Anmerkung
Um mehr über das zu erfahren Bookings Funktionen und Anwendungsfälle finden Sie im Buchungen im Überblick Artikel.
Buchungen können in vier einfachen Schritten von einer Agentur oder einem Geschäftsinhaber eingerichtet werden. Dieser Artikel führt Sie durch die einzelnen Schritte, um Buchungen auf Ihrer Website anzunehmen.
Zum Einrichten Bookings Sie müssen Folgendes abschließen:
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Installieren Bookings und füge das hinzu Bookings Widget zu deiner Seite.
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Fügen Sie die Mitarbeiter hinzu, die die Termine bereitstellen, und legen Sie deren Verfügbarkeit fest. Sie können dies tun, indem Sie den oder die Mitarbeiter selbst hinzufügen oder den Mitarbeiter als Kunden in der Duda Plattform und lade sie ein, ihr eigenes Profil zu vervollständigen.
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Erstellen Sie die verschiedenen Termine, die das Unternehmen anbietet. Fügen Sie Mitarbeiter zur Terminart hinzu und konfigurieren Sie Einstellungen wie Termindauer, Ort, Kosten des Termins (falls zutreffend) und mehr.
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Konfigurieren und gestalten Sie den Bookings Widget, das zu Ihrem Seitenstil passt.
Fahren Sie mit den folgenden Abschnitten fort, um zu erfahren, wie Sie die einzelnen Schritte ausführen.
Sehen Sie sich das Video unten an, um einen kurzen Überblick über den Installations- und Einrichtungsprozess von Bookings zu erhalten.
Sie oder ein Kundenbenutzer auf der Plattform mit der Administratorberechtigung von Bookings können installieren Bookings aus dem Bookings Artikel in der Seitenleiste oder aus dem Bookings Widget. Wenn Sie sich für die Installation entscheiden Bookings Im Seitenbereich können Sie das Widget in einem späteren Schritt hinzufügen. Beachten Sie, dass einige Vorlagen bereits über Bookings Widget hinzugefügt mit Bookings installiert.
Um zu installieren Bookings von der Bookings Widget:
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Suche nach Bookings. Ziehen Sie es per Drag & Drop an die gewünschte Stelle auf der Leinwand.
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Klicken Sie auf Bookings Widget, um das schwebende Menü zu öffnen. Klicken Sie Inhalt um das Inhaltsmenü des Widgets zu öffnen.
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Klicken Sie Hinzufügen Bookings.
Mitarbeiter sind die Fachleute, die die Termine anbieten, z. B. die Kosmetikerin, die eine Spa-Behandlung anbietet, ein Anwalt, der virtuelle Beratungen anbietet, oder ein Klempner, der Reparaturtermine anbietet. In diesem Schritt fügen Sie Mitarbeiter als Kundenbenutzer Duda Plattform und ggf. Konfiguration ihrer Zeitpläne. Standardmäßig wird ein Mitarbeiter erstellt und dem Benutzer zugewiesen, der Bookings installiert hat.
Sie können den Mitarbeiter entweder selbst einrichten oder ihn einladen, sein eigenes Profil zu vervollständigen. Wenn Sie möchten, dass der Mitarbeiter sein eigenes Profil vervollständigt, müssen Sie ihn mit der Benutzerberechtigung von Bookings als Kundenbenutzer zu Ihrem Konto und Ihrer Website hinzufügen.
Anmerkung
Ein Mitarbeiter kann dem Standardplan hinzugefügt werden. Wenn Sie mehrere Mitarbeiter benötigen, müssen Sie auf einen höheren Tarif umsteigen. Schauen Sie sich unsere an Buchungspläne um herauszufinden, welcher Plan für Sie am besten geeignet ist.
So fügst du einen Mitarbeiter hinzu und legst seine Verfügbarkeit fest:
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In der Bookings klicken Sie auf den Abschnitt Mitarbeiter Abschnitt.
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Klicken Sie + Mitarbeiter hinzufügen.
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[en] Choose a team member or client from the list, or click + Add New and enter the staff member’s name, email, and bookings permission (User or Admin). Then click Add as Staff Member.
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[en] If the person is already a team member, choose them from the list. A team member’s email address can’t be added again as a client.
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Der neue Mitarbeiter erhält eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung und Einrichtung seines Profils.
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In der Verfügbarkeit Abschnitt, legen Sie die Standardverfügbarkeit des Mitarbeiters fest. Im Folgenden sind die Verfügbarkeitsoptionen aufgeführt:
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(Fakultativ) In der Kalender verbinden Abschnitt, Mitarbeiter wurden dem hinzugefügt Duda Plattform, da Kundenbenutzer mit Administratorrechten für Buchungen eine Verbindung zu ihrem externen Kalender (Google, Outlook oder Apple) herstellen können, um Kalendereinladungen hinzuzufügen, nach Konflikten zu suchen und Doppelbuchungen zu verhindern. Klicken Sie + Hinzufügenund folge dann den Anweisungen, um deinen bevorzugten Kalender zu verbinden.
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Dieser Schritt kann nur vom Mitarbeiter ausgeführt werden, da dafür eine Verbindung zu seinem persönlichen Kalender erforderlich ist.
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Wenn Sie einen Apple-Kalender verbinden, kann sich der Mitarbeiter nicht mit seinem Apple-ID-Passwort anmelden. Sie müssen unter https://account.apple.com/account/manage ein app-spezifisches Passwort erstellen, um sich anmelden und ihren Apple-Kalender verbinden zu können
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(Fakultativ) In der Apps für Konferenzen Im Abschnitt können Sie Google Meet-, Zoom- oder MST Teams-Videos als Standard-Videokonferenz-App für virtuelle Termine hinzufügen. Standardmäßig wird Cal Video verwendet, kann aber entfernt werden, indem Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten klicken und Folgendes auswählen App entfernen.
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Beachten Sie, dass, wenn eine der Terminarten Google Meet verwendet, der Mitarbeiter, der den Termin anbietet, zuerst seinen eigenen Google-Kalender verbinden muss.
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Klicken Sie Speichern.
Beachten Sie, dass die Verfügbarkeit des Mitarbeiters, sobald er gespeichert ist, in der Bookings Widget, ohne dass die Website erneut veröffentlicht werden muss.
Terminarten sind die verschiedenen Termine, die Sie anbieten. In diesem Schritt erstellen Sie die Termine, legen deren Dauer und Ort fest und konfigurieren alle erweiterten Einstellungen, die für Ihr Unternehmen gelten.
Anmerkung
Beachten Sie, dass Sie einen Advanced- oder Elite-Buchungstarif abgeschlossen haben müssen, um Zahlungen für Buchungen akzeptieren zu können. Schauen Sie sich unsere an Preise für Buchungen für weitere Informationen.
Um einen neuen Termin zu erstellen:
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In der Bookings Wählen Sie im Seitenmenü Arten von Terminen.
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Klicken Sie + Neuer Termin. Füllen Sie die folgenden Felder aus:
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Klicken Sie Erstellen.
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Konfigurieren Sie die folgenden Optionen in der Einstellungen für den Termintyp Abschnitt:
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[en] New appointment types use the attendee's phone number as the location by default. To make an appointment type virtual, select Organizer's default app to use the hosting staff member's default conferencing app.
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Wenn du auswählst Persönlich (Adresse des Organisators) oder Telefonnummer des Veranstalters, müssen Sie die Adresse/Telefonnummer eingeben und auswählen, ob die Adresse oder Telefonnummer auf der Buchungsseite angezeigt wird und für den Benutzer sichtbar ist, bevor er seinen Termin bucht.
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Wenn Google Meet für virtuelle Termine ausgewählt wird, muss der Mitarbeiter, der den Termin anbietet, zuerst seinen Google-Kalender verbinden.
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Automatisierte Erinnerungen. Wählen Sie optional mithilfe der Kontrollkästchen aus, wann der Bucher eine E-Mail- oder SMS-Text-Erinnerung an seinen bevorstehenden Termin erhalten soll
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[en] SMS reminders depend on your site’s plan. If your plan doesn’t include them, the SMS checkboxes are unavailable and show an upgrade option. To compare plans, see Duda’s business plans.
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[en] The SMS reminder uses a fixed template that can’t be edited. The template is localized and includes the attendee’s name, the appointment title, the staff member’s name, and the appointment date, time, and time zone.
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[en] Attendees receive SMS reminders only if they enter a phone number and select I agree to receive SMS reminders about this event when booking.
Anmerkung
[en] Each site can send up to 1,000 SMS reminders per month to US and Canadian numbers, and up to 70 per staff member per month to all other countries. When the limit is reached, SMS reminders stop sending.
[en] If an attendee replies STOP to a reminder, they stop receiving SMS reminders from all sites that use Bookings, not only yours. To get reminders again, the attendee can reply START or UNSTOP to the same number. If the attendee is also a contact in your site’s Marketing Automation, replying STOP may also unsubscribe them from your marketing texts.
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(Fakultativ) Wenn Sie zusätzliche Konfigurationsoptionen einrichten müssen, klicken Sie auf Erweiterte Optionen anzeigen. Sehen Sie die Abschnitt „Erweiterte Einstellungen“ um zu erfahren, wie Sie einige der beliebtesten erweiterten Einstellungen einrichten.
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Auf dem Grenzwerte Auf dieser Registerkarte können Sie die Pufferzeit zwischen Terminen, die Mindestankündigungsfrist vor der Buchung eines Termins, die Begrenzung der Buchungshäufigkeit und -dauer und vieles mehr festlegen.
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Auf dem Zuweisung In der Registerkarte können Sie die Art der Terminplanung (Round-Robin oder kollektiv) festlegen und festlegen, wie Termine auf mehrere Mitarbeiter verteilt werden sollen.
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Auf dem Fortgeschritten Im Tab können Sie die auf der Buchungsseite gestellten Fragen anpassen, vor der Annahme von Terminen eine Bestätigung einholen und vieles mehr.
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(Fakultativ) Wenn Sie für den Termin eine Gebühr erheben, aktivieren Sie das Gebühr für diesen Termin schalten Sie um und geben Sie einen Preis in das Feld ein. Wenn Sie zuvor den systemeigenen Shop aktiviert haben, werden die Einstellungen des Shops von Bookings übernommen
Wenn Sie den Native Store noch nicht aktiviert haben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
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Gewünschte Zahlungsmethode aktivieren. Sie können unterstützte Zahlungsgateways verbinden, um Online-Zahlungen einzuziehen, oder Sie können manuelle Zahlungen verwenden, um persönliche Zahlungen zum Zeitpunkt des Termins zu akzeptieren. Um mehr über die Konfiguration der einzelnen Optionen zu erfahren siehe Zahlung im Native Store.
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Beachten Sie bei der Aktivierung von Zahlungsgateways, dass Stripe Kreditkarten und Wallets unterstützt und Mollie Kreditkarten, Apple Pay, Lastschrift, Geschenkkarten und Paypal unterstützt.
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Rabatte können derzeit nicht spezifisch für Buchungen oder Produkte im lokalen Geschäft gelten. Wenn du einen Rabatt einrichtest, können Käufer den Rabatt sowohl für Buchungen als auch für Produkte nutzen
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Steuern einrichten und konfigurieren. Um mehr zu erfahren, siehe Steuern im Native Store.
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Steuergruppen gelten nur für Produkte, die im Geschäft verkauft werden, nicht für Buchungen.
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Wenn Sie automatische Steuern verwenden, können Sie der Kategorie der Dienstleistung keinen Steuercode hinzufügen. Stattdessen wird der Standardsteuersatz verwendet.
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(Optional) Passen Sie den Checkout-Ablauf an. Um mehr zu erfahren, siehe Checkout-Seite im Native Store.
Anmerkung
[en] When you test a booking, the payment runs in test mode, but a real appointment is still scheduled. Delete the appointment after testing.
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Klicken Sie Speichern.
Beachten Sie, dass das Ereignis in der Bookings Widget, sobald Sie auf Speichern klicken, ohne die Website erneut veröffentlichen zu müssen. Wenn Sie jedoch nicht Bookings Das Widget ist installiert und verbunden. Sie müssen Ihre Website erneut veröffentlichen, nachdem Sie das hinzugefügt und verbunden haben Bookings Widget.
Anmerkung
Wenn Sie mehrere Terminarten haben, die sich ähneln, können Sie Zeit sparen, indem Sie den gerade erstellten Termintyp duplizieren. Um zu duplizieren, klicken Sie auf das Dreipunktsymbol und wählen Duplizieren. Dies spart Zeit, wenn Sie mehrere ähnliche Termintypen erstellen müssen.
[en] To open an appointment type’s advanced options:
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[en] Click Appointments & Staff, then click the appointment type to open it.
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[en] Click Show advanced options.
In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie verschiedene erweiterte Termineinstellungen konfigurieren:
Sie können eine Pufferzeit vor und nach Terminen einrichten, um den Mitarbeitern Zeit zwischen ihren Terminen zu geben.
Um die Pufferzeit einzustellen:
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie Erweiterte Optionen anzeigen, klicken Sie dann auf Grenzwerte Tab.
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Benutze das Vor der Veranstaltung und Nach der Veranstaltung Dropdownmenüs zum Einstellen der Pufferzeit.
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Klicken Sie Speichern.
Sie können verlangen, dass Buchungsanfragen von dem Mitarbeiter, der den Termin anbietet, manuell akzeptiert werden müssen. Sie können für jeden Termin eine Bestätigung verlangen oder Sie können festlegen, dass Termine nur bestätigt werden müssen, wenn sie weniger als eine bestimmte Zeit im Voraus gebucht werden.
Zu verlangen Bookings Bestätigung:
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie Erweiterte Optionen anzeigen, klicken Sie dann auf Fortgeschritten Tab.
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Aktiviere den Schalter in der Erfordert eine Bestätigung Abschnitt.
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Wählen Immer um vor der Buchung immer eine Bestätigung zu benötigen. Oder wenn Sie nur eine Bestätigung benötigen, wenn ein Termin in letzter Minute gebucht wird, wählen Sie Bei Buchung mit weniger als... und verwenden Sie das Drop-down-Menü, um in Minuten oder Stunden festzulegen, wie lange Sie mindestens eine Benachrichtigung benötigen, bevor die erforderliche Bestätigung aktiviert wird.
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Verwende die Checkboxen, um auszuwählen, ob unbestätigte Buchungen Kalenderplätze blockieren oder ob du nur eine Terminbestätigung für kostenlose E-Mail-Anbieter wie Gmail oder Outlook verlangen möchtest.
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Klicken Sie Speichern.
Bei der Planung oder Anfrage eines Termins werden die Teilnehmer aufgefordert, mehrere Fragen zu beantworten. Bookings bietet Standardfragen, die je nach Bedarf aktiviert oder deaktiviert werden können. Möglicherweise müssen Sie jedoch benutzerdefinierte Fragen hinzufügen, um Ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Beispielsweise muss ein Spa den Teilnehmer nach der Größe von Bademantel und Hausschuhen fragen, damit er die entsprechenden Größen parat hat
Um eine benutzerdefinierte Frage hinzuzufügen:
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie Erweiterte Optionen anzeigen, klicken Sie dann auf Fortgeschritten Tab.
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Scrollen Sie nach unten zum Fragen zur Buchung Abschnitt. Sie können Standardfragen nach Bedarf aktivieren, deaktivieren oder bearbeiten.
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Klicken Sie unten in der Fragenliste auf Fügen Sie eine Frage hinzu.
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Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um eine auszuwählen Typ der Eingabe. Zu den Optionen gehören Name, E-Mail, Kurztext, Langtext usw.
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Geben Sie ein Bezeichner.
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Geben Sie eine Bezeichnung für Ihre Frage in das Bezeichnung Feld. Die von Ihnen eingegebene Bezeichnung wird im Bookings Widget und ist für Benutzer sichtbar. Beispielsweise könnte ein Spa, das Ihre Robengröße benötigt, „Welche Robengröße?“ eingeben wie das Etikett
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Je nachdem, welchen Eingabetyp Sie in Schritt 7 ausgewählt haben, müssen Sie verschiedene Felder ausfüllen.
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In der Erforderlich Abschnitt, wählen Sie entweder Ja oder Nein.
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Klicken Sie Hinzufügenund klicken Sie dann auf Speichern.
Last-Minute-Buchungen zu verhindern, auf die Ihr Mitarbeiter nicht vorbereitet ist, können Sie vor der Buchung eine Mindestzeit festlegen. Wenn Sie beispielsweise die Mindestdauer vor Buchungen auf 2 Stunden festlegen, kann ein Teilnehmer eine Massage um 15:00 Uhr nicht später als 12:59 Uhr am selben Tag buchen
So legst du eine Mindestzeit vor Buchungen fest:
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie Erweiterte Optionen anzeigen, klicken Sie dann auf Grenzwerte Tab.
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In der Minimale Kündigungsfrist Feld, geben Sie eine Zahl ein. Verwenden Sie dann das Drop-down-Menü, um auszuwählen Minuten, Stunden, oder Tage.
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Klicken Sie Speichern.
Wenn Sie mehrere Mitarbeiter haben, können Sie die Terminplanungsart auf Round Robin oder Collective festlegen.
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Round Robin ermöglicht die Verteilung von Terminen auf die Teammitglieder, je nach Verfügbarkeit der Mitarbeiter.
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Kollektiv ermöglicht es mehreren Mitarbeitern (Dienstleistern), sich einen Buchungsslot zu teilen. Dies ist hilfreich für Besprechungen oder Sitzungen, für die mehrere Teammitglieder erforderlich sind. Zum Beispiel eine Verkaufsdemo, an der sowohl der Kundenbetreuer als auch der technische Spezialist gemeinsam teilnehmen. Beachten Sie, dass der Termin nur dann als verfügbar angezeigt wird, wenn alle Mitarbeiter (Dienstleister) verfügbar sind.
[en] To start with Collective already set, choose Collective when you create the appointment type.
So legen Sie den Terminplanungstyp fest:
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Klicken Sie hier, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie Erweiterte Optionen anzeigen, klicken Sie dann auf Zuweisung Tab.
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In der Typ der Terminplanung Drop-down-Menü, wählen Sie entweder Round Robin oder Kollektiv.
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Wenn du ausgewählt hast Round Robin, konfigurieren Sie Folgendes:
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(Fakultativ) Aktiviere im Abschnitt „Round-Robin-Gastgeber“ den Schalter für eine der beiden Aktiviere Gewichte oder Füge alle Teammitglieder hinzu, einschließlich zukünftiger Mitglieder. Oder Sie können den Host mit dem hinzufügen Fügen Sie ein Mitglied hinzu Drop-down-Menü.
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In der Feste Hosts Abschnitt, aktivieren Sie den Fügen Sie alle Teammitglieder hinzu, einschließlich zukünftiger Mitglieder umschalten. Oder wählen Sie den Host aus dem Drop-down-Menü
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Klicken Sie Speichern.
Das Anbieten von Sitzplätzen für einen Termin ermöglicht es mehreren Teilnehmern, dasselbe Zeitfenster zu buchen. Anstatt bei einer Buchung den gesamten Termin zu reservieren, wird bei jeder Buchung ein verfügbarer „Sitzplatz“ für den Termin verwendet. Wenn Sie beispielsweise 20 Plätze für einen Workshop um 15:00 Uhr anbieten, können bis zu 20 Teilnehmer denselben Termin buchen, bevor er nicht mehr verfügbar ist
Das Anbieten von Sitzplätzen für einen Termin ist hilfreich, wenn Sie Sitzungen veranstalten müssen, an denen mehrere Personen gleichzeitig teilnehmen, z. B.:
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Fitnesskurse, Workshops oder Trainingseinheiten
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Webinare, Seminare oder Gruppenberatungen
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Veranstaltungen oder Führungen der offenen Tür
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Unterricht in kleinen Gruppen oder Coachings
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Jeder Termin, an dem die Kapazität begrenzt ist, aber mehr als ein Gast teilnehmen kann
Beachten Sie, dass diese Funktion für bezahlte Termine nicht verfügbar ist.
[en] To start with seats already on, choose Group when you create the appointment type.
Um Plätze für einen Termin anzubieten:
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Klicken Sie Arten von Terminenund klicken Sie dann, um den gewünschten Termin zu öffnen.
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Klicken Sie Erweiterte Optionen anzeigen.
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Aktiviere den Schalter neben Bieten Sie Plätze an.
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Geben Sie die Anzahl der Sitzplätze ein (maximal 1000 Plätze) und aktivieren Sie optional die Kontrollkästchen, wenn Sie möchten, dass die Teilnehmerinformationen zwischen Gästen geteilt werden und ob die Anzahl der verfügbaren Plätze im Buchungs-Widget angezeigt werden soll. Beachten Sie, dass bei den Teilnehmerinformationen nur deren Name und E-Mail-Adresse weitergegeben
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[en] Click Save.
Beachten Sie, dass die Möglichkeit, einen Mitarbeiter im Buchungs-Widget auszuwählen, ausgeblendet ist, wenn ein Termin so eingerichtet ist, dass Sitzplätze angeboten werden.
Das Bookings Widget bucht der Teilnehmer seinen Termin. In Bezug auf das Design ist das Bookings Das Widget erbt standardmäßig Themenstile. Sie können die Farben und Textstile jedoch nach Bedarf ändern
Um das zu konfigurieren Bookings Widget:
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Klicken Sie auf Bookings Widget, um das schwebende Menü zu öffnen.
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Wählen Inhalt und konfigurieren Sie Folgendes:
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In der Arten von Terminen Abschnitt mithilfe der Kontrollkästchen aus, welche Termintypen im Widget angezeigt werden sollen. Wenn Sie mehrere Terminarten anbieten, ziehen Sie sie per Drag & Drop in die Reihenfolge, in der sie im Widget angezeigt werden sollen
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(Fakultativ) aktiviere das Titel der Terminauswahl schalten Sie um und geben Sie Text in das Feld ein.
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(Fakultativ) wählen Sie Verbergen Sie das Etikett „kostenlos“ vor Besuchern Kontrollkästchen, um das Feld für den Terminpreis im Widget für diesen bestimmten Termintyp leer zu lassen.
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In der Mitarbeiter Abschnitt, aktivieren Sie den Lassen Sie die Kunden den Mitarbeiter wählen Schalten Sie diese Option ein, wenn Sie möchten, dass die Besucher der Website ihren gewünschten Mitarbeiter auswählen können, bevor sie ihren Termin buchen. Beachten Sie, dass Besucher der Website keinen Mitarbeiter auswählen müssen, sondern stattdessen auswählen können, dass alle verfügbaren Termine mit allen Mitarbeitern für diesen Termintyp angezeigt
Falls gewünscht, aktivieren Sie die Titel bei der Auswahl des Mitarbeiters und geben Sie Text in das Feld ein.
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Wählen Entwerfen und konfigurieren Sie Folgendes im Stil Abschnitt des Design-Panels:
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Farben. Konfigurieren Sie Primär-, Sekundär- und Hintergrundfarben.
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Textstile. Konfigurieren Sie Textstile für Titel, Untertitel und Absatztext.
Beachten Sie, dass Sie klicken können Auf Site-Theme-Stil zurücksetzen am unteren Rand des Stil Abschnitt des Design-Panels, um Änderungen rückgängig zu machen.
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[en] If your Google Business Profile is connected to your site, you can add a "Book now" link to your business's Google Business Profile listing, allowing customers to book directly from Google Search and Google Maps.
[en] To sync Bookings with Google Business Profile:
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[en] Ensure Bookings is installed and your Google Business Profile is connected. To connect Google Business Profile, see Connect and Sync Your Google Business Profile.
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[en] In the side panel, click CMS, then click Business Data.
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[en] Click Business Info.
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[en] In the Booking link field, select the desired page or enter a specific URL, then click Save.
[en] This link is shown as a "Book" button on your Google Business Profile.