La fatturazione con i clienti ti consente di addebitare ai tuoi clienti (pagamenti una tantum o abbonamenti continui) sia per Duda siti e per qualsiasi altro servizio fornito. La funzione Client Billing integra i pagamenti dei clienti con Duda piattaforma per fornire un'esperienza completamente unificata e aggiunge la possibilità di addebitare automaticamente i clienti su base ricorrente. Inoltre, i tuoi clienti vedranno il tuo marchio e Stripe solo su tutte le fatture
Per assicurarti che le impostazioni white label siano complete, consultaBranding personalizzato per White Label.
Nota
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Solo i titolari degli account hanno accesso alla fatturazione del cliente.
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I clienti non devono essere aggiunti al sito per creare una richiesta di pagamento e ricevere il pagamento da loro.
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Devi avere Stripe attivo nella tua posizione per poter utilizzare Client Billing.
Suggerimento
Corso Duda Academy consigliato:
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Fatturazione al cliente. Scopri di più sulla fatturazione con i clienti e su come configurarla.
Per configurare la fatturazione per i clienti, devi connettere il tuo account Stripe, quindi creare prodotti (o servizi) e aggiungere i prezzi.
Stripe è l'unico gateway di pagamento disponibile per la fatturazione con i clienti.
Per configurare e connettere Stripe for Client Billing:
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Dalla dashboard, fai clic suClienti e team, quindi fai clic suFatturazione al cliente.
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Per configurare Stripe, nel pannello laterale, fai clic suGateway di pagamento, quindi fai clic suConnettiti a Stripe. Segui le istruzioni per accedere e configurare Stripe o accedere a un account Stripe esistente
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Configura quanto segue in Stripe:
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Branding personalizzato. Personalizza il tuo marchio tra i prodotti Stripe visualizzati dai tuoi clienti
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Coupon. Crea e gestisci coupon. Questi devono essere inviati ai clienti manualmente.
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Impostazioni di ricarica non riuscite. Gestisci le impostazioni per gli addebiti non riusciti sugli abbonamenti
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Effettuare l'upgrade o il downgrade degli abbonamenti. Questo è applicabile solo se vendi abbonamenti
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Configurare le email automatiche. Configura ricevute, fatture e rimborsi nella dashboard di Stripe
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Cancellazione del pagamento.
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Se devi disconnettere il tuo account Stripe, consulta Account Stripe di sconto.
Per creare prodotti o servizi da aggiungere alle fatture dei tuoi clienti:
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Nella dashboard, fai clic su Clienti e team, quindi seleziona Fatturazione al cliente.
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Nel pannello laterale, fai clic suProdotti e servizi.
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CliccaAggiungi prodotto o servizio.
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Inserisci il Nome del prodotto, Prezzoe imposta il prezzo suRicorrenteoUna volta. Per i pagamenti ricorrenti, seleziona il ciclo di fatturazione
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(Facoltativo) Aggiungi prezzi aggiuntivi se il tuo prodotto o servizio ha più di un'opzione di prezzo.
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CliccaSalva.
Ora puoi iniziare a creare e inviare richieste di pagamento ai tuoi clienti.
Prima di poter inviare una fattura al cliente, devi creare una richiesta di pagamento, quindi aggiungere articoli alla richiesta di pagamento.
Avvertimento
È importante notare che gli abbonamenti devono essere annullati anche in Stripe. Se non viene annullato in Stripe, il sito non sarà inedito, ma verrà comunque contrassegnato come non
Per creare una richiesta di pagamento e aggiungere articoli:
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Dalla dashboard, fai clic suFatturazione al cliente, quindi fai clic suPagamentischeda.
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CliccaNuova richiesta di pagamento.
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Fai clic suSeleziona un prodottoelenco per aggiungere un articolo alla richiesta.
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Per aggiungere più elementi, fai clic suAggiungi un altro prodotto. Per rimuovere un prodotto, fai clic sull'icona del cestino
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(Facoltativo) Seleziona una quantità per ogni articolo.
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Seleziona una frequenza di fatturazione (mensile o annuale) per la richiesta. Non puoi combinare articoli ricorrenti con frequenze di fatturazione diverse, tuttavia puoi combinare articoli una tantum e articoli ricorrenti in un unico pagamento. Gli articoli una tantum verranno
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(Facoltativo) Seleziona qualsiasi azione automatica al momento del pagamento. Le azioni automatiche sono azioni che Duda impone il pagamento. Sono disponibili le seguenti opzioni:
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Pubblicazione del sito. Seleziona il sito da pubblicare previo pagamento.
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Aggiornamento del sito (ripubblicazione). Seleziona il sito da ripubblicare a pagamento
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Mantieni attivo un sito. Seleziona il sito da mantenere attivo finché l'abbonamento è pagato. Questa opzione è disponibile solo per le richieste che includono abbonamenti (mensili/annuali
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CliccaPersonalizza le emailper continuare (vedi Email associate alle richieste di pagamento per scoprire cosa può essere personalizzato). In alternativa, cliccaSalva bozza e chiudi. Per tornare alla richiesta di pagamento, fai clic suPagamentie quindi fai clic suBozze. Fai clic sulla riga della richiesta di pagamento che desideri modificare o fai clic sui tre puntini (
) e fai clic suModifica richiesta di pagamento.
Puoi personalizzare le email che i tuoi clienti ricevono in caso di pagamento o mancato pagamento.
Le email disponibili sono:
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Email standard
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Richiesta di pagamento
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Pagamento ricevuto
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Azione automatica applicata
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Azione automatica non riuscita
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Email Dunning (visibile solo quando nella richiesta di pagamento è incluso un prodotto con un prezzo ricorrente)
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Notifica di fatturazione non riuscita
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Il sito è stato inedito
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Dopo aver creato una richiesta di pagamento e modificato le email associate alla richiesta di pagamento, per inviare la richiesta di pagamento, fai clic suConferma e invia. Una volta ricevuto o non riuscito il pagamento, verrà eseguita l'azione automatica selezionata.
Puoi controllare lo stato del pagamento sul Pagamenti pagina in Client Billing. Di seguito sono riportati gli stati
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Bozza. Richiesta salvata, non inviata al cliente.
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In sospeso. La richiesta è stata inviata al cliente.
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Completo. Per la fatturazione al cliente che include solo pagamenti una tantum, l'addebito è andato a buon fine
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Attivo. Per la fatturazione al cliente, inclusi gli abbonamenti, l'addebito precedente è andato a buon fine e l'addebito successivo non è ancora dovuto
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Scadenza. Per i pagamenti che includono gli abbonamenti, il pagamento della fattura precedente non è andato a buon fine, il sistema tenterà di ricaricare la fattura non riuscita
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Non retribuito. Per i pagamenti che includono gli abbonamenti, il pagamento della fattura precedente non è andato a buon fine, il sistema non riproverà. L'abbonamento è ancora valido e crea nuove fatture, ma le fatture future non verranno
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Annullato.
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Per i pagamenti che includono gli abbonamenti, i precedenti addebiti dell'abbonamento non sono andati a buon fine e tutti i tentativi sono stati esauriti.
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Il pagamento è stato annullato in modo proattivo dal cliente o dall'agenzia.
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Non è stato rinnovato a causa di una configurazione da non rinnovare.
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Eliminato. Annullato dall'agenzia dopo l'invio
Se il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine, si verificherà quanto segue:
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Una volta che un pagamento ricorrente non è andato a buon fine, il cliente riceverà automaticamente un'email con un avviso e un'opzione per aggiornare il metodo di pagamento. Puoi personalizzare questa email
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A seconda delle impostazioni di sollecito impostate su Stripe, Stripe riproverà automaticamente ad addebitare l'importo al cliente.
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Se i tentativi falliscono, verranno inviate altre email.
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Se l'impostazione di sollecito su Stripe imposta l'annullamento dell'abbonamento dopo una serie di tentativi, verrà annullato e il cliente riceverà una notifica via e-mail.
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Se l'azione automatica Keep Live è allegata alla richiesta di pagamento, il sito pertinente non sarà pubblicato e tu e il cliente riceverete una notifica via e-mail.
Quali paesi sono supportati dalla fatturazione con i clienti?
La fatturazione con i clienti è supportata in tutti i Paesi supportati da Stripe. Per visualizzare un elenco dei paesi supportati da StripePaesi supportati da Stripe.
Chi può pagarmi?
Solo le persone aggiunte come clienti possono pagarti.
Posso combinare pagamenti una tantum e ricorrenti?
Sì. Le voci una tantum verranno addebitate solo al primo pagamento
Come posso modificare un abbonamento?
Non puoi modificare un abbonamento. È necessario annullare l'abbonamento e crearne uno nuovo.
Posso contattare direttamente l'assistenza Stripe?
Sì. Per ulteriori informazioni, consultareDocumentazione Stripe.
Posso creare prodotti e prezzi in Stripe?
Sì, puoi creare prodotti e prezzi in Stripe, tuttavia è importante notare che Stripe offre prodotti e prezzi che non sono supportati in Duda e ciò potrebbe causare errori tra le due piattaforme. Per questo motivo, consigliamo di creare prodotti e prezzi in Duda. Per sapere come, consultaCrea prodotti o servizi e aggiungi prezzi.
I clienti devono essere aggiunti al sito per creare una richiesta di pagamento?
No, non è necessario aggiungere clienti al sito per creare una richiesta di pagamento o ricevere pagamenti da loro.
Quali commissioni vengono riscosse durante le transazioni andate a buon fine?
Le commissioni di transazione riscosse da Stripe variano in base al Paese. Per vedere le commissioni di Stripe per paese, consultaPrezzi di Stripe.
Posso scegliere la valuta in cui il cliente riceve la fattura?
La valuta viene impostata su Stripe quando crei o modifichi un prodotto.
Posso consentire ai membri del team di accedere alla fatturazione con i clienti?
No, solo i titolari degli account possono accedervi.
Il mio cliente riceve una schermata di accesso quando tenta di effettuare un pagamento.
I clienti devono avere il proprio login impostato ed essere loggati per effettuare i pagamenti.
Come posso cancellare un abbonamento attivo?
Devi annullare gli abbonamenti attivi in Stripe.