Soportes para tiendas Soluciones PayPal Standard, PayPal Express Checkout, PayPal Advanced, PayPal Payflow Link y PayPal Payments Pro.
Si tiene preguntas relacionadas con las ventas acerca de la configuración del nuevo servicio PayPal y desea hablar directamente con un especialista en productos PayPal, llame al (1) 877-455-1481. Si tienes preguntas relacionadas con el servicio de atención al cliente en relación con una cuenta PayPal existente y quieres hablar directamente con un agente del servicio de atención al cliente de PayPal, llama al (
PayPal Standard es la solución PayPal más fácil de configurar y usar. Además de los pagos regulares dentro de las cuentas PayPal, este método también permite a los usuarios pagar con tarjeta de crédito sin tener que crear primero una cuenta PayPal.
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Haga clic Pagoy desplázate hasta PayPal.
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Haga clic Habilitar PayPal. PayPal aparece en la parte superior de la lista de métodos de pago actuales. Para desactivar PayPal hasta que lo hayas configurado, haz clic en Activado alternar.
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Seleccione Editar desde el menú desplegable Acciones.
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Haga clic Cambiar cuenta PayPal para escribir tu dirección de correo electrónico de PayPal y hacer clic Guardar.
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(Opcional) Para activar PayPal Insights, haz clic Activar.
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Escribe el nombre con el que los clientes ven este método de pago al finalizar la compra.
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Haga clic en habilite este método de pago al finalizar la compra activa para activar PayPal.
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Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
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Ir a Mi cuenta, Perfil, y Mis herramientas de venta.
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Busque la notificación de pago instantánea en el enlace de configuración y haga clic Actualiza.
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Haga clic Elija la configuración de IPNy selecciona Reciba mensajes IPN. Escriba la siguiente URL en el campo URL de notificación: http://app.multiscreenstore.com/paypalstandard/STOREID donde STOREID es el identificador de tu tienda. Guarda los cambios
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(Opcional) Le recomendamos encarecidamente que habilite el Devolución automática opción. Para configurar esta opción, vaya a Perfil, Mis herramientas de venta, Preferencias de pago del sitio web. La tienda envía el valor necesario de la URL de devolución en cada solicitud a PayPal.
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Para configurar las preferencias de codificación, vaya a Abrir perfil, Mis herramientas de venta, codificación del idioma de los botones de PayPal. Haga clic Más opciones. Codificación a UTF-8, y ¿Quieres usar la misma codificación para los datos que PayPal te envía (por ejemplo, IPN, registros descargables, correos electrónicos)? a Sí. Guarda los cambios.
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(Opcional) Si tienes una cuenta PayPal Premier o Business, visita Perfil, Mis herramientas de venta, Cálculos de envío y haga clic Actualizar. Selecciona la casilla de verificación situada junto al método de envío para una moneda específica. Haz clic Editar, y configurar Usa la tarifa de envío en la transacción en lugar de la configuración de mi calculadora a Sí. Haga clic Guardar cambios.
Sigue estos pasos para cada método de envío establecido en tu cuenta PayPal. Si no tienes ningún método de envío en esta página, omite este paso.
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Asegúrese de seguir todos los pasos descritos anteriormente. De lo contrario, es posible que tengas problemas con tus pedidos de PayPal.
* La devolución automática obligará a tus clientes a volver a tu tienda (y a la URL a la que serán devueltos) una vez que hayan completado el pago en PayPal. Básicamente, esta configuración no es necesaria: PayPal mostrará un botón como «volver a la tienda» que hará que los clientes regresen a la
Sin embargo, es posible que desee habilitarlo en los siguientes casos:
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Si desea realizar un seguimiento de las ventas con Google Adwords o cualquier otra herramienta y tiene un código de seguimiento insertado en el panel de control de la tienda, Configuración del sistema > General > Carrito. En este caso, el código se activa cuando el cliente llega a la página de agradecimiento por tu pedido, por lo que tendrás que forzar la devolución automática.
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Si vas a utilizar una cuenta PayPal en varias tiendas distintas. La tienda pasará la URL correcta junto con cada solicitud de pago, de modo que los clientes volverán al sitio en el que iniciaron la compra
Lo principal es habilitar la configuración IPN (Notificaciones instantáneas de pedidos). El IPN es un mensaje transmitido desde PayPal a la tienda a través de un canal seguro especial e indica el estado del pago. Esta configuración garantizará que tu tienda reciba una notificación sobre si el cliente ha completado el pago o si la transacción ha fallado. Al recibir dicha notificación, tu tienda podrá actualizar el estado del pedido en consecuencia. Tener el IPN correctamente configurado en tu cuenta PayPal es crucial para la aceptación automática de los pedidos en la tienda
** Este paso es necesario para evitar problemas con los cálculos de envío en la tienda: si tienes alguna tarifa de envío configurada en la cuenta PayPal, es posible que prevalezca sobre las tarifas de tu tienda. Por lo tanto, el pedido puede llegar al estado «En espera de pago
Express Checkout es una solución más avanzada de PayPal. Proporciona un proceso de pago alternativo para su tienda.
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Ir a Ajustes, Pago, Pago exprés con PayPal.
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Complete todos los campos necesarios: nombre de usuario de API, contraseña de API y firma. Puede obtenerlos en PayPal.
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Guarda los cambios.
¿Ha generado un certificado o una firma de API anteriormente?
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En caso negativo, debe generar una firma. Usa las instrucciones proporcionadas por PayPal: ¿Qué son las credenciales de firma y certificado de la API y cómo las solicito?
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En caso afirmativo, hay dos opciones:
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Has generado la firma de la API, pero no puedes encontrarla en el backend de PayPal. En este caso, solo tiene que cogerla siguiendo las instrucciones publicadas anteriormente y utilizarla en el panel de control de la tienda
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Has generado el certificado de API. Lamentablemente, PayPal no permite tener una firma de API y un certificado al mismo tiempo. Por lo tanto, debes eliminar el certificado y, en su lugar, generar la firma. Atención: si ya tienes un carrito de compras con tu cuenta PayPal y este carrito utiliza un certificado de API, el carrito no podrá procesar las transacciones de PayPal. En este caso, tendrás que cambiar el carrito para que utilice una firma (PayPal recomienda utilizar una firma).
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Añades productos a la bolsa.
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Haga clic Paga con PayPal.
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La tienda te redirige al sitio de PayPal.
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Inicia sesión con la cuenta PayPal o crea una nueva.
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PayPal te redirige de nuevo a la tienda.
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La tienda crea un nuevo perfil basado en la información de PayPal y muestra la última página de pago.
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Revisas tu pedido, cambias el método de envío si es necesario y haces clic Envía el pedido botón.
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La tienda envía la solicitud a PayPal en segundo plano, PayPal hace el cargo a tu tarjeta de crédito.
Este método de pago requiere SSL en el sitio.
PayPal Payments Advanced y PayPal Payflow Link son básicamente lo mismo; ambos utilizan la pasarela de pago Payflow Link para capturar los datos de pago de forma segura. La diferencia entre las dos radica en dónde está disponible cada una. PayPal Advanced solo está disponible para comerciantes de EE. UU. y Canadá y utiliza una cuenta de comerciante de PayPal. PayPal Payflow Link está disponible para comerciantes de EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido (también permite a los comerciantes utilizar un proveedor de cuentas comerciales externo)
El método PayPal Advanced es solo para comerciantes de EE. UU.
El flujo de pago de PayPal es un cierto pasarela de pago que vincula tu sitio a tu cuenta mercantil (un tipo de cuenta bancaria que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de crédito y recibir los pagos directamente a tu banco) y a tu procesador de pagos (una empresa que gestiona las transacciones con tarjeta de crédito para un banco adquirente mercantil). Puedes encontrar más información sobre PayPal Payflow aquí:
https://developer.paypal.com/api/nvp-soap/payflow/payflow-gateway/
Si no tienes una cuenta de comerciante, puedes usar PayPal Payments Advanced:
Este método de pago permite a las tiendas en línea cobrar los pagos directamente con tarjeta de crédito sin salir del sitio. Desde el punto de vista de la integración, PayPal Payments Advanced es idéntico a la pasarela Payflow de PayPal (por lo que puedes usarla con nuestra integración de Payflow), con las
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PayPal Payments Advanced incluye una cuenta de comerciante con PayPal.
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Los métodos de pago PayPal Express Checkout y Bill Me Later no se pueden deshabilitar en la plantilla de pago alojada para un usuario de PayPal Payments Advanced.
Consulte también esta página para obtener más información: https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-payments-advanced
Si no quieres crear una cuenta de comerciante, utiliza PayPal Advanced para aceptar tarjetas de crédito sin salir de un sitio.
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Iniciar sesión a la cuenta PayPal Manager, vaya a Configuración del servicio, Páginas de pago alojadas, Configurar. Habilitar Secure Token a Sí. NO modifique ningún otro valor de esta página o de la página de personalización, ya que la tienda pasará estos valores en su nombre para facilitar la configuración.
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En el panel de control de la tienda, vaya a Ajustes,Pago. En la sección de métodos de pago de PayPal, selecciona Enlace de flujo de pago de PayPal o Pagos anticipados de PayPal.
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Haga clic en Detalles de la cuenta enlaza cerca del método de pago e introduce tus credenciales en la ventana emergente de configuración.
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Guarda los cambios y habilita este método de pago.
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Cuando hayas verificado que tu cuenta funciona correctamente durante la prueba piloto, inicia sesión en PayPal Manager y haz clic en Activar cuenta.
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Apague el Envíe las transacciones al servidor de prueba opción en la configuración de pago del panel de control de tu tienda.
PayPal Payments Pro alojado ofrece una forma segura de aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito o PayPal sin que tus clientes tengan que salir de tu tienda: todas las opciones de pago se muestran en un marco integrado en el último paso de la compra.
PayPal Payments Pro Hosted solo funciona en el Reino Unido y Francia.
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Regístrate para obtener una cuenta PayPal Payments Pro.
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En el panel de control de la tienda, ve a Configuración del sistema, Pago página. En la sección de métodos de pago de PayPal, selecciona PayPal Payments Pro Hosted y haz clic ¡Aplica.
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Haga clic en Detalles de la cuenta enlaza y envía el correo electrónico de tu cuenta PayPal Payments Pro en la ventana emergente de configuración. Si estás utilizando una cuenta PayPal de prueba para realizar pruebas Se trata de una cuenta sandbox.
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Guarda los cambios, habilita este método de pago y haz clic Guarda.
Todos los servicios de PayPal permiten pagar con tarjeta de crédito sin una cuenta PayPal. Si a tus clientes se les pide que se registren en PayPal para pagar, pueden deberse a varios motivos, desde la configuración de las cookies hasta la configuración de tu cuenta PayPal. Consulte lo siguiente para obtener instrucciones detalladas:
Sí, si tienes una cuenta personal, funcionará con la tienda. Usa la opción de pago estándar de PayPal.
Si ve algún pedido en PayPal y no lo ve en la tienda, primero asegúrese de que su módulo PayPal esté configurado correctamente y de que se hayan realizado todos los pasos de esta instrucción anterior. Presta especial atención a los mensajes IPN, ya que deben estar activados
Si todos los ajustes de PayPal son correctos, abre Historial de IPN página en tu backend de PayPal y comprueba si hay errores o mensajes de IPN fallidos. Si tienes algún mensaje erróneo relacionado con los pedidos faltantes, intenta volver a enviarlo
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Inicia sesión en tu cuenta PayPal y coloca el cursor sobre Historia.
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Haga clic Historial de IPN desde el menú.
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En la página del historial de notificaciones de pago instantáneas, selecciona Todos (últimos N días).
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Haga clic Buscar.
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A continuación, marque los mensajes que deben reenviarse y haga clic Reenviar los seleccionados.
Si lo anterior no ayuda, informa del problema a nuestro equipo de soporte y lo investigaremos detenidamente.
Un cliente ha pagado a través de PayPal, pero los pedidos aparecen como En espera de pago en el panel de control de la tienda.
Si un pedido se ha realizado correctamente y le has cobrado al cliente por él en su totalidad, debería aparecer en el estado «Pagado». El estado «Pendiente de pago» significa que el pedido está pendiente o se ha realizado, pero el dinero aún no se ha transferido a tu cuenta. Puedes comprobar el error devuelto por PayPal en los detalles del pedido, en el panel de control de la tienda, en la sección de información adicional.
Las siguientes pueden ser varias las razones por las que algunos pedidos de PayPal se muestran en espera de pago en lugar de Pagado:
Esta es una lista de posibles motivos pendientes:
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Dirección: El pago está pendiente porque tu cliente no ha incluido una dirección de envío confirmada y tus preferencias de recepción de pagos están configuradas para permitirte aceptar o rechazar manualmente cada uno de estos pagos. Para cambiar tus preferencias, ve a la sección Preferencias de tu perfil.
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Autorización: Has establecido la acción de pago en Autorización y aún no has capturado fondos. El parámetro de acción de pago se establece en el panel de control de la tienda, Configuración del sistema → Pago → Pago exprés con PayPal pestaña. Para obtener una descripción del significado de cada parámetro, consulte https://www.x.com/developers/communi...ayment-actions Si quieres que los pedidos que pasen por el proceso de pago exprés se procesen de inmediato, debes cambiar este parámetro a Venta.
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Cheque electrónico: El pago está pendiente porque se realizó mediante un cheque electrónico que aún no se ha liquidado.
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Internacional: El pago está pendiente porque tienes una cuenta fuera de EE. UU. y no tienes un mecanismo de retiro. Debes aceptar o denegar este pago manualmente desde el resumen de tu cuenta
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Multidivisa: No tienes saldo en la divisa enviada ni tienes tus preferencias de recepción de pagos configuradas para convertir y aceptar automáticamente este pago. Debes aceptar o denegar este pago manualmente.
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Pedido: Has establecido la acción de pago como Pedido y aún no has capturado fondos. Consulta los comentarios sobre la autorización más arriba.
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Revisión de pagos: El pago está pendiente mientras PayPal lo revisa para determinar si existe algún riesgo.
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Unilateral: El pago está pendiente porque se realizó a una dirección de correo electrónico que aún no se ha registrado ni confirmado.
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Actualización: El pago está pendiente porque se ha realizado con tarjeta de crédito y debes actualizar tu cuenta al estado Business o Premier para recibir los fondos. La actualización también puede significar que ha alcanzado el límite mensual de transacciones en su cuenta.
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Verificar: El pago está pendiente porque aún no se ha verificado. Primero debes verificar tu cuenta y, después, podrás aceptar este pago.
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Otros: El pago está pendiente por algún motivo diferente de los enumerados anteriormente. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal
La razón más frecuente de todo lo anterior es que se ha realizado un pago mediante un cheque electrónico que aún no se ha liquidado. Una vez que se liquide un cheque electrónico (normalmente tarda entre 3 y 5 días), el estado del pedido pasará a ser Pagado automáticamente
Error «Este pedido está en estado «En espera de pago» porque el total del pedido y el importe realmente pagado no coinciden. Comprueba este pedido en tu área de administración de PayPal para ver si hay algún problema.
En este caso, normalmente los pedidos se procesan correctamente y se paga el dinero. Verás este mensaje de error en los detalles del pedido, el Ventas página en el panel de control de la tienda. Hay tres causas posibles:
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El total del pedido, formado en la tienda, no coincide con el total del pedido devuelto por PayPal. Probablemente estés utilizando los impuestos o las tarifas de envío de PayPal (activados en tu cuenta de vendedor de PayPal). Estas tarifas se añaden al total del pedido cuando se redirige al cliente a PayPal. Debes comprobar la configuración de impuestos y envíos de tu cuenta de administrador de PayPal y desactivarla, si la hubiera
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La moneda en la que vende la tienda difiere de la establecida en tu cuenta PayPal. Debes asegurarte de configurar la misma moneda en ambos lados.
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Los pagos se transfieren al correo electrónico de PayPal que difiere del que especificó en el panel de control de la tienda, Ajustes > Pago > Detalles de la cuenta del método de pago estándar de PayPal.
Como medida de seguridad, para evitar posibles intentos de hackeo, la tienda exige que el pago se procese al correo electrónico de PayPal que está registrado en el panel de control de la tienda. Si la transacción tiene un correo electrónico diferente, la tienda establece el estado del pedido como En espera de pago o PayPal marcará el pedido como pendiente.
Lo más probable es que tengas dos correos electrónicos asociados a tu cuenta PayPal empresarial; ambos son válidos, por lo que PayPal ha aceptado el pago. Sin embargo, solo uno de los correos electrónicos debe recibir los pagos.
Debes asegurarte de haber enviado el correo electrónico de PayPal correcto en el panel de control de tu tienda, Ajustes, Pago, Cuentadetalles. Si no estás seguro de en qué correo electrónico estás recibiendo los pagos, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal.
Cuando se realiza un pago, PayPal envía un mensaje IPN (notificación de pago instantánea) con los detalles del pago. La tienda verifica este mensaje de IPN y, si todo está bien, actualiza el estado del pedido. Si por algún motivo (debido a un error o a un tiempo de inactividad) el servidor PayPal no responde a nuestra solicitud de verificación de la transacción (es decir, no sabemos si el mensaje de IPN es legítimo o no), el estado del pedido pasará a ser En espera de pago.