Perguntas frequentes sobre cobrança adicional da loja

O conteúdo deste artigo se aplica tanto aos Native eCommerce e Third Party eCommerce lojas.

Nota

Para novas contas do Basic ou para aquelas que estão migrando para o Basic, somente um site publicado está incluído. Este site publicado pode apresentar uma loja atualizada. No entanto, outros sites não publicados não podem ter lojas atualizadas se já houver um site publicado. Para obter uma análise detalhada de nossos planos de comércio eletrônico, consulte planospágina.

Como os sites são cobrados com uma loja?

Os sites são cobrados com uma loja em uma única fatura que indica o custo total do site e da loja. Por exemplo, se você adicionar uma loja Standard a um site que custa $11/mês, será cobrado um total de $19/mês, que inclui $11/mês para o site mais $8/mês para a

Posso pagar pela loja, mas não pelo site?

As lojas devem ser compradas junto com um site. No entanto, há dois casos em que o pagamento pela loja é independente do pagamento pelo site:

Se sua conta incluir sites, você não será cobrado pelo custo do site. Por exemplo, se você estiver no plano Agência com um site publicado e adicionar uma loja Standard, pagará apenas o custo da loja (o site deve estar no plano mensal).
Se você comprou o site como Site vitalício (incomum), você só será cobrado pelo custo da loja.

Tenho sites incluídos. Como isso afeta o faturamento?

Se o plano da sua conta incluir sites, você não será cobrado pelo custo do site. Por exemplo, se você estiver no plano Agência com um site publicado e adicionar uma loja Standard para esse site, você será cobrado somente pelo custo da loja. Se você adicionar uma loja a um site incluído, a loja só poderá ser adicionada com uma assinatura mensal, já que somente sites mensais podem ser incluídos.

Posso pagar pela loja mensalmente e pelo site anualmente?

Você paga pela loja com a mesma frequência com que paga pelo site. Ou seja, se você tiver um plano mensal, será cobrado pela taxa mensal da loja. Se você comprou o site como Site for Life ou se o site estiver incluído no seu plano, você pode optar por pagar pela loja mensalmente ou anualmente.

Posso pagar pela loja anualmente e pelo site mensalmente?

Você paga pela loja com a mesma frequência com que paga pelo site. Ou seja, se você tiver um plano anual, será cobrado pela taxa anual da loja. Se você comprou o site como Site for Life ou se o site estiver incluído no seu plano, você pode optar por pagar pela loja mensalmente ou anualmente.

E se eu tiver comprado o site como Site vitalício (Incomum)?

Você só será cobrado pelo custo da loja. Você pode optar por pagar pela loja mensalmente ou anualmente.

Se eu tiver uma assinatura anual da loja e eu atualizar meu plano de loja no meio do ano, serei cobrado pelo preço total do novo plano?

Sim, mas você receberá um reembolso proporcional do tempo perdido no seu primeiro plano de loja. Então, você basicamente iniciará um novo ciclo de assinatura anual com seu novo plano de loja.

Por exemplo (os valores em dólares são apenas para fins de demonstração e não refletem necessariamente os preços atuais):

Em janeiro, comprei um plano de loja padrão e recebi uma cobrança de $87. Em abril, fiz o upgrade para uma loja avançada

Na minha fatura de abril, receberei um reembolso de $65,25 (pelos 9 meses restantes da minha assinatura da loja Standard) e uma cobrança de $231, meu novo plano anual de loja Advanced.

Minha próxima data de renovação do plano Advanced Store será em abril próximo.

Excluí a página da loja. Por que ainda sou cobrado por um plano da loja?

Excluir a loja no editor não significa que você cancelou sua assinatura. Para excluir uma loja do seu site, basta abrir um ticket de suporte com o URL do editor e pedir para cancelar a assinatura da loja. É importante declarar se você deseja que a loja seja completamente removida do seu site ou se deseja apenas voltar para a versão demo gratuita da loja