El 14 de septiembre de 2019 entrará en vigor en Europa una nueva regulación para los pagos en línea denominada Autenticación reforzada de clientes (SCA). Su objetivo es reducir el fraude y ofrecer más seguridad a los pagos en línea
Como propietario de una tienda que vende a clientes en Europa y acepta tarjetas de crédito o transferencias bancarias en línea, debes preparar tu tienda para que esté lista para la SCA y poder seguir aceptando pagos sin interrupciones. En este artículo te explicamos qué es la SCA y qué puedes hacer para prepararte para ella
La autenticación sólida de los clientes forma parte del segunda Directiva de servicios de pago (PSD2), que se creó para hacer que los pagos en línea sean cada vez más seguros. La SCA añade un paso adicional al proceso de pago en el que los clientes autentican aún más su identidad para completar
La autenticación reforzada de clientes se aplica si los bancos del comprador y del vendedor están ubicados en el Espacio Económico Europeo. También puede aplicarse si solo el banco del comprador está en Europa. La solución final de aplicar la SCA la toma el banco emisor. Por lo tanto, aunque tu tienda no esté en Europa pero vendas a clientes europeos, te recomendamos que te prepares para la SCA. Esto te ayudará a evitar que se rechacen las transacciones cuando entre en vigor la SCA
Por parte del comprador, el proceso de pago con SCA implicará los siguientes pasos: el comprador realizará el pago en tu tienda y, a continuación, procederá al paso del pago. Una vez en la etapa de pago, el comprador introducirá los datos de su tarjeta como de costumbre, pero después deberá pasar un paso adicional para autenticar su
El método de autenticación lo establece el banco emisor de la tarjeta. Por ejemplo, podría incluir un código único enviado a un teléfono móvil o una huella digital en la aplicación móvil del banco.
Una vez superado este paso, se procesará la transacción. Si el banco exige la SCA, pero no se solicita ni se completa la autenticación de la SCA durante el pago, el banco rechazará la transacción
La preparación para la SCA recae principalmente en las pasarelas de pago. Deberían adaptarse a esta nueva regulación para permitir a los compradores superar el paso de autenticación adicional para los pagos en línea
Sin embargo, también hay algo que puedes hacer para asegurarte de que tu tienda cumpla con la SCA y puedas seguir aceptando tarjetas de crédito en línea de clientes europeos sin problemas. A continuación te explicamos lo que puedes hacer en función de dónde vendas y de cómo aceptes
SCA es el reglamento que se aplicará en la zona de la UE. Sin embargo, si no se encuentra en la UE, pero sus clientes sí, la SCA también puede aplicarse en este caso
La decisión final de aplicar la SCA cuando solo el banco del cliente está en la UE la toma el banco emisor de la tarjeta. Es mejor que estés preparado para la SCA para asegurarte de que los clientes de la UE puedan completar los pagos en tu tienda. Sigue leyendo para saber qué puedes hacer
La SCA se aplicará cuando ambos bancos (el suyo y el del cliente) estén ubicados en Europa. Dependiendo de los métodos de pago que utilices, puedes llevar a cabo diferentes pasos
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Si utilizas Stripe o Cuadrado en su tienda, asegúrese de que cumple con la SCA a tiempo. No tienes que preocuparte por nada mientras utilices el proceso de pago de una página en tu tienda
Para habilitar el pago en una página en tu tienda:
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Ve al panel de control > Configuración > Novedades.
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Encuentra el Tienda de próxima generación o Flujo de pago de próxima generación actualízalo y actívalo. Verás una de estas actualizaciones en tu tienda en función de si ya estás utilizando el diseño de última generación para otras páginas de la tienda
Si no ves esta actualización ni la página «Novedades», significa que tu tienda está actualizada y utiliza las funciones más recientes.
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Si utilizas otros métodos de pago como Authorize.Net, 2Checkout, etc., la pasarela de pago debe realizar todos los preparativos, ya que todo el proceso de pago se lleva a cabo en su sitio web: los clientes son redirigidos desde el proceso de pago de tu tienda al sitio web de la pasarela.
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Ponte en contacto con el equipo de soporte de la pasarela de pago que utilizas para averiguar si van a cumplir con la SCA.
Si la pasarela de pago que utilizas no admite las nuevas medidas de la SCA, considera usar otros métodos de pago en tu tienda.
La SCA también se aplicará al Reino Unido, pero un poco más tarde. Tienes unos 18 meses más para prepararte, igual que el Reino Unido otra fecha límite para la SCA para que entre en vigor.