Les abonnements répondent à la demande croissante de modèles par abonnement dans les boutiques en ligne. Cet outil vous permet de configurer et de gérer facilement les abonnements à des produits ou services physiques. Il garantit la flexibilité pour les vendeurs et la commodité pour les acheteurs tout en maintenant un flux de revenus constant grâce aux achats récurrents des clients. Optimisez dès maintenant votre boutique en ligne grâce à la fonction d'abonnements.
Note
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Cette fonctionnalité est disponible sur Advanced Stores.
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Les abonnements ne peuvent pas être appliqués aux produits numériques.
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À l'heure actuelle, native store ne prend en charge que Stripe en tant que passerelle de paiement pour activer et vendre des abonnements à des produits. Cependant, les paiements manuels dans Stripe ne sont pas pris en charge. Pour plus d'informations, voirRayure. Si vous déconnectez Stripe, tous les abonnements seront annulés.
Astuce
Abonnements ou adhésions
Bien qu'il s'agisse d'un concept similaire, les abonnements fournissent généralement un accès continu à un produit ou à un service, souvent sans l'aspect communautaire. Les adhésions, en revanche, offrent généralement un sentiment d'appartenance à une communauté avec un accès exclusif à certains contenus. Les abonnements sont principalement transactionnels et mettent l'accent sur l'accès continu, tandis que les adhésions mettent l'accent sur l'engagement et l'établissement d'une relation avec le public
Pour plus d'informations sur les adhésions, voir Adhésion.
Vous trouverez ci-dessous des exemples d'utilisation des abonnements que vous pourriez envisager de proposer.
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Abonnez-vous et économisez. Incitez les clients à souscrire un abonnement avec une réduction s'ils s'engagent à livrer régulièrement des produits. En s'inscrivant, les clients reçoivent le produit à intervalles réguliers et font des économies
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Abonnement pour les produits physiques. Semblable à « S'abonner et économiser », mais vous proposez des abonnements pour des produits physiques vendus uniquement sous forme d'abonnement.
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Dons récurrents. Permettre aux sympathisants de contribuer régulièrement à des causes, en garantissant un flux de fonds constant pour les organisations.
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Services récurrents.Offrez des services à intervalles réguliers, souvent à des tarifs réduits.
Vous pouvez souscrire jusqu'à 5 abonnements par produit.
Pour ajouter des abonnements à des produits nouveaux ou existants avec des paiements récurrents :
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Cliquez Catalogue de produits.
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Pour un nouveau produit, cliquez sur+ Ajouter un produitet sélectionnez le type de produit ; pour un produit existant, passez la souris sur le produit pour lequel vous souhaitez activer les abonnements récurrents.
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Dans « Tarification », vérifiez le type d'achat du produitUne seule foiset/ouAbonnementpour déterminer si les clients peuvent effectuer un achat unique, s'abonner régulièrement, ou les deux.
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Cliquez+ Ajouter un abonnement.
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Entrez les détails du nom et du slogan de l'abonnement (facultatif) dans la boîte de dialogue « Ajouter un abonnement à un produit ».
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Réglez la fréquence de charge à l'aide des zones de saisie « Répète tout ». Cliquez sur les petites flèches pour augmenter ou diminuer la valeur numérique de la fréquence. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la fréquence (mois, semaine ou année).
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Réglez la date d'expiration. Cliquez sur le menu déroulant « Expire après » et sélectionnez la durée de récurrence (n'expire jamais ou Période personnalisée de). La « période personnalisée de » indique le nombre de cycles de récurrence. Les scénarios suivants permettent de définir l'expiration de l'abonnement :
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Renouvellement mensuel. Si vous définissez « Se répète tous les jours » sur « 1 mois » et « Expire après » sur « N'expire jamais », l'abonnement sera automatiquement renouvelé tous les mois sans
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Renouvellement bimensuel. Si vous définissez « Se répète toutes les deux semaines » sur « 2 semaines » et « Expire après » sur « N'expire jamais », l'abonnement sera renouvelé toutes les
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Renouvellement de la période personnalisée. Si vous sélectionnez « Se répète tous les » à « 1 mois » et « Expire après » à « Période personnalisée de » et « 3 cycles », l'abonnement sera renouvelé pendant une période personnalisée de trois mois avant son expiration.
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Choisissez le prix de votre abonnement. Les clients seront facturés le jour de l'achat, puis de manière récurrente, en fonction de la fréquence choisie et des paramètres d'expiration.
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(Facultatif)Pour rendre cet abonnement ou toute autre variante du produit plus attrayante pour les clients, choisissezOffre % de rabais sur le prix régulierpour offrir une réduction sur le prix régulier du produit.
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CliquezEnregistrer. Vous recevrez un message confirmant que vous avez ajouté un abonnement à ce produit.
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Ajoutez unSe connecterwidget sur le site afin que les clients puissent gérer leur abonnement (le widget se trouve dans la bibliothèque de widgets dans le panneau latéral).
Note
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Si le plan actuel n'est pas Avancé ou supérieur, une invite de mise à niveau s'affichera. Si l'optionEnregistrer et fermerest sélectionné, le produit sera réglé surInactif.
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Si Stripe n'est pas connecté, une fois le produit enregistré, il sera réglé surInactif.
Les abonnés actuels peuvent être consultés dans l'aperçu du site.
Pour consulter les abonnés actuels :
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Depuis le tableau de bord, localisez le site dans la liste. Passez la souris et cliquez sur Aperçu du projet icône (
) à côté du site.
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Dans le panneau latéral de l'aperçu du site, cliquez surContacts, puis cliquez surContacts du site.
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Passez la souris et cliquez sur le contact pour afficher les détails.
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Cliquez surAbonnementsonglet pour afficher les détails de l'abonnement, les dates des cycles, le statut et les factures récurrentes.
Pour plus d'informations sur les clients actuels, consultezContacts du site.
Gérez les abonnements en les modifiant, en les supprimant et en les annulant. Que vous adaptiez les détails de votre abonnement en fonction de l'évolution de vos besoins, que vous supprimiez des abonnements à des produits ou que vous annuliez les abonnements d'un client spécifique, exploitez tout le potentiel de la gestion des abonnements.
Pour modifier un abonnement :
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Cliquez Catalogue de produits.
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Passez la souris sur le produit pour lequel vous souhaitez modifier les abonnements récurrents et cliquez dessus.
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Dans « Abonnements aux produits », sous « Tarification », cliquez sur l'icône à trois points horizontaux (
) à côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier.Modifier l'abonnement.
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Une boîte de dialogue « Modifier votre abonnement » apparaît. Cochez la case pour confirmer que vos modifications ne s'appliqueront qu'aux nouveaux abonnés et que cette modification prendra effet même si vous n'enregistrez pas le produit.Modifier l'abonnement quand même.
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Modifier l'abonnement.
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CliquezEnregistrer. Vous recevrez un message confirmant que vous avez modifié votre abonnement au produit.
Avertissement
Les modifications apportées au prix de l'abonnement n'ont aucune incidence sur les abonnements existants.
Pour supprimer des abonnements :
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Cliquez Catalogue de produits.
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Passez la souris sur le produit pour lequel vous souhaitez modifier les abonnements récurrents et cliquez dessus.
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Dans « Abonnements aux produits », sous « Tarification », cliquez sur l'icône à trois points horizontaux (
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Un « Supprimer cet abonnement ? » une boîte de dialogue apparaît. Cochez cette case pour confirmer que, malgré la suppression de cet abonnement, les clients qui ont déjà acheté cette description resteront abonnés aux mêmes conditions.
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CliquezSupprimer l'abonnement. Vous recevrez un message confirmant que vous avez supprimé votre abonnement au produit.
Avertissement
La suppression de l'abonnement n'annule pas les abonnements existants.
Les clients peuvent annuler leur propre abonnement via le Tableau de bord client ou les commerçants peuvent annuler l'abonnement pour le client.
Notez que si vous souhaitez que le propriétaire de la boutique reçoive un e-mail lorsqu'un client annule un abonnement, vous devez ajouter son adresse e-mail (et les e-mails des autres employés concernés) dans le profil professionnel. Pour savoir comment procéder, consultez Informations commerciales.
Pour annuler l'abonnement d'un client spécifique :
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Ouvrez l'aperçu du projet pour le site, cliquez sur Contacts, puis cliquez sur Contacts du site.
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Passez la souris sur le contact pour lequel vous souhaitez annuler l'abonnement et cliquez dessus.
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Cliquez surAbonnementsonglet.
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Dans « Tarification », cliquez sur l'icône à trois points horizontaux (
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Un « Annuler l'abonnement ? » une boîte de dialogue apparaît.Annuler pour le clientpour confirmer que vous annulez le produit et cela prendra effet à la fin du cycle de cet abonnement. Vous recevrez un message confirmant que vous avez annulé l'abonnement du client.
La suppression d'un produit assorti d'abonnements annulera les abonnements existants.
Pour supprimer un produit associé à des abonnements :
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Cliquez Catalogue de produits.
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Cliquez sur l'icône à trois points horizontaux (
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Un « Supprimer le (s) produit (s) sélectionné (s) ? » une boîte de dialogue apparaît. Cochez cette case pour confirmer que vous supprimez définitivement ce produit, y compris les options ou les abonnements qu'il inclut.
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CliquezSupprimer. Vous recevrez un message confirmant que les produits que vous avez sélectionnés ont été supprimés.
Explorez les widgets de la boutique dans le Native Store, en mettant en lumière les principaux widgets : prix du produit, options de prix et bouton d'achat. Conçus dans un souci de clarté et de flexibilité, ces widgets améliorent l'expérience utilisateur. Découvrez-en plus ci-dessous.
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Widget de prix des produits. Présente les prix réguliers, les prix de vente et les abonnements.
Note
Vérifiez si votre boutique inclut ce widget dans son modèle, car il se peut que ce ne soit pas le cas de toutes les boutiques.
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Widget Options de prix. Fournit aux utilisateurs une sélection leur permettant de choisir entre un achat unique ou un abonnement lors de l'achat d'un produit.
Note
S'affiche de manière sélective lorsque plusieurs options d'achat existent, avec les détails de l'abonnement.
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Widget Bouton d'achat. Dispose d'un bouton qui facilite les achats. En particulier, lorsque les utilisateurs décident d'acheter un abonnement, le bouton transforme dynamiquement son texte en « S'abonner ».
Pour communiquer efficacement ces informations précieuses, assurez-vous que ces widgets sont inclus dans la page de votre produit. Pour obtenir des instructions détaillées sur l'ajout et la modification de widgets, consultez les rubriques Ajouter des widgets et Modifier des widgets.
Le native storegalerie de produits présente les prix des produits dans un format standardisé, tel que [montant] /mois, par exemple 100 $/mois, pour les articles faisant l'objet d'un seul coût d'abonnement et sans prix unique. En cas de prix d'abonnement multiples, seule l'option initiale est affichée, ce qui garantit la simplicité et la clarté pour l'utilisateur.
Les actions qui ont lieu lorsqu'un client achète un abonnement sont les suivantes :
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Authentification des acheteurs. Les abonnements nécessitent l'authentification de l'acheteur ; les acheteurs non authentifiés sont redirigés pour s'inscrire avant de terminer le processus de paiement.
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Processus de paiement. L'achat d'un abonnement efface le panier si d'autres articles sont présents
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Après l'achat. Les abonnés peuvent facilement gérer leurs abonnements via la zone « Mon compte » après l'achat.
Voici les limites actuelles pour les abonnements :
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Le paiement d'un abonnement est limité à la présence de l'abonnement dans le panier.
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Le paiement simultané d'articles sans abonnement et d'articles d'abonnement n'est pas pris en charge.
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Le paiement simultané de plusieurs abonnements n'est pas pris en charge, même s'il s'agit d'abonnements à un seul article.
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Le paiement d'un seul abonnement contenant plusieurs articles n'est pas pris en charge, bien qu'un seul article d'une quantité supérieure à un soit acceptable.
Avertissement
Le test du flux d'achat d'abonnements ne peut être effectué que sur un site publié.