@example.comet l'enregistrement CNAME affiché dans Duda estmss2._domainkey, alors l'enregistrement CNAME que vous allez ajouter à votre fournisseur de domaine doit êtremss2._domainkey.example.com. Les entrées effectuées dans le champ « Valeur » ou « Points à » n'ont pas besoin d'être modifiées.
Vérifiez qu'aucun autre enregistrement ne porte le même nom que votre nouvel enregistrement CNAME. Les enregistrements CNAME ne peuvent pas partager le même nom
Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier votre domaine, contactez votre fournisseur d'hébergement.
Que se passe-t-il si je supprime les enregistrements CNAME de mon DNS après les avoir vérifiés ?
Ne supprimez pas les enregistrements DNS fournis de votre domaine une fois celui-ci vérifié. Si vous supprimez l'un des enregistrements CNAME des paramètres DNS de votre fournisseur de domaine sans choisir de rétablir le domaine par défaut dans Duda, vos e-mails en marque blanche seront envoyés avec un message « envoyé via sendgrid.net » répertorié à côté de votre adresse e-mail d'origine et seront plus susceptibles d'être signalés comme spam par le fournisseur de messagerie du destinataire.