kClient Management le permite crear clientes, dar acceso a los sitios, gestionar licencias de clientes y exportar una lista de sus clientes a CSV. Puede acceder a los clientes desde la pestaña Descripción general del sitio en el Panel del sitio. Para obtener más información, consulte Panel del sitio.
Para acceder a la administración de clientes:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la parte superior de la página, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
Nota
Cada cliente y miembro del equipo dentro de la misma cuenta de Duda debe usar una dirección de email única. Tenga en cuenta que una misma dirección de email no se puede emplear para una cuenta de cliente y otra de equipo.
Puede realizar varias acciones para gestionar un cliente; Puede crear nuevos clientes o editar, eliminar o suspender los clientes existentes.
No hay límite en el número de clientes que puede crear.
Para crear un cliente:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la parte superior de la página, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
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Haga clic en +Crear cliente.
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Escriba un nombre, apellido y dirección de email para el cliente. Alternativamente, puede escribir una compañía, dirección, número de teléfono y notas. Su cliente empleará la dirección de email ingresada aquí para iniciar sesión en sus sitios. Si el cliente necesita cambiar su dirección de email, puede hacer clic en Cambiar email en el campo de email de la página de inicio de sesión.
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Haga clic en Almacenar y cerrar para volver a la lista de clientes. Para continuar y asignar un sitio y licencias, haga clic en Asignar sitio.
Para editar un cliente:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la parte superior de la página, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
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Haga clic en el nombre del cliente en la lista. Tiene las siguientes opciones:
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Información personal. Edita los datos del cliente y agrega notas.
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Sitios y licencias. Edite los sitios y las licencias de cada sitio.
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Acceso. Dar acceso a los clientes a la plataforma.
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No se puede restaurar un cliente que se eliminó. Para evitar que tu cliente acceda a la plataforma, pero mantener su información, te recomendamos suspender al cliente. Para obtener más información, consulte Suspender cliente.
Para eliminar un cliente:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la parte superior de la página, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
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Haga clic en el cliente de la lista, haga clic en el menú de tres puntos (
) sobre el nombre del cliente y seleccione Eliminar cliente.
Suspender un cliente evita que el cliente acceda a la plataforma, pero no elimina al cliente del sistema.
Para suspender un cliente:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la parte superior de la página, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
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En la lista de clientes, haga clic en el cliente que desea suspender.
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En el panel izquierdo, haga clic en Acceso.
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Haga clic en Suspender acceso. Esto suspende temporalmente el acceso del cliente a la plataforma y el cliente no puede iniciar sesión.
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Para reactivar el acceso y permitir que el cliente inicie sesión y acceda a la plataforma, haga clic en Reactivar acceso.
A los clientes se les da acceso a cada sitio por separado. Esto significa que los clientes pueden tener diferentes permisos asignados para cada sitio.
Para asignar un sitio y gestionar licencias de cliente:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la parte superior de la página, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
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Seleccione la pestaña Sitios y licencias a la izquierda, luego escriba un nombre de sitio, alias, URL o dominio para el sitio, y seleccione el sitio de la lista. Como alternativa, haga clic en Crear nuevo sitio si no comenzó a crear un sitio para el cliente. Si decide crear un nuevo sitio, deberá acceder a la lista de clientes para asignar licencias. El sitio aparece en Sitio asignado.
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Haga clic en Almacenar.
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Si necesita asignar otro sitio, haga clic en Asignar otro sitio. Repita según sea necesario.
A continuación, debe enviar a su cliente una invitación con un enlace para acceder y revisar su sitio. Para obtener más información, consulte Enviar invitación de cliente para el sitio.
A continuación se muestra una lista de nombres de licencias, lo que permiten hacer al usuario y si dependen de otras licencias.
Algunas licencias dependen de una licencia de nivel superior, lo que significa que no se pueden seleccionar sin seleccionar también la licencia de nivel superior. Por ejemplo, para que un usuario tenga acceso a la edición de contenido, primero debe tener acceso a la licencia Editora. Cuando selecciona una licencia, sus licencias dependientes se seleccionan automáticamente. Por el contrario, las licencias dependientes se quitan si se quita su licencia superior.
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Nombre de la licencia |
Descripción |
Licencia dependiente |
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Asistente de IA |
Permitir que los clientes empleen toolde IA. El acceso puede variar en función de otras licencias, como el SEO, la edición del sitio, el restablecimiento, etc. |
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Administración de reservaciones |
Puede gestionar todos los aspectos de las reservaciones, incluidos los miembros del personal, las citas reservadas y los calendarios. |
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Secciones Flex |
Puede agregar nuevas secciones flexibles a los sitios construidos con el editor tradicional. |
Edición de contenido completo, Edición de contenido, Blog |
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Blog |
Puede agregar, editar o gestionar entradas de blog. La edición del contenido de las publicaciones incluye agregar widget a las publicaciones. |
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Conectar un dominio personalizado |
Puede configurar o editar el dominio personalizado del sitio. |
Republish |
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Contenido del widget |
Puede editar el contenido de widget existentes en un sitio, como textos del sitio y otros con contenido textual, pero no puede editar su diseño ni eliminarlos. |
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Biblioteca de contenido e información empresarial |
Puede editar y gestionar la biblioteca de contenido del sitio, incluida información comercial, texto comercial, medios, colecciones y más. |
Edición de contenido |
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Sincronización de datos de la biblioteca de contenido externo |
Puede conectar, desconectar, insertar y extraer datos en la biblioteca de contenido del sitio desde tool externos como Google Business Profile y otros. |
Edición de contenido, biblioteca de contenido |
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Modo desarrollador |
Puede acceder y editar el código HTML y CSS del sitio en el lienzo y en el modo de desarrollo. |
Edición de contenido |
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eCommerce |
Puede gestionar & Edite todas las configuraciones de administración de store , incluido el catálogo de productos, los pagos, los pedidos, los impuestos, el envío y más. |
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Conectarse a la edición de datos |
Puede conectar datos a widget y elementos de sitio existentes en el editor a través de la opción de menú Conectar a datos. |
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Editor |
Puede agregar y gestionar widget, páginas del sitio y ventanas emergentes. También puede editar el diseño del sitio, incluido el tema del sitio, y gestionar la configuración del sitio. Al conceder esta licencia, también se conceden automáticamente las licencias de contenido del blog y del widget. |
Edición de contenido, Blog* *Ten en cuenta que para los sitios creados luego de octubre de 2025, la licencia del blog no dependerá de la licencia del editor. |
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Páginas dinámicas y conexión a datos |
Agregue y administre widgets con datos conectados. Cree y administre Páginas dinámicas. |
Capacidades de edición completas, Edición de contenido, Biblioteca de contenido, Edición de datos conectados, Blog |
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Aplicaciones gratis |
Puede instalar, desinstalar y emplear aplicaciones gratis, así como emplear aplicaciones pagas agregadas por otros. |
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Página web publicada |
Puede publicar el sitio por primera vez (lo que genera un cargo para el propietario de la cuenta), así como republicarlo y anular su publicación. |
Republish |
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Republicación del sitio |
Puede republicar un sitio en tiempo real para realizar cualquier cambio del editor en línea. |
Publicar |
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Reinicio del sitio |
Puede restablecer un sitio y comenzar de nuevo empleando una nueva plantilla. |
Edición de contenido |
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Visión general de SEO |
Puede ver un resumen del estado de SEO del sitio, ver y corregir errores específicos. Para permitir que el cliente solucione los problemas, concédele también la licencia SEO del sitio. |
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Respaldo de Sitio |
Puede crear, obtener una vista previa, restaurar y eliminar versiones de respaldo del sitio. |
Edición de contenido |
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Comentarios del sitio |
Puede acceder, agregar y eliminar comentarios en este sitio. |
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SEO del sitio completo |
Puede acceder y gestionar la configuración de SEO a nivel de sitio y página, conectar tool y análisis de Google, y establecer redireccionamientos de URL. |
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Personalización del sitio |
Puede establecer y gestionar reglas de personalización del sitio, incluidas ventanas emergentes, promociones especiales y más. |
Capacidades completas de edición, edición de contenido, blog |
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Estadísticas del sitio |
Puede acceder y ver las estadísticas de todos los sitios en esta cuenta. |
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Reporte de estadísticas |
Puede recibir reportes de estadísticas mensuales o semanales de este sitio sobre análisis y datos de traffic del sitio. |
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Aplicaciones del sitio |
Puede emplear cualquier aplicación instalada en un sitio, ya sea gratis o de pago. |
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Para otorgarles a sus clientes acceso a la plataforma y los sitios que les asignó:
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En el Dasboard, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
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Haga clic en el cliente deseado.
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En el lado izquierdo, haga clic en la pestaña Acceso .
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En Configurar URL, haga clic en Generar.
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En Email de invitación, haga clic en Enviar. El email de invitación incluye la URL de configuración. Para obtener una vista previa y editar el email que se enviará al cliente, haga clic en Vista previa y, a continuación, haga clic en Editar email. La URL es válida durante 30 días.
Nota
Si tienes un plan de marca blanca o superior, puedes personalizar el email. Para obtener más información, consulte Personalizar la invitación del cliente.
Una vez que el cliente reciba la URL, necesitará definir su contraseña para tener acceso al editor. La dirección de correo electrónico no puede cambiarse.
Puedes editar el email que envías a tus clientes desde la pantalla de invitación al cliente disponible en el menú Marca blanca de tu panel de control. La copia predeterminada del email está localizada. Si se cambia, cerciorar de que la copia personalizada coincida con el idioma seleccionado, ya que solo se traduce el contenido no editable. Los emails no se pueden personalizar por cliente.
Para editar la invitación que envía a los clientes por correo electrónico:
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En el panel, haga clic en Marca blanca y seleccione Invitación al cliente.
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Escriba un nombre en el campo De y un asunto en el campo Asunto del email.
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Para editar el email, haga clic en Editar email, edite el texto según sea necesario y haga clic en Almacenar y cerrar.
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Para enviar una prueba del email, haga clic en Enviar prueba, escriba una dirección de email y haga clic en Enviar.
Para anular la asignación de un sitio de un cliente, vaya a su perfil y, a continuación, en la pestaña Sitios y licencias , haga clic en el menú de tres puntos () junto al sitio y seleccione Anular asignación de sitio.
Si este es el único sitio al que el cliente tiene acceso, no verá ningún sitio en su panel de control. En este caso, recomendamos suspender la cuenta. Para obtener más información, consulte Suspender cliente.
Puede exportar una lista de sus clientes a un archivo CSV, hasta los 40 000 más recientes. Esto le permite ver y organizar los detalles de los clientes desde un solo lugar.
El archivo CSV contiene las siguientes columnas:
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UUID del cliente
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Nombre
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Apellido
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Correo electrónico
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Número de teléfono 1
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Número de teléfono 2
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Nombre de empresa
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Notas
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ID de sitios asignados
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Número de sitios asignados
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Estado
Para exportar su lista de clientes:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la parte superior de la página, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
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Haga clic en el icono de tres puntos horizontales (
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Seleccione Exportar a CSV. Recibirá un mensaje de éxito y el archivo CSV se enviará al email de su cuenta en .zip formato. Es posible que tarde unos minutos en aparecer en tu bandeja de entrada.
Para ver la plataforma tal como la verá el cliente:
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Inicie sesión en su cuenta para acceder al panel de control.
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En la parte superior de la página, haga clic en Clientes y Teamy, a continuación, haga clic en Gestión de Clientes.
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En la lista de clientes, haga clic en el cliente que desea ver.
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En el panel izquierdo, haga clic en Ver como cliente.
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Haga clic en el botón Copiar.
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Pega la URL en otro navegador o en modo de incógnito. Verá el panel de control que verá el cliente cuando inicie sesión.
Nota
Si está trabajando en su tablero de etiqueta blanca usando un dominio personalizado, se le pedirá que abra la URL en un navegador diferente o en modo de incógnito para evitar abrir dos usuarios en el mismo navegador, lo que podría causar problemas.