Em uma empresa on-line, pode ser essencial que o site disponibilize informações legais sobre os termos de serviços, a política de privacidade, os termos de envio, etc. Este artigo mostra como adicionar essas informações à store, explica cada página e revela por que elas são importantes para uma store ou site on-line.
Na Store, é possível criar as seguintes páginas jurídicas:
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Informações Legais
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Termos de Serviço
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Política de revogação
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Política de Privacidade
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Custo de envio/Informações de pagamento
Para adicionar páginas jurídicas:
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Acesse a loja Control Panel e clique em Settings (Configurações).
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Clique em Geral e, em seguida, clique em Páginas legais.
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Ao lado das páginas jurídicas que você deseja exibir, clique em Ativar.
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Clique em Editar.
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As páginas jurídicas são mostradas clicando no link dos termos e condições na conclusão do pedido.
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Os links das páginas serão vinculados automaticamente e exibidos no site básico e na loja do Facebook, na parte inferior de cada página da loja.
Ao usar a Store, você pode inserir estes links em qualquer local do site:
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Entre no Site de Partida, verifique na parte inferior da página os links de páginas jurídicas;
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Clique em um link e confira a barra de endereços do navegador. Copie a parte do link que começa em
#!/. Cada página tem um fim exclusivo. Por exemplo: no caso da Store com URL “exemplo.com” e "store" como nome da página com o widget principal Store, os URLs serão:-
Termos e condições:
www.exemplo.com/shop/pages/terms -
Política de devolução:
www.exemplo.com/shop/pages/returns -
Política de privacidade:
www.exemplo.com/shop/pages/privacy-policy
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Abra o site e digite a página da sua store na Store. Veja o URL na barra de endereços e adicione a parte que você copiou. Esse URL combinado será o URL da sua página de privacidade.
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Coloque essa URL no seu site. As instruções exatas dependem da plataforma ou do sistema de gerenciamento de conteúdo usado pelo site.
As páginas jurídicas necessárias e o conteúdo exibido por elas dependem do seu tipo de negócio, do que você vende, das normas impostas pelo governo, etc. Você deve analisar o conteúdo do site e da loja e avaliar os tipos de informações jurídicas necessárias. Você pode contratar um advogado para uma consulta, para garantir que todos os regulamentos sejam cumpridos.
Também chamado de TeC. É um documento que explica as regras para usar o seu site/loja, o que é permitido e o que não é. É bom incluir os seguintes itens:
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direitos autorais do material oferecido no site e nas páginas da loja, marca registrada,
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propriedade do site
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requisitos para usar a loja, p.ex., se o registro é necessário
É um documento que especifica os termos para reembolsos e devoluções de produtos.
É preciso informar os clientes de quais informações a loja coleta e como elas são usadas. Os clientes querem saber se os dados de contato deles serão expostos a terceiros, vendidos ou usados para boletins informativos. Ofereça uma explicação clara sobre essa questão para aumentar a responsabilidade dos clientes.
A Política de Privacidade esclarece quais informações são coletadas através do seu site e loja. Isso pode incluir:
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uso de cookies
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como você processa informações pessoais como e-mail, endereço, nome etc.
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se você distribui essas informações para terceiros e com que finalidade
A página de custo de envio explicará sua política de entrega e pode incluir as seguintes informações:
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quais os itens permitidos para remessa
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em quais regiões você entrega suas mercadorias
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termos de entrega
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data estimada de envio
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como lidar com devoluções
As informações sobre pagamento devem responder a todas as dúvidas possíveis sobre as formas de pagamento da sua store. Na store, você pode oferecer várias opções de pagamento aos clientes. Se você tem requisitos ou instruções específicas sobre o pagamento, é bom explicar aos clientes.
Além disso, você pode anexar instruções de pagamento a cada forma de pagamento existente na sua store. As instruções aparecem no checkout assim que o cliente selecionar uma forma de pagamento. As instruções são configuradas no Control Panel da store → Configurações do sistema → Pagamento.
Há uma série de sites on-line tool que geram vários modelos de políticas de privacidade, termos de usuário etc. Você pode usar esses serviços para obter o conteúdo de suas páginas jurídicas que seria simplificado e atualizado. Por exemplo, https://termsfeed.com , http://www.iubenda.com.
Normalmente, os clientes são solicitados a aceitar os termos e condições antes de fazer uma compra. Assim, você pode ativar a caixa de seleção “Termos e Condições”. Ele mostrará a caixa de seleção I agree with Terms and Conditions (Concordo com os Termos e Condições ) acima do botão checkout botão. Os Termos e Condições serão um link que abre uma janela pop-up exibindo o texto da página.
A janela também conterá links para as outras páginas jurídicas ativadas no Control Panel da store.
Para alterar como os Termos e Condições aparecem:
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No painel esquerdo, clique em Sell Online (Vender on-line) e, em seguida, clique em Manage loja (Gerenciar loja).
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Clique em Configurações e selecione Geral.
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Cliquena guia Páginas legais .
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Clique em Editar ao lado dos Termos e Condições.
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No menu suspenso Mostrar, selecione na janela pop-up ou em um URL separado.
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Clique em Salvar.