Commenti sul sito

Site Comments è uno strumento di collaborazione che consente al team di comunicare con i clienti e tra di loro durante la creazione dei siti. L'intero processo di revisione è più rapido, chiaro e accurato e offre ai clienti un servizio migliore, una messa in servizio più rapida e consente più tempo per espandere la tua attività. Inoltre, elimina la necessità di metodi di comunicazione alternativi (come e-mail, messaggi, telefonate, ecc.) e crea un unico canale per ricevere feedback e rispondere

Nota

I commenti sul sito sono disponibili per un massimo di 100 clienti nei piani Team, Agency e White Label. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento a un piano personalizzato, contatta direttamente il tuo account manager

Di seguito sono riportati i casi d'uso più comuni per i commenti sul sito:

Comunicazione interna solo tra i membri del team (questi commenti possono essere contrassegnati come interni, visibili solo al team in modo che i clienti non li vedano)
Raccolta del feedback dei clienti durante la revisione del sito
Prendere appunti durante la creazione del sito
Durante il processo di QA
Creazione di un registro di commenti e risposte

Apri commenti al sito (Editor classico)

In Classic Editor, la barra dei commenti si trova sempre sul lato destro dello schermo. Fai clic su una delle opzioni per espanderla. Fai clic suXper chiudere la barra dei commenti.

Apri commenti sul sito (Editor 2.0)

In Editor 2.0, la barra dei commenti si trova nella stessa posizione del pannello di progettazione. Per aprire i commenti del sito, devi fare clic suCommentiicona nella barra di navigazione in alto, oppure fai clic su un elemento e quindi sull'icona con tre punti () e selezionaAggiungi commento.

Aggiungi un commento

Per aggiungere un commento:

Se sei in Classic Editor, fai clic sul segno più + icona nella barra dei commenti.
Se utilizzi l'Editor 2.0: Fai clic sull'icona Commenti nella barra di navigazione in alto, quindi fai clic in un punto qualsiasi dell'area di disegno. Oppure, fai clic sull'elemento desiderato per aprire il menu mobile. Fate clic sull'icona a tre puntini () e seleziona Aggiungi commento.
Fai clic su un elemento per aggiungere un commento. Passa il mouse sull'elemento per posizionare il commento con precisione
Scegli se vuoi che il commento sia interno o visibile ai clienti e al tuo team. I commenti mantengono sempre le stesse impostazioni di visibilità, il che significa che se un commento inizia come interno rimarrà interno e se inizia visibile al cliente rimarrà visibile ai clienti. Per rendere visibile un commento interno ai clienti, aggiungi un nuovo commento e impostalo come pubblico.
Inserisci il tuo commento nel campo di immissione. Puoi anche aggiungere un'immagine come commento facendo clic sull'icona dell'immagine nell'angolo in basso a destra del campo dei commenti.
Fare clicInvia.

Rispondi a un commento

Per rispondere ai commenti sul sito:

Apri il commento a cui vuoi rispondere. Puoi rispondere ai commenti tramite il commento stesso o nel registro dei commenti. Per aprire il registro dei commenti, fai clic sull'icona Commenti nella barra in alto.
Fai clic sul campo di testo del commento o fai clic suRispondinel registro dei commenti e inserisci la tua risposta.
Fare clicInvia.

Modifica o elimina commenti

I commenti possono essere modificati o eliminati dalla persona che li crea o da un membro del team. I commenti eliminati non possono essere ripristinati e non vengono visualizzati nel registro dei commenti. Non è possibile annullare i commenti modificati

Per modificare o eliminare un commento:

Apri il commento che desideri modificare o eliminare.
Passa il mouse sul commento e fai clic sualtroicona.
Fare clicModificaoElimina.

Risolvi commento

Per risolvere un commento e lasciarne traccia nel registro dei commenti, fai clic suRisolvinell'angolo in alto a destra del commento.

Registro commenti

Per visualizzare un elenco di tutti i commenti e visualizzare e riaprire i commenti risolti, utilizza il filtro nel registro dei commenti. Per aprire il registro dei commenti, fai clic suCommento icona nella barra di navigazione in alto.

Nascondi commenti

Per nascondere i commenti su un sito, fai clic sull'icona Nascondi commenti.

Invita i clienti ad aggiungere commenti

Invitare i clienti ad aggiungere commenti al sito è un ottimo servizio clienti e migliora l'esperienza di progettazione del sito.

Per aggiungere clienti ai commenti del sito:

Se i clienti non dispongono già delle autorizzazioni per il sito, sarà necessario aggiungerli. Per sapere come, consulta Gestisci i clienti.
Dopo aver effettuato l'accesso al sito, fai clic sucondividereicona nel pannello di destra per aprire ilImpostazione delle notifiche.
ScegliAggiungi le autorizzazioni del cliente.
Seleziona il loro nome nel menu a discesa.
(Facoltativo) I clienti ricevono un'email di benvenuto solo la prima volta che vengono aggiunti a un sito, quindi potresti voler avvisarli quando aggiungi l'accesso ai commenti del sito se avevano già accesso al sito.

Una volta che un cliente è stato aggiunto al sito, può rivedere e aggiungere commenti. Inoltre, inizieranno a ricevere notifiche via email quando qualcuno aggiunge, risponde o risolve commenti sui

Per rimuovere clienti da un sito, fai clic suRimuoviaccanto al loro nome. Non avranno più l'autorizzazione per i commenti sul sito; le altre autorizzazioni rimarranno invariate

Notifiche e-mail

Per impostazione predefinita, i client con autorizzazioni per i commenti sul sito ricevono notifiche e-mail quando viene aggiunto un commento pubblico al sito. Tuttavia, i proprietari degli account e i membri del team non ricevono queste notifiche per impostazione predefinita

Per abilitare le notifiche e-mail quando vengono aggiunti commenti per i membri del team:

Nell'editor, fai clic suMostra commenti al sitopulsante nella barra di navigazione in alto.
Fai clic suTeam e clienti icona.
SottoMembri del team notificati, seleziona i membri del team a cui desideri ricevere notifiche via email quando i commenti del sito vengono aggiunti al sito.