vCita

Faites de votre site Web l'outil ultime de conversion des prospects avec une expérience fluide pour les nouveaux prospects et les clients fidèles. La solution de gestion commerciale de bout en bout de vCita permet de mieux exploiter votre site Web grâce aux notifications en temps réel envoyées à votre client lorsqu'un prospect laisse des informations, et de sauvegarder ses données pour pouvoir facilement y accéder et ainsi faire de ce prospect un véritable client. Et ce n'est qu'une partie de ce qui est disponible sur ordinateur ainsi que sur une application mobile pratique.

Fonctionnalités

Widgets de site Web

Donnez à vos clients PME les moyens de réserver, de payer et d'interagir avec l'entreprise grâce à des widgets de site Web intuitifs et faciles à installer. Les propriétaires de PME recevront une notification en temps réel à chaque fois qu'un nouveau prospect visitera leur site, ce qui leur permettra de convertir davantage de prospects en véritables clients.

• Des widgets à l'image de votre marque

• Des boutons d'action personnalisables

• Des formulaires intégrés pour une injection de prospects fluide

Calendrier et prise de rendez-vous

Les utilisateurs gagnent un temps précieux sur la planification et augmentent leur productivité en automatisant leurs tâches les plus fastidieuses. Cette fonctionnalité permet à vos clients PME de maîtriser la gestion du temps et d'organiser leurs journées à leur façon.

• Calendrier en ligne (avec intégration et synchronisation) ;

• Calendrier d'une équipe ou de l'ensemble du personnel ;

• Prise et suivi des rendez-vous ;

• Rendez-vous récurrents ;

• Événements et réunions de groupe ;

• Listes d'attente intelligentes ;

• Rappels et suivis automatisés.

Facturation

Permettez à vos clients PME d'être payés 3 fois plus rapidement grâce à des options de recouvrement flexibles adaptées à leur activité. Le recouvrement des paiements est rapide et sécurisé, et l'argent est toujours recouvré dans sa totalité.

• Terminal de paiement virtuel : PayPal et traitement des cartes de paiement ;

• Facturation automatisée ;

• Production de devis et factures ;

• Enregistrement, suivi et rappel des paiements ;

• Intégration avec de nombreuses passerelles de paiement.

• Permettez aux clients de vous payer à tout moment via votre site Web.

Gestion des clients

Vos clients peuvent désormais proposer des expériences client inégalées et véritablement ajouter une touche personnelle aux interactions avec leurs clients. Vos clients PME seront plus organisés en matière de stockage des informations clients et n'oublieront plus jamais un nom ni un visage.

• Notification push en temps réel pour chaque nouveau prospect, chaque réservation, chaque paiement et chaque message

• Cartes client avec notes, réunions et paiements

• Source du prospect et statut du client

• Communication par e-mail et SMS

• Marquage facile pour la segmentation des clients

• Partage de documents et signature en ligne

Marketing par e-mail et par SMS

Donnez à vos clients PME tous les outils dont ils ont besoin pour entretenir leurs prospects et en faire de véritables clients. Ils seront en mesure de réaliser des ventes incitatives et croisées, et de nouer des relations durables avec leur clientèle existante. Cette fonctionnalité leur permet de rester connectés et de stimuler les interactions avec leur entreprise.

• Campagnes marketing par e-mail et par SMS avec un modèle simple à utiliser

• Campagnes automatisées qui fonctionnent avec des déclencheurs et qui sont envoyées le jour de l'anniversaire des clients ou en cas de mise à jour du statut client

• Campagnes d'appel à l'action qui invitent les clients à programmer une réunion, s'inscrire à un événement ou effectuer un règlement

• Création et gestion de coupons

• Suivi des campagnes et création de rapports

Portail client

Les clients de vos clients apprécieront leur portail client personnel en libre-service, accessible à partir du site Web de la PME. Un portail dédié en libre-service qui permet aux clients de PME d'effectuer des règlements, de faire des réservations, d'envoyer des messages et de suivre toutes les informations importantes relatives à l'entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Grâce au portail, les clients de l'entreprise peuvent :

• Modifier, reprogrammer ou annuler les rendez-vous à venir

• Consulter séparément leurs paiements et factures en cours, et payer directement en ligne

• Possibilité de communiquer avec l'entreprise et de partager des documents dans le portail

Gestion de la documentation

Les propriétaires de petites entreprises peuvent gérer facilement leurs documents les plus importants. Les fichiers professionnels peuvent être importés, stockés et partagés depuis la plateforme et signés par les clients en un simple clic.

• Stockage, gestion et partage des fichiers

• Partagez des documents grâce à des liens pouvant faire l'objet d'un suivi

• Recueillez des signatures en ligne

Tarification

Après avoir ajouté vCita

Après avoir ajouté cette application à votre site, nous vous recommandons de procéder comme suit :

1. Terminez l'assistant de prise en main vCita.
2. Vérifiez le widget flottant vCita sur votre site.
3. Si nécessaire, configurez-le à partir de la console vCita (présence en ligne > widget de site Web > widget du portail client)
4. Publiez ou republiez votre site.

Autorisations

vcita sera en mesure de :

• Lire la bibliothèque de contenus

• Injecter le code sur toutes les pages du site

• Lire des données sélectionnées sur le site (informations commerciales, SEO, domaines et sauvegardes)

• Lire les paramètres de l'éditeur

• Lire le formulaire de réponses et de statistiques

Ressources supplémentaires

• Site Web de vCita : https://www.vcita.com
• Contacter le service d'assistance de vCita : https://www.vcita.com/contact
• Portail d'assistance de vCita : https://support.vcita.com/hc/en-us