Loja Add On Billing FAQs – Duda Support

O conteúdo deste artigo se aplica tanto às lojas nativas quanto às de terceiros.

Nota

Para novas contas Basic ou para quem está mudando para o Basic, apenas um site publicado está incluído. Esse site publicado pode apresentar uma loja atualizada. No entanto, sites adicionais não publicados não podem ter lojas atualizadas se já houver um site publicado. Para uma análise detalhada de nossos, consulte nossa página de planos.

Como os sites com uma loja são cobrados?

Os sites com uma loja são cobrados em uma fatura única, que indica o custo total do site e da loja. Por exemplo, se você adicionar uma loja Padrão a um site que custa US$ 11/mês, em cada fatura mensal será cobrado um total de US$ 19/mês, que inclui US$ 11/mês do site mais US$ 8/mês da loja.

Posso pagar pela loja, mas não pelo site?

As lojas devem ser compradas junto com um site. No entanto, existem dois casos em que o pagamento da loja é independente do pagamento do site:

Se sua conta incluir sites, você não será cobrado pelo custo do site. Por exemplo, se o senhor estiver no plano Agency com um site publicado e adicionar uma loja Standard, pagará apenas o custo da loja (o site deve estar no plano mensal).
Se o senhor comprou o site como Site for Life (incomum), será cobrado apenas pelo custo da loja.

Tenho sites incluídos. Como isso afeta o faturamento?

Se o plano da sua conta incluir sites, você não será cobrado pelo custo do site. Por exemplo, se o senhor estiver no plano Agency com um site publicado e adicionar uma loja Standard para esse site, será cobrado apenas o custo da loja. Se o senhor adicionar uma loja a um site incluído, a loja só poderá ser adicionada com uma assinatura mensal, pois somente sites mensais podem ser sites incluídos.

Posso pagar pela loja mensalmente e pelo site anualmente?

O pagamento da loja e do site têm a mesma frequência. Ou seja, se você tiver um plano mensal, a cobrança da loja também será mensal. Se você comprou o site como Site for Life ou se ele está incluído no seu plano, você pode optar por pagar a loja mensalmente ou anualmente.

Posso pagar pela loja anualmente e pelo site mensalmente?

O pagamento da loja e do site têm a mesma frequência. Ou seja, se você tiver um plano anual, a cobrança da loja também será anual. Se você comprou o site como Site for Life ou se ele está incluído no seu plano, você pode optar por pagar a loja mensalmente ou anualmente.

E se eu tiver comprado o site como Site vitalício (Incomum)?

Será cobrado apenas o custo da loja. Você pode optar pelo pagamento mensal ou anual.

Se eu tiver uma assinatura anual da loja e atualizar meu plano da loja no meio do ano, serei cobrado pelo preço total do novo plano?

Sim, mas você receberá um reembolso proporcional do tempo que passou no primeiro plano de loja. Portanto, será como iniciar um novo ciclo de assinatura anual com o novo plano de loja.

Por exemplo (os valores em dólares são apenas para fins de demonstração e não refletem necessariamente os preços atuais):

Em janeiro, comprei um plano padrão da loja e recebi uma cobrança de US$ 87. Em abril, fiz o upgrade para uma loja Advanced.

Na minha fatura de abril, vou receber um reembolso de US$ 65,25 (pelos 9 meses restantes na minha assinatura da loja Padrão) e uma cobrança de US$ 231, do meu novo plano anual da loja Avançada.

A próxima data de renovação do plano da loja Avançada será em abril.

Excluí a página da loja, por que ainda estou sendo cobrado por um plano da loja?

Apagar a loja no editor não cancela a assinatura. Para apagar uma loja do site, basta abrir um chamado de suporte com o URL do editor e solicitar o cancelamento da assinatura da loja. Indique se você quer que a loja seja totalmente apagada do site ou se você prefere reverter para a versão gratuita.