La creazione di un dominio e-mail personalizzato consente di personalizzare l'indirizzo del mittente per le e-mail white label inviate dalla piattaforma Duda, come gli inviti ai clienti, le risposte ai moduli, i commenti al sito, le statistiche e le e-mail di reimpostazione della password. Per impostazione predefinita, le e-mail inviate da Duda utilizzano l'indirizzo del mittente no-reply@multiscreensite.com. La personalizzazione del tuo dominio e-mail consente alle tue e-mail di essere più riconoscibili e coerenti con il tuo marchio.
Nota
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Le e-mail di iscrizione per i visitatori del sito continueranno ad essere inviate dal dominio no-reply@multiscreensite.com.
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Il tuo dominio e-mail personalizzato non può essere uguale al tuo dominio di accesso white label.
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Le e-mail di e-commerce verranno inviate da no-reply@multiscreensite.com. Per ulteriori informazioni, vedere Notifiche e-mail (store di terze parti).
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La configurazione dei record SPF, DKIM e DMARC è essenziale per impostare con successo un dominio e-mail white label, in quanto questi record aiutano a garantire che le e-mail siano autenticate, a ridurre il rischio di spoofing e a mantenere la credibilità del marchio. Quando si configura un dominio e-mail personalizzato, è necessario impostare questi record nelle impostazioni DNS in modo che siano allineati al nuovo indirizzo e-mail. SPF convalida i server di posta di invio, DKIM aggiunge una firma digitale per verificare l'integrità delle e-mail e DMARC fornisce un framework per la gestione e la segnalazione dei risultati dell'autenticazione. Per una guida dettagliata sulla configurazione di SPF, DKIM e DMARC, consulta le Linee guida per i mittenti di email di Google.
La configurazione di un dominio e-mail personalizzato richiede l'inserimento di un dominio che già possiedi in Duda, quindi la connessione del dominio aggiungendo nuovi record CNAME nelle impostazioni DNS del tuo provider di hosting.
Come connettere un dominio email personalizzato:
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Dalla Dashboard, fai clic su White Label.
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Fai clic su Dominio email personalizzato.
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Fai clic su Collega un dominio personalizzato.
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Inserire il proprio dominio nel relativo campo. Se si desidera cambiare il prefisso rispetto a "noreply", inserirne uno personalizzato nel campo dedicato.
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Fare clic su Avanti. Una volta elaborata la richiesta, verranno visualizzati 3 record CNAME.
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In una scheda nuova, passare alle impostazioni DNS del proprio provider di dominio e creare dei nuovi record CNAME per ciascuno dei record visualizzati nella tabella. Per evitare errori, consigliamo di fare copia e incolla dei record.
Nota
Alcuni provider di dominio non aggiungono il tuo dominio ai nuovi valori dei record DNS, il che può comportare una voce CNAME con informazioni insufficienti. Ad esempio, se si incolla
mss2._domainkeycome nome per la tua nuova voce CNAME, il tuo provider di dominio non saprà come convertirlo in un record completo. In questo caso, è necessario aggiungere il dominio al nome. Ad esempio, se l'indirizzo del dominio e-mail personalizzato èno-reply@example.come il record CNAME visualizzato in Duda èmss2._domainkey, allora il record CNAME che aggiungerai al tuo provider di dominio dovrebbe esseremss2._domainkey.example.com. Non è necessario modificare le voci effettuate nel campo "Valore" o "Punta a". -
Dopo aver aggiunto i nuovi record CNAME alle impostazioni DNS, torna su Duda e fai clic su Convalida.
Dopo aver fatto clic su Convalida, verrà visualizzato uno dei seguenti stati:
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In sospeso. Il tuo sottodominio è ancora in fase di verifica e connessione. Questa operazione può richiedere fino a 72 ore. Fino ad allora, le tue e-mail continueranno a utilizzare l'indirizzo del mittente predefinito no-reply@multiscreensite.com.
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Non riuscito. Si è verificato un errore durante la verifica o la connessione del sottodominio. Fino a quando l'errore non verrà risolto, le tue e-mail continueranno a utilizzare l'indirizzo del mittente predefinito no-reply@multiscreensite.com.
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Verificato. Il tuo dominio è stato verificato e collegato correttamente. Le tue email white label verranno ora inviate dal tuo dominio personalizzato.
È possibile ritornare alla schermata "Email Domain" in qualunque momento per controllare lo stato della verifica del dominio. Non è necessario fare nuovamente clic su "Verify" a meno che non siano state apportate modifiche ai record CNAME nelle impostazioni DNS.
È possibile rimuovere il proprio dominio personalizzare e ricominciare a inviare e-mail dal dominio predefinito reply@multiscreensite.com.
Per ripristinare il dominio predefinito:
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Dalla Dashboard, fai clic su White Label.
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Fai clic su Dominio email personalizzato.
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Fare clic su Ripristina impostazioni predefinite.
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Fai clic su Conferma.
Dopo essere tornati al dominio predefinito, non è necessario eliminare i record CNAME creati in precedenza durante la configurazione del dominio e-mail "white label".
Nota
L'eliminazione dei record CNAME dalle impostazioni del proprio provider di dominio non determinerà il ripristino al dominio predefinito dell'indirizzo-mittente "white label". Le e-mail comprenderanno invece un messaggio "via sendgrid.net" accanto al mittente, e incorreranno in una maggiore probabilità di essere contrassegnate come posta indesiderata dal provider e-mail del destinatario.
Ho ricevuto un errore di verifica o uno stato «failed».
In questo caso è necessario entrare nelle impostazioni DNS e verificare che i campi "Host", "Name", "Value" o "Points To" del record CNAME siano stati copiati esattamente come compaiono nella schermata Custom Domain.
Alcuni provider di dominio non aggiungono il tuo dominio ai nuovi valori dei record DNS, il che può comportare una voce CNAME con informazioni insufficienti. Ad esempio, se si incolla mss2._domainkey come nome per la tua nuova voce CNAME, il tuo provider di dominio non saprà come convertirlo in un record completo. In questo caso, è necessario aggiungere il dominio al nome. Ad esempio, se l'indirizzo del dominio e-mail personalizzato è no-reply@example.com e il record CNAME visualizzato in Duda è mss2._domainkey, allora il record CNAME che aggiungerai al tuo provider di dominio dovrebbe essere mss2._domainkey.example.com. Non è necessario modificare le voci effettuate nel campo "Valore" o "Punta a".
Verificare che non vi siano altri record con lo stesso nome del proprio nuovo record CNAME, in quanto i record CNAME non possono condividere il medesimo nome.
Se si riscontrano ancora problemi nella verifica del dominio, contattare il proprio provider di hosting.
Cosa accade se vengono rimossi i record CNAME dal DNS dopo aver effettuato la verifica?
Non elimini i record DNS forniti dal suo dominio dopo che il dominio è stato verificato. Se rimuove uno qualsiasi dei record CNAME dalle impostazioni DNS del suo fornitore di dominio senza scegliere di reimpostare il dominio predefinito in Duda, le sue email white label verranno inviate con un messaggio «inviato tramite sendgrid.net» messaggio elencato accanto al suo indirizzo email e sarà più probabile che venga contrassegnato come spam dal provider di posta elettronica del destinatario.