Lorsque vous gérez une activité en ligne, il peut être essentiel que votre site Web affiche des informations légales sur vos conditions d'utilisation, votre politique de confidentialité, vos conditions de livraison, etc. Cet article vous expliquera comment ajouter ces informations à votre boutique et expliquera chaque page et pourquoi il est important pour une boutique en ligne ou un site de les avoir.
Store permet de créer les pages légales suivantes :
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Informations légales
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Termes
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Politique de révocation
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Politique de confidentialité
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Frais d'expédition/Informations de paiement
Pour ajouter des pages légales :
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Accédez au panneau de configuration du magasin, puis cliquez sur Réglages.
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Cliquez Général, puis cliquez sur Pages légales.
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À côté des pages juridiques que vous souhaitez afficher, cliquez sur Ajouter une page.
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Dans le champ de texte, saisissez le texte que vous souhaitez afficher sur cette page. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et fermer. Si nécessaire, revenez en arrière et activez des pages légales supplémentaires.
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Pour vous assurer que les pages légales s'affichent lors du paiement, faites défiler la page vers le bas jusqu'à Consentement du client section et activez le bouton à côté de Exiger le consentement aux termes et conditions lors du paiement. Cela garantit que sur la page du panier, il y a une case à cocher « J'accepte les termes et conditions » à côté des liens vers vos documents juridiques. Les clients doivent confirmer qu'ils acceptent vos conditions en cochant la case avant de pouvoir poursuivre leur commande
Les liens des pages seront automatiquement joints et affichés sur votre site de démarrage et votre boutique Facebook, en bas de la page de chaque boutique.
Si vous utilisez Store sur un site, vous pourrez placer ces liens vers n'importe quel endroit de votre site :
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Accédez à votre site de démarrage, consultez le bas de la page pour les liens vers les pages légales,
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Cliquez sur un lien et vérifiez la barre d'adresse de votre navigateur. Copiez la partie du lien commençant par
#!/. Chaque page aura sa propre fin. Par exemple, une boutique dont l'URL est « exemple.com » et le nom de la page contenant le widget Store principal est « shop », les URL seront les suivantes-
Termes et conditions :
www.example.com/shop/pages/terms -
Politique de retour :
www.example.com/shop/pages/returns -
Politique de confidentialité :
www.example.com/shop/pages/privacy-policy
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Ouvrez votre site et accédez à la page de votre boutique ; récupérez l'URL dans votre barre d'adresse et ajoutez-y la partie copiée. Cette URL fusionnée est désormais l'URL de votre page de confidentialité.
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Placez cette URL sur votre site. Les instructions exactes dépendent de la plateforme ou du système de gestion de contenu utilisé par votre site.
Les pages légales dont vous avez besoin et le contenu qu'elles affichent dépendent de votre type d'entreprise, de ce que vous vendez, des réglementations imposées par votre gouvernement, etc. Vous devez parcourir le contenu de votre site et de votre magasin et évaluer le type d'informations juridiques dont vous avez besoin. Vous voudrez peut-être engager un avocat pour une consultation, afin de vous assurer de respecter toutes les réglementations.
Ou simplement TOS. Il s'agit d'un document qui explique les règles d'utilisation de votre site/boutique, ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas. Vous souhaiterez peut-être inclure les éléments suivants :
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droits d'auteur pour le matériel proposé sur le site Web et les pages de la boutique, marque déposée,
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propriété du site,
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les exigences relatives à l'utilisation de la boutique, par exemple si l'enregistrement est requis
Il s'agit d'un document précisant vos conditions de remboursement et de retour de produits.
Vous devez informer vos clients des informations que votre boutique collecte et de la manière dont elles seront utilisées. Les clients veulent savoir si leurs coordonnées seront exposées d'une manière ou d'une autre à des tiers, vendues ou utilisées pour des newsletters. En fournissant une explication claire à ce sujet, vous serez sûr d'accroître la responsabilité de vos clients.
La Politique de confidentialité précise quelles informations sont collectées par le biais de votre site Web et de votre boutique. Cela peut inclure :
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utilisation de cookies
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la façon dont vous traitez les informations personnelles telles que l'e-mail, l'adresse, le nom, etc.
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si vous distribuez ces informations à des tiers et, dans l'affirmative, dans quel but
La page des frais d'expédition expliquera votre politique de livraison et peut inclure les informations suivantes :
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quels articles sont autorisés à être expédiés
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dans quelles régions vous livrez vos marchandises
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conditions de livraison
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expédition estimée
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comment gérer les retours
Les informations de paiement doivent couvrir toutes les questions possibles concernant les méthodes de paiement de votre boutique. La boutique vous permet de proposer plusieurs options de paiement à vos clients. Si vous avez des exigences ou des instructions spécifiques sur la façon de payer, il est bon de les expliquer à vos clients.
En outre, vous pouvez ajouter des instructions de paiement à chaque mode de paiement que vous utilisez dans votre boutique. Les instructions seront affichées lors du paiement une fois que le client aura sélectionné un mode de paiement. Les instructions sont configurées dans le panneau de configuration du magasin → Paramètres système → Paiement.
Il existe un certain nombre d'outils en ligne qui génèrent divers modèles de politiques de confidentialité, de conditions d'utilisation, etc. Vous pouvez utiliser ces services pour obtenir le contenu de vos pages juridiques qui serait rationalisé et à jour. Par exemple, https://termsfeed.com , http://www.iubenda.com.
Habituellement, les clients sont invités à accepter les termes et conditions avant d'effectuer un achat. Vous pouvez donc cocher la case « Termes et conditions ». Il affichera une case à cocher J'accepte les termes et conditions au-dessus du Commander bouton. Termes et conditions sera un lien ouvrant une fenêtre contextuelle affichant le texte de la page.
La fenêtre contiendra également des liens vers les autres pages légales que vous avez activées dans le panneau de configuration de votre boutique.
Pour modifier l'affichage de vos conditions générales, procédez comme suit :
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Cliquez Réglages et sélectionnez Général.
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Cliquez LégalPages onglet.
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Cliquez Modifier à côté des Termes et conditions.
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À partir du Afficher menu déroulant, sélectionnez l'une ou l'autre dans une fenêtre contextuelle ou sur une URL distincte.
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Cliquez Enregistrer.