A solução nativa de reservasda Duda facilita que pequenas empresas aceitem e gerenciem compromissos diretamente de seus sites. A solução se integra perfeitamente aos temas do site para um design sofisticado e responsivo e oferece suporte a fluxos de trabalho e modelos para ajudar as agências a criar sites que permitem reservas em grande escala com o mínimo esforço manual.
O sistema de reservas inclui a possibilidade de adicionar membros da equipe como prestadores de serviços, que podem aceitar agendamentos pagos ou não remunerados. O sistema de reservas também se integra com calendários externos, ajudando as empresas a se manterem organizadas e a reduzir o número de faltas. Projetada para crescer com as necessidades dos seus clientes, ela reúne funcionalidades avançadas de reserva em uma solução nativa e flexível.
Funcionalidades em breve*
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Enviar lembretes por e-mail aos membros da equipe.
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Permitir que várias pessoas reservem o mesmo horário. Isso é útil para consultas em formato de sessão de grupo.
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... E muito mais!
*A disponibilidade dos recursos é específica do seu plano. Para saber mais sobre os planos de reservas, consulte nossa página de preços.
Para saber como configurar reservas, consulte Configurar reservas.
A seguir estão as limitações atuais enquanto o Bookings ainda está em desenvolvimento e teste:
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O sistema de reservas não pode ser instalado se você também tiver o módulo de comércio eletrônico de terceiros instalado. No entanto, o Bookings é compatível com a loja nativa.
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Se você aceita reservas pagas, é importante observar que o Stripe aceita cartões de crédito e carteiras digitais, enquanto o Mollie aceita cartões de crédito, Apple Pay, débito automático, cartões-presente e PayPal.
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Métodos de pagamento offline não podem ser usados para agendamentos pagos.
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Se você também oferece produtos na loja física, os descontos podem ser aplicados tanto às reservas quanto aos produtos da loja. Atualmente, não há como especificar se um desconto pode ser usado apenas em reservas ou em produtos.
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Se você utiliza impostos automatizados, não é possível adicionar um código tributário à categoria do serviço. Em vez disso, é utilizada a taxa de imposto padrão.
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Não disponível para sites criados usando o Simple Editor.
Quer inspiração para saber como seus clientes podem usar o Bookings? Confira o seguinte:
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Spa que oferece vários tipos de consultas, incluindo massagem, tratamento facial e aromaterapia.
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Uma empresa de HVAC que oferece agendamentos para consertar unidades de ar condicionado ou aquecimento.
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Uma empresa de contabilidade que oferece consultas virtuais de diferentes períodos de tempo com contadores de diferentes especialidades.
Embora o Bookings possa oferecer suporte a uma ampla variedade de casos de uso, não recomendamos usá-lo para reservas de hotéis, gerenciamento de aluguéis ou reservas de restaurantes. Uma maneira útil de pensar sobre isso é que o Bookings é melhor para reservar tempo com pessoas, não com objetos ou coisas.
A seguir estão os termos usados nas reservas:
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Tipo de compromisso. O tipo de agendamento que pode ser agendado. Os tipos de agendamento podem ser qualquer coisa que o membro da equipe com permissão de administrador do Bookings configure como agendamentos disponíveis. É aqui também que o nome, a duração, o local e as configurações adicionais do compromisso são definidos. Por exemplo, um tipo de consulta pode ser o corte de cabelo de uma mulher em um salão de cabeleireiro.
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Participante. O usuário final que comparece ao compromisso. Por exemplo, a pessoa que está cortando o cabelo é a participante de uma consulta de corte de cabelo.
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Booker. O usuário final que está reservando a consulta. Geralmente, é a mesma pessoa que o participante.
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Administrador de reservas. Nome da permissão que permite que um usuário cliente na plataforma Duda gerencie todos os aspectos das reservas.
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Reservas widget. O widget Bookings exibe o calendário em que os usuários podem selecionar uma data e hora de compromisso.
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Organizador. O membro da equipe com quem a consulta está agendada.
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Membro da equipe. A pessoa da empresa com quem os participantes marcam consultas. Por exemplo, uma esteticista é a funcionária de um salão de cabeleireiro com quem você reserva um corte de cabelo. Os membros da equipe são adicionados à plataforma Duda como clientes com a permissão de administrador do Bookings.
A seguir está a permissão específica para reservas:
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Administrador de reservas. Essa permissão permite que um usuário cliente Duda na plataforma gerencie todos os aspectos das reservas, incluindo membros da equipe, compromissos agendados e calendários. Observe que a única tarefa que um usuário cliente com a permissão de administrador do Bookings não pode concluir em nome de um membro da equipe é conectar-se ao calendário externo pessoal do funcionário.
A seguir, é apresentado o fluxo típico dos participantes ao agendar um horário:
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O participante visita seu site e seleciona um tipo de agendamento, data e horário no widget de Reservas .
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O participante preenche os diversos campos configurados pela empresa, insere suas informações de pagamento (se aplicável) e, em seguida, envia sua solicitação de reserva. Observe que, se o agendamento for pago, o participante será cobrado imediatamente, mesmo que o agendamento esteja pendente de aprovação.
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O participante recebe uma confirmação pop-up na tela que inclui o nome do tipo de compromisso, nomes do participante e do membro da equipe, data e hora (incluindo fuso horário) do compromisso, nome e e-mail do participante e o local do compromisso. Para compromissos pendentes, os participantes recebem um pop-up que confirma que sua solicitação de agendamento foi enviada ao membro da equipe junto com os mesmos detalhes do pop-up de confirmação.
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O participante pode clicar em Reagendar na parte inferior do pop-up. Eles são direcionados de volta ao calendário para selecionar uma nova data e hora e preencher os campos aplicáveis, como Motivo do reagendamento. Um pop-up confirma que o compromisso foi remarcado e exibe a nova data e hora. Depois que o pop-up for fechado, o participante só poderá reagendar usando o link em seu e-mail de confirmação.
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O participante pode clicar em Cancelar na parte inferior do pop-up. Eles são solicitados a confirmar o cancelamento e, em seguida, outro pop-up confirma que o agendamento foi cancelado. Se o participante fechar o pop-up antes de cancelar, ele ainda poderá cancelar usando o e-mail de confirmação.
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O participante recebe um e-mail de confirmação confirmando seu agendamento, reagendamento ou cancelamento. O e-mail contém todos os mesmos detalhes dos pop-ups na plataforma. Observe que os participantes também podem cancelar ou reagendar seus compromissos a partir do e-mail de confirmação do agendamento.
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É importante observar que, para compromissos pendentes, os participantes só recebem um e-mail de confirmação quando o membro da equipe aceita manualmente a solicitação de agendamento. Ou se o membro da equipe recusar a solicitação de agendamento, o participante receberá um e-mail de cancelamento.
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Se o compromisso for virtual, o participante participará do compromisso clicando no link no e-mail de confirmação. Por padrão, as reuniões virtuais usam o Cal Video, mas as reuniões virtuais podem ser configuradas para usar o Google Meet, o Zoom ou o Microsoft Teams.
Para saber mais sobre a experiência dos funcionários, consulte Gerenciar reservas.