Um Ihren Online-Shop effektiv zu verwalten, müssen Sie wissen, was vor sich geht. Woher Ihre Kunden kommen, wie viel Geld sie ausgeben, welche Produkte sie kaufen und wie Ihre Sonderangebote abschneiden. Um diese Dateneinblicke zu erhalten, bietet Store mehrere Berichte.
Die wichtigsten Kennzahlen für Ihren Shop, einschließlich der Anzahl der Besucher, Bestellungen, Umsätze und Konversionsraten, finden Sie im Shop-Kontrollpanel auf der Seite Berichte.
Um die Berichte zu sehen:
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Gehen Sie zum Store Control Panel und klicken Sie auf Berichte.
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Klicken Sie Jetzt installieren.
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Nach der Installation der App werden auf der Seite „Berichte und Analysen“ grundlegende Kennzahlen angezeigt. Um diese Seite im Store Control Panel anzuzeigen, klicken Sie auf Berichte, und klicken Sie dann auf Statistiken.
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Wählen Sie einen Zeitraum für die Recherche aus und markieren Sie, welche Informationen Sie in Ihre Statistiken aufnehmen möchten, z. B. die meistverkauften Produkte, den Umsatz pro Bestellung und die Zugriffsquelle.
Im Folgenden sind die verfügbaren Berichte aufgeführt:
Einen Überblick über Ihr Shop-Publikum erhalten Sie auf derBerichte > BesucherSeite in Ihrem Shop-Adminbereich. Wenn Sie wissen, wie oft Besucher Ihren Shop besuchen und ob sie dazu neigen, wiederzukommen, können Sie das Design Ihrer Website verbessern und Ihre Marketingtaktiken verfeinern, um mehr Besucher anzulocken
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Metrisch |
Beschreibung |
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Besucher insgesamt* |
Wie viele Personen haben Ihre Website in einem bestimmten Zeitraum besucht. |
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Besuche insgesamt* |
Besuch bezieht sich auf jede Person, die Ihre Website im Berichtszeitraum geöffnet hat. Wenn eine Person Ihre Website fünfmal besucht, zählt dies als 5 Besuche. |
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Dauer des Besuchs |
Eine durchschnittliche Dauer des Surfens auf Ihrer Website in Minuten. |
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Besuche pro Besucher |
Eine durchschnittliche Anzahl von Besuchen pro Person. |
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Angesehene Seiten |
Die durchschnittliche Anzahl der pro Besuch aufgerufenen Seiten einer Website. |
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Absprungrate |
Prozent der Kurzbesuche. Zum Beispiel, wenn jemand eine Seite einer Website öffnet und sie sofort schließt. |
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Neue und wiederkehrende Besucher |
Vergleicht die Anzahl der Personen, die Ihre Website in der Vergangenheit besucht haben und wiederkommen (zurückgekehrt), und der Personen, die sie zum ersten Mal sehen (neu). Falls jemand deinen Shop über seinen Browser und dann über sein Telefon (oder einen anderen Browser) öffnet, zählt das als zwei einzelne Besuche. |
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Besucher nach Gerät |
Vergleicht, wie viele Personen Ihre Website vom Desktop aus und vom Handy aus öffnen. |
*Wenn Sie Ihre Website öffnen, zählt Ihr Shop dies als Besuch.
Auf demBerichte > KonvertiertAuf dieser Seite können Sie erfahren, wie viele Besucher zu Ihren Kunden werden, ob die Leute dazu neigen, Bestellungen in Ihrem Geschäft zu wiederholen, und welches Gerät sie normalerweise verwenden, um eine Bestellung aufzugeben. Diese Daten können helfen, potenzielle Reibungspunkte im Kaufprozess zu erkennen. Sie können die Daten mit anderen Analysen vergleichen, um Wachstumschancen für Ihr Unternehmen zu ermitteln
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Metrisch |
Beschreibung |
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Besucher von Kunden |
Prozentsatz der Besucher, die über einen bestimmten Zeitraum Bestellungen in Ihrem Shop aufgegeben haben. |
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Neue Besucher von Bestellungen |
Wie viele neue Besucher haben Bestellungen in Ihrem Shop aufgegeben. |
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Wiederkehrende Besucher zu Bestellungen |
Wie viele wiederkehrende Besucher haben Bestellungen in Ihrem Shop aufgegeben. |
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Besucher mit Bestellungen zur Wiederholung von Bestellungen |
Wie viele Kunden (die mindestens einen Kauf in Ihrem Shop getätigt haben) im angegebenen Zeitraum Bestellungen aufgegeben. |
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Mobile Besucher von Bestellungen |
Wie viele Personen haben Bestellungen von ihrem Handy aus aufgegeben. |
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Desktop-Besucher von Bestellungen |
Wie viele Personen haben Bestellungen vom Desktop aus aufgegeben. |
Auf demBerichte > BestellungenAuf dieser Seite erhalten Sie einen Überblick über Ihren Umsatz, wie viele Artikel die Leute normalerweise kaufen, wie viele Artikel Sie in einem bestimmten Zeitraum verkauft haben und vieles mehr. Sobald du verstanden hast, welche Faktoren zu größeren Bestellungen führen (z. B. kostenloser Versand ab einem bestimmten Warenwert), kannst du diese Taktiken anwenden, um Wiederholungskäufe und größere Bestellungen zu fördern.
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Metrisch |
Beschreibung |
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Aufgegebene Bestellungen |
Gesamtzahl aller Bestellungen, die über einen bestimmten Zeitraum aufgegeben wurden, einschließlich Abonnements. |
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Bestellungen pro Kunde |
Wie viele Bestellungen jeder Kunde durchschnittlich in Ihrem Geschäft tätigt. |
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Artikel pro Bestellung |
Eine durchschnittliche Anzahl von Artikeln pro Bestellung. |
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Gesamtzahl der verkauften Artikel |
Anzahl aller Produkte, die Sie in Ihrem Geschäft verkauft haben. |
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Umsatz |
Gesamtbetrag des Geldes, das durch Verkäufe in Ihrem Geschäft generiert wurde. |
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Produktverkäufe und Lagerübersicht |
Liste der verkauften Artikel mit der Anzahl der verkauften Artikel und ihren aktuellen Lagerbeständen. |
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Bestellungen nach Versandart |
Zeigt an, welche Versandmethoden Kunden wählen, einschließlich Abholung im Geschäft. |
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Bestellungen nach Zahlungsmethode |
Zeigt, welche Zahlungsmethoden Kunden wählen. |
Auf demBerichte > UmsatzAuf dieser Seite können Sie den Umsatz, die Ausgaben, den durchschnittlichen Bestellwert, den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde und pro Besucher verfolgen. Wenn Sie das wissen, können Sie Ihre Finanzströme neu ausrichten: Senken Sie Ihre Versandausgaben oder bieten Sie eine kostenlose Abholung im Geschäft an, überdenken Sie die Marketingstrategie, ändern Sie die Produktpreise und so
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Metrisch |
Beschreibung |
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Umsatz speichern |
Gesamtbetrag, den Ihr Geschäft aus Verkäufen erhält. Dies beinhaltet nicht erstattete oder stornierte Bestellungen. |
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Durchschnittlicher Bestellwert |
Eine durchschnittliche Summe einer einzelnen Bestellung. |
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Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde |
Wie viel Geld Ihnen ein Kunde im Durchschnitt einbringt. |
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Durchschnittlicher Umsatz pro Besucher |
Wie viel Geld dir ein Besucher im Durchschnitt einbringt. |
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Ausgaben insgesamt |
Wie viel Geld Sie ausgeben, um aus Verkäufen Geld zu generieren. |
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Steuern |
Gesamtbetrag der Steuern, die auf alle Bestellungen in Ihrem Shop erhoben werden. |
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Kosten für den Versand |
Summe aller Versandtarife, die Sie für Ihre Versandarten angegeben haben oder die automatisch für Echtzeittarife berechnet werden. |
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Bearbeitungsgebühr |
Wenn Sie Bearbeitungsgebühren für Ihre Versandmethoden angeben, wird der Gesamtbetrag der Gebühren für alle Bestellungen angezeigt. |
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Kosten der verkauften Produkte |
Summe der Produktkostenpreise, die Sie in den Shop-Einstellungen angegeben haben. |
Kunden besuchen Ihr Geschäft über verschiedene Kanäle, z. B. über Werbelinks in sozialen Medien, E-Mails, Geschenkkarten usw. Auf derBerichte > VermarktungAuf dieser Seite können Sie die beliebtesten Quellen sehen, die Menschen in Ihr Geschäft bringen. Die Verfolgung der Verkaufsquellen erfolgt mit Hilfe der UTM-Tags. Wenn Sie die Vertriebsquellen verstehen, können Sie das Werbebudget den effektivsten Kanälen zuweisen
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Metrisch |
Beschreibung |
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Umsatzquellen |
Marketingkanäle, die Verkäufe in Ihrem Geschäft generieren. Dazu gehören Facebook-, Instagram-, TikTok-Anzeigen, E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben, Geschenkkarten und so weiter. |
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Kunden ohne Zustimmung |
Anzahl der Personen, die dem Erhalt Ihrer Marketing-E-Mails nicht zugestimmt haben. |
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Kunden mit Einwilligung |
Anzahl der Personen, die ihre Zustimmung zum Empfang Ihrer Marketing-E-Mails gegeben haben. |
Verfolgen Sie Verkäufe in dem Moment, in dem eine Bestellung aufgegeben wird, mit der mobilen App. Wir senden Push-Benachrichtigungen an Ihr iPhone, iPad oder Android-Gerät, wenn eine Bestellung aufgegeben oder eine Zahlung akzeptiert wurde.
So installieren Sie die mobile App:
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Gehen Sie zum Store Control Panel und klicken Sie auf Alle Vertriebskanäle, und klicken Sie dann auf Mobil.
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Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung. Sie können Store eCommerce auch im App Store oder Store Sell Online bei Google Play herunterladen.
Neben der Verfolgung von Verkäufen können Sie mit der mobilen App Bestellungen verwalten, neue Produkte hinzufügen und vorhandenes Inventar ändern. Die App wurde für diejenigen entwickelt, die ständig unterwegs sind.
Für fortgeschrittenere Statistiken empfehlen wir Google Analytics. Dieses Tool kann Ihnen helfen, das Verbraucherverhalten besser zu verstehen, indem es die Verkehrsquellen analysiert und die Werbeaktionen in Ihrem Geschäft optimiert.
Mit Hilfe von Google Analytics können Sie Folgendes verfolgen:
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Verkaufstrichter. Finden Sie heraus, welche Schritte Ihre Kunden unternehmen, bevor sie etwas kaufen oder Ihr Geschäft verlassen. Dies eignet sich auch hervorragend, um den Checkout-Prozess Ihres Shops zu überprüfen.
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Engagement der Besucher. Sehen Sie, wie viel Zeit ein Besucher in Ihrem Geschäft verbringt und welche Seiten er besucht.
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Historisches Benchmarking. Prüfen Sie, wie sich Ihre Akquisitionskanäle in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr entwickelt haben.
Erstellen Sie zunächst eine Google Analytics-Konto. Sobald Sie registriert sind, verbinden Sie dieses Konto mit Ihrem Shop:
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Klicken Sie Berichte, und geben Sie dann Ihre ein Google Analytics-Web-Objekt-ID. Weitere Informationen finden Sie hier Hilfe-Artikel.
Wenn Sie bezahlte Suchanzeigen mit Google Adwords schalten möchten, empfehlen wir die Aktivierung Google Remarketing um diejenigen zu erwischen, die ohne einen Kauf gegangen sind.
Die Google Remarketing-Statistiken werden innerhalb von 24 Stunden in Ihrem Google Analytics-Dashboard verfügbar sein.
Wenn Sie lieber Tabellenkalkulationseditoren verwenden wie Microsoft Excel , Google Tabellen , oder OpenOffice Calc Für Verkaufsberichte können Sie Bestelldaten in ein CSV-Format exportieren, um die Daten nach Ihren Wünschen anzuordnen.
Hinweis
Wenn Sie Google Sheets als Tabellenkalkulationseditor verwenden, können Sie Ihre Shop-Bestellungen automatisch in Google Sheets speichern.
So exportierst du deine Bestellungen aus deinem Shop:
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Gehen Sie zum Store Control Panel und klicken Sie auf Meine Verkäufe, und klicken Sie dann auf Bestellungen.
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Benutze das Filter-Werkzeug um die Bestellungen auszusortieren, die Sie analysieren möchten.
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Wählen Sie die gefilterten Bestellungen aus und klicken Sie auf Massenaktualisierung, und wählen Sie Ausgewählte exportieren.
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Wählen Sie das Werttrennzeichen und die Spalten aus, die in die exportierte CSV-Datei aufgenommen werden sollen. Bevor Sie das Trennzeichen auswählen, überprüfen Sie, welche Trennzeichen Ihr Tabellenkalkulationseditor für CSV-Dateien unterstützt, um sicherzustellen, dass Ihre
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Klicken Sie Laden Sie die CSV-Datei herunter.
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Öffnen Sie die Datei in Ihrem Tabellenkalkulationseditor.