Client Management ti consente di creare clienti, concedere ai clienti l'accesso ai siti, gestire le autorizzazioni dei clienti ed esportare un elenco dei tuoi clienti in formato CSV. Puoi accedere ai clienti dalla scheda Panoramica del sito nella dashboard del sito. Per ulteriori informazioni, consultaDashboard del sito.
Suggerimento
Prendi il Gestione dei clienti corso in Duda Academy per imparare a creare clienti, fornire ai clienti l'accesso ai siti e gestire le autorizzazioni dei clienti.
Per accedere a Client Management:
-
Accedi al tuo account per accedere alDashboard.
-
Nella parte superiore della pagina, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suGestione dei clienti.
Nota
Ogni cliente e membro del team all'interno dello stesso Duda account deve utilizzare un indirizzo email univoco. Tieni presente che un indirizzo email non può essere utilizzato sia per un account cliente che per un team.
È possibile eseguire diverse azioni per gestire un cliente; è possibile creare nuovi clienti o modificare, eliminare o sospendere i clienti esistenti.
Non c'è limite al numero di clienti che puoi creare.
Per creare un cliente:
-
Accedi al tuo account per accedere alDashboard.
-
Nella parte superiore della pagina, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suGestione dei clienti.
-
Clicca+Crea cliente.
-
Digita nome, cognome e indirizzo email per il cliente. In alternativa, puoi digitare un'azienda, un indirizzo, un numero di telefono e note. Il tuo cliente utilizzerà l'indirizzo email inserito qui per accedere ai propri siti. Se il cliente deve modificare il proprio indirizzo email, può fare clic su Cambia email nel campo email nella pagina di accesso.
-
CliccaSalva e chiudiper tornare all'elenco dei clienti. Per continuare e assegnare un sito e le autorizzazioni, fai clicAssegna sito.
Per modificare un cliente:
-
Accedi al tuo account per accedere alDashboard.
-
Nella parte superiore della pagina, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suGestione dei clienti.
-
Fai clic sul nome del cliente nell'elenco. Sono disponibili le seguenti opzioni:
-
Informazioni personali. Modifica i dettagli del cliente e aggiungi note.
-
Siti e autorizzazioni. Modifica siti e autorizzazioni per ogni sito
-
Accesso. Offri ai clienti l'accesso alla piattaforma.
-
Non è possibile ripristinare un client eliminato. Per impedire al cliente di accedere alla piattaforma ma mantenere le proprie informazioni, consigliamo di sospendere il cliente. Per ulteriori informazioni, consultaSospendi il client.
Tieni presente che un cliente non può essere eliminato se ha un pagamento attivo, scaduto o annullato nella fatturazione del cliente.
Per eliminare un cliente:
-
Accedi al tuo account per accedere alDashboard.
-
Nella parte superiore della pagina, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suGestione dei clienti.
-
Fai clic sul cliente nell'elenco, fai clic sui tre punti (
) menu sopra il nome del cliente e selezionaElimina client.
sospensione di un client impedisce al cliente di accedere alla piattaforma, ma non elimina il client dal sistema. Se è necessario eliminare completamente un client dal sistema
Per sospendere un cliente:
-
Accedi al tuo account per accedere alDashboard.
-
Nella parte superiore della pagina, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suGestione dei clienti.
-
Nell'Elenco clienti, fai clic sul client che desideri sospendere.
-
Nel pannello di sinistra, fai clic suAccesso.
-
CliccaSospendi l'accesso. Ciò sospende temporaneamente l'accesso del cliente alla piattaforma e il cliente non è in grado di effettuare il login
-
Per riattivare l'accesso e consentire al cliente di effettuare il login e accedere alla piattaforma, fai clic suRiattiva l'accesso.
I clienti possono accedere a ciascun sito individualmente. Ciò significa che un cliente può disporre di autorizzazioni diverse per ogni sito a lui assegnato
Per assegnare un sito e gestire le autorizzazioni del cliente:
-
Accedi al tuo account per accedere alDashboard.
-
Nella parte superiore della pagina, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suGestione dei clienti.
-
Seleziona il Siti e autorizzazioni scheda a sinistra, quindi digita il nome del sito, l'alias, l'URL o il dominio per il sito e seleziona il sito dall'elenco. In alternativa, fai clicCrea nuovo sitose non hai iniziato a creare un sito per il cliente. Se scegli di creare un nuovo sito, dovrai accedere all'elenco dei clienti per assegnare le autorizzazioni. Il sito viene visualizzato in Sito assegnato
-
CliccaSalva.
-
Se devi assegnare un altro sito, fai clic su Assegna un altro sito. Ripetere se necessario.
Successivamente, devi inviare al tuo cliente un invito con un link per accedere e recensire il suo sito. Per saperne di più, consulta Invia l'invito al cliente per il sito.
Di seguito è riportato un elenco di nomi di autorizzazione, cosa consentono all'utente di fare e se dipendono da altre autorizzazioni.
Alcune autorizzazioni dipendono da un'autorizzazione di livello superiore, il che significa che non possono essere selezionate senza selezionare anche l'autorizzazione di livello superiore. Ad esempio, affinché un utente possa accedere alla modifica dei contenuti, deve prima avere accesso all'autorizzazione dell'editor. Quando si seleziona un'autorizzazione, le relative autorizzazioni dipendenti vengono selezionate automaticamente. Al contrario, tutte le autorizzazioni dipendenti vengono rimosse se viene rimossa l'autorizzazione superiore
|
Nome dell'autorizzazione |
Descrizione |
Autorizzazione dipendente |
|---|---|---|
|
Assistente AI |
Consenti ai clienti di utilizzare strumenti di intelligenza artificiale. L'accesso può variare in base ad altre autorizzazioni, come SEO, modifica del sito, ripristino e |
- |
|
Amministratore delle prenotazioni |
Può gestire tutti gli aspetti di Bookings, inclusi i membri dello staff, gli appuntamenti prenotati e i calendari. |
Utente Bookings |
|
Utente Bookings |
Può accedere e gestire la loro disponibilità, gli appuntamenti assegnati e le impostazioni personali. |
- |
|
Sezioni flessibili |
Può aggiungere nuove sezioni flessibili ai siti creati con l'editor classico. |
Contenuto dell'editor e del widget |
|
Blog |
Può aggiungere, modificare o gestire i post del blog. La modifica del contenuto dei post include l'aggiunta di widget ai post. |
- |
|
Dominio personalizzato |
Può impostare o modificare il dominio personalizzato del sito. |
Ripubblicazione del sito e contenuto del widget |
|
Contenuto del widget |
Può modificare il contenuto dei widget esistenti su un sito come i testi del sito e altri con contenuto testuale, ma non può modificarne il design o eliminarli. |
- |
|
Libreria di contenuti |
Può modificare e gestire la libreria di contenuti del sito, tra cui informazioni aziendali, testo aziendale, contenuti multimediali, raccolte e altro ancora. |
Contenuto del widget |
|
Sincronizzazione dei dati della libreria di contenuti esterni |
Può connettersi, disconnettersi, inviare e inserire dati nella libreria di contenuti del sito da strumenti esterni come Google Business Profile e altri. |
Contenuto del widget e libreria di contenuti |
|
Modalità Dev |
Può accedere e modificare il codice HTML e CSS del sito sulla tela e in modalità Dev. |
Contenuto del widget |
|
eCommerce |
Può gestire e modificare tutte le impostazioni di gestione del negozio, inclusi catalogo prodotti, pagamenti, ordini, tasse, spedizione e altro. |
- |
|
Connettiti alla modifica dei dati |
Può connettere i dati ai widget e agli elementi del sito esistenti nell'editor tramite l'opzione di menu Connetti ai dati. |
- |
|
Redattore |
Può aggiungere e gestire widget, pagine del sito e popup. Può anche modificare il design del sito, incluso il tema del sito, e gestire le impostazioni del sito. La concessione di questa autorizzazione concede automaticamente anche le autorizzazioni relative ai contenuti del blog e del widget |
Contenuto del widget e blog* *Tieni presente che per i siti creati dopo ottobre 2025, l'autorizzazione del blog non dipenderà dall'autorizzazione dell'editor. |
|
Pagine dinamiche e connessione ai dati |
Aggiungi e gestisci widget con Connected Data. Crea e gestisci pagine dinamiche |
Editor, contenuto del widget, libreria di contenuti e connessione alla modifica dei dati. |
|
Gestione gratuita delle app |
Può installare, disinstallare e utilizzare app gratuite, nonché utilizzare app a pagamento aggiunte da altri. |
Contenuto del widget |
|
Pubblicazione del sito |
Può pubblicare il sito per la prima volta (attivando un addebito per il proprietario dell'account), nonché ripubblicarlo e annullarne la pubblicazione. |
Ripubblicazione del sito |
|
Ripubblicazione del sito |
Può ripubblicare un sito live per apportare eventuali modifiche all'editor online. |
- |
|
Reimpostazione del sito |
Può reimpostare un sito e ricominciare da capo utilizzando un nuovo modello. |
Contenuto del widget |
|
Impostazioni SEO/AEO |
Può accedere e gestire le impostazioni SEO/AEO a livello di sito e pagina e impostare i reindirizzamenti degli URL. |
Contenuto del widget |
|
Backup del sito |
Può creare, visualizzare in anteprima, ripristinare ed eliminare le versioni di backup del sito. |
Contenuto del widget |
|
Commenti sul sito |
Può accedere, aggiungere ed eliminare commenti su questo sito. |
- |
|
Audit del sito |
Può visualizzare un riepilogo dello stato SEO/AEO del sito e degli errori specifici. Se vuoi che il tuo cliente sia in grado di risolvere i problemi identificati nell'audit del sito, concedi loro anche l'autorizzazione per le impostazioni SEO/AEO. |
- |
|
Personalizzazione del sito |
Può impostare e gestire le regole di personalizzazione del sito, inclusi popup, promozioni speciali e altro ancora. |
Contenuto dell'editor e del widget |
|
Statistiche del sito |
Può accedere e visualizzare le statistiche di tutti i siti di questo account. |
- |
|
Rapporto sulle statistiche |
Può ricevere rapporti statistici mensili o settimanali per questo sito sull'analisi e sui dati sul traffico del sito. |
- |
|
App del sito |
Può utilizzare qualsiasi app installata su un sito, gratuita o a pagamento. |
Contenuto del widget |
[en] Vibe projects show a shorter list of permissions. Most work like the matching permissions in the table above. The following permissions are only for Vibe projects.
|
[en] Permission Name |
[en] Description |
|---|---|
|
[en] Quick edits |
[en] Can edit content and design directly on the page using the quick edits panel. For more information, see Quick Edits in Vibe. |
|
[en] Theme |
[en] Can change the project's theme colors and fonts in the Theme panel. For more information, see Project Theme in Vibe. |
|
[en] Code files |
[en] Can view and edit the project's code files in the Code tab. For more information, see Project Code in Vibe. |
[en] A client without any of these permissions sees only the project's Project Overview.
Per consentire ai tuoi clienti di accedere alla piattaforma e ai siti che hai assegnato loro:
-
Dalla dashboard, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suGestione dei clienti.
-
Fai clic sul client desiderato.
-
Sul lato sinistro, fai clic su Accesso scheda.
-
In Configura URL, fai clic suGenera.
-
In Email di invito, fai clic suInvia. L'email di invito include l'URL di configurazione. Per visualizzare in anteprima e modificare l'email che verrà inviata al cliente, fai clic suAnteprima, quindi fai clic suModifica e-mail. L'URL è valido per 30 giorni.
Nota
Se utilizzi un piano White Label o superiore, puoi personalizzare l'email. Per saperne di più, consulta Personalizza l'invito per il cliente.
Una volta ricevuto l'URL, il cliente dovrà definire la propria password per accedere all'editor. L'indirizzo email non può essere modificato.
Puoi modificare l'email che invii ai tuoi clienti dalla schermata Invito cliente disponibile nel menu White Label sulla dashboard. La copia predefinita nell'email è localizzata. Se modificata, assicurati che la copia personalizzata corrisponda alla lingua selezionata poiché vengono tradotti solo i contenuti non modificabili. Le email non possono essere personalizzate per cliente.
Per modificare l'invito via email inviato ai clienti:
-
Dalla dashboard, fai clic suEtichetta biancae selezionaInvito per il cliente.
-
Digita un nome nel campo Da e un oggetto nel campo Oggetto e-mail.
-
Per modificare l'email, fai clic suModifica email, modifica il testo se necessario e fai clicSalva e chiudi.
-
Per inviare un test dell'email, fai clic suInvia test, digita un indirizzo email e fai clic suInvia.
Per annullare l'assegnazione di un sito a un cliente, vai al suo profilo, quindi dal Siti e autorizzazioni scheda, fai clic sui tre puntini () menu accanto al sito e selezionaAnnulla l'assegnazione del sito.
Se questo è l'unico sito a cui il cliente ha accesso, non vedrà alcun sito nella sua dashboard. In questo caso, consigliamo di sospendere l'account. Per ulteriori informazioni, consultaSospendi il client.
Puoi esportare in formato CSV un elenco dei tuoi clienti, fino ai 40.000 più recenti. Ciò consente di visualizzare e organizzare i dettagli dei clienti in un unico posto
Il file CSV contiene le seguenti colonne:
-
UUID del cliente
-
Nome
-
Cognome
-
E-mail
-
Numero di telefono 1
-
Numero di telefono 2
-
Nome dell'azienda
-
Note
-
ID del sito assegnati
-
Numero di siti assegnati
-
Status
Per esportare l'elenco dei clienti:
-
Accedi al tuo account per accedere alla Dashboard.
-
Nella parte superiore della pagina, fai clic su Clienti e team, quindi fai clic su Gestione dei clienti.
-
Fate clic sull'icona con tre puntini orizzontali (
-
SelezionaEsporta in CSV. Riceverai un messaggio di successo e il file CSV verrà inviato all'email del tuo account in formato .zip. La visualizzazione nella tua casella di posta potrebbe richiedere alcuni istanti
Per visualizzare la piattaforma come il cliente vedrà la piattaforma:
-
Accedi al tuo account per accedere alDashboard.
-
Nella parte superiore della pagina, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suGestione dei clienti.
-
Nell'Elenco clienti, fai clic sul client che desideri visualizzare.
-
Nel pannello di sinistra, fai clic suVisualizza come cliente.
-
Fai clic sul pulsante Copia.
-
Incolla l'URL in un altro browser o in modalità di navigazione in incognito. Vedrai la dashboard che il cliente vedrà quando effettuerà l'accesso
Nota
Se stai lavorando sulla tua dashboard white label utilizzando un dominio personalizzato, ti verrà chiesto di aprire l'URL in un altro browser o in modalità di navigazione in incognito per evitare l'apertura di due utenti sullo stesso browser che potrebbe causare problemi.