Di seguito sono riportate le informazioni sulle notifiche e-mail che possono essere inviate dal negozio.
Sì. Per modificare le notifiche e-mail:
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Fare clic Impostazioni, quindi fai clic su Notifiche.
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Fare clic Modifica accanto all'email desiderata e apporta le modifiche desiderate.
Puoi modificare le seguenti notifiche e-mail con un editor di testo e-mail WYSIWYG:
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Conferma dell'ordine
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Lo stato dell'ordine è cambiato
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Ordine spedito
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L'ordine è pronto per il ritiro
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Ordine consegnato
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Recupero del carrello abbandonato
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Parte delle notifiche di marketing
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Fare clic Salva.
Un indirizzo email del mittente personalizzato per le notifiche del tuo negozio ti consente di personalizzare la comunicazione con i clienti, creare fiducia e promuovere il tuo marchio. Se disponi di un indirizzo email nel tuo dominio (ad esempio, info@companyname.com), puoi impostarlo come indirizzo email personalizzato per le notifiche del tuo negozio
Nota
Gli indirizzi nei domini dei servizi di posta elettronica pubblici (come companyname@gmail.com su Google o companyname@yahoo.com su Yahoo) non possono essere impostati come indirizzo email del mittente personalizzato.
Per impostare un indirizzo email personalizzato per le notifiche ai clienti:
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Crea un indirizzo email personalizzato su un dominio a tua scelta. Per istruzioni dettagliate, consulta i portali di supporto del tuo registrar di domini e del provider di hosting di posta elettronica
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Nel Duda, fai clic Negozio, quindi Gestisci negozio.
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Fare clic Impostazioni, quindi Notifiche.
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Scorri verso il basso fino a Indirizzo email del mittente sezione e clicca Modifica.
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Fare clic Conferma per dichiarare che possiedi un dominio personalizzato.
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Inserisci l'indirizzo email personalizzato sul tuo dominio che desideri che i clienti vedano quando ricevono le tue email (ad esempio, info@companyname.com). Fai clic suAvanti.
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Controlla la tua casella di posta perVerifica la tua email per {nome del negozio}invia un'email e fai clic sul link per verificare la proprietà dell'indirizzo email. Verrai reindirizzato alla pagina di configurazione dell'indirizzo email personalizzato nel pannello di controllo del tuo negozio
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Fare clicGenera record DNSper ottenere le tue credenziali DNS DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Return-path uniche e una guida personalizzata alla configurazione degli indirizzi email.
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Un record DNS DKIM (DomainKeys Identified Mail) che autentica che le email inviate ai tuoi clienti provengono dal tuo dominio.
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Un record DNS Return-Path (o percorso di ritorno personalizzato) che definisce dove vengono inviate le notifiche sui messaggi e-mail respinti.
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Accedi al tuo account del registrar di domini e configura manualmente i record DNS seguendo le istruzioni della guida. Puoi consultare il centro assistenza o l'assistenza del tuo provider di dominio per guide dettagliate alla configurazione del DNS
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Verrà eseguito un controllo dei precedenti. Attendi che l'autenticazione abbia luogo. Quando l'autenticazione sarà completa, riceverai un'email. L'autenticazione dei record DNS può richiedere fino a 48 ore, ma di solito è più veloce
Il tuo indirizzo email personalizzato verrà ora utilizzato per le notifiche degli ordini dei clienti e le e-mail di marketing del tuo negozio.
L'editor WYSIWYG integrato nel tuo store control panel ti consente di personalizzare facilmente i testi principali delle notifiche e-mail del tuo negozio. Puoi modificare il contenuto predefinito, eliminarlo, aggiungere nuovi paragrafi di testo e cambiare l'oggetto dell'email per adattare le notifiche al tuo tono di voce, riflettere il tuo flusso di lavoro e distinguerti dalla concorrenza
L'editor di testo e-mail WYSIWYG è disponibile per le notifiche ai clienti «Conferma dell'ordine», «Stato dell'ordine modificato», «Ordine spedito», «L'ordine è pronto per il ritiro» e «Ordine consegnato», per l'e-mail «Recupero del carrello abbandonato» e per parte delle e-mail di marketing.
Per personalizzare i testi delle email nell'editor WYSIWYG:
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Nel menu laterale, fai clic su Impostazioni, quindi seleziona Notifiche.
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Fare clicModificaaccanto all'email desiderata.
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Fai clic sui campi di testo a sinistra e modifica il contenuto dell'email secondo necessità.
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(Facoltativo) Aggiungi nuovi paragrafi di testo inserendo il contenuto nei campi di testo aggiuntivi.
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(Facoltativo) Fai clicAggiungi o modifica le traduzioniper tradurre i tuoi contenuti personalizzati nelle lingue aggiuntive del negozio.
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Controlla la copia aggiornata dell'email nell'anteprima a destra e fai clicSalvaper applicare le modifiche.
I clienti ora riceveranno e-mail con una copia aggiornata. Per verificare l'aspetto della notifica nella loro casella di posta,Invia un'email di prova nella parte superiore della pagina.
Per apportare modifiche più avanzate alla notifica e-mail, puoi modificarne il modello HTML facendo clic suApri HTML-Editornella pagina dell'editor WYSIWYG. Ad esempio, puoi cambiare il colore del testo nella notifica o aggiungere immagini
Nota
L'editor di testo WYSIWYG ti consente di personalizzare i valori predefiniti delle chiavi dei messaggi utilizzati nelle email del tuo negozio. Se elimini le chiavi dei messaggi dal modello di notifica HTML, la modifica dei testi corrispondenti (ad esempio, i messaggi di saluto via email) nell'editor di testo non è
I tag di posta sono elementi speciali che possono essere utilizzati per modificare le notifiche. Quando Store invia una notifica, sostituisce tutti i tag di posta con i loro valori effettivi
Ad esempio, aggiungi %billing_city% contrassegna una notifica relativa a un nuovo ordine, nella notifica verrà sostituita con la città di fatturazione del cliente.
Se un cliente ha acquistato più di un articolo, ma una notifica contiene informazioni su un solo articolo, significa che il testo di questa notifica è stato modificato in modo errato. Assicurati che contenga i tag speciali START ITEM e END ITEM che creano un loop
Dovrebbe assomigliare a questo:
START ITEM Product: %name% Quantity: %quantity% Price (each): %price% END ITEM
Senza questi tag speciali, nella notifica verrà inviato solo il primo prodotto ordinato.
Se si desidera inviare un'istruzione nelle notifiche e-mail, utilizzare il %Istruzioni di pagamento% etichetta di posta.
Quando viene inviata una notifica d'ordine, questo tag e-mail viene sostituito con l'istruzione di pagamento corrispondente.
Se un cliente utilizza il metodo di bonifico bancario, riceverà le istruzioni per questo metodo. Se utilizza un altro metodo, riceverà un'altra istruzione
Poiché l'istruzione di pagamento è in formato HTML, ma le notifiche e-mail sono in testo normale, tutti i tag HTML vengono rimossi dall'istruzione prima di inserirla nell'e-mail.
Store supporta la possibilità per i clienti di inserire i propri commenti per un ordine al momento del pagamento. I commenti sono quindi disponibili nella visualizzazione dei dettagli dell'ordine nel pannello di controllo del negozio > Vendite
I commenti sugli ordini possono anche essere inclusi nelle notifiche e-mail all'amministratore del negozio. Per abilitare i commenti, vai al pannello di controllo del negozio, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Generale e Carrello. Quindi fai clic Impostazionie fai clic Notifiche per usare il %orderComments% tag nelle notifiche degli ordini. Il tag verrà sostituito con i commenti effettivi sull'ordine se il cliente ne ha lasciati alcuni durante l'effettuazione dell'ordine.
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Notifica |
Condizioni di invio |
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L'ordine è completato |
Viene inviato quando: - è stato effettuato un nuovo ordine (lo stato dell'ordine è cambiato in «In attesa di pagamento» o «Pagato») - lo stato del pagamento dell'ordine è stato modificato da «Annullato» a «In attesa di pagamento» o «Pagato» |
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L'ordine è stato annullato |
Inviato quando lo stato del pagamento dell'ordine è stato modificato da «In attesa di pagamento» o «Pagato» a «Annullato» |
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L'ordine è rimborsato |
Viene inviato quando lo stato dell'ordine viene modificato in «Rimborsato» |
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Scarica Egoods |
Viene inviato quando: - un link per il download dell'e-good è stato rigenerato - lo stato del pagamento dell'ordine è stato modificato in «Pagato» da qualsiasi altro stato. |
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Ordine spedito |
Viene inviato: - quando lo stato di evasione dell'ordine è stato modificato in «Spedito» - quando è stato impostato il numero di tracciamento dell'ordine |
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Notifica |
Condizioni di invio |
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Nuovo ordine |
Inviato quando un cliente ha effettuato un ordine (lo stato dell'ordine è cambiato in «In attesa di pagamento» o «Pagato») nel negozio |
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L'ordine è pagato |
Inviato quando lo stato del pagamento dell'ordine è stato modificato in «Pagato» |
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Pagamento dell'ordine non riuscito |
Inviato quando lo stato del pagamento dell'ordine è stato modificato in «Annullato» |
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Notifica delle scorte |
Inviato quando la quantità del prodotto diventa bassa (zero per impostazione predefinita) |
Sì, l'amministratore del negozio può ricevere notifiche sugli ordini a più di un indirizzo email.
Per configurare più indirizzi e-mail:
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Vai al pannello di controllo del negozio, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Notifiche.
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Scorri fino a Notifiche agli amministratorie accanto a Indirizzi email degli amministratori, fai clic Modifica.
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Fare clic +Aggiungi indirizzo email per aggiungere altri indirizzi email, quindi fai clic su Salva.
Tutte le notifiche degli amministratori verranno inviate agli indirizzi email inviati in questi campi.
Quando l'amministratore del negozio riceve e-mail di notifica, il campo Da viene visualizzato come no-reply@multiscreenstore.com. Non è possibile modificare questo indirizzo.
Tuttavia, se desideri contattare rapidamente i tuoi clienti via e-mail, puoi rispondere a queste notifiche.
Ogni e-mail contiene un campo nascosto di risposta a, in cui è impostato l'indirizzo email del cliente. Se fai clic per rispondere a questa notifica, l'indirizzo email di questo cliente verrà automaticamente inserito come email del destinatario. Ciò consente agli amministratori di rispondere al cliente direttamente dal messaggio di notifica