Il nostro sistema di fatturazione funziona su un unico modello di abbonamento. Ciò significa che tutti gli abbonamenti e le fatture dell'account vengono addebitati in un solo giorno ogni mese (giorno di fatturazione). Il giorno della fatturazione, Duda riceverà fino a due addebiti: uno per tutti gli abbonamenti mensili e uno per gli abbonamenti annuali nuovi o rinnovati. Il giorno di fatturazione viene impostato al momento dell'acquisto del primo piano
I siti inclusi nel piano verranno elencati nella fattura dell'abbonamento mensile e non ti verranno addebitati.
Se il tuo metodo di pagamento per la fatturazione fallisce, Duda addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni. Durante il tentativo di addebitare il pagamento, l'account e i siti dell'utente rimarranno attivi. Se il tuo metodo di pagamento non viene aggiornato entro la data indicata nelle e-mail di fatturazione che hai ricevuto, il tuo account verrà cancellato e tutti i tuoi siti verranno automaticamenteNel caso in cui dovessimo usufruire di questo periodo di proroga, sul tuo account non sarà consentito l'annullamento immediato degli abbonamenti in caso di futuri addebiti non funzionanti.
Nota
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Questa guida è destinata agli utenti di tutti i piani, ad eccezione dei rivenditori con fattura o degli account con un contratto speciale.
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Tutti gli addebiti sono in USD.
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A seconda delle normative del tuo paese, l'IVA potrebbe essere inclusa nella fattura.
Per visualizzare la tua prossima fattura:
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Nella dashboard, fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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SelezionaFatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
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Sul Cosa succederà dopo sulla carta puoi visualizzare la prossima data di fatturazione e il totale della fattura. Fai clic su Vedi la suddivisione per visualizzare la ripartizione tra abbonamenti mensili e annuali che costituiscono la fattura totale.
Il nostro sistema di fatturazione funziona su un unico modello di abbonamento. Ciò significa che tutti gli abbonamenti e le fatture dell'account vengono addebitati in un solo giorno ogni mese (giorno di fatturazione). Il giorno di fatturazione viene impostato al momento dell'acquisto del primo piano di account
Ad esempio:
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Hai acquistato un piano di account il 7 maggio 2025. Ciò fa sì che il 7 di ogni mese sia la data in cui tutti gli abbonamenti mensili si allineano e vengono fatturati (chiamato anche «giorno di fatturazione»). Gli abbonamenti annuali vengono fatturati il 7 maggio
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Il 9 maggio, selezioni un abbonamento annuale al sito per $168.
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Il 9 maggio, ti verrà addebitato un importo proporzionale per il periodo compreso tra il 9 maggio e la successiva data di fatturazione del 7 giugno. L'addebito proporzionale è di 20,14 USD.
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Il 7 giugno ti verranno addebitati i 12 mesi di abbonamento al sito ($168).
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L'abbonamento annuale al sito verrà fatturato nuovamente il 7 maggio 2026.
Se modifichi l'abbonamento a un sito o a un account con un prezzo più elevato, la parte di denaro non utilizzata che hai già pagato potrebbe essere automaticamente riportata proporzionalmente e destinata all'upgrade se esegui una delle seguenti operazioni:
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Modificare un abbonamento al sito da mensile a annuale
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Modificare l'abbonamento di un piano da mensile a annuale
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Aggiorna un piano (Basic to Team, Basic to Agency, ecc.)
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Aggiungere un negozio a un sito con un abbonamento
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Aggiorna un negozio (da Standard a Avanzato, da Avanzato a Illimitato)
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Aggiornare un'app
La ripartizione funziona allo stesso modo in tutti questi casi. Calcoliamo il numero di giorni per i quali ti è già stata fatturata, lo dividiamo per il numero totale di giorni di abbonamento e li ripartiamo proporzionalmente
Se la tua carta di credito è scaduta o non ci sono fondi sufficienti nell'account da addebitare, nella dashboard visualizzerai un messaggio di errore che ti informa che la fatturazione non è andata a buon fine e un pulsante per aggiornare i dati di fatturazione.
Per aggiornare o modificare la tua carta di credito, consultaAggiorna la carta di credito.
Se il tuo metodo di pagamento per la fatturazione fallisce, Duda addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni. Durante il tentativo di addebitare il pagamento, l'account e i siti dell'utente rimarranno attivi. Se il tuo metodo di pagamento non viene aggiornato entro la data indicata nelle e-mail di fatturazione che hai ricevuto, il tuo account verrà cancellato e tutti i tuoi siti verranno automaticamente cancellati. Nel caso in cui dovessimo usufruire di questo periodo di proroga, sul tuo account non sarà consentito l'annullamento immediato degli abbonamenti in caso di futuri addebiti non
La pagina delle fatture mostra le fatture precedenti. Se hai bisogno di visualizzare i pagamenti imminenti, visita la pagina Abbonamenti e piani
Tieni presente che le fatture precedenti a maggio 2025 non sono visibili. Se hai bisogno di accedere a una vecchia fattura contatta l'assistenza.
Per accedere alla pagina Fatture:
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Nella dashboard, fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Fatture.
In questa pagina puoi visualizzare le fatture, scaricarle o esportarle e visualizzare lo stato delle fatture. Le fatture contengono le seguenti informazioni
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Numero dell'ordine
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Data di registrazione del pagamento
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Periodo di fatturazione
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Articoli che ti sono stati fatturati, quantità e costo
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IVA, se applicabile
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Importo totale dovuto
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Dettagli sulla fonte di pagamento
Di seguito è riportato un esempio di fattura:
Per visualizzare una fattura:
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Nella dashboard, fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Fatture.
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Individua la fattura desiderata, quindi fai clic su Visualizza la fattura.
La fattura si apre in un'altra finestra in cui è possibile scaricarla o stamparla.
Puoi scaricare una fattura alla volta o scaricarne più in blocco.
Per scaricare una fattura:
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Nella dashboard, fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Fatture.
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Individua la fattura desiderata, quindi fai clic su Scarica accanto alla singola fattura. Oppure, se desideri scaricare più fatture, Esporta e seleziona uno dei Scarica filtrato (zip) o Scarica filtrato (CSV).
Ogni acquisto di app viene fornito con un proprio abbonamento indipendente.
Le sottoscrizioni alle app possono essere create anche se non è presente alcuna sottoscrizione al sito (ad esempio, se il sito non è ancora stato pubblicato e non è abbonato).
Per interrompere il rinnovo di un abbonamento all'app, è sufficiente disinstallare l'app dal sito.
Nota
L'annullamento della pubblicazione di un sito e/o l'impostazione del relativo abbonamento su Non rinnovare non influisce sugli abbonamenti alle app sul sito. Se lasci un'app a pagamento su un sito, anche se il sito è inedito o non ha un abbonamento, ti verrà comunque addebitato il costo. Questo perché alcune app offrono valore anche quando il sito non è pubblicato, ad esempio un'applicazione CRM con un
Se la tua carta di credito è scaduta o non ci sono fondi sufficienti nell'account che viene addebitato, nella dashboard visualizzerai un messaggio di errore che ti informa che la fatturazione per quel sito premium non è riuscita.
Se il tuo metodo di pagamento per la fatturazione fallisce, Duda addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni. Durante il tentativo di addebitare il pagamento, l'account e i siti dell'utente rimarranno attivi. Se il tuo metodo di pagamento non viene aggiornato entro la data indicata nelle e-mail di fatturazione che hai ricevuto, il tuo account verrà cancellato e tutti i tuoi siti verranno automaticamenteNel caso in cui dovessimo usufruire di questo periodo di proroga, sul tuo account non sarà consentito l'annullamento immediato degli abbonamenti in caso di futuri addebiti non funzionanti.
Per aggiornare i tuoi dati di pagamento, consulta Aggiorna le informazioni sulla fattura e il metodo di pagamento.
Sfortunatamente, non è possibile pagare dal tuo account Duda utilizzando la carta di credito dei tuoi clienti per pagare il loro sito. Il titolare dell'account è l'unico responsabile dei pagamenti Duda e accettiamo solo una carta per
Il motivo è che il nostro sistema di fatturazione conserva tutte le carte che inserisci in un profilo di pagamento da utilizzare per tutti i siti. Supponiamo che uno dei tuoi clienti non paghi il sito. Quello che succede qui è che passerà da quel sito a una nuova carta, fatturando a uno dei tuoi clienti il sito di un altro cliente. Se hai più siti che non funzionano, per impostazione predefinita verrà utilizzata una sola scheda cliente, il che potrebbe causare alcuni problemi tra te e il tuo
Ancora più importante, qualsiasi cliente che sta pagando per il sito vedràDUDA BLS nel loro estratto conto (breaking white label). Potranno controllare l'addebito Duda e vedere che si tratta di una fattura Duda e potrebbero anche contattarci per
Suggerimento
Fatturazione al cliente ti consente di addebitare ai tuoi clienti (commissioni una tantum o abbonamenti continui) sia per i siti Duda che per qualsiasi altro servizio fornito. Tuttavia, la fatturazione ai clienti funziona indipendentemente dalla fatturazione dell'account, il che significa che i pagamenti dei clienti non possono essere accreditati direttamente sul saldo del conto. Per saperne di più, consultaFatturazione al cliente.
Se riscontri addebiti duplicati sulla tua carta, controlla:
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Quanti siti premium ci sono nella tua dashboard. Ogni sito premium e business+ significa che si tratta di un sito a cui è associato un abbonamento
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Controlla altri account per vedere se hai un altro sito su quell'account.
Se non riesci ancora a far corrispondere le fatture di fatturazione a nessun sito a pagamento, contatta il nostro team addetto alla fatturazione. Invia un ticket tramite il nostro chat bot Assistenza Duda).
Per modificare i dettagli della fattura, consulta Aggiorna i dettagli della fattura.
Se sei un rivenditore con fattura o hai un account con un contratto speciale, contatta il nostro team addetto alla fatturazione. Invia un ticket tramite il nostro chat bot Assistenza Duda).
Dopo aver aggiornato il tuo account, tutti i pagamenti futuri verranno applicati a tali informazioni di pagamento. In caso di problemi nell'elaborazione di un pagamento, per un sito ti invieremo un'email e vedrai anche un avviso nella parte superiore della dashboard.
Piani di account stabilisci il tuo livello di accesso alle funzionalità del sistema e il numero di siti inclusi.
Abbonamenti al sito vengono acquistati singolarmente per ogni sito pubblicato dopo aver superato il numero di siti inclusi nel piano dell'account.
Dopo aver scelto di andare avanti e utilizzare Duda come piattaforma per la creazione di siti, è necessario acquistare un piano Account per continuare a utilizzare la piattaforma dopo il periodo di prova.
Il piano di account scelto determinerà il livello di accesso alle funzionalità del sistema e il numero di siti inclusi. Ad esempio, il piano Team ti consente di aggiungere team/personale al tuo account, mentre il piano Basic no. Questi piani sono disponibili in termini mensili o annuali e con le relative differenze. Per un'analisi dettagliata dei costi e delle funzionalità di ciascun piano, consultaPiani.
Dopo aver selezionato un piano Account, devi comunque acquistare abbonamenti individuali per ogni sito che decidi di pubblicare e pubblicare all'interno del tuo account (dopo aver superato il numero di siti inclusi). Questi possono essere acquistati su base mensile o annuale e possono includere lo Store
Dopo aver selezionato un piano Account, devi comunque acquistare abbonamenti individuali per ogni sito che decidi di pubblicare e pubblicare all'interno del tuo account (dopo aver superato il numero di siti inclusi). Questi possono essere acquistati su base mensile o annuale e possono includere lo Store Add-on. Per i piani di e-commercePiani di e-commerce.