Utilizando IA, o Agentz é uma plataforma de comunicação com o cliente via SMS, voz, mídias sociais e site. Com o Agentz Automated Assistant, você se comunica instantaneamente com os clientes 24 horas por dia. Graças à automação, você não se preocupa mais com chamadas perdidas nem precisa responder às mensagens de texto ou a perguntas após o horário comercial. O Agentz Automated Assistant cuida com tudo, inclusive das solicitações dos clientes, e ainda captura cada interação em uma Unified Inbox multicanal. Ao usar a comunicação automatizada na maioria das conversas, você alivia a carga de trabalho da equipe, e sua empresa atende ao vivo os clientes em qualquer aparelho, em qualquer canal.
Preços
O Agentz disponibiliza um plano na App Store:
Plano padrão. US$59 mensais; inclui todos os recursos do Agentz, como ativação de canais, Unified Inbox, usuários ilimitados e até 500 mensagens por SMS automatizadas por mês. Você ainda pode personalizar os menus da conversa e as perguntas e respostas da base de conhecimentos.
Todos os novos cadastros durante o período promocional ganham uma avaliação de 30 dias; depois, pagam só US$ 37 mensais. Essa promoção é válida até 30 de junho de 2022.
Preços recomendados para revenda
O preço de varejo da Agentz é US$ 149 ao mês, às vezes reduzido para US$ 99 ao mês como oferta especial. Dependendo do valor cobrado, você tem uma margem de US$ 40 a US$ 90 ao mês. Se você planeja oferecer serviços contínuos para que os clientes mantenham ou atualizem o Automated Assistant, pode cobrar uma mensalidade mais alta.
A Agentz não exige, do parceiro, um valor máximo ou mínimo de varejo; portanto, você pode cobrar o valor que desejar, independentemente do preço direto da Agentz.
Se você oferece outros serviços aos clientes, como criar o perfil ou personalizar o bot e a base de conhecimentos deles, pode cobrar uma taxa avulsa de configuração. Recomendamos cobrar entre US$ 199 e US$ 399.
Ao calcular o ROI de um cliente, considere o valor médio de um novo cliente nesse ramo. Lembre-se de que, na maioria das empresas, capturar apenas um cliente compensa um mês de serviço da Agentz.
Recursos
Fácil configuração
A configuração assistida é concluída em minutos, e a instalação simples e sem código dos pixels é adicionada automaticamente ao seu site. Você também pode integrar o Facebook e o Google - basta usar as credenciais da sua página.
Assistente automatizado on-line
O Agentz Automated Assistant atende e orienta os clientes no seu site, no Facebook e no Google. Ele envolve os usuários num fluxo de conversa pré-criada, deixa os clientes agendarem os horários e responde a perguntas de rotina. No Agentz Automated Assistant, você pode mostrar seu trabalho com fotos, vídeos e avaliações. Você também pode receber mensagens, enviar alertas por e-mail e texto e personalizar o menu, o cabeçalho e a marca.
Tratamento de chamadas perdidas
Para responder às chamadas perdidas, use o encaminhamento de chamadas condicional. Além disso, você pode usar mensagens SMS automatizadas para responder a mensagens de voz.
Assistente automatizado de SMS
O SMS Automated Assistant usa conversas automatizadas para concluir as solicitações dos clientes; para isso, ele converge conversas telefônicas e on-line para SMS.
Ajuda agilizada ao vivo
Monitoramento ao vivo de atividades no site com recurso integrado de ajuda ao vivo. Assim, você informa imediatamente a equipe sobre as consultas recebidas via texto e e-mail. Além disso, você pode usar o Assistente Automatizado de SMS para conversar por mensagens de texto.
Base de conhecimentos específica do setor
Com a base de conhecimentos específica do setor, os usuários acham perguntas e respostas pré-treinadas específicas ao setor dos seus clientes.
Unified Inbox e CRM
A Unified Inbox gerencia a comunicação em vários canais; com ela, você também responde no seu aplicativo Agentz para desktop ou aparelho móvel. Inclui recursos básicos de CRM para você monitorar e gerenciar leads e clientes, além de conferir conversas e históricos on-line. O painel monitora seu desempenho e contém respostas pré-escritas para aumentar sua produtividade nas respostas.
Dúvidas comuns
Como configurar o tratamento de chamadas perdidas?
O Guia de configuração de encaminhamento de chamadas oferece instruções para configurar o encaminhamento de chamadas de várias das operadoras comuns.
Como excluir um botão do menu do chatbot?
Para excluir um botão:
Faça login no painel e clique no ícone Configurações.
Clique no cartão Menu do Chatbot.
Identifique o botão a ser excluído do menu e clique em X.
Como ativar/desativar as respostas automáticas por SMS?
Para ativar ou desativar as respostas automáticas por SMS:
Faça login no painel e clique no ícone Configurações.
Clique no cartão Respostas automáticas por SMS.
Deixe a opção "Enviar automaticamente um texto de confirmação para novos clientes" como Sim para ativar as confirmações automáticas por SMS; e Não para desativar.
Com o SMS ativado, sempre que um novo cliente contata você via recepcionista digital, é enviada uma resposta automática a ele confirmando que você recebeu a mensagem.
Como modificar uma pergunta da biblioteca pré-treinada?
Não é possível modificar o texto da pergunta em si porque ele já foi aprendido pela recepcionista digital. Para personalizar ainda mais a pergunta, você pode modificar a resposta e adicionar variantes à pergunta (outras formas pelas quais as pessoas fazem a mesma pergunta).
Como alternativa, você não precisa usar nenhuma pergunta pré-treinada. Em vez disso, crie as suas perguntas e respostas.
Qual o tamanho máximo permitido para os vídeos enviados?
Vídeos de até 10 MB podem ser enviados para o seu perfil. Para adicionar ou excluir um vídeo, acesse Configurações > Imagens e vídeos.
Como sei se o Automated Assistant está ativado?
Para saber se o snippet de JavaScript foi adicionado, atualize seu site e veja se a recepcionista digital inicia na página.
Como desligar a recepcionista digital?
Você pode desligar a recepcionista digital sem excluir o código do seu site.
Para isso:
Faça login no painel e clique no ícone Configurações.
Clique no cartão Instalar Chatbot.
Deixe “Ativar recepcionista digital no meu site” como Não.
Para religar a recepcionista digital a qualquer momento, retorne o botão para Sim.
Para que servem as bandeiras coloridas na tela "Atividade recente"?
Você usa as bandeiras coloridas para marcar visitantes específicos do site para fins de acompanhamento, urgência, fechamento e assim por diante. Use as seis cores como quiser - pode ser o status do lead ou pode ser quem possui o lead. Você decide!
A cor original da bandeira é preta. Para trocar, clique na bandeira e selecione a cor desejada.