Quando você administra uma empresa on-line, pode ser essencial que seu site exiba informações legais sobre seus termos de serviço, política de privacidade, condições de envio etc. Este artigo orientará você sobre como adicionar essas informações à sua loja e explicar sobre cada página e por que é importante que uma loja ou site on-line as tenha.
O Store permite criar as seguintes páginas legais:
-
Informações legais
-
Termos
-
Política de revogação
-
Política de privacidade
-
Custo de envio/informações de pagamento
Para adicionar páginas legais:
-
Acesse o painel de controle da loja e clique em Configurações.
-
Clique Gerale, em seguida, clique em Páginas jurídicas.
-
Ao lado das páginas jurídicas que você deseja exibir, clique em Adicionar página.
-
No campo de texto, insira o texto que você deseja exibir nessa página. Quando terminar, clique em Salvar e fechar. Se necessário, volte e ative páginas legais adicionais.
-
Para garantir que as páginas legais sejam exibidas na finalização da compra, role para baixo até Consentimento do cliente seção e habilite o botão ao lado de Exigir consentimento com os termos e condições na finalização da compra. Isso garante que, na página do carrinho, haja uma caixa de seleção “Concordo com os termos e condições” ao lado dos links para seus documentos legais. Os clientes precisam confirmar que aceitam seus termos marcando a caixa de seleção antes de continuar com o pedido
Os links das páginas serão automaticamente anexados e exibidos no seu Starter Site e na loja do Facebook, na parte inferior da página de cada loja.
Se você administra o Store em um site, poderá colocar esses links em qualquer ponto do seu site:
-
Entre no seu site inicial, verifique a parte inferior de uma página para ver os links das páginas legais,
-
Clique em um link e verifique a barra de endereço do seu navegador. Copie a parte do link a partir de
#!/. Cada página terá seu próprio final. Por exemplo, em uma loja com “example.com” como URL e “loja” como nome da página com o widget principal da loja, os URLs serão-
Termos e condições:
www.example.com/shop/pages/terms -
Política de devolução:
www.example.com/shop/pages/returns -
Política de privacidade:
www.example.com/shop/pages/privacy-policy
-
-
Abra seu site e entre na página da sua loja na loja; obtenha o URL na barra de endereço e anexe a parte copiada a ela. Esse URL mesclado agora é o URL da sua página de privacidade
-
Coloque esse URL em seu site. As instruções exatas dependem da plataforma ou do sistema de gerenciamento de conteúdo que seu site está usando.
As páginas jurídicas de que você precisa e o conteúdo que elas exibem dependem do seu tipo de negócio, do que você vende, das regulamentações impostas pelo governo e assim por diante. Você deve examinar seu site, armazenar conteúdo e avaliar que tipo de informação legal você precisa. Você pode contratar um advogado para uma consulta, para garantir que cumprirá todos os regulamentos.
Ou simplesmente TOS. É um documento que explica as regras para usar seu site/loja, o que é permitido e o que não é permitido. Talvez você queira incluir os seguintes itens:
-
direitos autorais do material oferecido no site e nas páginas da loja, marca registrada,
-
propriedade do site,
-
requisitos para usar a loja, por exemplo, se o registro é necessário
Este é um documento que especifica seus termos para reembolsos e devoluções de produtos.
Você precisa informar seus clientes sobre quais informações sua loja coleta e como elas serão usadas. Os clientes querem saber se suas informações de contato serão de alguma forma expostas a terceiros, vendidas ou usadas para boletins informativos. Ao fornecer uma explicação clara sobre esse assunto, você certamente aumentará a responsabilidade de seus clientes.
A Política de Privacidade esclarece quais informações são coletadas por meio de seu site e loja. Isso pode incluir:
-
uso de cookies
-
como você processa informações pessoais, como e-mail, endereço, nome etc.
-
se você distribui essas informações para terceiros e, em caso afirmativo, para quê?
A página de custos de envio explicará sua política de entrega e poderá incluir as seguintes informações:
-
quais itens são permitidos para envio
-
para quais regiões você entrega suas mercadorias
-
condições de entrega
-
envio estimado
-
como lidar com devoluções
As informações de pagamento devem abranger todas as perguntas possíveis sobre formas de pagamento em sua loja. A loja permite que você ofereça várias opções de pagamento aos seus clientes. Se você tiver requisitos ou instruções específicas sobre como pagar, é bom explicar isso aos seus clientes.
Além disso, você pode acrescentar instruções de pagamento a cada forma de pagamento que você tem em sua loja. As instruções serão mostradas na finalização da compra quando o cliente selecionar uma forma de pagamento. As instruções são configuradas no painel de controle da loja → Configurações do sistema → Pagamento.
Existem várias ferramentas on-line que geram vários modelos para políticas de privacidade, termos de usuário etc. Você pode usar esses serviços para obter o conteúdo de suas páginas jurídicas que seria simplificado e atualizado. Por exemplo, https://termsfeed.com , http://www.iubenda.com.
Normalmente, os clientes são solicitados a aceitar os termos e condições antes de fazer uma compra. Assim, você pode ativar a caixa de seleção “Termos e Condições”. Ele mostrará a caixa de seleção Eu concordo com os Termos e Condições acima do Finalizar compra botão. Termos e condições será um link abrindo uma janela pop-up exibindo o texto da página.
A janela também conterá links para outras páginas legais que você ativou no painel de controle da sua loja.
Para alterar a forma como seus Termos e Condições são exibidos:
-
Clique Configurações e selecione Geral.
-
Clique LegalPáginas aba.
-
Clique Editar ao lado dos Termos e Condições.
-
Do Mostrar menu suspenso, selecione na janela pop-up ou em um URL separado.
-
Clique Salvar.