Les paniers abandonnés sont créés lorsque les visiteurs du site ajoutent des produits au panier, saisissent leur adresse e-mail, puis, pour diverses raisons, ne terminent pas le processus de commande. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour récupérer les ventes perdues et améliorer les performances commerciales globales.
Note
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Un panier est considéré comme abandonné lorsqu'il n'a pas été modifié depuis plus de 4 heures.
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Pour être considéré comme un abandon de panier, il doit y avoir au moins un article dans le panier.
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Seuls les paniers pour lesquels le client a saisi son adresse e-mail seront enregistrés.
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Les paniers abandonnés expireront et seront retirés au bout de 90 jours.
Pour consulter les paniers abandonnés :
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Sélectionnez Chariots abandonnés.
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Les paniers abandonnés sont répertoriés dans un tableau contenant les colonnes suivantes :
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ID du panier
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Date
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Client
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Objets. Quantité de chaque article.
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Total. Sous-total ou article individuel dans le panier.
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Pour voir les détails d'un panier spécifique, cliquez sur le panier souhaité. Les informations suivantes seront disponibles :
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Numéro d'identification du panier
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Quand le chariot a été abandonné
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Titre du ou des articles
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SKU
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Objets. Quantité de chaque article.
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Total. Sous-total de chaque article dans le panier.
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Sous-total de tous les articles du panier
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TVA ou taxe de vente. Cela ne s'affichera que s'il s'applique à votre région.
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Expédition
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Total. Coût total, TVA et frais d'expédition inclus.
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Informations de livraison :
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Nom du client
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Courrier électronique
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Adresse de livraison
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Mode d'expédition
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Vous pouvez effacer un ou plusieurs paniers abandonnés à la fois. Cela peut être utile pour supprimer les paniers obsolètes ou les paniers de test, et vous permettre de vous concentrer sur des opportunités de restauration plus pertinentes
Pour effacer un panier abandonné :
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Cliquez Chariots abandonnés.
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Utilisez les cases à cocher pour sélectionner le (s) panier (s) souhaité (s).
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Cliquez sur l'icône de la corbeille dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Supprimer dans la fenêtre contextuelle. Notez que les paniers abandonnés ne peuvent pas être restaurés après leur suppression
Notez que si vous n'effacez qu'un seul panier, vous pouvez également le faire en cliquant sur l'icône de la corbeille sur la page des détails du panier.